DERPART Reise-Eck

Herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die 5-Sterne für unser Reisebüro. Wir sind sehr dankbar für Ihr positives Feedback und die netten Worte. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihnen bei der Planung Ihrer Reise helfen konnten und Sie mit unserem Service zufrieden waren. Ihr DERPART Reisebüro Team

Liebe Frau Matos, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne gehen wir näher auf Ihre Anmerkungen ein und möchten Ihnen den Sachverhalt kurz schildern. Ende September kamen Sie zu uns ins Reisebüro und baten um Reiseangebote für verschiedene Ziele. Wir hatten Ihnen daraufhin zwei E-Mails mit mehreren Angeboten zu den von Ihnen angegebenen, unterschiedlichen Zielgebieten gemacht, u.a. USA, Dom. Republik, Ägypten und Schottland. Hierzu hatten wir keine Rückmeldung erhalten. Vor einer Woche riefen Sie bei uns an und Sie baten uns erneut um Angebote, dieses Mal für Vietnam, welche wir Ihnen gerne, nach telefonischer Rücksprache mit Ihrem Freund bezgl. der genauen Eckdaten (Hotelkategorie, Reiseziele vor Ort), innerhalb von 3 Tagen per E-Mail wiederum zukommen ließen. Daraufhin haben wir wieder keine Rückmeldung bekommen und uns deshalb diese Woche zweimal bei Ihnen telefonisch gemeldet. Sie teilten uns mit, dass sich die Anfrage erledigt habe. Jedoch wurden uns von Ihrer Seite jedoch keinerlei Gründe für diese Absage mitgeteilt. Heute baten wir Sie deshalb um ein Feedback, woran es denn gelegen habe, und weshalb Sie uns keine Möglichkeit gaben, erneut für Sie auf die Suche zu gehen, um Ihre Reisewünsche zu erfüllen. Leider konnten wir hierzu von Ihnen keinerlei Infos erhalten, und somit keine Gelegenheit bekommen Ihnen noch Alternativen zu bieten. welche Ihren Wünschen entsprechen. Um auf individuelle Reisewünsche eingehen zu können und unseren Service ständig zu verbessern, benötigen wir u.a. eine Rückmeldung der Kunden, auch wenn es einmal nicht zu einer Buchung kommen sollte. Da wir kunden- und dienstleistungsorientiert arbeiten, verzichten wir sogar bei ausführlichen und sehr zeitaufwendigen Angeboten auf eine Bearbeitungspauschale, welche in anderen Branchen oft üblich sind. Ich hoffe, Sie können diese Ausführungen nachvollziehen und bitte hierfür um Ihr Verständnis. Ihr Team vom DERPART Reise-Eck

Sehr geehrter Herr Wandelt, ganz herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Ihr Team vom DERPART Reise-Eck Ismaning

Liebe Frau Ziegler, herzlichen Dank für Ihre positiven Worte. Es freut uns, dass es Ihnen so gut gefallen hat und mit unserer Beratung ganz besonders zufrieden waren. Gerne freuen wir uns auf Ihre zukünftigen Anfragen und Buchungen. Ihre Team vom DERPART Reise-Eck aus Ismaning

Lieber Herr Nabrotzky, vielen Dank für Ihre positiven Worte. Wir haben uns sehr darüber gefreut und schätzen Ihr langjähriges Vertrauen in unser Reisebüro. Ihr Team vom DERPART Reise-Eck aus Ismaning

Lieber Kunde/liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie mit der Beratung nicht zufrieden waren. Wir beantworten Kundenanfragen sehr zeitnah, möglichst innerhalb von 24 Stunden. Da wir keine der bestehenden Anfragen Ihrem Profil zu ordnen können, würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei uns nochmals melden, damit wir Sachverhalt klären können.