City Air Terminal Reisebüro Lufthansa City Center

Fantastische Erfahrung: Zum zweiten Male buchte ich in diesem Reisebüro eine Reise. Schon beim ersten Male war ich sehr über die dortige Beratung und Kompetenz beeindruckt, ein jeder Wunsch wurde mir besser als erwartet erfüllt. Bei meiner zweiten Urlaubsbuchung war die Aufgabe etwas kniffliger, da es dieses Mal um einen Kite Urlaub ging, den ich selbst buchen wollte. Hierbei ging es um gute Unterkunft, Mietwagen, Verpflegung, Übergepäck (kommt ganz schön etwas zusammen) und natürlich Sperrgepäck fürs Kite-Board. Frau Soares, damals noch Auszubildende, hatte die Sache voll im Griff und begleitete mich über den kompletten Buchungszeitraum. Sie war in jeder Situation absolut sicher und auch sie erfüllte mir meine Reise besser als erwartet. Ich bedanke mich gerne bei dem Team und bei Frau Soares für den erstklassigen Service. Gerne empfehle ich dieses Reisebüro weiter.

Fantastische Erfahrung: Zum zweiten Male buchte ich in diesem Reisebüro eine Reise. Schon beim ersten Male war ich sehr über die dortige Beratung und Kompetenz beeindruckt, ein jeder Wunsch wurde mir besser als erwartet erfüllt. Bei meiner zweiten Urlaubsbuchung war die Aufgabe etwas kniffliger, da es dieses Mal um einen Kite Urlaub ging, den ich selbst buchen wollte. Hierbei ging es um gute Unterkunft, Mietwagen, Verpflegung, Übergepäck (kommt ganz schön etwas zusammen) und natürlich Sperrgepäck fürs Kite-Board. Frau Soares, damals noch Auszubildende, hatte die Sache voll im Griff und begleitete mich über den kompletten Buchungszeitraum. Sie war in jeder Situation absolut sicher und auch sie erfüllte mir meine Reise besser als erwartet. Ich bedanke mich gerne bei dem Team und bei Frau Soares für den erstklassigen Service. Gerne empfehle ich dieses Reisebüro weiter.

Negative Erfahrung: Am liebsten gar kein Stern würde ich geben,aus Verzweiflung um mit mein Hund am nächsten Tag fliegen zu können bin ich bei den jungen unerfahrenen Mädels von diesen Reisebüro gelandet...Nach ein sehr überteuerten Ticket wurden 2 von meine Flüge auch hin und auch zurück gecancelled...Es wurde mir nicht geholfen mit Umbuchung oder mir Alternativen gegeben...Den 24 Std Service ist nur eine riesen Falle um Geld von Kunden zu holen...es wird dir nur wiederholt "Sie müssen Lufthansa anrufen"...man konnte nicht mal eine einfache Frage beantworten..."Wo ist mein Gepäck?Was passiert mit mein Gepäck wenn Flug storniert wurde indem ich umsteigen musste".?? Mir wurde sehr hohe Rechnung geschrieben weill ich den 24h Service angerufen habe...es wird nicht abgerechnet mit der Telefonrechnung sondern es werden irgendwelche Zahlen geschickt die nichts mehr mit der Realität zu tun hat. Mein Flug München-Stuttgart wurde nicht mal jetzt Rückerstattet...musste selber für eine Alternative noch mal zahlen um wieder Heim zu kommen mitte in der Nacht...eine Frechheit... Bleibt einfach fern von diesen Reisebüro...es gibt viele andere die sich mehr Mühe geben für die Kunden

Fantastische Erfahrung: Mega zufrieden. Danke

Fantastische Erfahrung: Super Team! Immer wieder gerne.

Fantastische Erfahrung: Bin super zufrieden mit dem Service .Sehr gute Beratung. Werde meine nächsten Reisen auch dort Buchen.

Fantastische Erfahrung: Sehr hilfsbereit und freundlich, ich habe dort schon öfter gebucht und es hat immer alles super geklappt.

Fantastische Erfahrung: Das Team arbeitet sehr professionell, ist sehr hilfsbereit und Fragen werden schnell beantwortet. Ich buche sehr gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Super Personal und mehr als guter Service. Hier zeigt sich, dass man immer Hilfe bekommt.

Fantastische Erfahrung: Weil wir mit unserer Buchung letztes Jahr super mit allem zufrieden waren, haben wir unseren diesjährigen Urlaub ebenfalls über City Air Terminal Reisebüro gebucht. Wir wussten wohin wir wollten und die unkomplizierte Handhabung der Mitarbeiter dort, überzeugt uns immer wieder, auch weiterhin da zu buchen. Alle sind sehr freundlich, kompetent und gehen auf unsere Wünsche ein. Sehr empfehlenswert!

Fantastische Erfahrung: Unsere Freunde Georgia und Simon buchen schon seit vielen Jahren ihren Urlaub in diesem Reisebüro und sind jedesmal begeistert. Im vergangenen Jahr waren mein Mann und ich gemeinsam mit Ihnen im Urlaub. Wir sind sehr zufrieden von dem guten Service und der Beratung, sowie der Abwicklung unserer Reise. Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiter. Ich empfehle euch sehr gerne weiter.

Fantastische Erfahrung: Frau Mengel hat mich erstklassig beraten bei der Ticket Buchung für Brasilien. Und nach einer halben Stunde war alles fertig. Als dann die Lufthansa unsere Buchung storniert hatte, war sie sofort erreichbar und hat uns auf DB und Latam umgebucht. Als ich mit dem Ausdrucken nicht klar kam, schickte sie mir eine Mail, so dass ich unsere Tickets ohne den Weg zum Flughafen fertig habe. Wir sind sehr dankbar und zufrieden, sie ist super freundlich und geduldig am Telefon! Alleine hätte ich das Umbuchen nicht geschafft.

Fantastische Erfahrung: Ich bin überaus zufrieden mit dem City Air Terminal Reisebüro. Der Service ist top. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich, zuvorkommen und erledigen ihre Arbeit immer schnell und verlässlich. Eigentlich habe ich vorher nie mit Reisebüros gebucht und dachte, dass ich es dieses mal versuchen kann. Getroffen habe ich das CAT Reisebüro auf der CMT 2024 in Stuttgart. Trotz dem Stress hat sich die Frau M. besonders viel Zeit für mich genommen und ist auf alle meine Wünsche eingegangen. Ich habe keinerlei Anmerkungen oder Beschwerden und werde definitiv wieder bei ihr buchen! Freue mich schon aufs nächste Mal. Macht weiter so :)!

Fantastische Erfahrung: Meine ganze Familie und ich buchen seit mittlerweile seit fast 20 Jahren sämtliche Reisen dort. Super Service und Beratung. Dieses Reisebüro kann ich nur empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Wir sind jedes mal immer sehr zufrieden mit dem City air terminal. Das Team geht schnell und geduldig auf unsere Anfragen und Wünsche ein. Die Buchungen sind immer schnell und unkomplizier. Wir buchen jedes Jahr immer wieder gerne unseren Jahresurlaub:).

Fantastische Erfahrung: Tamara sehr gut

Fantastische Erfahrung: Bestes Reisebüro. Super Beratung und Service.

Fantastische Erfahrung: Ich wurde von dem Reisebüro bisher immer sehr gut beraten. Meine erste Reise hatte ich auf der CMT gebucht. Für den Urlaub hatte ich genau passende Angebote zur Auswahl bekommen. Für eine weitere Fernreise den zeitlich günstigsten Flug mit genug Zeit zum Umsteigen. Nicht so gut für mich ist, dass das Reisebüro im Flughafen ist. Aber per Mail oder telefonisch geht es ja auch gut. Ich schreibe sonst nicht so Bewertungen aber hier ist der Service echt persönlich und es wird individuell auf einen eingegangenen. Dankeschön, ich kann euch gerne weiterempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Unglaublich freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert wie man es nur noch selten findet! Super empfehlenswert!!

Fantastische Erfahrung: The agent here is very nice and helpful. I was nervous about booking a flight with my dog, so I went here for help. She searched for the best price and made a reservation for my dog. It was a relief to have someone do this for me so I could be certain it was correct. Thank you.

Negative Erfahrung: Das Reisebüro ist sehr unfreundlich

Negative Erfahrung: Katastrophale Erfahrung! Ich wurde in Stuttgart mit 3 Kindern am Flughafen zurückgelassen, während eines Flugs von Frankfurt nach Kos, ohne jegliche Hilfe oder Erklärung von Lufthansa. Eine Wartezeit von 3 Stunden, ohne einen speziellen Schalter ☹️ Ein Transport von 48 Stunden!!!

Negative Erfahrung: Wir haben auf der CMT in Stuttgart eine Reise auf die Kap Verden gebucht. An diesem Tag wurde uns auch mitgeteilt, dass wir in den renovierten Zimmern untergebracht werden. Wir sind angekommen und es war dem leider nicht so, auch wurden wir eingeladen (Hotelbesitzerwechsel) - wovon auch niemand etwas wusste und die recht unmotivierte Reiseleitung auch nicht Bescheid gegeben hat - obwohl versprochen. Auf dem Rückflug ist der Flieger vor unserer Nase in Lissabon in Richtung München ohne uns abgeflogen. Wir wurden dann, durch die TAP, in einem Hotel untergebracht. Uns wurde gesagt, dass wir die Taxikosten erstattet bekommen. Auch hatten wir noch die Kosten von einer Hotelübernachtung in Hallbergmoos, da der „normale“ Flieger erst gegen Mitternacht in München gelandet wäre. Uns wurde gesagt, dass man sich darum kümmern würde - was aber nicht geschehen ist. Auf meine vorletzte E-Mail wurde nicht mal mehr geantwortet und heute, nachdem ich nochmal angefragt habe, wurde mir gesagt, dass ich mich selbst darum kümmern sollte und sie das gesetzlich nicht dürften - Stand 20.09.23 Beim Verkauf schnell bei der Hand (auch mit nicht eingehaltener Versprechung) und bei Problemlösung nicht auffindbar - DANKE FÜR NICHTS!!

Fantastische Erfahrung: Herzlichen Dank für Tamara-Jane Mengel für die Nette Auskunft und die Ihre Zeit was uns geleistet

Fantastische Erfahrung: Ich hab dort einen last minute Urlaub zu unschlagbaren Konditionen gebucht. Wirklich!!! Die Buchung und Bezahlung war modern und einfach. Alles lief bestens. Abflug, Ankunft, Transfer, Hotel mit Aufenthalt, Reiseleitung, Rücktransfer und Rückflug!! Und das angebotene Hotel war spitze zu diesem Preis, das Personal super freundlich und und und. Essen auch klasse. Hab dort meinen Jahrestag verbracht. Das Hotel wusste bescheid irgendwie und hat mich wirklich auf eine wunderschöne Art ganz herzlich und lieb überrascht. Ich hab eine unvergesslich tolle Zeit zu einem unschlagbaren Preis verbracht! Daheim angekommen, lag eine nette Postkarte vom Reisebüro darin. Für mich ein Zeichen dafür, dass Kunden nach Vertragsabschluss nicht in Vergessenheit geraten. Danke City Air Terminal!! Toll dass es euch gibt!

Fantastische Erfahrung: Sehr professionelles und freundliches Reisebüro. Wir würden hier bisher jedesmal toll beraten. Immer weiter gerne!

Fantastische Erfahrung: Gute services

Fantastische Erfahrung: Beste Betreuung, freundliche Mitarbeiterinnen, seit Jahren hervorragend betreut. Egal, ob Kurzflug oder Karibikreise, die Damen finden immer die besten Verbindungen.

Negative Erfahrung: Ich mag die Dame nicht, die im Reisebüro arbeitet, um die Tickets zu verkaufen. Sie ist so unfreundlich, und wir haben sie gefragt, ob wir unseren Lufthansa-Ticket ändern oder nachfragen können. Dann spricht sie so, als ob es nicht ihr Geschäft sei!! Sie mag nur die Agenten, die die Tickets verkaufen.. und sieht unfreundlich aus.

Negative Erfahrung: Achtung! Es ist kein Lufthansa-Ticketschalter, nur ein Reisebüro mit Lufthansa-Tarnung! Sie helfen Ihnen nicht z.B. bei einer Ticketumbuchung, nur wenn Sie es dort gekauft haben, aber dies wird nicht unter den vielen LH-Logos angezeigt... Beware, it is not a Lufthansa Ticket Office, however it looks like...

Fantastische Erfahrung: Das beste Reisebüro!! Ich habe morgens angerufen und gesagt wohin ich fliegen möchte und wann, kurz danach wurden mir die besten Optionen zugeschickt. Freundlich, total unkompliziert und es wurden alle meine Wünsche berücksichtigt. Ich werde nur noch hier buchen. Liebe Grüße

Fantastische Erfahrung: Toller Service! Die Flug-Infos und - Buchung verlief per Telefon kundenorientiert, schnell und umfassend (inklusive der aktuellen Auflagen im Zielland). Frau Mendes bot mir einen sehr guten Service! Danke. Jederzeit wieder!

Fantastische Erfahrung: Super tolles Team, sehr kompetent und freundlich! Professionell wird jeder Wunsch erfüllt.

Fantastische Erfahrung: Positive: Professionalism

Fantastische Erfahrung: Super Beratung und sehr freundliches Personal. Jederzeit wieder!!@

Fantastische Erfahrung: Die Damen und Herren sind sehr professionell in Ausführung und Beratung, dazu freundlich und schnell. Wir kommen sehr gerne wieder, bestens zu empfehlen.

Fantastische Erfahrung: schnell, kompetent, freundlich, sehr kundenorientiert

Fantastische Erfahrung: TOLLE BERATUNG! DIREKT VON BÜRO IN DEN FLIEGER! GUT ZU FINDEN. VIELEN DANK AN DEN JUNGEN HERRN MIT DER BRILLE DER SEHR GEDULDIG UND HILFSBEREIT WAR! ICH KOMME WIEDER!