Reiselounge -Reisen mit Stil-
Informationen über Reiselounge -Reisen mit Stil-
Öffnungszeiten
- Sonntag: (closed)
- Montag: 9h-18:30
- Dienstag: 9h-18:30
- Mittwoch: 9h-18:30
- Donnerstag: 9h-18:30
- Freitag: 9h-18:30
- Samstag: 9h-14h
Auszeichnung:
-Airtours Luxusexperte
-Grecotel Elite Reisebüro
Portfolio:
Pauschalreisen, Kreuzfahrten, Busreisen, Flüge, Hotelbuchungen, Mietwagen, Reiseversicherungen, Flixbustickets, Gruppen- und Sonderreisen
Reiselounge -Reisen mit Stil-: Bewertungen
Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und geduldig und überaus kompetent. Vielen Dank Wir freuen uns auf unsere Reise Elke Peters , Ingrid Falk
Fantastisches Erlebnis: freundliche, kompetente, schnelle Beratung und Unterstützung
Fantastisches Erlebnis: Unser Urlaubspartner aus Leidenschaft! Seit Jahren ist die Reiselounge unser absolutes Lieblings-Reisebüro. Schon beim Betreten spürt man das tolle Ambiente, in dem man sich sofort wohlfühlt. Besonders hervorzuheben ist Herr Becker, der mit seiner freundlichen und kompetenten Art jede Beratung zu einem echten Vergnügen macht. Wir müssen nur drei bis vier Wünsche äußern, und schon zaubert Herr Becker passende Ideen und Angebote hervor, die genau zu uns passen. Man merkt sofort, dass hier Profis am Werk sind, die ihr Handwerk verstehen und wirklich wissen, wovon sie sprechen. Jede bei der Reiselounge gebuchte Reise war bisher ein voller Erfolg – darauf ist Verlass! Kein Wunder, dass sich das auch schon bei unseren Freunden und Bekannten herumgesprochen hat. Für uns gibt es keine bessere Option, wenn es um die Urlaubsplanung geht. Wir freuen uns auf viele weitere tolle Reisen mit der Reiselounge. Weiter so!
Fantastisches Erlebnis: Sehr gute, sehr freundliche, sehr kompetente Beratung!
Vielen Dank und immer wieder gerne!!
Ihr Team der
TUI TRAVELStar
Reiselounge - Reisen mit Stil
Fantastisches Erlebnis: Auf Empfehlung dort gewesen und nicht enttäuscht worden. Angenehme und professionelle Beratung. Vielen Dank
Fantastisches Erlebnis: Tolles Reisebüro die einen auch hilft wenn eine Reise unvorbereitet abgesagt werden muss.
Fantastisches Erlebnis: Wir sind absolut begeistert von der Reiselounge Bremerhaven! Die Beratung durch Herrn Becker war erstklassig – kompetent, freundlich und mit einem tollen Gespür für unsere Wünsche. Man merkt sofort, dass hier echte Erfahrung und Leidenschaft für das Reisen zusammenkommen. Der Service ist wie immer hervorragend: zuverlässig, persönlich und jederzeit ansprechbar. Vom ersten Gespräch bis zur finalen Buchung haben wir uns bestens betreut gefühlt. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität, Vertrauen und exzellenten Service legen. Wir buchen definitiv wieder!
Vielen Dank für die lieben und netten Worte!
Wir freuen uns sehr und natürlich noch mehr, wenn wir auch das nächste Mal wieder Teil der Reiseplanung sein dürfen.
Ihr Team der
TUI TRAVELStar
Reiselounge - Reisen mit Stil
Fantastisches Erlebnis: Vorab hatten wir Angebote schriftlich in verschiedenen Reisebüros angefragt. Hier keine Gebühr vorab und die günstigsten / interessantesten Angebote. Sind dann ins Büro gegangen und waren sehr angenehm überrascht. Sehr tolle gediegene Atmosphäre, es gab einen Kaffee mit Praline, sehr freundlich und kompetent. Uns würde sogar zu einem günstigeren Angebot geraten, was sich später als beste Entscheidung rausstellte. Auch für den Onlinecheckin und Ticketdruck mussten wir nichts zahlen. Das empfohlene Hotel passte exakt und wir waren mit allem mehr als zufrieden. Nächstes Mal direkt wieder.
Negative Erfahrung: Waren jahrelang Stammkunde und hätten dieses Reisebüro auch jedem empfohlen. Die letzte Reise war etwas komplexer und dabei ist ein Fehler bei der Unterbringung und dem Rückflug aufgetreten der für uns einen Tag Obdachlosigkeit am anderen Ende der Welt bedeutet hätte. Kann alles passieren bei Reisen mit mehreren Stops aber nachdem wir um Hilfe gebeten haben wurden wir alleine hängen gelassen mit der Aussage wir sollten es vor Ort klären ob wir länger in dem Hotel bleiben können(natürlich mit extra Kosten verbunden). Der Hinweis des Reisebüros das es uns auch hätte auffallen müssen war in meinen Augen die Krönung weil ich genau wegen sowas zu Profis ins Reisebüro wollte, weil mir als Laie solche Fehler passieren können aber von Profis hab ich mehr erwartet. Sehr enttäuschend
Sehr geehrter Herr Klunk,
wir können Ihre Enttäuschung voll und ganz verstehen und wir bedauern auch sehr, dass Sie solche Unannehmlichkeiten am Ende Ihrer Reise hatten.
Wie wir Ihnen schon erklärt haben, ist es bei Ihnen zu einer Lücke innerhalb Ihrer Bausteinreise gekommen, da während der Buchung Änderungswünsche genannt wurden und dann die Flugzeit geändert wurde. So ist es um so wichtiger, dass der Kunde bei Vertragsabschluss die Leistungen und Daten mit kontrolliert und vor Abreise die Reiseunterlagen prüft. Wegen der Kurzfristigkeit ein paar Tage vor Ihrem Rückflug war leider das Hotel nicht mehr im System buchbar und auch der Veranstalter hatte keine Buchungsmöglichkeit. So waren uns hier am anderen Ende der Welt leider die Hände gebunden, dass wir Sie gebeten haben, direkt im Hotel nachzufragen, in dem Sie zu diesem Zeitpunkt ja schon waren. Hätte es eine andere Lösung gegeben, hätten wir Ihnen garantiert auch sehr gern geholfen.
Wir sind sehr glücklich darüber, dass wir Sie seit Jahren zu unseren Stammkunden zählen dürfen und würden uns natürlich freuen, wenn Sie Verständnis für die Hintergründe bei Ihrer Buchung aufbringen und wir Sie weiterhin zu unseren Kunden zählen dürfen. Wir versuchen wirklich immer alles zu ermöglich und zu helfen aber wenn etwas nicht buchbar ist, dann wird es auch für uns schwierig bis unmöglich.
Ihr Team der
TUI TRAVELStar
Reiselounge
Fantastisches Erlebnis: Wie immer freundliche, kompetente Beratung und bester Service.
Fantastisches Erlebnis: Sehr zufrieden mit der Beratung
Fantastisches Erlebnis: Super Reisebüro, die Beratung von Herrn Wieck war erstklassig. Sind spontan hingefahren um nochmal einen Urlaub im September zu buchen. Wir wussten nur dass wir auf Kreta wollten, ohne Wartezeit und nach 1,5 Stunden Beratung war alles in trockenen Tüchern Vielen Dank, bis nächstes Jahr
Fantastisches Erlebnis: Seid Jahren das Reisebüro unseres Vertrauens. Die beiden wissen genau was zu uns passt. Man merkt das das die beiden Inhaber Spaß an ihrem Job haben. 10 Sterne ⭐️ Danke für jeden unvergesslichen Urlaub
Fantastisches Erlebnis: Freundliche und absolut zuverlässige Beratung! Man kann ohne Übertreibung festhalten , dass es das Reisebüro unseres Vertrauens ist. Weiter so!!!
Fantastisches Erlebnis: Super freundlich, super kompetent, super Angebot. Top!
Fantastisches Erlebnis: Sehr schöner Laden und perfekte Beratung Jede Reise war ein Erfolg, dank fachlicher Beratung. Selbst den Regen am Urlaubsort, ein Anruf im Reisebüro und nächsten Tag schien die Sonne. Also besser geht ja nicht ...
Fantastisches Erlebnis: Die Beratung , Betreuung durch Herrn Becker war sehr gut . Er achtet auf den Kunden und seine Wünsche. Ich empfehle Ihn immer weiter!! Eigentlich wollten wir nach Portugal um den Sommer im Herbst noch etwas zu genießen. Unsere Wünsche waren: Ein gehobeneres Hotel, warmes Wetter, Erkundung der Landschaft und Badeurlaub. Überlegende Einwände / Bedenken an uns von Herrn Becker war, dass der Atlantik im Herbst kühler ist als das Mittelmeer und ob wir in unserer Planung flexibel wären. Na klar, warum nicht! So ging es nach Korfu. Wir danken Herrn Becker sehr für seine tollen Ideen und das Zuhören unserer Wünsche. Manchmal lohnt es sich flexibel zu sein und auf den Rat eines Fachmanns zu vertrauen.
Fantastisches Erlebnis: Unsere Schiffsreise mit Mein Schiff 2 war erwartungsgemäß wie immer gut. Beratung und Service der Reiselounge wie immer frisch, informativ und empfehlenswert. Wir fühlten uns rundherum gut aufgehoben und hervorragend betreut.
Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung. Es werden Reiseziele vorgeschlagen, an die man nicht gedacht hätte. Auf die Wünsche geht man super ein. Über die Vor-und Nachteile der Anlagen wurden wir ausführlich informiert. Es wird sich immer viel Zeit für die Beratung genommen.Wir haben hier schon mehrere Reise gebucht und wurden nie enttäuscht.
Negative Erfahrung: Anfangs waren wir positiv überrascht, da viele gute Urlaubsvorschläge gemacht wurden, wovon wir ein Angebot auch hier gebucht haben. Auch der Berater schien kompetent zu sein. Jedoch war der Ablauf selbst eine reine Katastrophe. Da ein Online Check in nicht möglich war und keine konkrete Information zum Ablauf mitgeteilt wurde, mussten wir noch auf den letzten Drücker mit der Tui-Nothotline telefonieren und herausfinden, ob die bezahlte Buchung auch steht. Uns wurde nur geraten mit einem mulmigen Bauchgefühl inkl. 4 Std. Puffer den Flughafen aufzusuchen und auf gut Glück alles in Eigenregie zu regeln. Mit viel Stress und Ungenauigkeiten konnte die Reise letztendlich stattfinden. Auch die angepriesenen Gutscheine für die Bahntickets ließen sich nicht umwandeln, da wir in Bremerhaven gebucht haben, aber die Strecke innerhalb Bremens vom Wohnort zum Flughafen nicht mit abgedeckt war. Zwar sind 12€ dafür nicht viel Geld, aber doch unnötig und ärgerlich, da dies zuvor auch anders kommuniziert wurde. Hier würden wir leider keinen Urlaub mehr buchen, da wir insgesamt als die Buchung bereits stand, nur im Regen stehen gelassen wurden.
Sehr geehrter Herr Anton R.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unser Unternehmen zu bewerten.
Natürlich freuen wir uns sehr über Ihren positiven Eindruck und Ihre Zufriedenheit bei der Buchung. Leider sind jedoch einige Kritikpunkte und die negative Bewertung für uns nicht nachvollziehbar.
Bereits bei der Buchung haben wir versucht zu vermitteln, dass wir ein serviceorientiertes Reisebüro sind und Ihnen gerne bei weiteren Fragen und Sorgen gern zur Seite stehen. Auch haben wir Ihnen angeboten, den Reiseplan sowie die Zug-zum-Flug- Coupons für Sie zu drucken und die entsprechende Bahnverbindung für Sie zu buchen.
2 Tage vor Ihrer Reise haben Sie uns per Mail kontaktiert, da es Ihrerseits Fragen gab, auf die wir unverzüglich eingegangen sind und haben Sie informiert, dass Ihr inkludiertes Zug-Ticket auch die öffentlichen Verkehrsmittel am Abflugort beinhaltet. Einen wie von Ihnen erwähnten QR-Code gibt es seit Jahren nicht mehr. Die Zug-Coupons müssen vorab in ein Ticket der Deutschen Bahn umgewandelt werden. Dies erklärten wir Ihnen bereits bei der Buchung und haben auch hier unsere Hilfe angeboten. Warum Sie diese Hilfe nicht in Anspruch genommen und das Zugticket nicht für die Straßenbahn oder Bus genutzt haben und es extra bezahlten, wissen wir nun leider nicht.
Die von Ihnen gebuchte Fluggesellschaft bietet keinen online Check-In an und Sie mussten - wie alle anderen Fluggäste auch - am Flughafen einchecken. Ihnen sind also keine Nachteile entstanden. Ihr Ticket war vom Veranstalter gebucht und bezahlt, es war nie fraglich, ob durch den fehlenden (und ja auch nicht angebotenen) online Check-In Ihr Ticket storniert wird und Ihre Reise nicht stattfindet.
Wenn der online Check-In ein Buchungskriterium für Sie darstellt, wäre es nett gewesen, uns hierüber vorab zu informieren, nur wäre dann dieses gebuchte Angebot leider nicht für Sie relevant gewesen.
Bei Ihrem TUI Notfallanruf 2 Tage vor Abflug hat man Ihnen erzählt, Sie sollten mit 4 Stunden Puffer vor Abflug am Flughafen erscheinen und „auf gut Glück alles in Eigenregie zu regeln“. Was die Mitarbeiter des gebuchten Veranstalters mitteilen / raten, liegt leider nicht in unseren Händen und hier stellt sich auch die Frage, was Sie konkret auf „gut Glück in Eigenregie“ regeln sollten. Wenn Sie dies als nicht korrekt empfinden und Ihnen die Aussage ein schlechtes Gefühl bereitet hat, dann ist dies nachvollziehbar, jedoch sollte Ihre schlechte Bewertung dann dem Veranstalter gelten und nicht uns. Auch hier stellt sich die Frage, warum Sie statt uns - Ihrem zuständigen Reisebüro - die Notfallhotline der TUI kontaktierten.
Wir als Reisebüro nehmen keine Kundengelder entgegen und die Bezahlung der Reisen erfolgt direkt an den Reiseveranstalter. Somit haben wir keinerlei Einsicht in den Zahlungsverkehr zwischen Ihnen und dem Veranstalter. Wir gehen davon aus, dass Sie pünktlich 30 Tage vor Abflug Ihren Reisepreis gezahlt und eine Bestätigungsmail von Veranstalter erhalten haben (wäre dies nicht der Fall gewesen, hätten Sie unverzüglich von der TUI eine Mahnung und nicht den Reiseplan sowie die Zug-zum-Flug-Tickets erhalten). So ist auch für uns nicht nachvollziehbar, warum Sie auf den letzten Drücker die TUI Notfallnummer kontaktieren mussten, um rauszufinden, ob Ihre gebuchte Reise „steht“.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie vielleicht noch einmal Ihre Bewertung überdenken und die schlechten Bewertung den entsprechenden Beteiligten zuordnen und dabei berücksichtigen, dass wir ein Reisebüro sind und nicht Verantwortlich für Service / Arbeitsweise der Fluggesellschaften, des Veranstalters oder der Deutschen Bahn.
Wir können als Reisebüro auch nur helfen und beraten, wenn Sie uns informieren. Ohne unseren Service und Arbeit in Anspruch zu nehmen, ist Ihre Aussage, wir hätten Sie im Regen stehen lassen, nicht nachvollziehbar und eine negative Bewertung für uns schwer zu verstehen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Ihr Team der Reiselounge
Fantastisches Erlebnis: Super Reisebüro, sehr nett und sehr kompetent. Hilfsbereit in alle Bereichen sogar beim ausfüllen eines visas. Sehr kundenfreundlich. Selten so ein gutes Reisebüro kennengelernt. Bin begeistert. Danke euch
Fantastisches Erlebnis: Auch bei einem schwierigen Kunden sehr souveräner Umgang. Klasse Hilfsbereitschaft, sehr freundlich und sehr zuvorkommend. Alle Fragen gut und einfach beantwortet. Danke an Sie Herr Becker auf diesem Wege
Fantastisches Erlebnis: Es gibt kein besseres Reisebüro. Kompetente Inhaber die genau wissen was sie tun. Man geht auf Wünsche ein und oftmals wurden unsere Erwartungen mehr als übertroffen. Definitiv 5 Sterne wert.
Fantastisches Erlebnis: Super Beratung, toller Service, wir sind total begeistert und werden nur in der Reiselounge buchen! Ich würde sagen 5 Sterne Plus verdient!
Fantastisches Erlebnis: Echt super das Reisebüro!!! Komme aus Bremen und buche seit Jahren nur bei der Reiselounge in Bremerhaven weil die beiden Kundenberater die freundlichsten sind und haben die größte Kompetenz die auf meine Bedürfnisse gehen. Ich kann es absolut weiter empfehlen ;-)
Fantastisches Erlebnis: Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Unser Urlaub wurde zu unserer vollsten Zufriedenheit zusammengestellt und gebucht. Es hat an nichts gefehlt und wir wurden vor Antritt des Urlaubs bestens unterstützt, alle Fragen beantwortet und sogar sämtliche Fahrkarten/Flugtickets/Voucher ausgedruckt. Bester Service, gerne wieder! 5 Sterne.
Fantastisches Erlebnis: Super Service, Herr Becker ist einfach nur klasse. Wenn die Reise jetzt auch noch klasse wird, dann kommen wir gerne wieder
Fantastisches Erlebnis: Super Reisebüro, sehr nette und kompetente Inhaber, jederzeit wieder. Waren dieses Jahr auf Mallorca, super Hotel Empfehlung von Herrn Becker, alle Daumen nach oben. Bis zum nächsten Urlaub. Birte und Frank Mehrtens
Positive Erfahrung: Leider wars geschlossen obwohl laut Haushang noch geöffnet hätte sein sollen
Positive Erfahrung: Nettes Personal und gute Beratung, wurden aber beim Thema Rückerstattung leider komplett alleine gelassen. Dann kann man auch online den Urlaub buchen..
Liebe Frau Lena K,
wir freuen uns, dass Sie mit der Beratung uns unserem Personal zufrieden waren.
Bezüglich Ihrer schlechten Bewertung möchten wir Sie gern nochmal drauf hinweisen, dass wir als Reisebüro als Vermittler zwischen Reiseveranstalter und Kunden auftreten. Nachdem Sie uns die erforderlichen Unterlagen zukommen lassen haben, wurden diese natürlich unverzüglich an den gebuchten Reiseveranstalter weitergeleitet und die entsprechende Reklamation von uns veranlasst. Dies war am 10.10.2022 (also vor 11 Werktagen) und benötigt natürlich eine Bearbeitungs- und Prüfungszeit seitens des Reiseveranstalters, auf der wir leider keinen Einfluss nehmen können. Gern erfragen wir aber den Zwischenstand Ihrer Reklamation und weisen Sie gern nochmal drauf hin, dass der Schriftverkehr dann zwischen Ihnen und dem gebuchten Veranstalter stattfindet. Somit haben wir leider keinen Einblick, ob Sie inzwischen eine Nachricht vom Veranstalter erhalten haben.
Wie bereits erwähnt, freuen wir uns sehr, dass Ihnen die Beratung und der Buchungsablauf in unserem Büro gefallen hat und würden uns noch mehr freuen, wenn Sie Ihre negative Bewertung noch einmal überdenken würden, da diese nicht unserem Büro sondern Ihrem gebuchten Veranstalter zugeschrieben werden müsste, wenn Sie mit dessen Bearbeitungszeit und Reklamationsablauf nicht zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Team der Reiselounge
Fantastisches Erlebnis: Hier ist man immer top und super freundlich beraten. Wenn wir reisen, dann wird hier gebucht. Gute Tips und persönliche Erfahrungen werden hier nicht geheimgehalten. Weiter so
Fantastisches Erlebnis: Wir sind mit unseren, meist ungewöhnlichen Wünschen, beim Team der Reiselounge immer gut aufgehoben. Und deswegen gibt es eine absolute Empfehlung für dieses Reisebüro
Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung
Fantastisches Erlebnis: Ein super Reisebüro.
Fantastisches Erlebnis: Super freundlicher Service. Tolle Angebote und super Hilfe. Wir haben bereits den zweiten Urlaub gebucht :)
Fantastisches Erlebnis: Immer nett und freundlich
Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung , auch bei schwierigen Kunden;)) Daniel findet für jeden etwas. Vielen Dank für die Empfehlung nach Kos zu fliegen und nur Frühstück zu buchen, es gibt so leckeres Essen hier
Fantastisches Erlebnis: Toller Service und ausgezeichnete Beratung. Die Reiselounge wurde mir von Freunden empfohlen und ich kann deren Meinung nur bestätigen. Immer wieder gerne!!!
Fantastisches Erlebnis: Bestes Reisebüro in Bremerhaven und Umgebung
Fantastisches Erlebnis: In diesem Reisebüro fühle ich mich bei jedem Besuch gut aufgehoben. Zu meinen Kriterien gehören Kompetenz, Fachwissen und der Austausch von Erfahrungen, die mir hier im vollen Umfang angeboten werden. Besonders hervorzuheben ist die Art und Vielfalt der Angebote, die von den Mitarbeitern für einen individuell ausgesucht werden. Ebenfalls habe ich zu jeder Zeit als Kunde auch während meines Urlaubes die Möglichkeit, telefonisch aus dem Ausland Kontakt aufzunehmen und Beratung und Empfehlungen zu erhalten, ein hohes Gut , da Kundenservices im Internet unzureichend oder schlecht sind, ob bei Vergleichsportalen oder aber auch beim Veranstalter direkt. Ich kann mich als Kunde sehr zufrieden schätzen, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft ist dort an der Tagesordnung.
Fantastisches Erlebnis: Immer wieder. Seit 4 Jahren unser Reisebüro und wir sind super zufrieden!!!
Fantastisches Erlebnis: Wie immer super freundlich und ein perfekter Service.
Fantastisches Erlebnis: Immer wieder gerne Macht weiter so. Seitdem ich die beiden kenne buche ich dort 3 mal im Jahr
Fantastisches Erlebnis: Die besten Reiseexperten der Stadt. Beratung auf Augenhöhe, toller Service und extra Service machen jede Reise zu einem Erlebnis.
Fantastisches Erlebnis: Bester Service - Beste Beratung
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