Die TUI in Hannover - TUI Reisebüro an der MHH

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente, geduldige und freundliche Beratung

Fantastische Erfahrung: Meine Frau und ich war das erste Mal in diesem Reisebüro. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und es wurde alles zu unserer Zufriedenheit erledigt. Wir kommen gerne wieder.

Negative Erfahrung: TUI hat mich mit seinem schlechten Kundenservice sehr enttäuscht. Unzählige Versuche, Kontakt aufzunehmen, blieben erfolglos. Die Mängel während meiner Reise waren offensichtlich und wurden sogar von einem TUI-Mitarbeiter vor Ort bestätigt. Trotz dieser eindeutigen Feststellung ignoriert TUI meine Beschwerden komplett. Solch ein Umgang mit Kunden ist für mich unverständlich und inakzeptabel. Ich werde zukünftig definitiv auf andere Anbieter ausweichen.

Fantastische Erfahrung: Zuverlässig, kompetent und dem Kunden zugewandt. Persönliche Erreichbarkeit vor Ort (kurze Wege) sind gerade bei Expeditionsreisen mehr als nützlich und im Einzelfall schon sehr notwendig.

Fantastische Erfahrung: Unglaublich gute Beratung. Wir kommen schon seit Jahren hierher. Hier beginnt für mich und meine Familie der Urlaub! Freundlichkeit und Kundenorientierung werden bei den Reiseexpertinnen der TUI groß geschrieben. Danke!

Fantastische Erfahrung: Tolle und qualitativ hochwertige Beratung. Alles Bestens! Wir sind sehr zufrieden und werden auf jeden Fall wieder hier buchen. Vielen Dank an Frau Hagemann!

Fantastische Erfahrung: Engagiertes Reisebüro-Team und gute Beratung. Das Team nimmt sich Zeit für die Beratung und schaut ausführlich nach passenden Angeboten. Ich komme bestimmt wieder für die nächste Reisebuchung.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich am Telefon

Negative Erfahrung: Habe nach meiner misslungenen Reise eine Reklamation geschrieben, sollte angeblich einen Gutschein erhalten haben, der nie ankam. Leider ist es sehr undurchsichtig, wo man was wo hinschicken soll. Leider kann man auch niemand telefonisch erreichen, da es dort angeblich kein Telefon gibt und unter der obengenannten Telefonnummer ist täglich niemand zu erreichen.

Fantastische Erfahrung: Haben über Check 24 gebucht und hatten Probleme mit der Abbuchung gehabt und TUI Campus hat uns mit diesen Thema sehr geholfen schöne Grüße nochmal an das tolle Team vom Reisebüro.Haben mehr für uns getan als sie mussten

Fantastische Erfahrung: Meine Schwester und ich haben im Juni ein Wochenende in Hamburg verbracht,im Hotel Vier Jahreszeiten.Die An-und Abreise war mit dem ICE.Der Reiseveranstalter TUI hat für uns alles perfekt gebucht und uns über alle Buchungen gut informiert.

Negative Erfahrung: Absolute Katastrophe. Nie wieder TUI Magic Life. 1 Stern da es nicht minus Sterne gibt! Wir haben 10 Tage für den Zeitraum im Juni 2023 im Magic Life Kalawy über TUI gebucht. Wir hatten alle Unterlagen in ausgedruckt Form am Flughafen dabei. Sprich Flugtickets und und und... Am Check In hieß es plötzlich wir wären nicht auf der Passagierliste gelistet. Nach ewigem Hin und her wurde uns gesagt es könnte uns niemand helfen. Sie erreichen niemanden bei TUI. Ich selber hatte versucht unter der TUI Nothotline das Thema zu klären. Ewige Wartezeiten am Telefon. Als ich dann endlich jemanden erreicht hatte wurde uns keine Hilfe angeboten. Ganz im Gegenteil. Ich bin aus der Leitung geflogen. Somit wurde uns am Check In gesagt wir müssten wieder nach Hause fahren und das mit TUI klären. Wir mussten tatsächlich auf eigene Kosten mit dem Airportliner am gleichen Tag wieder nach Hause fahren. Der ganze Urlaub war hinüber um es milde auszudrücken. Am Tag drauf sind wir ins Reisebüro und haben das Thema sofort reklamiert. Es gibt keine Telefonnummer mit der man sich an jemanden wenden könnte! Es gibt nur die offizielle Beschwerdeseite über TUI. Eigentlich eine Frechheit! Wir haben unser Anliegen sachlich mittels diesem Beschwerdetool an TUI gesendet. Vor paar Tagen, sprich nach ca. 5 Monaten kam ein Lebenszeichen seitens TUI. Zu dieser langen Wartezeit will ich mich hier nicht äußern. Einfach nur unterirdisch! Uns wurde kurz und knapp mitgeteilt, dass wir 360€ Entschädigung für den versauten Urlaub erhalten. Dieses Angebot ist absolut respektlos und steht in keiner Relation. Allein der Urlaubstag meiner Frau und mir, an dem wir zum Flughafen und zurück sind kostet bei weitem mehr! Leute die einen verspäteten Flug nehmen müssen, kriegen weitaus mehr Entschädigung, als uns angeboten worden ist. Noch dazu sind wir überhaupt nicht in den Urlaub gekommen und mussten fast ein halbes Jahr auf eine Antwort warten! In unseren Augen der absolute Worstcase, für den wir nicht mal etwas können. Habe per Mail auf dieses Angebot geantwortet und gehe davon aus das ich wieder monatelang auf eine Antwort warten muss! Wir sind enttäuscht und stink sauer, wie man mit Kunden nur so umgehen kann. Der Fehler liegt ganz klar bei TUI. Ich erwarte das solche Fehler zumindest angemessen entschädigt werden!!!! Das ist das mindeste! Ich kann jedem empfehlen hier nicht zu buchen. Lässt die Finger davon.

Negative Erfahrung: Absolute Katastrophe. Nie wieder TUI Magic Life. 1 Stern da es nicht minus Sterne gibt! Wir haben 10 Tage für den Zeitraum im Juni 2023 im Magic Life Kalawy über TUI gebucht. Wir hatten alle Unterlagen in ausgedruckt Form am Flughafen dabei. Sprich Flugtickets und und und... Am Check In hieß es plötzlich wir wären nicht auf der Passagierliste gelistet. Nach ewigem Hin und her wurde uns gesagt es könnte uns niemand helfen. Sie erreichen niemanden bei TUI. Ich selber hatte versucht unter der TUI Nothotline das Thema zu klären. Ewige Wartezeiten am Telefon. Als ich dann endlich jemanden erreicht hatte wurde uns keine Hilfe angeboten. Ganz im Gegenteil. Ich bin aus der Leitung geflogen. Somit wurde uns am Check In gesagt wir müssten wieder nach Hause fahren und das mit TUI klären. Wir mussten tatsächlich auf eigene Kosten mit dem Airportliner am gleichen Tag wieder nach Hause fahren. Der ganze Urlaub war hinüber um es milde auszudrücken. Am Tag drauf sind wir ins Reisebüro und haben das Thema sofort reklamiert. Es gibt keine Telefonnummer mit der man sich an jemanden wenden könnte! Es gibt nur die offizielle Beschwerdeseite über TUI. Eigentlich eine Frechheit! Wir haben unser Anliegen sachlich mittels diesem Beschwerdetool an TUI gesendet. Vor paar Tagen, sprich nach ca. 5 Monaten kam ein Lebenszeichen seitens TUI. Zu dieser langen Wartezeit will ich mich hier nicht äußern. Einfach nur unterirdisch! Uns wurde kurz und knapp mitgeteilt, dass wir 360€ Entschädigung für den versauten Urlaub erhalten. Dieses Angebot ist absolut respektlos und steht in keiner Relation. Allein der Urlaubstag meiner Frau und mir, an dem wir zum Flughafen und zurück sind kostet bei weitem mehr! Leute die einen verspäteten Flug nehmen müssen, kriegen weitaus mehr Entschädigung, als uns angeboten worden ist. Noch dazu sind wir überhaupt nicht in den Urlaub gekommen und mussten fast ein halbes Jahr auf eine Antwort warten! In unseren Augen der absolute Worstcase, für den wir nicht mal etwas können. Habe per Mail auf dieses Angebot geantwortet und gehe davon aus das ich wieder monatelang auf eine Antwort warten muss! Wir sind enttäuscht und stink sauer, wie man mit Kunden nur so umgehen kann. Der Fehler liegt ganz klar bei TUI. Ich erwarte das solche Fehler zumindest angemessen entschädigt werden!!!! Das ist das mindeste! Ich kann jedem empfehlen hier nicht zu buchen. Lässt die Finger davon.

Negative Erfahrung: Arglistige Täuschung am 24.09.2023 habe ich eine Pauschalreise über den Veranstalter TUI 2Wochen Teneriffa Hotel Vulcano gebucht. Leider wurde die Fluggesellschft, die den Rückflug durchführt, während des gasammten Buchungsvorgangs nicht einmal namentlich benannt. Bei renommierten Fluggesellschaften wie Eurowings, Condor usw. werden diese vom Veranstalter TUI allerdings namentlich benannt. Mit derBuchungsbestätigung wurde mir dann mitgeteilt, dass der Rückflug von Marabu Airline durchgeführt wird. Eine Pauschalreise mit Marabu- Flug hätte ich nie gebucht. Der Tatbestand einer arglistigen Täuschung ist erfüllt. Nie wieder werde ich eine Buchung über den Veranstalter TUI tätigen und kann auch nur jedem davon abraten.

Negative Erfahrung: ich habe im Robinson Club gearbeitet..alles nur Show ich habe im Robinson Club gearbeitet... Dann habe ich eine Bewertung mit meinen persönlichen Erfahrungen bei der Seite kununu zum Arbeitgeber Tui GmbH verfasst (es war eine 1,5 Sterne Bewertung). Tui Hannover behauptete dann, ich hätte dort nie gearbeitet - man wolle (über die Seite kununu) einen Nachweis (den Arbeitsvertrag), den ich folgend einreichte... da Tui es so wollte! Dann behauptete Tui immer noch, ich hätte dort nie gearbeitet. Wie kann das sein? (Grund: in meinem Arbeitsvertrag müsse Tui München als Arbeitgeber stehen und nicht Tui Hannover). Wie fadenscheinig? Man versuchte abzuwimmeln... Somit lies man die Bewertung bei kununu löschen (womöglich per Anwalt mit Druck auf kununu)... Und komisch... kurz darauf folgte eine Bewertung über die Tui GmbH , die 5 Sterne plus war und sich genau auf meine Kritikpunkte bezog...Wörtlich'' Tui ist ein transparenter Arbeitgeber''. Das ist zynisch und einfach nur peinlich von Tui / ganz zu schweigen auch von kununu (der Plattform für 'ehrliche' Bewertungen). Bei Tui müssen die vielen unangenehmen Dinge eben verschwiegen werden... nach Außen wird der Schein bewahrt. Der Vorgesetzte im Robinson Club sagte selbst ''es sei alles nur Show''... das konnte man am Anfang natürlich noch nicht wirklich verstehen... jetzt im Nachhinein schon. Mein Eindruck bestätigt sich nur umso mehr, wenn's ums Business, ist jedes Mittel recht (und ich spreche hier nicht einmal von den Arbeitsbedingungen vor Ort). Man sieht nicht gerne negative Bewertungen (als Chance für Feedback?) und man schreibt sich dann womöglich noch selbst positive Bewertungen... Eine positive Bewertung ist besser für den Umsatz und für's Ansehen!

Fantastische Erfahrung: Wenn Urlaub dann TUI. Auch wenn es vermeintlich ein paar Euro teurer sein mag als andere Veranstalter, bei TUI war ich bisher immer in guten Händen.

Fantastische Erfahrung: Einfach toll. Am Mittwoch gehts los..

Negative Erfahrung: Inkompetente, unfreundliche MA am Telefon.

Negative Erfahrung: Ich hatte Urlaub in Marrakesch gebucht und wir wollten knapp 14 Tage nach dem Erdbeben natürlich nicht fliegen. TUI weigert sich dennoch den Urlaub entsprechend der Europäischen Reiserichtlinie und den geltenden Gesetzen zu stornieren. Unseriös und Kundenunfreundlich.

Negative Erfahrung: Im Dezember im Urlaub gewesen,falsches Hotel wurde für uns gebucht. Fehler wurde eingestanden. Reklamation nach der Reise am 19 Dez. Geschrieben. BIS HEUTE weder Entschädigung noch eine gescheite Rückmeldung. Einfach nur miserabel!

Negative Erfahrung: Ich werde nie wieder eine Reise bei TUI/LTur buchen. Ich habe mich Ende Juni 2022 nach gebuchter und erfolgter Reise bei TUI/LTur gemeldet und mich über die Unannehmlichkeiten und Mängel im gebuchten Hotel beschwert. Ich habe bis heute (November 2022) auch nach mehrfacher Nachfrage hin keine Rückmeldung seitens TUI erhalten zu den gemachten Mängeln erhalten, obwohl ich sämtliche Mängel belegen konnte. Das ist einfach nur schlecht. Daher: keine Reise mehr über TUI/LTur

Negative Erfahrung: Haben 6 Monate im voraus eine Pauschalreise bei TUI gebucht. 11 Tage vor Abflug kam einfach eine Umbuchung der Linien Flüge von TUI. Jetzt 2 Stops/Strecke und ESTA Pflicht über USA. Ein 18 Stunden Horror Trip nach Mexiko. Tui kann keine Umbuchung vornehmen, soll Reisebüro das machen. Die haben auch kein Zugriff, nur Darstellung. 5 Tage arbeitet Reisebüro und wir selbst bei TUI an Umbuchung..TUI ist nicht zuständig und erreichbar. Mails, Telefon, Brief... Haben 3 alternative Flüge und 5 Flughäfen vorgeschlagen-online buchbar..anderer Flugtag... TUI Service Center, TUI Flugabteilung, Geschäftsleitung Stefan Baumert...keiner ist zuständig..... Nie wieder TUI sowas habe ich noch nie erlebt..Ein Veranstalter der einfach eine Umbuchung macht und dann kein Zugriff hat oder Alternative anbietet. Storno? Verbringen mit Freunde in Mexiko den Urlaub... Diese Horror Verbindung hätten wir vor 6 Monate günstiger haben können, extra mehr gezahlt für 2 Linienflüge mit nur 1 Stop je Strecke. Der Anwalt freut sich schon.. . Jeder sollte gegen so einen Konzen professionell vorgehen...Jeder sollte von seinen EU Fluggastrechte Gebrauch machen...Das scheint bei TUI Methode zu haben...Das war unsere 1. und Letzte Buchung bei TUI. Ein Mitbewerber Veranstalter wäre 100,- billiger gewesen, nahm aber keine Kreditkarte(wegen Reise-Versicherungen inkl.)

Negative Erfahrung: Hände weg vom Flextarif. Wenn mit Karte online zahlt ist in den meisten Fällen sowieso schon Reiserücktritt dabei. Jetzt kommt aber das wichtigste eine Sitzplatzreservierung ist bis 29 Tage vor der Reise nicht möglich. Ein entgegenkommen seitens Tui selbst kann man vergessen. Trotz Angebot vom flextarif zurück zu treten. Man wird auch nicht darauf hingewiesen. Sehr wichtig für behinderte Menschen es können also nicht behindertengerechte Sitze reserviert werden. Selbstverständlich gegen Gebühr. So geht Tui zur Gewinn Optimierung mit langjährigen Kunden mit Behinderung um.

Negative Erfahrung: Wer Urlaub von Anfang an buchen möchte,ist hier ganz falsch. Unglaublich arrogant, schlechte bzw. vorsätzlich falsche Angaben über Hotel, Umgebung und sogar Flug. Unqualifizierter geht es kaum. Private Randbemerkungen zu Kollegen, gar abwertend über das ausgesuchte Hotel, es gäbe ja bessere (Die die Mitarbeiterin ja nur Anteilig selbst zahlen muß). Weitergabe (trotz ausdrücklichem Widerspruchs ) von Daten. Also, wer's unterirdisch schlecht möchte, fühlt sich hier wohl.

Negative Erfahrung: Der schlechteste Reiseveranstalter. Ich hatte im Urlaub Probleme! Ich habe zum Zeitpunkt der Probleme versucht, TUI zu kontaktieren. Telefonische Anrufe stehen mir leider nicht zur Verfügung, ich kann kein Deutsch. Der Support-Chat-Roboter verstand mich nicht und bot natürlich keine Lösung. TUI stellt keine E-Mail-Adresse für den Notfallkontakt zur Verfügung!!! Deshalb habe ich einen Brief an Ihre Kollegen in Potsdam geschrieben, in dem ich die aufgetretenen Probleme dargelegt habe und sie gebeten habe, meine Anfrage an den TUI-Support weiterzuleiten. Sie antworteten, dass ich den Link „reklamation.meine-tui.de“ verwenden müsse. Link funktioniert nicht!!!! Versuche es. Nach zahlreichen erfolglosen Versuchen war ich gezwungen, die Entscheidung zu diesem Thema zu verschieben. Mir gingen einfach die Ideen aus, wie ich das sonst machen könnte, mit nur einem Mobiltelefon als Werkzeug. Nach meiner Rückkehr aus dem Urlaub gelang es mir, den Support zu kontaktieren, aber meine Probleme wurden mit der Begründung abgelehnt, dass ich den Support im Urlaub nicht kontaktiert hätte. Der Kreis ist geschlossen! TUI verkauft Touren an ein Problemhotel, die Kommunikation mit dem Support klappt nicht, Problemmeldungen nach der Tour werden nicht berücksichtigt! Bingo!! Das alles ist für TUI sehr praktisch, das Geld geht zwar ein, aber es besteht keine Haftung!! Bewertung für Reiseveranstalter TUI -10. AUFMERKSAMKEIT. Wenn Sie antworten, dass Sie nicht der Reiseveranstalter, sondern ein Reisebüro sind, möchte ich Sie darauf aufmerksam machen, dass diese Adresse auf der Website von tui.com aufgeführt ist: „TUI Deutschland GmbH Kundenservice Karl-Wiechert-Allee 23 30625 Hannover reklamation.meine-tui.de“. Wenn Ihre Adresse anders ist, wie Sie behaupten, was hindert Sie daran, diesen Fehler zu korrigieren? Oder schreiben Sie im Titel die tatsächliche Adresse der TUI Deutschland GmbH, damit TUI-Kunden ihre Bewertung abgeben können. Aber ich bin mir sicher, dass Sie dies nicht tun werden, da diese Adresse nicht existiert oder sorgfältig versteckt ist!! Ich hoffe, dass meine Geschichte den Menschen dabei hilft, die richtige Wahl des Reiseveranstalters für ihren Urlaub zu treffen.

Fantastische Erfahrung: The TUI headquarters !

Fantastische Erfahrung: Ich war beruflich dort, kann also leider zu den Serviceleistungen nichts sagen. Ich gehe aber mal davon aus, dass hier keine Leistungen für den Endverbraucher angeboten werden.

Fantastische Erfahrung: Gute Lage im Stadtteil Roderbruch. Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter in der TUI Zentrale. Für Kunden mit einem großen PKW Parkplatz direkt vor der Tür.

Fantastische Erfahrung: Super Beratung !

Fantastische Erfahrung: Einsam war es, aber der Empfang, wie immer sehr freundlich.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliche Beratung. Traurig was ich habe da erlebt.... und gehört. Keine Hilfe!

Negative Erfahrung: Tui ist das aller letzte! Nie wieder Urlaub über TUI. Reklamation vor 8 Wochen eingereicht und nichts passiert bis jetzt. Telefonisch gibt es auch keine Reklamationsabteilung

Negative Erfahrung: Null Service. Die Abzocker verkaufen nur. Leistungen werden nicht eingehalten. Danke für den versauten Urlaub

Negative Erfahrung: Rückflug ab Olbia nach Stuttgart um 21:40 Uh,r Transfer um 18:00 Uhr. Check Out im Hotel um 10;00 Uhr. In der Zwischenzeit keine Betreuung, kein Angebot, die 8 Stunden zu überbrücken. Völlig unflexibel Wir müssten ein Taxi nehmen um un nach Olbia zu fahren und 90 00 Euro aus eigener Tasche bezahlen Dabei hat der Urlaub ein Schweine Geld gekostet,, was er definitiv nicht wert war. Das wars für uns mit TUI. Einmal und nicht wieder

Negative Erfahrung: Reisegutschein wird nicht angerechnet! TUI versendet Reisegutscheine, die wenn man wieder TUI bucht, eingelöst werden können. Das ist eine glatte Lüge. Anfrage, wie dieser einzulösen ist und auch per Anschreiben mit Zustellungs-Nachweis reagiert TUI nicht. Bei Rückfrage im Reisebüro teilte man uns mit, das sehr viele Kunden mit diesem Thema kommen. TUI Mitarbeiter in Hannover die seitens der Reisebüros darauf angesprochen werden reagieren völlig desinteressiert und geben sogar noch abfällige Antworten. Das war definitiv die letzte Reise mit TUI.

Fantastische Erfahrung: Sehr nettes Team! Großes Dankeschön

Fantastische Erfahrung: Super Service, freundliche Beratung, kein Urlaub ohne TUI

Fantastische Erfahrung: Super alle nett und hilfsbereit.

Fantastische Erfahrung: TUI ist sehr gut

Negative Erfahrung: Keine Hilfe angeboten.

Positive Erfahrung: Leider keine telefonische Kontaktaufnahme. Per Mail ging es dann sehr zügig

Negative Erfahrung: Seit Monaten keine Rückzahlung nach Corona Stornierung seitens TUI Nie wieder TUI !!!

Fantastische Erfahrung: Ich bin sehr überrascht wie freundlich und professionell die TUI Mitarbeiter in dieser verrückten Zeit sind! Unsere Reise wurde von TUI storniert und es gab überhaupt keine Probleme mit der Rückzahlung!!! Danke an die Hotline Mitarbeiter die im Moment um ihren Job sicherlich nicht zu beneiden sind! DANKE Unser nächster Urlaub wird wieder bei TUI gebucht!

Fantastische Erfahrung: Herzlichen Dank an das TUI–Team für die zeitnahe Rückmeldung und Rücküberweisung der alten Anzahlung,, da wir wg der Umbuchung eine deutliche Überbezahlung hatten. Wir hatten zwar einige Probleme & Geduld gebraucht bis wir jemanden in der Leitung hatten, doch trotz aller Umstände waren alle Mitarbeiter immer hilfsbereit und lösungsorientiert. Danke dafür. Haltet durch, damit wir bald wieder mit Euch reisen dürfen.

Fantastische Erfahrung: TUI in Hannover waren Superfreundlich und ich sie haben meine Fragen alle ganz super beantwortet

Negative Erfahrung: Nicht zu empfehlen!

Negative Erfahrung: Nie wieder TUI.

Positive Erfahrung: Kompetente Mitarbeiter

Negative Erfahrung: Telefonisch nicht erreichbar.Urlaub einen Tag vorher storniert.

Negative Erfahrung: Keine Hilfe bzgl. der Rückzahlung meiner Anzahlung

Negative Erfahrung: Warten seid ca.4 Monaten auf unsere Rückzahlung der stornierten Reise

Negative Erfahrung: Unmöglich keiner geht dran . Geld wird einfach einbehalten

Negative Erfahrung: Absolut nicht nachvollziehbar diese Vorgehensweise. Reise würde ordnungsgemäß mit xxl sitzen gebucht. Dann wurde eine andere Osteuropäische Maschine für den Flug eingesetzt. Leider keine Xl sitze vorhanden . Mehrkosten für die nichterbrachte XL Reservierung auf etliche e Mails angefordert .3 Monate später Post erhalten mit einem Verechnungscheck auf die nächste Reise. Habe keine weitere Reise mit der TUI geplant und werte das auch nicht tun. Da gibt mein sein Hartverdientes Geld für einen langersehnten Urlaub aus , und bekommt noch nicht mal seine nicht erbrachte Leistung der TUI zurück auf sein Konto .

Negative Erfahrung: Ägypten Urlaub vom 23.3.-30.3.2020 immer noch keine Rückzahlung erfolgt. Abgesagt wurde die Reise durch TUI am 15.3....update Geld wurde inzwischen erstattet

Negative Erfahrung: Nie wieder TUI, waren heute im Reisebüro, da die Reisewarnung für die Türkei bis Ende August verlängert wurde. Deswegen wollten wir umbuchen oder kostenlos stornieren. Die nette Dame hat alles versucht doch TUI ist der einzigste Reiseveranstalter der das nicht macht, TUI ist der Meinung das das noch aufgehoben wird und wir können deshalb nicht stornieren (kostenlos) und unsere geplante Reise geht in 2 Wochen. Ganz grosses Kino TUI. Nie wieder!!!

Negative Erfahrung: Tui meldet sich nicht ,seit März sollten wir unsere erste Reise erstattet bekommen . Dann Reisewarnung verlängert .. Mai Urlaub auch nicht erstattet bekommen . Am Telefon ,wurde ich beschimpft von der Dame . Wir Urlauber seien gierig und frech . OK ,vielen Dank . Ich wurde nicht einmal zu Wort kommen gelassen ... Eigentlich reisen wir gerne mit der TUI ,aber das war's für uns . Ja so kann man auch pleite gehen ,wenn keiner mehr buchen will. Habt ihr gut gemacht liebe Tui Leute . Wir schalten den Rechtsanwalt jetzt ein . Wenn wir Urlaub buchen ,müssen wir auch pünktlich zahlen . Danke TUI

Negative Erfahrung: Tui zahlt seit Wochen nicht das Geld der abgesagten Reise zurück, die wohlgemerkt schon im April stattgefunden hätte. Außerdem kam die erste Email über die Stornierung der Reise erst Tage nach dem offiziellen Reisebeginn. Da fragt man sich wofür tui Förderungen vom Land bekommt und dann das Geld nicht zurück zahlt das ist Betrug und ich werde auch eine Anzeige wegen Betrug erstatten!!! Das Geld ist endlich nach fast 2 Monaten zurück!!!

Negative Erfahrung: TUI zahlt wegen der Corona stornierte Reise, die im April stattfinden sollte, uns den Reisepreis nicht zurück. Trotz mehreren Emails wird nicht geantwortet, Das einzige was zurück kommt, ist ein Autoreply, mit der Begründung, dass wir uns gedulden müssen und das wir TUI nicht anmahnen sollen. Auch telefonisch kann man dort keinen erreichen. Wir werden jetzt nächste Woche mal vorbei fahren und direkt vor Ort wegen der Rückzahlung nachfragen. Werden wohl nicht alle im HOME OFFICE sein.

Negative Erfahrung: Achtung Abzocke Pur!!!!!!!! Tui erstattet bei abgesagten Reisen den Reisepreis nicht zurück! Auch gerichtliche Mahnbescheide werden ohne Begründung abgelehnt. Aufruf an alle geprellten Kunden eine Beschwerde und Aufforderung bei den Verbrauerzentrale für die Einreichung einer Sammelklage gegen Tui. Oder erklärt sich eine Anwaltskanzlei bereit eine Sammelklage gegen Tui durch zu führen? Mein Fazit: NIE wieder Tui.

Negative Erfahrung: Wir haben immer noch nicht unser Geld zurück bekommen. Ende März/Anfang April sollte unsere Hochzeitsreise statt finden und ist wegen Corona storniert worden. Seitdem meldet TUI sich überhaupt nicht. Wir haben schon einen Anwalt eingeschaltet aber selbst darauf reagiert TUI nicht. Es ist nicht zu verstehen wie Sie mit Ihren Kunden umgehen.

Negative Erfahrung: Wir haben über TUI ein 4 Sterne Hotel in Spanien gebucht. Bei der Ankunft der Schock siehe Fotos. Da uns die Reiseleitung vor Ort keine Alternative bieten konnte (wollte) haben wir einen bei der TUI angekündigten Umzug in anderes Hotel vorgezogen. 800 € Mehrkosten. TUI schrieb "keine Zugeständnisse möglich". TUI Reaktion "Es hätte schlimmer kommen können" Erst kein Geld zurück dann doch 100 € Check. Mehr aber wollte Sie Frau Roggenbuck "auf keinen Fall" mehr machen denn so schlimm sieht es so die TUI Sachbearbeitung Fr Roggenbuck ja nun nicht aus auf den eingereichten Bildern. Abartig wie die Kunden Abfertigen. Achtung: Die TUI Filiale in Düsseldorf war ganz bei Mir. Großes Lob an Frau Fischer. Sie hat sich Top eingesetzt aber TUI Hannover wollte dem trotzdem nicht folgen.

Fantastische Erfahrung: Sehr guter Arbeitsort, nette Leute, angenehmes Klima.

Fantastische Erfahrung: Sehr empfehlenswert!

Fantastische Erfahrung: Nice building with great meeting rooms

Fantastische Erfahrung: Bester Reiseveranstalter. Ich mag die Tui Blue Hotels einfach super Hotels in Sachen Service und Qualität, sowie Umweltschutz und soziale Bezahlung.

Negative Erfahrung: Ukrainische und türkische Einheiten reagieren nicht auf Beschwerden. Vielmehr reagieren sie, versprechen, das Problem zu klären und das Ergebnis zu melden. Sie leiten Ihre Beschwerde von Abteilung zu Abteilung weiter, kommen dann überhaupt nicht in Kontakt, die Briefe werden nicht beantwortet. In der Türkei kümmern sich die TUI-Guider absolut nicht um Ihre Probleme. Anstatt zu helfen, sagen sie: 'Wir haben großes Mitleid mit Ihnen, das sollte nicht sein, es ist eine Schande, schreiben Sie eine Beschwerde.' Aber das war's. Sie haben versprochen, sich innerhalb von zwei Wochen bei mir zu melden und das Ergebnis zu berichten. Nichts. Ich empfehle nicht, mit diesem Reiseveranstalter zu reisen.

Negative Erfahrung: Ein Stern! Denn um eine Bewertung zu schreiben, ist es verpflichtend, einen Stern zu setzen, aber dieses Unternehmen verdient überhaupt keinen Stern. Wie kann man seine Mitarbeiter so schlecht behandeln, sie respektlos behandeln, abwerten, herabsetzen, diskreditieren, mikromanagen, sie benutzen und sie dann am nächsten Tag wie ein Einmalgewebe entlassen? Miserable Unternehmenskultur!!

Negative Erfahrung: Man sucht Gründe, um nicht für die Bestpreisgarantie aufkommen zu müssen ([email protected])

Negative Erfahrung: TUI - never ever again. Nach über 20 Jahren treuer Kundschaft ist für uns der einstige Premium-Urlaubsriese maximal trauriges Mittelmaß. Nach verschiedenen Problemen unserer letzten Herbstreise hat TUI versucht, mit einem kleinen Reisegutschein zu beschwichtigen. Unser in Can Picafort gewähltes Grupotel mit Strand und Wetter waren prima, aber die von TUI organisierten Transfers (und das ist alles, was TUI noch beitragen muss) waren traurig: Bei der Ankunft warteten wir eine Stunde, aus Bus 38 wurde noch Bus 34, der dann rappelvoll viele Hotels ansteuerte und uns damit über eine Stunde Urlaub raubte. Beim Abflug um 09:40 sollten wir ab 05:10 an einer 150m vom Hotel entfernen Behindertenhaltebucht warten... Noch mal gut ne Stunde Schlaf geklaut... Keine Handlungsoptionen trotz Reklamation, für uns ist klar: Never ever again TUI...

Negative Erfahrung: Wünschte mir etwas mehr Kundenorientiertheit von TUI Cars. In Deutschland ist man scheinbar schlecht über die Auslandssituation informiert und vertraut den Partnern blind, wenn Kunden übers Ohr gehauen werden. Interrent in Faro/Portugal sollte man tunlichst meiden!! TUI Cars hilft nämlich nicht, wenn "Strafen" verhängt werden, die ein Kunde nicht beeinflussen kann. Strafe an sich ist als Bezeichnung in einer Interrent-Rechnung schon ein Witz, aber die können halt nicht besser!! In meinem Fall 50€ Strafe für "nicht volltanken", obwohl die Tankstellen bestreikt wurden und kein Benzin mehr hatten. Die 20 € für Benzin wurden extra berechnet und sind ja ok, wenn auch ohne jegliche Details als glatter Betrag, was dann nicht nachvollziehbar bleibt. Das das Auto 4 Tage nur eingeschränkt nutzbar war, wird dabei nicht vergütet. Danke TUI Cars, ihr habt es nicht verstanden oder euch von Interrent verarschen lassen. Leider ist TUI damit nicht mehr mein Reiseveranstalter, solange es keine Lösung gibt - der bittere Beigeschmack bleibt.

Negative Erfahrung: Sobald es Probleme bei der Reise gibt ist der Kunde alles Schuld. Genau die gleiche Floskelkultur im Support wie bei fast allen Großunternehmen...

Negative Erfahrung: TUI ist nicht gleich TUI. Lange Texte versuche ich als Local Guide normalerweise zu vermeiden. Diesmal schaffe ich das leider beim besten Willen nicht, da es etwas ausführlicher sein muss, um die Sachlage so gut wie möglich darzulegen. Zu Weihnachten und Silvester 2017/2018 waren wir mit der TUI 2 Wochen im Sensimar Lagoon auf Mauritius (meine Bewertung für das Hotel gibt's dort gesondert). Hier geht es vorrangig um den Umgang mit langjährigen TUI-Kunden bei Reklamationen. Warum habe ich überhaupt Grund zur Reklamation? Dazu muss ich ausholen, denn wer mich kennt, weiß, dass ich nicht pingelig, sondern wohlwollend und optimistisch bin und in der Regel in jeder Situation das Positive sehe. Der deutschsprachige Reiseführer Pascal im TUI Sensimar Lagoon Mauritius hat mehrere Hotelgäste gleich am 1. Tag "versetzt", nämlich bei der geplanten Infoveranstaltung. Er tauchte einfach nicht auf. Informiert war weder die TUI-Kollegin Domenica, die schon ganz nervös und peinlich berührt war, da sie zu dem Zeitpunkt erst 3 Wochen dort eingesetzt war, noch die Rezeption. Fast eine Stunde warteten wir vergeblich. Diese Zeit war unwiederbringlich "verplempert" (tot/vergeudet/verloren)! Ein weiteres Mal durften wir kostbare Urlaubszeit vergeuden aufgrund einer abgesagten Tour - nur dass diese nicht rechtzeitig abgesagt wurde, sondern sämtliche Gäste in herrgottsfrüh aufstehen durften, nur um zu erfahren, dass die Tour wetterbedingt nicht stattfindet. Auch diesmal war niemand an der Rezeption informiert. Sie versuchten mehrfach Pascal telefonisch zu erreichen. Das Hotelpersonal konnte nichts dafür. Wohlgemerkt - wir hatten bei der Buchung des Ausflugs mit dem Herrn die Handynummern getauscht, um mit WhatsApp in Verbindung zu bleiben. Aber informiert wurde niemand über WhatsApp über den Ausfall - auch andere Gäste waren empört und verärgert. Erneut ca. 2 Std. Urlaubszeitvergeudung - und es war kein Billig-Urlaub, was man hätte unterstellen können bei dem Service. Reklamiert habe ich das bei TUI nach dem Urlaub fristgerecht auf Anraten meines Reisebüros, jedoch habe ich zunächst (Stand Mai 2018) von TUI keine Reaktion erhalten. Nur eine automatisch generierte E-Mail, es gäbe aktuell viel Anfragen und man würde sich melden... Mega Enttäuschung - man wird einfach ignoriert. Über mein Reisebüro, das sich freundlicherweise bereit erklärte, noch einmal nachzuhaken (Stand August 2018) bekam ich die Info, dass wir angeblich einen Brief von TUI bekommen haben sollen, welcher im Anhang mitgeschickt wurde. Nein, diesen Brief sah ich im Mail-Anhang tatsächlich zum ersten Mal. Aber okay, immerhin endlich eine Reaktion. Freundlicherweise mit einem Gutschein-Code für den TUI-Shop. Darüber freute ich mich sehr, fand jedoch im Shop leider keinen für uns Vielreisende nützlichen Artikel zum Einlösen. Auf meine weitere E-Mail an TUI mit der Bitte, uns eine andere Alternative als Entschädigung anzubieten (vielleicht einen Rabatt für unseren nächsten Urlaub, den wir aktuell am Planen sind), erhielt ich die Antwort von TUI Group, dass sie bei ihrem Standpunkt bleiben. Nun gut, dann kann man wohl nichts machen. Ein sinnvoller Gutschein (zum Beispiel von Amazon) hätte mir einfach mehr gebracht, als das was im Shop angeboten wird, wenn man als Vielreisende ohnehin gut für Urlaube ausgestattet ist. Dies habe ich per E-Mail sogar rückgemeldet, jedoch bekam ich hierzu keine Antwort. Schade, dass der Service in diesem Punkt so dermaßen unbefriedigend ist. Scheinbares Verständnis für den Ärger im Urlaub und Bedauern sowie mehrfaches Entschuldigen kommen einem im Nachhinein unauthentisch vor - vorgefertigte Floskeln werden einem Kunden als scheinbare Entschuldigung in den Brief kopiert und es wird nicht weiter auf die Reklamation eingegangen. Ich bin einfach nur enttäuscht. Aber TUI scheint es nicht nötig zu haben, langjährige Kunden adäquat zu betreuen. Es scheint ja offensichtlich genug Kunden zu geben. Bleibt uns nichts anderes übrig, als eine Bewertung hier abzugeben und den Gutschein für irgendetwas Unnötiges einzulösen...

Fantastische Erfahrung: Hotels weltweit. Und Flugzeuge. Echt toll.

Fantastische Erfahrung: Top bin gerne da !!

Positive Erfahrung: Riesiges Gebäude und schöne Einrichtungen

Fantastische Erfahrung: Great Company!

Fantastische Erfahrung: Super!

Fantastische Erfahrung: Great place for work

Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Gebäude und sehr gastfreundlich

Fantastische Erfahrung: Great staff and teams.

Positive Erfahrung: Ich hatte eine großartige Erfahrung mit diesem Unternehmen. Der Service war hervorragend und die Mitarbeiter waren sehr hilfsbereit. Ich kann es nur empfehlen!