Hanseat Reisen - Verkaufsbüro Bremen

Negative Erfahrung: Für eine Kreuzfahrt auf dem Douro organisierte "Hanseat Reisen" die Flugverbindungen über Lufthansa / Swiss zwischen Bremen und Porto. Wie aufgefordert habe ich einen Tag zuvor Sitzplätze in Reihe 10, zusammen mit meiner Frau reserviert und die Bordkarten ausgedruckt. Beim Boarding bekamen wir überrraschend Plätze getrennt irgendwo in den Reihen 35 - 37, genau wie alle anderen Kunden von Hanseat. Auch ein älteres, behindertes Ehepaar wurde so behandelt. Es fand dann ein unangenehmes Plätze rücken statt, wobei sich die Frage ergab, warum wir schlechter behandelt wurden und wer dafür einen Vorteil einstreichen konnte! Also: Aufpassen, ob man bei diesen Reisen verschaukelt wird!

Fantastische Erfahrung: Habe hier letztes Jahr zwei Reisen gebucht, welche im April und im Dezember stattgefunden haben. Ich wurde jeweils sehr gut, freundlich und kompetent beraten. Die Reiseunterlagen kamen pünktlich und die Reise war von Beginn an Erholung! Werde hier definitiv wieder buchen!

Fantastische Erfahrung: Habe online abends eine Kreuzfahrt gebucht. Am nächsten Tag kam sofort die Rückmeldung mit einem sehr freundlichen Gespräch.

Negative Erfahrung: Ich bin mit meiner Mutter dieses Jahr an der Westküste der USA gewesen. Und wir fühlen uns richtig brutal abgezockt, um nicht zu sagen, dass wir uns sogar betrogen fühlen. Mir wurde vor Beginn der Reise gesagt, dass nur 14 Leute an der Reise teilnehmen würden. In Wirklichkeit waren es mit uns zusammen knapp 50 Teilnehmer. Dann wurden viele Ausflüge, die wir extra vor Ort buchen mussten, uns zusätzlich in Rechnung gestellt. Die Hotels waren eine absolute Katastrophe. Das Frühstück morgens war ebenfalls echt miserabel. Teilweise gab es nur Rührei und sonst nichts. Dann mussten wir jeden Morgen extrem früh aufstehen. Und vor allem wurden wichtige Reiseziele wie die Universal Studios auch gar nicht erst angefahren, obwohl das auch nicht im Reise-Angebot stand, finden wir das sehr bedauerlich, dass dieses Top-Ziel nicht angefahren worden ist. Wir hatten nämlich den Eindruck, dass man den Gewinn maximieren wollte, indem man möglichst keine Eintrittsgelder bezahlt. Dann wäre bei uns sogar aufgrund eines medizinischen Notfalls während der Reise beinahe eine Frau gestorben!

Negative Erfahrung: Viele Jahre waren wir Stammkunden bei HANSEAT. Wir haben die Geschäftsbeziehung komplett beendet, es ist eine Zumutung geworden. Unsere Lofoten-Reise fiel wegen Corona aus. Da wir keine weitergehende Info bekamen, telefonierte meine Frau bei HANSEAT hinterher und wurde von einem Mitarbeiter auf das Übelste beschimpf. Die Reise fand aber später doch noch statt. Unsere Island-Reise ein Jahr später war eine Katastrophe. Das Hotel war weit ab von der City. Kaum eine Chance ein Abendessen zu bekommen. Der angekündigte Gletscher lt.Ausflugsplan wurde nicht angefahren. Unser ältere Busfahrer war sichtlich von Corona befallen, in Folge hatten dann 5 Mitreisende auch Corona. Kommentar von HANSEAT : die Isländer arbeiten auch bei Krankheit. Unsere diesjährige vollständig bezahlte Loire-Reise mit der AROSA wurde wegen technischem Defekt 3 Tage vor der Reise storniert. AROSA hat sich entschuldigt, HANSEAT zeigte keine Reaktion, keine Reiseverschiebung, keine Mail/Flyer/Anruf für eine Reisewiederholung. Wir haben etliche Telefonate geführt (unendlich lange Warteschleifen, immer neue,andere Mitarbeiter) haben Mails geschickt was nun wird und darauf nicht zu akzeptierende Angebote erhalten. Jetzt warten wir seit Wochen auf die Rückzahlung, morgen schalten wir einen Anwalt ein. Danke HANSEAT – sehr gut ! Setzen! 6- !!!

Negative Erfahrung: Was für eine Katastrophe. Man merkte zu jedem Zeitpunkt, das die Dame keine Lust hatte eine Beratung durchzuführen. Also freut sich ein anderes Reisebüro über die Buchung

Fantastische Erfahrung: Eine tolle Atmosphäre, super Beratung. Alle Fragen werden gekonnt beantwortet. Hier bucht man gerne seinen Urlaub.

Fantastische Erfahrung: Sehr, sehr freundlich. Die Flusskreuzfahrten sind hier günstiger als bei den Anbietern

Negative Erfahrung: Mitarbeiterin war nicht freundlich und sehr ungeduldig gegenüber meiner älteren Mutter. Kein Interesse an Klärung und Unterstützung: "Wir sind nur Vermittler, kein Reisebüro."

Fantastische Erfahrung: Freundlich, organisierten zusätzliches Einzelzimmer.

Negative Erfahrung: Stand 14.01.2022 + 04.09.2024 NUR 1⭐, weil dieser gegeben werden muß ❗ BETRUGSVERDACHT ❗ Aktuell warten wir immer NOCH auf die RESTZAHLUNG❗ Können hier nur Zwangsmaßnahmen, die auch zu Lasten von Hanseat Reisen gehen, weiterhelfen, oder obsiegt letztendlich bei denen der gesunde Menschenverstand❓ Stand 05.01.2022 Hanseat Reisen-BETRUGSVERDACHT ❗ Nach dem RÜCKTRITT vom Vertrag KAM eine STORNOKOSTENRECHNUNG gemäß AGB.❗ Das die bei der aktuellen und kommunizieren Problematik auf STORNOKOSTEN aus waren, war sehr früh erkennbar ❗ OHNE weitere Erläuterung erfolgte am 30.12.2021 NUR eine TEILRÜCKZAHLUNG❗ Vorhandenes VERTRAUEN wird damit nachhaltig ZERSTÖRT ❗ Der Vorgang muss wohl per GERICHTSURTEIL entschieden werden. Stand 29.12.2021 Hanseat Reisen-BETRUGSVERDACHT❗ Am 14.12.2021 wurde der RÜCKTRITT vom Vertrag gem. § 651 h BGB Abs. (3) -KOSTENLOSER Rücktritt VOR Reisebeginn erklärt und UNVERZÜGLICH die Rückzahlung der geleisteten Zahlung gefordert. Die dafür vom Gesetzgeber 14-Tage FRIST ist abgelaufen❗ Eine Rückzahlung von Hanseat Reisen ist NICHT erfolgt und wurden demzufolge gemahnt ❗ Stand: 14.12.2021 UNMÖGLICH was Hanseat Reisen ÄLTEREN Gästen so alles zumutet. ☹️ Das ist GESUNDSHEITSSCHÄDIGEND ❗ FINGER WEG von dieser Firma und man fühlt sich wohler. Lassen Sie sich nicht locken, offensichtlich geht's nur um ABZOCKEN. EMPFEHLUNG für dieseZeit: WENN schon Urlaub in dieser ZEIT, plan es mit Booking.com und man ist anschließend nicht doom. VORTEIL: Man mutiert bei Problemen nicht zur VERFÜGUNGSMASSE des Veranstalters, die bereits bei solchen Problemen die Anzahlung und die Restzahlung kassiert haben ❗ KOMPLIZIERTE und fehlerbehaftete Abwicklung.☹️ Hanseat ist offensichtlich der UNSERIÖE linke Arm von PHÖNIX Reisen Bonn, denen offenbar Stornokosten wichtiger sind als ZUFRIEDENE Kunden.☹️ VIELLEICHT sollten Sie diese Geschäftsbeziehung mal überdenken. ÄHNLICHES berichteten zu PHÖNIX auch andere Kunden.☹️ SERVICE und ❗❗KUNDENFREUNDLICHKEIT GEHT wirklich anders❗❗

Negative Erfahrung: Schlecht zu erreichen, vor Corona war alles besser.