sonnenklar.TV Reisebüro München

Negative Erfahrung: Absolut nicht empfehlenswert. Wir mussten über dieses Reisebüro unseren Urlaub buchen, da wir aufgrund eines Gutscheines keine Wahl hatten. Telefonische Erreichbarkeit war schon eine Katastrophe und man wurde nur vertröstet zurück gerufen zu werden. Bei der Hotelauswahl folgte keinerlei Empfehlung, wie wir das sonst von unserem Stammreisebüro gewoht sind. So mussten wir uns alles selbst raussuchen und die eigentliche Arbeit des Reisebüros übernehmen. Die uns dann unterbreiteten Angebote umfassten stets die schlechteren Leistungen, wie schlechtere Flugzeiten, anderer Flughafen, Economy Zimmer etc. Wir mussten also wieder auf die besseren Konditionen hinweisen. Nachdem die Buchung endlich bestätigt war, vergingen Monate bis der Gutschein verrechnet wurde, die Rechnung ging an uns raus und wir mussten wieder ständig telefonieren, damit andere ihren Job machen bzw die Buchhaltung tätig wurde. Nachdem wir dann endlich in der Urlaubsregion angekommen waren, hat FTI Insolvenz angemeldet. Unser Hotel wollte, das wir die Rechnung nochmal zahlen und das Geld vom Veranstalter einfordern. Während andere Reisebüros unserer Mitgäste die Kosten übernommen haben und sich das Geld vom DRSF zurück geholt haben, hat sich unseres natürlich quer gestellt. Wir hatten aber auch nichts anderes erwartet. Es folgte keine Unterstützung, auch nicht auf Nachfrage des Hoteliers, lediglich der Verweis auf den DRSF. Ich würde dort nie wieder buchen, wenn es sich nicht eh erledigt hätte. Darüber hinaus wurden wir nicht darauf hingewiesen , dass die Getränke beim Essen (Vollpension) nicht inkludiert sind , ebenso wenig, das eine Taxe von 70 Euro anfällt wäre wissenwert gewesen. Service sieht definitiv anders aus.

Negative Erfahrung: Seit 4 Wochen versuche ich vergeblich die Bestätigung zu bekommen, daß mein (unverbindlicher) Reisewunsch beim örtlichen Veranstalter tatsächlich angekommen ist (und nicht wie bereits erlebt: Im Orkus verschwunden ist). Dazu ist man entweder nicht willens, nicht fähig, Analphabet oder einfach zu dumm! Nur dämliche, nichtssagende, verlogene und sich widersprechende Auskünfte. Einziges Ziel: Kunden (der ja schon bezahlt hat und jetzt nervt): abwimmeln. Genauso wie der Mutterkonzern FTI; den erreicht man als Kunde auch nicht! Bis zu Buchung alles TOP, danach Flopp. Hinterhofklische wie sie im Buche steht!

Positive Erfahrung: Ich wurde im Reisebüro ohne Termin und kurz vor Schließung des Reisebüros recht freundlich begrüßt und sehr zuvorkommend von Frau Tamara Paul bedient. Es wurde auf meine Bedürfnisse eingegangen und eine zufriedene Lösung gefunden. Ich würde jeder Zeit dort wieder eine Reise buchen.

Negative Erfahrung: Vorsicht bei sonnenklar.tv und BigXtra!!! Unsere Reise nach Portugal (Porto): Gebucht im Juli 23 lt. Angebot von sonnenklar.tv. mit Direktflug Ende Okt.23 (kein Hinweis auf Zwischenstopp in Lissabon). Rechnung und Buchungsbestätigung (Nr. 4578617) kam von BigXtra. Erst Anfang Okt.23 erhielten wir die Fluginformation, dass wir zwei getrennte Flüge München-Lissabon und Lissabon-Porto absolvieren müssen – davon war keine Rede und wir hätten die Reise so nicht gebucht. Zunächst haben wir erfolglos bei sonnenklar.tv in München persönlich vorgesprochen und gebeten uns einen direkten Flug München-Porto zu buchen, wir hatten angeboten, einen Teil des Direktfluges extra zu bezahlen. Bei sonnenklar.tv wurden wir an BigXtra verwiesen – auch hier wurden wir auf beschämende Weise abgewiesen, obwohl wir wegen unserer Behinderung darum gebeten hatten. Dasselbe hatten auch ein mitreisendes 80-jähriges Paar aus Augsburg erdulden müssen. Eine Entschädigung für diese Schickane hat uns BigXtra ebenfalls verweigert. Wir können sonnenklar.tv und BigXtra keinesfalls für Reisebuchungen empfehlen. Das menschenunwürdige Verhalten dieser Mitarbeiter*innen gegenüber Senioren ist mehr als beschämend.

Fantastische Erfahrung: Ich habe hier schon sehr oft gebucht und war jedes Mal zufrieden. Kompetente, freundliche Beratung und zuverlässige Organisation. Vielen Dank und gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Sehr zu empfehlen! Wir wurden kompetent beraten und alle unsere Wünsche wurden professionell umgesetzt. Herr Takacs war immer für uns erreichbar und hat für uns einen Traumurlaub organisiert. Herzlichen Dank

Fantastische Erfahrung: Kompetent - Freundlich - Schnell - und das schon seit Jahren - so hat Frau Capan meine zugegebenermaßen sehr kurzfristige Bitte um eine Buchung nach DXB mit einem Etihad-Flug mit einem Stufenrollstuhl organisatorisch erfolgreich geregelt. Große Anerkennung und vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Wie immer wurden wir sehr höflich und freundlich begrüßt. Die Atmosphäre im Reisebüro war sehr angenehm. Wir hatten uns noch für kein Urlaubsland entschieden.Durch unserer Beraterin Frau Reyhan Capan wurden wir hervorragend beraten und informiert und kamen sehr schnell zu einen guten Ergebniß . Wir können das Reisebüro und unsere Beraterin mit dem besten Gewissen weiterempfehlen. VG. MAX

Fantastische Erfahrung: Von der ersten Sekunde bis zur letzten Sekunde war alles super. Beratung, Service das Gespräch einfach nur super. Wir werden die nächste Reise wieder hier Buchen. Vielen Dank für die gute Beratung.

Fantastische Erfahrung: Uneingeschränkt zu empfehlen! Unkompliziert und kompetent. Herr Takacs - unser Reiseberater des Vertrauens, der uns Kunden immer wieder zufrieden stellt! Herzlichen Dank

Negative Erfahrung: So ein schlechtes Reisebüro habe ich noch nicht erlebt. Der Preis zwischen Anfrage und Buchung hat sich 3 x erhöht, der Pool im gebuchten Hotel war nicht nutzbar, das Reisebüro wusste von nichts und wenn man sich beim Reiseveranstalter meldet um den Mangel zu melden kriegt man einen Standard-Text und darf sich freuen in der Zukunft vielleicht besseren Service zu erfahren. Wo ist mein Vorteil über einen Reiseveranstalter zu buchen der mit rundum-Service wirbt wenn man am Ende mehr Ärger hat als wenn ich mich selber um alles kümmere. Ich bin zutiefst enttäuscht und verärgert über FTI.

Fantastische Erfahrung: Wir hatten über das Internet eine Reise gebucht und es am Ende schwer bereut, da wir keinen wirklichen Ansprechpartner hatten. In unserer Verzweiflung sind wir in das Reisebüro sonnenklar TV gefahren und Frau Reyhan Capan und Ihr Team haben uns sehr geholfen, anschließend haben wir direkt eine neue Reise gebucht. Man wird auf vieles hingewiesen und bis zum Abflug sehr gut betreut. Wir buchen nie wieder online, auch wenn es am Ende 3€ mehr kostet, dafür Sicherheit, Durchblick und eine super Beratung. Danke noch mal. R.Schäffer aus Haar:)

Positive Erfahrung: La blanche island Brodrum ist sehr groß - hervorragende Lage mit vielen Annehmlichkeiten - kurzer Transfer - Besuch Brodrum / Burg sehr empfehlenswert.

Fantastische Erfahrung: Ich buche schon seit ein paar Jahren regelmäßug in diesem Reisebüro. Und war immer super zufrieden. Es hat immer reibungslos geklappt. Habe jetzt erneut über Euch, bei meiner Lieblingsberaterin Reyhan Capan gebucht. ❤️ Immer freundlich und immer kompetent❤️

Fantastische Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiter die immer auf unsere Wünsche eingehen. In der Corona Zeit ist es auch einfach sehr angenehm einen persönlichen Ansprechpartner zu haben. Wir waren mit unserer Reise sehr zufrieden und werden auf jeden Fall wieder und sehr gerne den Service des Reisebüros in Anspruch nehmen!

Fantastische Erfahrung: Wir haben dort unseren ersten Urlaub in SomaBay/Ägypten im Hotel TheBreakers gebucht. Wir wurden sehr gut beraten,alle Fragen wurden schnell und kompetent beantwortet.Preis/Leistung ebenfalls sehr gut.Wir planen bereits unseren nächsten Winterurlaub und werden wieder im TheBreakers einchecken.Ein Traum für alle die gerne tauchen oder kiten.Wir haben dort sehr viele tolle Menschen kennengelernt mit denen wir weiterhin Kontakt halten und uns nächstes Jahr wieder im TheBreakers zu treffen. Das Essen war ein Traum,das Personal war der Hammer!Was der Direktor Stefan dort mit seinem Team auf die Füße gestellt hat ist nicht zu übertreffen! Sie leben ihre Arbeit nach der Devise „Welcome Home“.. Ein Tauchcenter von Orca ist im Hotel integriert.Tolles Team,wir nehmen sehr viele, unvergessliche Erinnerungen von unseren Tauchgängen mit nach Hause. Das Hotel ist auch für Singles sehr zu empfehlen. Man lernt dort tolle Menschen kennen und findet schnell Anschluß zu entspannten Gleichgesinnten, die mal einen etwas anderen und entspannten Urlaub genießen wollen!! Vielen Dank für den unvergesslichen Urlaub! Anita & Karsten

Fantastische Erfahrung: Wir haben dieses Jahr zwei Reisen über sonnenklar gebucht und waren beides mal sehr mit dem Service und der Kommunikation (alles per E-Mail) zufrieden. Sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter. Beides Mal haben wir nach Info über unsere (teilweise groben) Wünsche eine Anzahl von Reisen angeboten bekommen. Über die Links konnten wir dann das für uns passende Angebote suchen. Das lief alles unkompliziert und sehr einfach. Auch die Reise an sich war sehr schön und gut geplant.

Fantastische Erfahrung: Wir haben schon viele unserer Reisen hier gebucht und waren immer super zufrieden! Tolle Angebote, sehr guter und freundlicher Service + unkomplizierte Buchungen. Bei Rückfragen gab es immer eine schnelle Antwort und Lösungen. Ja Auch der nächste Urlaub wird sicher wieder hier gebucht! Vielen Dank für die Unterstützung bei all den schönen Reisen! 100% empfehlenswert!

Fantastische Erfahrung: Das Team hat einen "Super Job" geleistet, schnell einen Urlaub herausgesucht und Optionen geboten an welche ich so gar nicht gedacht hätte. Trotz Pandemie wurde ich hier super betreut und durch Achtung aller Hygienemaßnahmen musste man sich auch bei einer persönlichen Beratung überhaupt keine Sorgen machen. Werde hier definitiv wieder buchen. So ein super Service und eine Sorgfalt beim Erstellen von Vorschlägen. Bei Fragen auch immer ein top Ansprechpartner gewesen. Danke für die tolle Reise, nach einem sehr langen Lockdown :)

Fantastische Erfahrung: Meinen Urlaub in Mallorca hier gebucht. Alles hat wunderbar funktioniert! Wir wurden von Anfang an begleitet, hatten immer einen Ansprechpartner bei eventuellen Fragen. Habe mich trotz der anhaltenden Pandemie sehr sicher und unterstützt gefühlt. Vielen Dank an das Team!