CANUSA TOURISTIK GmbH & Co. KG

Fantastische Erfahrung: Wir haben bereits das zweite Mal über Canusa gebucht. Das erste Mal bereits 2018 über das Büro in München mit einer sehr guten persönlichen Beratung vor Ort. Durch die überzeugenden Erfahrungen von damals und die anschließende tolle Reise haben wir uns dieses Jahr an das Büro in Stuttgart gewendet (persönlicher Wohnortwechsel). Nach einer kurzen telefonischen Abstimmung haben wir unsere Reisewünsche detailliert per Email an das Büro übermittelt. Auf unsere Wünsche wurde 1:1 eingegangen und uns wurde eine maßgeschneiderte Rundreise per Wohnmobil erstellt. Entgegen 2018 kann man nun auch über Canusa sämtliche Campingplätze vorbuchen lassen, was wir dankend angenommen haben. Sicherlich lässt sich durch eine eigene Reiseplanung und evtl. Buchung vor Ort die Reise wesentlich flexibler und individueller gestalten wodurch das persönliche Urlaubserlebnis noch intensiver erscheinen mag, allerdings wissen wir auch aus Erfahrung, dass dies einiges an Planung vorab notwendig macht und man für etwaige "Überraschungen" vor Ort eingestellt sein muss. Für welche Reiseart und -planung man sich auch entscheiden möchte, wir können Canusa auf alle Fälle empfehlen. Fragen werden sehr ausführlich und schnell per Email beantwortet und während der angegebenen Öffnungszeiten sind wir telefonisch immer durchgekommen. Wir denken ausserdem, dass das Preis- Leistungsverhältnis für ein Komplettpaket stimmt. Viel Spaß bei Eurer Reiseplanung, lasst Euch von Canusa inspirieren und beraten.

Fantastische Erfahrung: Das ausgearbeitete Angebot für eine Kanadareise wurde nach telefonischer Kontaktaufnahme seitens CANUSA auf unsere Wünsche und auf unsere Bedürfnisse hin zugeschnitten bzw. kompetent und präzise ausgearbeitet. Änderungswünsche wurden zügig bearbeitet. Die diesbezügliche Kommunikation verlief telefonisch und per E-Mail außerordentlich schnell, freundlich und völlig problemlos. Der Buchungsprozess war ebenfalls völlig problemlos. Diese Erfahrungen haben wir auch bei einer früher erfolgten Buchung einer USA-Reise mit CANUSA gemacht. Kompetent, qualifiziert, verbunden mit einem sehr guten Service. CANUSA: einfach gut! Vielen Dank dafür!

Fantastische Erfahrung: Schnelle Rückmeldung auf Anfrage. Gutes und durchdachtes lückenloses Angebot . Wahrscheinlich aufgrund fehlender eigener Kontingente bei Flügen und Vermietstationen können Angebote schnell ihre Gültigkeit verlieren. (First come, first serve). Berater sehr bemüht Preis/Leistungs-ähnliches Alternative zu finden. Gerne wieder

Fantastische Erfahrung: Bedarf und Situation geschildert. Herr M. hört zu, macht Vorschläge und begründet. Top Angebot und Top Plattform für Tipps zur Reise. Wir hatten zwischen Erstkontakt und Abschluss über 3 Monate, da wir die betriebliche Urlaubsgenehmigung abwarten musste. Ohne Druck war von Herr M. volles Verständnis da. Sehr empfehlenswert.

Fantastische Erfahrung: Wir haben unsere Westkanada Mietwagenreise über CANUSA gebucht und sind absolut begeistert! Der gesamte Buchungsprozess war super praktisch und unkompliziert. Besonders hervorzuheben ist der Angebotslink: Die Darstellung der verschiedenen Hoteloptionen ist extrem übersichtlich gestaltet, sodass man die perfekte Wahl für sich treffen kann. ​Man merkt sofort, dass hier eine hohe Expertise vorhanden ist. Das Team weiß genau, wovon es spricht! Zudem hat uns die Schnelligkeit beeindruckt – wir hatten immer kurze Antwort- und Reaktionszeiten auf unsere Fragen. Auch der Zahlungsprozess war bequem und sicher gelöst. ​Fazit: Wer eine perfekt organisierte Reise ohne Stress sucht, ist hier genau richtig. Gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Gute Erreichbarkeit, Angebote werden stets auf Wünsche angepasst, alle Fragen wurden schnell beantwortet. Wir freuen uns auf die Reise nach Kanada!

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetente und freundliche Beratung. Wir haben uns von Frau Rieber gut beraten gefühlt. Wir freuen uns auf unsere Wohnmobiltour durch den Südwesten der USA!

Fantastische Erfahrung: Unsere Reiseberaterin ist auf all unsere Wünsche eingegangen, hat unsere Reise schnell und wunderbar zusammengestellt. Wir hatten im gesamten Buchungsprozess und danach immer eine Ansprechpartner für sämtliche Fragen, was uns sehr gut gefallen hat. Ganz begeistert sind wir auch von dem Kundenkonto, auf dem wir jeder Zeit unsere Reise anschauen können, die Rechnung und Zahlungsziele im Überblick behalten können und Ausflüge zu buchen können. Wir freuen uns auf unsere Reise!

Fantastische Erfahrung: Individuelle Planung, flexible Anpassung auf Wünsche und Ideen, dazu Insidertipps! Super! Wir hatten eine fantastische Reise, bei der alles reibungslos geklappt hat!

Fantastische Erfahrung: Als Wiederholungstäter haben wir erneut eine Reise nach Nordamerika gebucht; dieses Mal war der Westen Kanadas und Hawaii dran. Hochkompetente Beratung, unkomplizierte und vor allen Dingen schnelle Umsetzung jedes Änderungswunsches und das gepaart mit größter Freundlichkeit steigert die Vorfreude auf diese und weitere Reisen.

Fantastische Erfahrung: Schon mehrfach bei Canusa gebucht. Immer wieder sehr zufrieden. Einfach nur zu empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Die Beratung und Betreuung für unsere gebuchte Reise durch Frau Oesterling waren sehr gut. Telefonische Fragen oder auch per Mail wurden immer zeitnah beantwortet und verschiedene Vorschläge gemacht. Alle Anpassungen an unsere Wünsche wurden umgehend vorgenommen und die zusätzlichen Tipps waren immer hilfreich. Vielen Dank und jetzt freuen wir uns auf unsere Reise.

Fantastische Erfahrung: Rundum-sorglos-Paket für 2 Wochen Florida erhalten. Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung waren sehr zufriedenstellend. Man fühlt sich zu jederzeit umsorgt und behütet, was heutzutage selten ist. Zu keinem Zeitpunkt der Reise fühlten wir uns alleine gelassen, Ansprechpartner war immer erreichbar und alles lief ohne Probleme ab. Danke für das tolle Erlebnis!

Positive Erfahrung: Wir haben 2020 eine Reise nach British Columbia über Canusa gebucht. Waren dabei sehr zufrieden. Leider durch Corona nicht zu Stande gekommen. Die Rückabwicklung erfolgte äußerst zufriedenstellend. Wir werden diese Reise 2026 jetzt nachholen. Dabei haben wir wieder auf die professionelle Hilfe von Canusa gesetzt. Und wurden bis jetzt nicht entäuscht.

Fantastische Erfahrung: Wir haben vor kurzem eine Kanadareise mit dem Wohnmobil für Mitte 2026 bei Canusa gebucht. Der Service, die Informationen und das bisher gelieferte Material dazu sind ausgezeichnet. Wenn das dort während des Urlaubes so weiter geht wird der Trip in Kanada ein top Event.

Fantastische Erfahrung: Wir haben das erste Mal über Canusa gebucht und hatten eine hervorragende Betreuung und Beratung durch Frau Monja Rieber. Sie hat uns eine Rundreise mit dem Wohnmobil mit Empfehlungen zu der entsprechenden Gegend und Campingplätzen nach unseren Wünschen zusammengestellt. Alles ganz unkompliziert, auch die Bezahlmöglichkeit durch die Kreditkarte ist unproblematisch. Wir freuen uns schon auf unsere Reise Mitte Mai nach Toronto.

Fantastische Erfahrung: Wir buchen seit vielen Jahren unsere USA / Canada-Urlaube bei CANUSA. Wie immer sind unsere Wünsche / Ideen von Herrn Maschke (Büro Stuttgart) schnell umgesetzt worden, auch wenn es mehrerer Angebote bedarf. Sehr gut finden wir, dass das "Rundum-Sorglos-Paket" eingeschlossen ist. Man muss keine Reiserücktritts-, -abbruch- und andere Reiseversicherung suchen und dies extra buchen. Auf den Touren selbst hatten wir auch nie Probleme, da alles sehr gut organisiert war. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlicher und kompetenter Service. Wünsche, Änderungen und Fragen wurden schnell und freundlich beantwortet. Auch mit dem Reisepreis sind wir sehr zufrieden. Canusa STR kann ich voll und ganz empfehlen.

Fantastische Erfahrung: herzlichen Dank für die ausgezeichnete sehr kompetente Beratung, wir sind sehr zufrieden mit der individuellen Kundenbetreuung und Angebotserstellung zu einem top Preis- Leistungsverhältniss. Hervorheben möchte ich die professionelle und äußerst kundenorientierte Betreuung von der Reiseberaterin Monika Rieber, 5* - wir empfehlen sie weiter / Julian u. Armin Ossmann

Fantastische Erfahrung: Einfach zu buchen.Immer wieder gerne.

Fantastische Erfahrung: Tolle Beratung und Angebotserstellung ohne Druck. Nach Buchung unerwartet viele zusätzliche hilfreiche Informationen zur Reise, Route,… Volle Empfehlung!

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Beratung des Stuttgarter Büroleiters per E-mail und Telefon, für alle Fragen offen, mit Tipps und Rat zur Seite gestanden. Daher konnte die Reise individuell auf unser Wünsche abgestimmt werden. Gerne wieder

Fantastische Erfahrung: Individuelle persönliche Beratung, langjährige Erfahrung, Kommunikation per Telefon und Email bestens ! Vielen Dank dafür.

Fantastische Erfahrung: Wir haben unsere Camperreise an der Westküste der USA über CANUSA gebucht und könnten bis jetzt nicht zufriedener sein! Die Mitarbeiter sind extrem hilfsbereit, freundlich und antworten immer schnell auf unsere Fragen. Besonders schätzen wir, dass sie auf unsere persönlichen Präferenzen eingehen, ohne dabei aufdringlich zu sein. Sie geben uns tolle Tipps und wertvolle Informationen, die unsere Reise sicherlich noch schöner machen werden. Vielen Dank, CANUSA, für die großartige Unterstützung! Wir können euch nur wärmstens empfehlen!

Fantastische Erfahrung: Sehr schnelle Kontaktaufnahme. Kurze Reaktionszeit. Prompter Service. Sehr gute Planung. So muss das sein!

Fantastische Erfahrung: Ich bin mit der Beratung und Betreuung für meine gebuchte Reise sehr zufrieden. Meine telefonischen Rückfragen wurden mit verschiedenen Optionen besprochen und das Angebot wurde an meine Wünsche zeitnah angepasst. Wir freuen uns schon auf unsere Reise. Roland Grauer

Fantastische Erfahrung: Wir haben unsere Kanada Reise mit Canusa gebucht und waren von der Beratung sehr begeistert. Auf unsere Wünsche zur Route, verschiedenen Auswahlmöglichkeiten der Camper-Modelle und der Vorstellung des Budgets wurde Rücksicht genommen und kompetent Beraten. Wir freuen uns sehr auf die Reise!

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Erfahrungen mit Canusa gemacht. Kompetent und schnelle Rückmeldungen.

Fantastische Erfahrung: Wir haben bereits zum zweiten Mal eine Kanada Reise über CANUSA gebucht. Die Beratung vor Ort durch unsere Reiseberaterin und der Service rund um die Reise haben uns sehr überzeugt. Wir können CANUSA nur weiterempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Bewertung zur Reiseberatung vor und nach Buchung unserer Kanada/USA Rund-Reise. Sehr genaue Planung und gutes Angebot, das genau unseren Wünschen entspricht. Kreditkartenzahlung online hat gut funktioniert. Hinflug nach Toronto und Rückflug ab San Francisco nach Frankfurt , 15-tägige Kanada Rund-Reise mit Hotels und 2 Zusatzübernachtungen und Weiterreise in die USA mit flexibler Reiseplanung und Mietwagen bis zum Abflug. Nun hoffen wir, dass unsere Reise genauso gut wird.

Positive Erfahrung: Von der Beratung über Rückruf bis zur Buchung alles klar und schnell, individuelle Wünsche wurden einfach umgesetzt, wir haben jetzt schon zum 4. Mal bei Canusa gebucht.

Fantastische Erfahrung: War persönlich nicht da, sondern habe online gebucht, sowie Telefoniert. Hat alles prima geklappt. Ich hoffe meine bevorstehende Reise verläuft auch so , wie alles andere.

Fantastische Erfahrung: Canusa kann ich bestens empfehlen. Ich wurde sehr freundlich und kompetent beraten, meine Fragen wurden schnell beantwortet. Das Reiseangebot entsprach genau meinen Vorstellungen. Gerne wieder

Negative Erfahrung: Wir haben in den Pfingtsferien 2025 eine Kanada Reise rund um Vancouver gebucht. Übersichtlichtlich geplant und dargestellt war die Reise schnell erstellt worden, auch die Möglichkeit über Kreditkarte zu bezahlen war einfach geregelt. Die ausgesuchten Hotels waren o.k. bis sehr gut. Vor Ort stellte sich jedoch heraus, dass die gebuchten Zusatzleistungen wie eine Walbeobachtungstour und Bärentour nicht auf einnader abgestimmt waren, d.h. die zeitliche Reihenfolge hat nicht gepasst. Kann mal passieren, da canusa aber kein Einsehen hatte nur 1-2 Sterne. Würde hier nicht wieder buchen, schade hatte so gut angefangen.

Fantastische Erfahrung: Die Beratung bei der Planung und die Organisation unserer Kanada-Reise waren rundum spitzenmäßig , auch die Betreuung während der Reise war super. Und natürlich der Urlaub selbst: traumhaft

Fantastische Erfahrung: Es ist schon eine Weile her, dass wir mit CANUSA gereist sind (2022). Aber ich wolltre immer mal noch eine Bewertung als Dank schreiben, was ich hiermit tue. Wir wollten den Indian Summer, den Osten, Canada usw. sehen. 23.09.2022 - 16.10.2022. Haben Flug, Mietwagen und Hotels über CANUSA gebucht. Angefangen von freundlichen Kontakt (Marianne Breest), über Angebot, Auswahl, Beratung, Hotels, Organisation war wirklich alles durch die Bank, "Outstanding", Preise waren sehr fair und wären bei Selbstbuchung deutlich höher gewesen. Die Preise in den USA haben uns schon etwas geschockt, wir waren von früher anderes gewohnt. Da CANUSA aber nix dafür :-). Also Sobald wir wieder etwas in der Form planen, dann mit Euch. Vielen Dank! Hoffen wir, dass das schöne Land nicht an die Wand gefahren wird....

Negative Erfahrung: Zur Zeit 4,4 Sterne. Das heißt bei Lufthansa von 50 Flugzeugen 6 abgestürzt. Wir waren 15 Nächte auf 3 Hawaiiinseln. Hawaii ist immer eine Reise wert. Ab nicht mehr bei Canusa. Hinflug über Chicago mit 2h Zeit zum umsteigen. D.h. Raus aus einem mit 300 Menschen besetzten Flieger, einreisen, Koffer in die Hand nehmen und wieder abgeben, mit dem Zug von Terminal 5 nach Terminal 1, wieder Sicherheitskontrolle und dann noch zum richtigen Gate. Wir haben es in 1,5h geschafft. Blöd nur, dass das Flugzeug 18 Minuten Verspätung hatte und das Gate schon 15 Minuten vorher geschlossen hatte. Obwohl wir schon vorher drauf hingewiesen haben, sagte Canusa, das passt. War ne schöne Nacht auf dem Chicagoer Flughafen, ganz zu schweigen, von den zusätzlichen Tickets. Dann der Rückflug über Vancouver. Leute, auch wenn ihr in Kanada nur von einem zu nächsten Gate läuft, also nicht einreist, ihr braucht ne ESTA. Da muss man schon die Canusa-Unterlagen genauer durch lesen, wenn über die EINREISE-Bestimmungen geschrieben wird. Lest Euch Links durch, die Ihr kriegt. Aber, nehmt Euch Zeit. Das sind viele. Und überseht bloß nichts. Geht lieber wieder ins Reisebüro im Kaufland, wo noch beraten wird. Bei Canusa werden nur Emailpakete verschickt. Die Reise wird so geplant, wie es denen am besten passt und nicht Ihnen. Tipp: Die selbe Reise bei Google- Flights und Booking.com ist 20% billiger. Macht man dann selber Fehler, muss man sich über sich selber ärgern und nicht über Reiseberater (oder waren das Chat-Bots, die automatisierte Mails verschicken), die von nichts ne Ahnung haben. Übrigens: Beschwert man sich bei Canusa, wird man ganz schön abgekanzelt. Das hat mit Kundennähe und Beschwerdemanagement nichts zu tun. Nochmal: Hawaii ist toll. Lassen Sie sich abschrecken. Wir auch nicht. Wir gehen wieder hin. Mal schauen, wie das Angebot im Kaufland ist.

Fantastische Erfahrung: Bereits zum 5. Mal haben wir unsere Kanada-Reise mit Canusa gebucht. Johann Maschke, Chef des Stuttgarter Büros, hat uns stets super beraten und gute Tipps gegeben. Dieses Mal gab es mehr zu tun: Da Condor u.a. seine Direktflüge nach Halifax ersatzlos gestrichen hat, musste eine Alternative her. Binnen weniger Tage war alles geklärt und am Feiertag (!) hatten wir bereits die Tickets auf dem Rechner! Grosses Kompliment und Dankeschön!

Fantastische Erfahrung: Wir haben Ende August unsere Flitterwochen auf Hawaii verbracht, und von Anfang an war alles perfekt organisiert. Schon bei der ersten Kontaktaufnahme fühlten wir uns bestens aufgehoben. Die Beratung war professionell und alle unsere Wünsche und Vorstellungen wurden genau berücksichtigt. Der Shuttle-Service funktionierte reibungslos, und die gebuchten Aktivitäten haben unsere Erwartungen sogar übertroffen. Besonders hilfreich war für uns, dass die Inlandsflüge vorab geplant waren – so konnten wir vom ersten Moment an unseren Urlaub voll und ganz genießen. Vielen Dank für diesen großartigen Service!

Fantastische Erfahrung: Ich habe das erste Mal mit Canusa gearbeitet und hatte eine hervorragende Betreuung mit Frau Marianne Brest, die mir durch ihre Erfahrung immer das Richtige schnell und sehr unkompliziert erledigt hat. Selbst am Tag vorher beim Abflug mir einen Fehler bei der Lufthansa korrigiert hat. Auch klar mir kommunizierte, wenn etwas nicht passte. Ich war sehr gut aufgehoben und mit der Pauschalreise war ich immer auf der sicheren Seite. Vielen vielen Dank Klaus Wagner

Fantastische Erfahrung: Wir sind nun von der Kanada Reise zurück. Und waren das erste Mal mit CANUSA unterwegs. Im Rahmen der Reiseplanung war für uns vor allem das auf unsere Reise zugeschnittene individuelle Kundenportal sehr hilfreich. Hier konnte man verschiedene Vorschläge der einzelnen Reisebausteine sehr gut miteinander vergleichen. Auch der persönliche Kontakt mit H. Hierl war immer sehr hilfsbereit und kompetent. Alle bei CANUSA gebucht Inhalte (Flüge, Hotels, Wohnmobil) entsprachen unseren Vorstellungen. Daher geht unsere nächste Reise wieder mit CANUSA.

Fantastische Erfahrung: Für die USA einfach geniale Angebote. Sehr nette Kommunikation. Canusa mega zufrieden und sehr zu empfehlen, schon 15 Jahre bei diesem Anbieter. Lg Beatrix Fleig.

Negative Erfahrung: Sorry, I`m n o t happy with CANUSA

Fantastische Erfahrung: CANUSA. Ist der perfekte Reiseveranstalter für Nordamerika

Fantastische Erfahrung: Unser Urlaub ist beendet, wir durften dank der hervorragenden Beratung der Mitarbeiterin Diana Pfister, eine wundervolle Zeit verbringen. Sei es die Beratung zur Wohnmobilgröße, die perfekt passte, die Buchung der Hotels oder die Beratung zur Route. Alles war rundum perfekt. Auch der vermittelte Anbieter des Wohnmobils leistete eine phantastischen Service. Wir fühlten uns von Anfang bis Ende bestens beraten und betreut und empfehlen CANUSA und Frau Pfister äußerst gerne weiter.

Fantastische Erfahrung: Wir werden sehr gut beraten und betreut.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetent und sehr freundliche Beratung. Vor allen Dingen sehr geduldig. Jede Frage wird schnell und unkompliziert und sehr freundlich beantwortet. Besser geht es nicht! Vielen Dank, Herr Maschke und Team!

Fantastische Erfahrung: Tolle Beratung und eine perfekte Reise! Ich bin schon zwei mal mit Canusa gereist, das dritte Mal steht bevor. Diesmal geht es mit der Familie auf eine kleine Rundreise mit dem PKW durch die Südstaaten der USA. Wir freuen uns schon unfassbar…

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich und hilfsbereit, sehr gutes Fachwissen, wir freuen uns auf den sehr gut organisierten USA-Urlaub im September.

Fantastische Erfahrung: Super Hawaii Reise….. Frau Breest hat ALLES vorzüglich geplant… Danke!!!

Fantastische Erfahrung: A very pleasant way to book your vacation. Questions and requests are answered quickly. You feel you are in good hands. Thank you very much.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche, sehr kompetente und sehr geduldige Beratung! Und immer sehr rasche Rückantwort bei Fragen!

Fantastische Erfahrung: Tolle, sehr kompetente, individuell zugeschnittene Beratung!

Negative Erfahrung: Unsere Reise ging von San Francisco nach Chicago. Bei der Buchung des Mietwages wurde uns ein Mietwagenunternehmen vorgeschlagen, welches eine sehr hohe Einwegmiete verlangt hatte. Durch Eigenrecherche konnten wir bei einem anderen Anbieter über 1000€ sparen. Die angebotenen Hotels waren die Hälfte davon eine echte Katastrophe. Canusa arbeitet mit Hotels in den USA zusammen, die hauptsächlich in indischer Hand, und leider in einem katastrophalen Zustand sind. Defekte Klimaanlagen, die ein modriges Raumklima verursachen. Die Hotels sind oft mindestens 30 Jahre alt und in einem desolaten Zustand. Die Badezimmer sind oft schimmlig und alt. Absolut nichts zum Wohlfühlen! Wie kann ein Reiseveranstalter solche Hotels anbieten und so das Vertrauen seiner Kunden missbrauchen? Als wir während unserer Reise bei Canusa reklamiert hatten, wurden wir nur an die dortigen Anbieter verwiesen. Diese wiederum verwiesen uns an Canusa. Wo gibts denn sowas. Leider haben diese Umstände ein Stück unserer Traumreise zerstört. Leider hat Canusa auch uns als Kunden verloren.

Fantastische Erfahrung: Wir haben unsere Rundreise bei Frau Breest gebucht, 4 Wochen Westküste und 1 Woche Hawaii. Sie hat uns mit unseren zwei kleinen Kindern rundum perfekt beraten, alles zu unseren Wünschen zusammengestellt, Mietwagen, Unterkünfte, keine Frage blieb unbeantwortet, zudem sehr schnelle Kommunikation. Wir hatten einen wirklich traumhaften, unvergesslichen und sorgenfreien Urlaub, ein großes Dankeschön geht an Sie, liebe Frau Breest!

Fantastische Erfahrung: Eine Reise nach New York City für 6 Nächte gebucht- und da noch nie vorher in NYC die Sicherheit eines erfahrenen Reisebüros gewählt. Anfangs war ich mir unsicher, ob es nicht teurer würde, als wenn ich selbst gebucht hätte- das bestätigte sich aber ganz und gar nicht. Alles lief super und teils besser als erwartet: Das Hotel erwies sich als sehr gut und war super gelegen, die Flüge günstig, die Umsteigezeit in Kopenhagen auf dem Hinflug war sehr knapp, was aber an SAS lag. Auf Fragen wurde immer sehr schnell und gut geantwortet- bin sehr zufrieden und danke für ein tolles Erlebnis!

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank für die tolle Organisation unserer Florida Reise!! Besonderen Dank an Herr Maschke für die tolle Auswahl der Hotels und die Beratung im Vorfeld. Wir hatten eine zweiwöchige Rundreise durch Florida über Canusa gebucht und sind vollkommen begeistert. Es war bereits unsere zweite Reise mit Canusa und sicherlich nicht die Letzte :)

Fantastische Erfahrung: Wir reisten im März/April 2023 durch die USA: Die Organisation über das Canusa-Büro in Stuttgart hat (wie bereits mehrfach in der Vergangenheit) reibungslos funktioniert. Der Beratungsservice ist kompetent und gut erreichbar.

Fantastische Erfahrung: Mein Partner und ich wollten relativ kurzfristig und mit Studierenden Budget nach New York und Miami reisen. Normalerweise buchen wir Reisen einfach selbst übers Internet. Allerdings wurden uns nur Flüge angezeigt, die sehr teuer und unpraktisch waren, da wir sie einzeln bei verschiedenen Airlines hätten buchen müssen. Wir entschieden uns also dazu es im Reisebüro zu versuchen und unsere Erwartungen wurden übertroffen. Die Beratung war sehr freundlich und kompetent. Letztendlich sind wir die ganze Strecke mit British Airways geflogen inklusive Aufgabegepäck und Sitzplatzreservierung. Wir saßen auf den langen transatlantischen Flügen sogar nur zu zweit in einer Reihe und immer am Fenster. Außerdem waren die Hotels sowohl in New York als auch in Miami Beach sauber und in bester Lage. Wir konnten umsonst unser Gepäck lagern am Abreisetag. Die Zimmer waren geräumig. Das Hotel in New York hatte eine Rooftop Bar und bei dem in Miami konnte man Handtücher, Sonnenschirme und Klappstühle für den Strand umsonst ausleihen. In zwei Minuten waren wir am Meer. Außerdem hatten wir einen tollen Mietwagen. Bei Canusa hatten wir die Compact-Klasse ausgewählt und haben bei Hertz nur ein paar Minuten zu Fuß von unserem Hotel entfernt einen sehr angenehm zu fahrenden schnellen Nissan Maxima mit Apple CarPlay, AC, Automatik, Ledersitzen etc. erhalten. So hatten wir einen tollen Trip in die Everglades und über die Keys. Eine Buchung über Canusa können wir nur empfehlen. Vielen Dank!

Negative Erfahrung: Wer sich selbst als "Nordamerika-Spezialist" bewirbt sollte darüber Bescheid wissen, dass die Campingsaison in Ost-Kanada im Oktober bereits vorüber ist und dem Kunden auch mitteilen, dass dieser sich darauf einstellen kann / muss. Hatten des Öfteren Probleme geeignete Unterkünfte mit unserem RV zu finden, da diese faktisch bereits geschlossen waren. Hier gehen für mich Selbstdarstellung / Selbstverständnis von CANUSA leider weit auseinander und entsprechen nicht der Realität. Bei einem Reisepreis von mehreren tausend Euro setzt man sowas voraus. Werden uns künftig nach einem anderen Reiseveranstalter umsehen (müssen).

Fantastische Erfahrung: Herr Maschke hat uns eine rundum perfekt Rundreise an der Westküste geplant. Absolute Weiterempfehlung. Es hätte nichts besser laufen können. Danke dafür Herr Maschke!

Fantastische Erfahrung: wir haben über Herr Maschke eine Hawaii Reise gebucht mit meiner Frau. Was soll ich groß dazu schreiben? Es war einfach nur traumhaft! Herr Maschke hat alles perfekt zusammengestellt.. von den Unterkünften bis zum Mietwagen.. alles war perfekt geplant! Wir werden definitiv wieder was buchen über Canusa!

Positive Erfahrung: Hat alles gut geklappt bei der letzten Buchung und Reise

Fantastische Erfahrung: Perfekte USA Reise. Angebotsdarstellung perfekt. Individuelle Anpassung an unsere Wünsche Route und Budget. Gestern zurück gekommen und es hat alles einwandfrei funktioniert.

Fantastische Erfahrung: Unsere 4 wöchige USA Reise war super organisiert. Unterlagen sehr professionell aufgemacht. Alles hat geklappt. Danke auch an Herrn Maschke. Der nächste USA Trip kommt…..

Positive Erfahrung: Sehr gut organisierte Reise. Lediglich zwei von sechs Hotels waren nicht so toll. Auf E-Mails könnte schneller reagiert werden. Wir werden wieder mit Canusa reisen.

Fantastische Erfahrung: Sehr zu empfehlen, freundliche Mitarbeiter/in. Musste erstmal anfragen bei Canusa, da wir 6 Wochen später (24.05.2022) nach Kanada fliegen wollten, nach zwei Jahren Umbuchungen. Es wurde uns zeitnah geantwortet, (Gottseidank) dass diese Mitarbeiterin nicht mehr beim Team ist, mit der wir im Herbst 2021 alles geklärt hatten bis auf die Flüge. Das war recht knapp!!! (sollte von Mitarbeitern besser überwacht werden.) Eine neue Mitarbeiterin stellte sich vor und war für uns da. Über Mail und Telefonaten wurde nach unseren Wünschen alles schnell und unkompliziert geregelt und wir konnten dann endlich, nach langer Corona-Zeit wieder fliegen. Es hat alles geklappt, waren sehr zufrieden. Werde Canusa weiterempfehlen und sollten wir wieder nach Kanada fliegen, dann nur mit Canusa. Wir waren schon öfters mit Canusa unterwegs und es wurde immer alles so erledigt, wie wir es wollten. Danke an das Team! Chrissi und Alex Horn Baden-Württemberg

Fantastische Erfahrung: Wir haben 2 Wochen Kanada gebucht und waren rundum zufrieden mit dem Service

Fantastische Erfahrung: sehr kompetente Beratung!!!

Negative Erfahrung: 2 Mailanfragen geschickt für eine Reise 4 Personen 4 Wochen Übersee. Auf 2.Nachfragen Bestätigungmail erhalten, es werde persönlich zusammengestellt. Nun sind 11 Tage vergangen, nichts mehr gehört. Ist etwa das Auftragsvolumen zu klein? Seeehr schlechter Service... Wir buchen wo anders!!!

Fantastische Erfahrung: Richtig freundlich, sehr hilfsbereit und vor allem eine top Reaktionszeit. Kann ich wirklich empfehlen. Grüße Roland

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich, geduldig und kompetent.

Fantastische Erfahrung: Ich bin sicher mehr als 20 Jahren eine zufriedene Kunde.

Fantastische Erfahrung: Herzlichen Dank für die sehr kompetente und überaus sympathische Beratung. Sämtliche Änderungswünsche wurden zeitnah umgesetzt. Da macht es richtig Spaß, gemeinsam eine Rundreise zu planen und die Vorfreude nimmt dabei stetig zu ;-)

Fantastische Erfahrung: Wir buchten erstmalig eine Kanadareise für 2022 bei Canusa. Die Beratung war sehr freundlich und professionell. Sonderwünsche wurden sehr schnell realisiert. Die Art des digitalen Angebotes mit Alternativenauswahl und interaktiver Karte fanden wir sehr gut. Canusa ist uneingeschränkt weiterzuempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Wir sind mit der Beratung, dem Preis-Leistungs-Verhältnis und dem sehr schnellen und persönlichen Kontakt sehr zufrieden und können dieses Reisebüro empfehlen. Herzlichen Dank Frau Kindl.

Fantastische Erfahrung: CANUSA ist restlos zu empfehlen! Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und reagieren schnell. Offerten werden gerne mit eigenen Wünschen ausgestattet. Im 2014 und auch im 2017 waren wir mit CANUSA in den USA. Beide Reisen waren nicht Problemlos, nicht aber seitens CANUSA. 2014 Pilotenstreik, ein Anruf bei CANUSA und die Sache war geregelt. 2017 Konkurs von AirBerlin. 2-3 Mails mit CANUSA und wir konnten über Berlin anstatt Düsseldorf nach LA und zurück dann sogar Direktflug Los Angeles-Zürich mit Swiss. (Geplahnt war LA-NY-Zürich mit AirBerlin). Ich kann CANUSA echt nur empfehlen! Neue Offerte läuft ;-)

Fantastische Erfahrung: seit vielen Jahren sind wir Kunde bei CANUSA und buchen, soweit es geht, immer über dieses Reisebüro. Wir waren immer absolut zufrieden und sämtliche Fragen wurden super schnell und ohne Umschweife beantwortet. Immer freundlich und professionell - DANKE

Fantastische Erfahrung: Bewertung für Buchung: Wir hatten eine Reise 2021 nach Canada gebucht. Die Buchung und das Drumherum war sehr kompetent und die Beratung sehr gut. Alles lief fix. Leider hat und Canada mit seinen Einreise Bestimmungen einen Strich durch die Planung gemacht. Aber sehr flexibel war Canusa, entweder Geld retour oder Neubuchung für 22. Nach erster Unentschlossenheit von uns, haben wir auf 22 gebucht. Auch wieder schnell, unkompliziert und kompetent. Die nächste Bewertung kommt nach der Reise. Hoffentlich

Fantastische Erfahrung: Wir hatten für 2020 eine Kleinbusreise durch Westkanada gebucht, die coronabedingt auf 2021 umgebucht und nun von uns wg. Corona leider auch storniert wurde. Die Rückzahlung unserer Anzahlung aus 2020, die dann auf 2021 übertragen wurde, erfolgte wenige Tage nach unserer Stornierung. Eine bessere Abwicklung kann man sich nicht wünschen. Wenn 2022 eine Reise möglich ist - sehr gerne wieder mit Canusa!

Fantastische Erfahrung: Auch in der Corona-Krise vorbildlich kundenorientiert und professionell. Manche Leute, die hier schlechte Bewertungen abgeben, sollten mal selbstkritisch ihr eigenes Verhalten überdenken.

Negative Erfahrung: Groteskes Agieren im Rahmen der Coronakrise.

Negative Erfahrung: Wir hatten eine USA-Reise gebucht, die leider durch Corona nicht mehr möglich ist. Leider verhält sich Canusa in der Krise nicht professionell. Wir haben bis jetzt immer noch keinen Cent gesehen.

Negative Erfahrung: Handlungsweise in der Corona-Krise gegenüber Kunden war sehr schlecht. Abzockersuche. Nicht mehr empfehlenswert.

Negative Erfahrung: Bisher waren die Erfahrungen positiv. Canusa hat aber verkündet, den Reisenden ihre Zahlungen nach einem Rücktritt nicht mehr -wie gesetzlich vorgesehen- zu erstatten, sondern verweist verpflichtend auf Gutscheine. Auch wenn die Bundesregierung eine solche Lösung andenkt (!), welche wohl nicht mit dem europäischen Recht vereinbar sein würde, ist die Vorgehensweise wirklich nicht zu tolerieren. Bei allem Verständnis für die insolvenznahe Tourismusbranche darf mit Kunden so nicht umgegangen werden. Die Rechtslage ist absolut eindeutig! Treue Kunden sollten nicht unfreiwillig für zinslose Darlehen werden. Canusa - bitte ändern Sie Ihre Taktik! Dieses Vorgehen ist rechtswidrig und wird sich bei der Wahl des nächsten Reiseanbieters sicher bemerkbar machen.

Negative Erfahrung: Wir hatten eine 3-wöchige Rundreise durch West-USA Ende April gebucht, die jetzt natürlich nicht stattfinden kann. Unser rechtsgültiger Anspruch auf kostenlosen Reiserückttritt wurde nach Rücksprache mit der Geschäftsleitung von CANUSA abgewiesen. Uns fehlen die Worte für das betrügerische, rechtswidrige und unverschämte Verhalten. CANUSA ist nach aktueller Gesetzeslage dazu verpflichtet den Kunden den vollen Reisepreis zurückzuerstatten. Die häufige Entschuldigung, die Stornobedingungen ihrer Partner berücksichtigen zu müssen ist schlichtweg falsch, da der Reisevertrag lediglich zwischen dem Kunden und CANUSA geschlossen wurde. Die Ansprüche gegenüber den Hotels in den USA bzw. den Fluggesellschaften muss CANUSA selbst geltend machen und auch volles Risiko hierfür übernehmen. Die Behauptung, dass CANUSA darum bemüht ist für jeden Einzelfall eine bestmögliche Lösung zu erwirken ist geradezu lächerlich, da sowohl auf Anrufe als auch E-Mails nur mit Standardphrasen geantwortet wird. An Zeit scheint es CANUSA allerdings nicht zu mangeln, angesichts der "Gute-Laune-Posts" auf Instagram und facebook. Die Sinnhaftigkeit von solchen Reiseveranstaltern ist nicht mehr gegeben (individuelle, online gebuchte Unterkünfte oder Ausflüge wurden beispielsweise schon längst kostenlos erstattet). Mit dem letzten "Angebot" drängt CANUSA seine Kunden jetzt auch noch dazu, selbstständig, gebührenpflichtig zu stornieren und mit dieser Erklärung von jeglichen, rechtlichen Ansprüchen zurückzutreten. Dies ist für uns an Dreistigkeit nicht mehr zu überbieten. Wir fühlen uns wie alle anderen Kunden mehr als verarscht.

Negative Erfahrung: Stand: Januar 2020 Nie wieder! Billighotels für die canusa ordentlich Geld absahnt, unverschämte und nicht gerade kundenfreundliche Kundenbetreuerin (Zitat :" Jetzt habe ich schon viel Zeit mit ihrer Beratung verschwendet") und Schnellabfertigung! Schade! Das erste Mal waren wir sehr zufrieden, das zweite mal war mehr als enttäuschend und uns als Kunden haben sie leider verloren! Goodbye!

Fantastische Erfahrung: Alles wie immer gut geplant und sehr professionell

Fantastische Erfahrung: Wir waren 3 Wochen im Westen von Kanada mit einem Wohnmobil von CANADREAM unterwegs Die Reise und das Wohnmobilwaren sehr schön die Vorbereitungen der kompletten Reise war sehr Gut von CANUSA und Fr. Kindl vorbereitet, vielen Dank. Bei der nächsten Kanada – USA Reise gerne wieder mit CANUSA.

Fantastische Erfahrung: Tolles Team, viel Erfahrung und Hintergrundwissen

Negative Erfahrung: Sehr nett und toller Service —> das war unsere erste Bewertung nach dem ersten Kontakt und Angebot per Email. Natürlich wollten wir das Angebot auf unsere Vorstellungen vom Profi angepasst bzw.mit Tipps für junge Familien angereichert haben. Nachdem wir nun wieder nach Hause gekommen sind, muss man leider sagen, organisatorisch alles bestens. Aber die Beratung war für einen Spezialisten gar nicht gut bzw. nicht vorhanden! Das ist sehr schade und wir kennen es von anderen Reisen z.B. mit Island-Erlebnisreisen, Hummel Reiseideen (Schweden), Boomerang Reisen (Australien) deutlich besser, engagierter und freundlicher!! Wir hatten mit allen ganz tolle und individuelle Planungen, bei denen voll auf uns eingegangen wurde. Da uns Canusa jedoch von guten Bekannten empfohlen wurde - die immer sehr zufrieden waren - sind wir wohl einfach an die falsche Beraterin geraten... Schade!! In der Facebook-Gruppe „Urlaub in Florida“ haben wir genau die Tipps erhalten, die wir von einem Spezialisten erwartet hätten. Und wie gesagt an der Freundlichkeit / Kundenorientierung hat es leider auch gemangelt! Es wurde immer von „Zeitdruck“ der Beraterin gesprochen und es wurde uns der Vorwurf gemacht 3 Leute für unsere Umbuchungen zu beschäftigen - dabei haben wir gar nichts umgebucht. Es wurden also auch noch Kunden verwechselt, wie auch immer - als Dienstleiter macht man weder den Betroffenen so einen Vorwurf, aber vor allem darf so eine Verwechslung mit so einem Ton erst recht nicht passieren...

Fantastische Erfahrung: Für die USA Reise eine Top Adresse

Fantastische Erfahrung: Canusa hat uns sehr gut bei der Vorbereitung unsere USA Reise beraten. Individuell wurde auf alle Wünsche eingegangen. Auch nach mehreren Änderungen der Pläne wurden immer wieder top Lösungen gefunden. Auch bei Prblemen mit dem KfZ hat CANUSA geholfen. CANUSA und das Team in Stuttgart Bad-Cannstatt sind eine chte Empfehlung!

Fantastische Erfahrung: Äußerst kompetente Beratung und umfassender Service.