Die TUI in Hannover- TUI Reisebüro am Kröpcke

Fantastische Erfahrung: Wir haben hier schon mehrere Reisen gebucht und waren stets zufrieden mit der fachkundigen Beratung und dankbar für Reisetipps von den freundlichen Mitarbeitern. Telefonisch erreicht man immer jemanden oder man wird rasch zurückgerufen. Nach dem Urlaub wird sich erkundigt, wie die Reise war. Ein durchaus empfehlenswertes Reisebüro. Hier buchen wir mit Sicherheit wieder.

Fantastische Erfahrung: Wir sind einfach, um uns zu erkundigen, in das TUI-Reisebüro gegangen und mit einem unterschriebenen Vertrag nach Hause gefahren. Wir fanden uns gut beraten. Sofort auf jede Frage eine Antwort. Frau Scheede-Dülberg blieb zurückhaltend, aber kompetent. Wir fühlten uns in einer angenehmen Atmosphäre wohl.

Fantastische Erfahrung: Ich bin mit der Zeit zu einer TUI-Stammkundin geworden und bin mit TUI-Leistungen bei uns in Hannover sehr zufrieden. Die Beraterinnen sind sehr freundlich und haben immer etwas anzubieten. Preis-Leistung-Verhältnis und die Qualität sind immer TOP!

Fantastische Erfahrung: Freundliches und kompetentes Team. Buche schon seit Jahren dort.

Fantastische Erfahrung: Sehr geehrte Frau Najafi Pour Betreff: Vielen Dank für Ihre Unterstützung ich möchte mich herzlich bei Ihnen für Ihre hervorragende Unterstützung bedanken. Dank Ihrer Hilfe verlief alles reibungslos – von der Buchung der Tickets bis hin zur Reservierung des Hotels. Ihre Betreuung war äußerst professionell und hilfreich, und ich habe mich in jeder Phase der Planung sehr gut betreut gefühlt. Dank Ihrer Unterstützung konnte ich meine Reise ohne Schwierigkeiten genießen. Ihre sorgfältige Organisation und die schnelle Antwort auf meine Fragen waren wirklich beeindruckend. Nochmals vielen Dank für Ihren großartigen Service und Ihre Bemühungen. Ich werde Ihre Agentur auf jeden Fall weiterempfehlen und freue mich darauf, bei zukünftigen Reisen wieder auf Ihre Hilfe zählen zu können Mit freundlichen Grüßen Shahin Nia

Fantastische Erfahrung: Also.... ich bin ja Schwabe .. aber beim Reisebüro mache ich KEINE Kompromisse, da gibt's nur eine Alternative... und das ist "DIESES REISEBÜRO "!!! Ich bin durch eine Empfehlung vor acht jahren auf dieses Reisebüro gekommen und habe bis dato nur die allerbesten Erfahrungen erleben dürfen.... ob Flüge oder Pauschalreisen... oder Traumreise nach Mauritius... das ALLES kam zustande weil die Beratung (besonders hervorheben muss ich Frau Wolf) absolut kompetent und ehrlich und total zuverlässig war und das ganze Team ist immer so nett und behilflich am Telefon auch wenn ich manchmal so ungeduldig war Bitte macht so weiter.... ich werde euch treu bleiben und buche immer wieder gerne bei EUCH! LG aus Trossingen Eurer Wayne

Fantastische Erfahrung: Das Reisebüro am Kröpcke ist mit sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeitern besetzt. Die Beratung ist super und völlig unkompliziert. Bei schwierigeren Sachverhalten erfolgt die Rückmeldung sehr zeitnah. Daher nehme ich kein anderes Reisebüro mehr für meine Urlaubsplanungen!

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Reisebüro in guter Lage in der Stadt. Die Öffnungszeiten spät am Nachmittag/Abends finde ich sehr gut. Wir hatten einen schönen Sommerurlaub mit TUI auf den Kanaren. Ganz lieben Dank an Frau Hörmann für die sehr ausführliche und sehr freundliche Beratung. Auf Wünsche wurde eingegangen und sie hat sich immer die nötige Zeit genommen nach den besten Angeboten zu schauen. Meinen Hotelgeschmack hat sie definitiv getroffen. Wir werden sehr gerne wieder bei Ihr buchen.

Fantastische Erfahrung: Wir sind gerade von Djerba zurück und sind mega zufrieden. Frau Arezou Najafipour hat uns "Betreut" Sie war total Nett und hat alle Fragen mit viel Geduld beantwortet. Da ich Diabetikerin bin hat Sie sich überall erkundigt wie das mit den Medikamenten ist u.s.w. Kurz vor unserem Flug hat Sie auch nochmal angerufen ob alles in Ordnung ist und wenn ich Fragen habe Sie jederzeit anrufen kann. Wir sind am Mittwoch 18.9.2024 zurück gekommen und haben am Samstag 21.9.2024 gleich wieder gebucht. Wir wollten eigentlich nur wissen wann wir für nächstes Jahr buchen können. Da meine Frau Marisol Salido Adan das wir das jetzt schon machen können. Gesagt getan. Djerba 2025 ist gebucht. Danke an die Angestellten von TUI Hannover, am Köpke.

Fantastische Erfahrung: Ich musste für unseren Familien Urlaub dringend Flüge umbuchen, aufgrund meiner positiven Erfahrungen im vorangegangenen Jahr Im TUI Reisebüro. Am Kröpcke bin ich, nachdem es online hoch kompliziert und nicht lösbar war ,wieder direkt in das Reisebüro-Die beste Entscheidung, die ich treffen konnte, Frau Kempen hat mit sehr, sehr viel Arbeit und vielen Vergleichen, eine online nicht lösbare Flugbuchung für mehrere Personen hinbekommen-Darüber hinaus habe ich im Vergleich zu online Preisen noch eine vierstellige Summe gespart, ich werde online gar nichts mehr buchen, das war wirklich großartig und ich bin sehr dankbar. Online wäre der Familien Urlaub in den Herbstferien ausgefallen!!!Vielen Dank Frau Kempen für ihre Geduld und ruhige,hochproffessionelle Art und Weise-bis bald.

Fantastische Erfahrung: Schöne Grüße an Frau Geiser, wie immer einfach super.

Fantastische Erfahrung: Schöne Beratung ! Ich habe mich sehr Wohlgefühlt und mir wurden ausführlich alle Fragen beantwortet. Sehr kompetentes Team ! Netter Service und gute Kundenbetreuung. Lieben Dank an : Jil & Marisol

Fantastische Erfahrung: Ich möchte Mitra Kempen für die hervorragende Arbeit und die Unterstützung bei der Auswahl des Urlaubsziels danken. Wir sind sehr zufrieden geblieben.

Fantastische Erfahrung: Dank fachkundiger Beratung und unkomplizierter Buchung hatten wir einen wunderschönen Urlaub an der Algarve! Genau so wie wir uns das vorgestellt hatten, danke!

Fantastische Erfahrung: Herzlichen Dank an Frau Najafipour! Dank ihrer hervorragenden Beratung haben wir unseren Traumurlaub in Mexiko erlebt. Sie hat uns kompetent und mit viel Erfahrung zur Seite gestanden und kennt sich bestens mit den Gegebenheiten am Reiseziel aus. Vor der Reise wurden uns alle Details so ausführlich erklärt, dass keine Fragen offenblieben. Wir werden in Zukunft immer wieder gerne mit TUI verreisen. Einfach Top

Fantastische Erfahrung: Wir haben uns wirklich rundum gut versorgt und beraten gefühlt. Von der Zusammenstellung der Reiseoptionen, bis zur Buchung und unseren Sonderwünschen, auch wenn wir es uns noch fünf mal anders überlegt haben: Das Team hatte immer viel Geduld und hat uns super geholfen - das hat einfach enorm viel Stress beim Reisen reduziert, besonders mit kleinem Kind!

Fantastische Erfahrung: Top Beratung (Fr. Kempen)! Super kompetent im Aufzeigen von Alternativen, die für uns nötig waren wegen unserer kurfristigen Terminanfrage. Sehr freundlich. Im nächsten Jahr komme ich wieder.

Fantastische Erfahrung: Ich würde jeden Empfehlen im Reisebüro zu buchen. Im online Portal habe ich schlechte Erfahrung gemacht.

Fantastische Erfahrung: Super Service! Alles per Mail. Schnell, reibungslos und zuverlässig. Danke euch!

Fantastische Erfahrung: Grupotel Orient… Wir hatten ein sehr schönen entspannten Urlaub auf Mallorca gehabt . Ganz tolle Beratung von Monika !! Viel Zeit genommen um uns was passendes rauszusuchen . Danke für die komplette Organisation liebe Monika… Bis zum nächsten Mal ️ Liebe Grüße

Fantastische Erfahrung: Immer wieder gute Beratung von durchweg kompetenten Mitarbeitern/innen

Fantastische Erfahrung: Frau Najafipour war wirklich top! Hat sich Zeit gelassen und aktiv zugehört so das Sie die Perfekte Reiseplan für uns gefunden hat. Solche Mitarbeiter sollten wertgeschätzt werden und belohnt werden!

Fantastische Erfahrung: Tip Top Service ! Durch die freundliche, individuelle und kompetente Beratung von Frau Kempen haben wir einen sorgenfreien und entspannten Urlaub auf Formentera verbracht. Danke auch für die “Insider Tips”, durch die wir coole Locations und tolle Restaurants kennengelernt haben. Wir werden auf jeden Fall unseren nächsten Urlaub wieder bei Frau Kempen buchen.

Fantastische Erfahrung: Wir haben uns hinsichtlich einer Kreuzfahrt beraten lassen. Dafür volle 5 * kompetente und sehr nette Beratung. Wir sind begeistert das wir mal wieder Face to Face buchen konnten. Dank an Frau Köster und ihr Team. Wir sind nicht zum letzten Mal dort gewesen !

Fantastische Erfahrung: DANKE TUI Hannover Dank professioneller Beratung von Arezoo haben wir bis jetzt sehr schöne Momente erlebt. Wir sind äußerst zufrieden mit dem Service und der Professionalität, die das Team von TUI bietet. Von der ersten Beratung bis zur finalen Buchung wurde ich stets freundlich und kompetent betreut. Arezoo zeigte großes Engagement und ginge auf all unsere individuellen Wünsche ein. Besonders beeindruckt hat uns die schnelle und unkomplizierte Abwicklung, sowie die maßgeschneiderten Reiseangebote, die genau unseren Vorstellungen entsprachen. Ich freue mich auf zukünftige Buchungen und empfehle Ihr Reisebüro uneingeschränkt weiter.

Fantastische Erfahrung: Wir haben kürzlich bei TUI gebucht und wurden von Arezoo hervorragend beraten. Sie hat sich viel Zeit genommen, um unsere Wünsche zu verstehen und uns die besten Reiseoptionen präsentiert. Ihre Freundlichkeit, Geduld und Kompetenz haben uns sehr beeindruckt. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Negative Erfahrung: Die fachkundige Beratung von Frau Kempen und Frau Geiser waren erstklassig! Die Kommunikation über Email über den wohl nicht funktionierenden internen Web Mailserver waren eine Katastrophe! Hier sollten sich die Verantwortlichen mal gehörig Gedanken machen. Mails wurden nicht weitergeleitet an die zuständigen Mitarbeiter. Die angefragten Sachverhalte wurden beantwortet aber mit fehlendem Inhalt in den Anlagen wegen Computer oder Serverproblemen. Dafür haben sich die Mitarbeiter Frau Kempen und Geiser in aller Form entschuldigt mit dem Hinweis "Serverprobleme" Diese Entschuldigung nehme ich ausdrücklich an! Wenn die Mitarbeiter alles richtig machen, sich alle Mühe geben und die letztendlich Verantwortigen alles mit Ihrem "Nichtstun" wieder zerstören.... Mein Fazit: Brühladen, Finger weg! Katastrophale Kommunikation wegen Serverfehlern Den Mitarbeitern Kempen und Geiser nochmals besten Dank für die excelente überaus fachkundige Beratung! Nach zweistündiger vergeblicher Wartezeit auf die Ausstellung eines Flugtickets für mehrere Tausend Euros habe ich alles gegenüber der TUI storniert und innerhalb von 5 Minuten selbst bei einem anderen Touristikunternehmen eingebucht. Ich selbst kann das alles sehr gut beurteilen.... Bin selbst Inhaber einer sehr großen Ferienresidenz mit über 3500 Besuchern und durch Eigencatering ist hier alles auf den Sekundentakt abgestimmt. Wartezeiten von mehr als zwei Stunden wären für mich und auch gegenüber meinen geschätzten unhaltbar, meine Kunden würden mich "grillen".... Verantwortliche! Geht in Euch, bewegt Euren Hintern und sorgt gefälligst für Abhilfe. Sonst werden Euch Super Fachkräfte wie Kempen und Geiser einfach den Dienst quittieren und das Unternehmen TUI Reisebüro verlassen! Eine Rückantwort als bettelnder Kunde auf eine ausdrückliche verbindliche Flugbuchung habe ich erst am nächsten Tag Vormittags gen 10.00 Uhr Morgens erhalten... Und das heftigte.... Mir hat mal jemand vor sehr vielen Jahrenzehnten freundlichst gesagt: "Mach es doch selbst Du fauler Sack" Danach habe ich fast alles selbst gemacht bis zum heutigen Tag .... Ich habe nach diesem kundenunfreundlichem Vorgang meinen Hintern in Bewegung gebracht und innerhalb von 5 Minuten die Flüge selbst gebucht. In diesen 5 Minuten habe ich fast 1000 Euro gespart. Die angebotenen Flüge der TUI waren um fast 1000 Euro teurer als die von mir selbst gebuchten!

Fantastische Erfahrung: Empathische, kompetente Kundenbetreuung (großes Lob an Frau Scheede!) individuelle Angebote, angenehme und inspirierende Atmosphäre

Fantastische Erfahrung: Sehr nette und kompetente Beratung. Es wurde voll auf unsere Wünsche eingegangen. Die Angebote waren genau das was wir gesucht haben. Es ist unsere 3. Reise die wir hier gebucht haben und es wird nicht die letzte sein.

Fantastische Erfahrung: Heute waren wir für ein Schulprojekt in diesem Standort der TUI. Und wir waren unglaublich überrascht: Das Team hat uns umfassend zum Thema barrierefreies Reisen beraten, und ist dabei sehr kompetent aufgetreten. Besonders betonen möchten wir die Beratung der Auszubildenden, die neben Kompetenz, mit Empathie geglänzt hat. Wir können dieses Reisebüro nur jedem empfehlen, der mit oder ohne Barrierefreiheit reisen möchte!

Fantastische Erfahrung: Ich bedanke mich für die tolle Beratung und komplikationslose und entspannte Buchung! Besonders das Aufzeigen der Vor-und Nachteile verschiedener Optionen zeugte von Wissen und Kompetenz! Danke für die Begleitung beim Finden des perfekten Urlaubs an die tolle Auszubildende !

Fantastische Erfahrung: Nettes Personal und gute Beratung für alles was Reisen betrifft

Fantastische Erfahrung: So macht es Spaß eine Reise zu buchen! Wir wußten wirklich nicht genau was wir wollen und wurden mit viel Geduld und Kompetenz beraten. Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch.

Fantastische Erfahrung: Kompetente Beratung

Fantastische Erfahrung: Meine Frau und ich buchen seit Jahren in diesem Büro bei Frau Kempen und möchten an dieser Stelle einmal Danke sagen! Danke für den super Service, für alle Änderungen - welche umgehend übernommen werden, ob telefonisch oder per Email, hier fühlt man sich einfach gut aufgehoben! Wir freuen uns auf den nächsten Robinson Club!

Fantastische Erfahrung: Meine Behinderung steht nicht im Vordergrund

Fantastische Erfahrung: Schönes Reisebüro mit netten und fachkompetenten Mitarbeitern !!! Sehr freundlicher Service !!! Es wurde sich ausreichend Zeit für einen genommen !!! Jederzeit wieder gerne !!!

Positive Erfahrung: Es ist nett

Fantastische Erfahrung: Beachhome Guesthouse am Moragalla Strand in Sri Lanka war ein Traum alles war perfekt.Empfehlung!♥️

Fantastische Erfahrung: Sehr hilfsbereite , kompetente Mitarbeiter mit viel Information zu allen Reisen.

Fantastische Erfahrung: Super Service dickes Lob an Frau Mitra Kempen das zweite mal jetzt schon dort gebucht immer wieder gerne.

Fantastische Erfahrung: Vielen lieben Dank an Frau Anke Geiser. Ich haben eine traumhafte Reise hinter mir. Die Beratung durch Frau Geiser war sehr hilfreich und kompetent. Ich freue mich auf die nächste Reise mit Tui …

Negative Erfahrung: Leider haben wir mit diesem Reisebüro überwiegend keine guten Erfahrungen gemacht. Zwar wurde uns bei unserem ersten Kontakt ein tolles Reiseziel empfohlen, der Support durch das Reisebüro nach erfolgter Buchung war jedoch mangelhaft. Dies zeigte sich unter anderem als es einen Tag vor Abflug auf mehreren Geräten Probleme mit unserer Buchung bzw. den Bordkarten in der TUI App gab. Nachdem wir telefonisch Kontakt zum Reisebüro aufgenommen hatten, wurden wir sehr unfreundlich darauf hingewiesen, dass sie auch nichts anderes machen könnten als sich mit unseren (!) Login-Daten in unser Kundenkonto einzuloggen. Als wir es ablehnten unser Passwort am Telefon durchzugeben waren wir für die weitere Problemlösung auf uns allein gestellt.

Fantastische Erfahrung: Ich freue mich sehr wieder glücklich aus dem Urlaub zu kommen und möchte mich ganz herzlich bei Frau Arezou Najafipour bedanken Ihre Beratung ist wirklich herausragend! Sie zeigt ein beeindruckendes Feingefühl für meine Bedürfnisse als Kunde und hat mich immer in die perfekten Reiseziele und Hotels mit meinen großen Kindern geschickt. TUI Blue Seno (2022) und TUI Magic Life Bodrum (2023). Sowohl vor als auch nach der Reise kümmert sie sich hervorragend um ihre Kunden, wodurch ich mich immer bestens aufgehoben und sicher in jedem Urlaub fühle. Ich schätze ihre Kompetenz und ihre herzliche Art sehr und bin dankbar, dass ich sie als Beraterin habe. Vielen Dank für all die unvergesslichen Urlaubserlebnisse! ☀️

Fantastische Erfahrung: Super Sehr freundlich von allem Sehr gut Beraten gute Vorschläge gemacht Tolles Team Klasse

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank an Frau Mitra Kempen für die sehr, sehr gute und kompetente Beratung, Buchung und Betreuung unserer Reisen (Donau-Flussschiff-Kreuzfahrt, Venedig-Sudienreise). Sie hat an alles gedacht, Transfers, Versicherungen, Kleinigkeiten wie eine Geburtstagsfeier an Bord des Schiffes. Zu jeder Zeit haben wir uns in den besten Händen gefühlt. Unsere Reisen können nur toll werden bei so guter Betreuung. Herzlichen Dank nochmal. Andrea und Wolfgang Binnewies

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung und Betreuung vor und nach der Reise. Unsere Nil Kreuzfahrt war super toll. Danke für die Beratung

Fantastische Erfahrung: Vielen lieben Dank an Frau Anke Geiser . Ich haben eine traumhafte Reise hinter mir. Die Beratung durch Frau Geiser war sehr hilfreich und kompetent. Ich freue mich auf die nächste Reise mit Tui …

Fantastische Erfahrung: Super freundlich....Seid Jahrem kommen wir in dieses Reisebüro und werden es auch in Zukunft wieder tun

Fantastische Erfahrung: Seit vielen Jahren buchen wir unseren Urlaub bei diesem Reisebüro. Das Ambiente mit den herrlichen , riesigen Fotos von Traumorten, die freundlichen Mitarbeiter*innen und die zentrale Lage des Büros sind perfekt. Man wird objektiv beraten, nichts wird einem aufgeschwatzt, und es gibt wertvolle Tipps. Frau Geiser als unsere langjährige Beraterin mit ihrer Fachkenntnis und kundenorientierten, freundlichen Art ist für uns unverzichtbar bei der Urlaubsplanung.

Fantastische Erfahrung: Ein großes Lob wollen wir Frau Manns-Brattke aussprechen. Auf ihre Empfehlung hin, haben wir uns für das Riu Palace Palmeras (Gran Canaria) entschieden und wurden nicht enttäuscht. Das Hotel entsprach genau unseren Vorstellungen. Ein Hotel in super Lage. Insbesondere das tolle Sport- und Unterhaltungsprogramm hat uns sehr gefallen. Hier sind Hotelgäste jedes Alters herzlich willkommen! Trotz der zentralen Lage bietet dieses Hotel eine entspannte und ruhige Atmosphäre. Frau Manns-Brattke ist auf all unsere Wünsche eingegangen und hat uns alle offenen Fragen bestens erklären können. Wir haben uns so gut aufgehoben gefühlt, dass wir die zukünftigen Reisen nur noch dort buchen möchten! Unsere Erwartungen wurden übertroffen! Vielen Dank und bis bald.

Fantastische Erfahrung: Hatten einen sehr schönen Urlaub und alles hat reibungslos funktioniert.

Fantastische Erfahrung: Sehr nett und bemüht. Kommen auf jeden Fall wieder. Vielen Dank Frau Najafipour :-)

Fantastische Erfahrung: Als Single-Reisende wurde ich von Frau Manns-Brattke perfekt und professionell beraten. Sie hat viel Erfahrung und ist sehr gut informiert über die Örtlichkeiten am Reiseziel. Deshalb hat sie den idealen Urlaub passend zur Jahreszeit für mich gebucht. Die Bearbeitung erfolgte schnell und reibungslos. Alles rund um Unterkunft, Flug und Transfer hat tadellos geklappt. So konnte ich meinen Urlaub genießen und mich (trotz Corona) super erholen. Nach der Rückkehr habe ich sofort meinen nächsten Urlaub bei ihr gebucht.

Fantastische Erfahrung: Wir haben uns für eine Expeditionsreise in die Arktis interessiert und wurden von Frau Anckerholdt sehr kompetent beraten. Durch ihre Fragen wurde schnell klar, dass dafür Hapag Lloyd am besten geeignet ist. Von der Buchung bis zur Beantwortung späterer Fragen und der Zahlung (wir hatten hier unsererseits eine nachträgliche Änderung) lief alles perfekt. Unsere Reise nach Spitzbergen mit der HANSEATIC nature fand vom 17.-27.6.2022 statt. Alles was uns vorher über Schiff und Reise gesagt wurde, traf 100% zu. Wir reisen recht viel, aber das war vom Service, der Qualität und "Feeling good" einfach Oberklasse. Der Spruch "Happy Crew- happy Guests" wurde dort voll verinnerlicht, wir haben uns an Bord pudelwohl gefühlt. So macht reisen Spaß. Das war eine glatte 10,0 ! Auch die Ausstattung von Schiff und Kabine sind einfach super, voll durchdacht und optisch ansprechend. Und wir sind auch richtig schlau durch die vielen Vorträge an Bord geworden... :-). Die 9 Expeditionsfahrten mit den Zodiacs waren perfekt organisiert, der Kapitän und die Crew haben sehr flexibel auf sich ändernde Wetterverhältnisse reagiert und den Kurs angepasst. Wir können Hapag Lloyd Cruises, dieses Reisebüro und insbesondere die genannte Mitarbeiterin wärmstens empfehlen. Frauke und Jürgen Raeke

Fantastische Erfahrung: Als langjähriger Nutzer von Online Buchungsportalen habe ich mich in der aktuellen Situation dazu durchgerungen mich in einem Reisebüro beraten zu lassen. Die Beratung von Frau Westfal war besser als die vielen Internetrezensionen und die Reise war einfach traumhaft. Die nächste Reise buche ich wieder in diesem Reisebüro + ganz bestimmt bei meinem neuen Urlaubsguru! Vollkommen verdiente 5 von 5 Sternen!

Fantastische Erfahrung: Sehr empfehlenswert - das TUI Team am Kröpke! Über viele Jahre hinweg erhalte ich von Frau Geiser eine sehr gute Reiseberatung, mit viel Engagement dabei, immer freundlich, hilfsbereit und zuverlässig. Ein großes Dankeschön für den tollen Service, insbesondere in dieser schwierigen Zeit. Auch an Ihre Kolleginnen und Kollegen, die einen stets freundlich empfangen. Besonders bedanken möchte ich mich heute für Ihre Unterstützung bezüglich des Problems mit meiner Reiserücktrittsversicherung. Durch Ihren Einsatz nahm es ein positives Ende. Eine Reiseberaterin, ein Reisebüro, dass auch behilflich ist und sich einsetzt, wenn außergewöhnliche Schwierigkeiten auftreten. Für mich nicht selbstverständlich und deshalb erwähnenswert. Immer wieder gerne buche ich bei Ihnen. Herzliche Grüße!

Fantastische Erfahrung: Rund um guter Service. Gerade in der schwierigen Situation immer erreichbar und über Änderung zeitnah informiert :-)

Fantastische Erfahrung: 5/5 Sternen! Warum? Frau Manns-Brattke hat uns toll beraten und auch nicht die Geduld verloren bei unseren Extrawünschen und unserer Unentschlossenheit. Auf ihre Empfehlung hin, haben wir uns für das TUI Magic Life Plimmiri (Rhodos) entschieden und wurden nicht enttäuscht. Das Hotel entsprach genau unseren Vorstellungen. Insbesondere das tolle Sport- und Unterhaltungsprogramm hat uns sehr gefallen. Obwohl das Hotel nahezu ausgebucht war, bekommt man durch die Weitläufigkeit der Anlage kaum etwas davon mit. Gerne wieder!

Negative Erfahrung: Freundliches Telefongespräch, jedoch nicht hilfreich bei der Lösung von Buchungsfragen.

Negative Erfahrung: Nie wieder, Kulanz und Kundendienst sind Fremdworte.

Fantastische Erfahrung: Hatten einen sehr schönen Urlaub und alles hat reibungslos funktioniert.

Positive Erfahrung: Alles in allem wohl zu empfehlen, obwohl wir trotz Termin mit unserer Beratungsdame, mit einer anderen Dame unseren Verlauf der Reise, bzw die Stornierung besprechen mussten.

Negative Erfahrung: Offensichtlich muß man alles mit dem Smartphone selbst erledigen , ausdrucken usw , frage mich , wozu brauch ich dann noch das Reisebüro ?

Positive Erfahrung: Es war sehr nett dort, die Jungfrau war sehr zuvorkommend und nett hat eine Flug für mich gesucht von verschiedenen Flughafen aber leider hat es nicht geklappt, es war sehr sauber die Hygiene würden eingehalten Desinfektionmittel war kurz nach dem Eingangs.

Negative Erfahrung: Danke für gar keine Hilfe. Eine frage die sehr schnell beantwortet werden könnte aber man sich zu schade ist dies zu tun. Zwar bei check24 aber der Veranstalter ist weiterhin TUI. Ist zwar ihr recht aber wirft kein gutes Bild.

Negative Erfahrung: Ganz ganz schlecht . Da wir uns unsicher waren mit unseren Pässen haben wir uns entschlossen unsere Reise im Reisebüro zu buchen , meine Frau hatt den Blauen Pass für Flüchtlinge und ich den Deutschen Pass. Wir haben unsere Pässe mitgenommen ins Reisebüro, und haben da nachgefragt,vor Ort wurde uns von der netten Dame gesagt das es kein Problem sei wir können mit dem Pass fliegen und kriegen vor Ort in Agypten Hurghada das Visum .Natürlich haben wir dann auch die Reise gebucht 5 Tage vor Abflug . Als wir die Reise angetreten haben gabs keine Probleme in Hannover Flughafen sind wir durchgekommen .Als wir in Hurghada angekommen sind gabs auch das Visum bis wir dann an der Pass Kontrolle angehalten wurden .Nach 6 Std Wartezeit wurde uns gesagt das der Blaue Reisepass von meine Frau in Hurghada nicht akzeptiert wird .wir müssten zurückreisen sagten sie uns. Meine Frau war im 5 Monat schwanger wir müssten von Hurghada Tickets für knapp 700 Euro aus unserer eigenen Tasche bezahlen. und über die Türkei fliegen .Die Tui vor Ort könnte uns nicht helfen und vom Service Center wurde auch keiner erreicht. Anschließend haben wir uns entschieden zurückzureisen 3 Std nach Istanbul und da haben wir auch noch 3 Std gewartet .Kurz gemacht wir waren 24 Std unterwegs haben knapp 3000 Euro verloren und von der TUI wird uns heute gesagt das sie uns leider nicht helfen können da deren Reiseexperten selber nicht vor Ort waren ..Da wundere ich mich wieso man eine Reise verkauft wenn mann keine Reiseexpertin ist .Bis heute hatt die Dame sich dazu nicht geäußert was sehr traurig ist Vielleicht sollte sie einfach zugeben das sie da ein Fehler gemacht hat und uns falsche Aussagen gegeben hatt .Das Reisebüro sollte für die fehler der Mitarbeiter haften und uns entgegenkommen . .

Fantastische Erfahrung: Frau Geiser konnte prompt alle unsere Reisewünsche umsetzen und die Bestätigungen kamen noch am selben Tag. Bravo und danke!

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank an Frau Najafipour, die sich so gut um die Umbuchung unserer Reise in Corona-Zeigen gekümmert hat!

Fantastische Erfahrung: Professionell und sehr kundenorientiert. Spitzen Service.

Fantastische Erfahrung: Schnelle, transparente und unkomplizierte Bearbeitung.

Fantastische Erfahrung: Wir buchen schon viele Jahre in diesem Reisebüro, dort wird man von allen Mitarbeitern freundlich bedient, wir möchten ein großes Lob für Frau P. Ankerhold aussprechen, Sie ist professionell, wir lieben Ihre Menschheit, Sie geht auf die Wünsche Ihrer Kunden ein und nimmt sich Zeit jeden Wunsch zu erfüllen auch wenn es mal etwas länger dauert, wir warten gerne! Sie macht Urlaubstäume war, vielen Dank dafür.

Fantastische Erfahrung: Frau Geiser und das gesamte Team sind unschlagbar professionell, kundenorientiert und sehr bemüht. Das ist bestimmt nicht immer leicht, auch ohne Corona und daher haben sie auf jeden Fall die 5 Sterne verdient. Der nächste Urlaub kommt und ich buche nur noch über das Reisebüro der TUI am Kröpcke.

Fantastische Erfahrung: Ein dickes Danke an das Team und besonders an Frau von Finckenstein. Sie haben mich mit dem toll organisierten Kurztrip aus dem Käfig befreit, und dabei auch sicher durch die Coronaregularien geführt, während der Reise änderte sich ja einiges, dann doch wieder nicht, ganz schön mühseelig für Sie, alles für alle stets im Griff zu haben. Har reibungslos geklappt. Hotel war auch toll! Freue mich auf die nächste Reise von Ihnen. Schöne Ostern!

Negative Erfahrung: Erstmal heiße ich Sader und zweitens war ihre Kollegin am Tel extrem unfreundlich und konnte mir bei mein Problem nicht helfen deshalb 1 Stern..

Negative Erfahrung: Die Preise für Getränke am Flughafen und insbesondere im Flieger waren WUCHER.

Fantastische Erfahrung: Sehr zufrieden mit Fr. Anckerholdt. Gewissenhafte Beratungen und Sehr bemüht um uns eine passende Reise zu finden.

Fantastische Erfahrung: Nettes und sehr kompetentes Personal, die mir in Sachen Urlaubsbuchung stets weiterhelfen

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank an Frau Westphal. Tolle Beratung, viele Ideen, sehr freundlich und vor allem viel Geduld. Sie hat sich für uns (sehr unentschlossenen Kunden) viel Zeit genommen.

Fantastische Erfahrung: Gute Beratung, freundliche Mitarbeiter... :)

Fantastische Erfahrung: Sehr zufrieden mit der Beratung für meine Reise von Fr. Anckerholdt Petra

Fantastische Erfahrung: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Fantastische Erfahrung: Sehr nette und kompetente Beratung. Einfach super Service.

Fantastische Erfahrung: Immer wieder gerne gehe ich in das Reisebüro TUI Hannover am Kröpke. Da werde ich von Frau Petra Angerholdt sehr gut beraten. Für jede Frage bekomme ich eine ausführliche Antwort. Horst Messing

Fantastische Erfahrung: Hier beginnt der Urlaub bereits bei der Buchung. Freundliche und äußerst kompetente Beratung durch Frau Manns-Brattke. Danke für die Hilfsbereitschaft und die Ruhe, die Sie selbst bei unseren individuellen Sonderwünschen behalten haben. So schmeckt der Sommer!

Fantastische Erfahrung: Günstige Preise

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiter. Die Beratung ist super. Man geht auf die Wünsche ein und bekommt Alternativen gezeigt die passen würden. Toll war auch das uns gesagt wurde wie wir zB bei den Flügen Kosten sparen konnen. Service und Freundlichkeit einfach TOP. Nächste Reise wird wieder hier gebucht.

Positive Erfahrung: Nervige Beratung. Wusste genau was ich wollte, konnte aber keine wirkliche Angebote erhalten

Positive Erfahrung: Es gibt viel potenzial nach oben. Was einen etwas nervt das man immer bei einem anderen mitarbeiter ist.und der einen erstmal wieder neu kennenlernen muss

Fantastische Erfahrung: Bestes Reisebüro im ganzen Umkreis, Ich war bei einem jüngeren Herrn der total freundlich war und sich richtig Mühe gemacht hat. Ich hatte ein niedriges Budget aber er hat trotzdem super Hotels mit einer tollen Lage rausgesucht. Ich werde hier auf jedenfall wiederkommen!!!

Fantastische Erfahrung: Das neu eröffnete und nicht nur vom Design überzeugende Reisebüro und Team ist einfach toll. Stets werde ich am Empfang freundlich willkommen geheißen und sofort mit einem Getränk begrüßt. In der Beratung wird an wirklich alles gedacht, wo ich selbst natürlich nie daran denken würde. Meine persönlichen Vorstellungen sind inzwischen bekannt und werden immer gern berücksichtigt. :-) Schön, dass es so etwas heute noch gibt. Über Jahrzehnte hinweg werde ich wunderbar bedient. Auf meinen nächsten Urlaub freue ich mich schon.

Negative Erfahrung: Unfreundlich, desinteressiert, kein Augenkontakt. So behandelt man keine Kunden. Die Mitarbeiterin sollte ihre Einstellung überdenken. Man fühlt sich unerwünscht.

Negative Erfahrung: Inkompetente Mitarbeiterin, Unhöflich am Telefon noch schlimmer als bei einem persönlichen Gespräch. Wenn man Fragen hat zb. telefonisch, wird man ziemlich frech behandelt, ausgelacht und schnell abgewimmelt. Auf Fragen wird nicht direkt geantwortet, sondern eher ausgewichen. Beratung ist kaum da gewesen, man merkte auch dass die Mitarbeiterin genervt war, da zwei Kleinkinder mit dabei waren. Hatten das Gefühl, dass Sie es einfach nur schnell hinter sich bringen wollte. Ergebnis nach einem Telefonat mit einer Tui mitarbeiterin weiß man genauso viel wie vorher. Nämlich nichts !!! weil sie einfach jemanden am Telefon abwimmeln mit einer Aussage die mich fast zum explodieren gebracht hat. Frau G. , wenn Sie dass lesen wissen Sie ganz genau was ich meine. Mfg

Negative Erfahrung: Ich wette die guten Bewertungen sind von Freunden oder Bekannten... so etwas habe ich in meinem ganzen Leben nicht erlebt. Ich ging sponton vorbei und wollte mich über eine Reise erkundigen. Da ich eh noch Resturlaub hatte bot sich das an. Die Dame um die 50, kann auch jünger gewesen sein, war dermaßen unfreundlich und genervt, sodass ich gleich den richtigen Eindruck bekam. Sie fragte rotz frech: haben sie überhaupt das nötige Budget? Die Vorlage meines zuvor bei der Commerzbank geholten Kontoauszuges klärte meine finanzielle Lage. Nun wusste sie das ich ihr jetzt Arbeit bereiten würde. Genervt zeigte sie mir Angebote. Ich hatte schon ein richtig schlechtes Gewissen und fühlte mich unwohl. Als ich fragte, ob man auch Firstklass fliegen könne kam nur zynisch, ,,woher soll ich das wissen". Sie rief bei der Airline an. Der Mitarbeiter/in am Telefon hat zunächst die schlechte und gereizte Laune in voller Bandbreite abbekommen. Sie legte auf ohne ein Danke oder auf Wiedersehen.... dann kamm nur: Nääääh gibts nicht; wollense das denn trotzdem? Danach bin ich aufgestanden und gegangen.

Fantastische Erfahrung: Wir buchen seit vielen Jahren in diesem Reisbüro und sind wirklich immer sehr zufrieden gewesen. Sehr nette und kompetente Beratung, die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter standen stets für Rückfragen zur Verfügung und haben uns viele tolle Reisetipps zukommen lassen. Alles wirklich super! Vielen herzlichen Dank dafür.

Fantastische Erfahrung: So macht es Spaß eine Reise zu buchen! Wir wußten wirklich nicht genau was wir wollen und wurden mit viel Geduld und Kompetenz beraten. Wir freuen uns schon auf unseren nächsten Besuch.

Fantastische Erfahrung: Ein großes Lob! Wir wollten eine Reise buchen. Kompetent und freundlich wurden wir beraten. Verschiedene Möglichkeiten wurden aufgezeigt, nichts wurde uns aufgequatscht. Die Kundenberaterin nahm sich viel Zeit für uns, obwohl wir tausend Fragen hatten. Herzlichen Dank, das war menschlich und erfrischend und zeigte mir wieder, warum es so gut ist im Reisebüro zu buchen und nicht im Internet.

Fantastische Erfahrung: Freundliche Begrüßung und kompetente Beratung hier! Die Mitarbeiter kümmern sich echt um alles und haben uns einige wertvolle Tipps gegeben. Unser Urlaub war ein Traum, auch dank dieser Ideen! Wir haben uns hier sehr wohl gefühlt und kommen nächstes Jahr wieder. Macht genau so weiter!

Negative Erfahrung: unfähig und unmoralisch... Die Angestellten sind sehr arrogant!

Positive Erfahrung: Tolle Beratung und klasse Service. Man nimmt sich viel Zeit für den Kunden. Zum parken am besten ins Parkhaus in der Mehlstraße fahren.