Reisebüro am Ostendplatz

Fantastisches Erlebnis: Ich habe meinen ersten Solo-Trip über dieses Reisebüro gebucht und muss sagen: Mega! Ich wurde echt gut beraten und die Leute dort haben sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten. Was ich auch cool fand: Man kann alle wichtigen Dokumente direkt im Büro ausdrucken, das hat mir einiges an Stress erspart. Alles in allem eine super Erfahrung – kann ich nur weiterempfehlen! Danke an das Team für den tollen Service!

Fantastisches Erlebnis: Ich habe angerufen nach einem Flug gefragt die Dame am Telefon war ganz freundlich und hilfsbereit. Ich kann jeden empfehlen.

Fantastisches Erlebnis: Liebes Reisebüroteam, Vielen Dank, nicht nur für die tolle Reisen die ich mit ihre Hilfe gebucht habe, aber auch für Unterstützung/ Hilfsbereitschaft bei Problemen, Stornierungen, Formulare ausfüllen etc. Ein exzellenter Kundenservice :-)

Fantastisches Erlebnis: Sehr geehrte Damen und Herren. Wir sind schon länger Kunde im Reisebüro am Ostendplatz,und wir sind immer sehr zufrieden mit einem Top Service. Frau Klemm und Frau Bredel sind immer stets bemüht um Uns,egal welche Wünsche wir äußern!!! Es wird sich immer gleich um alles gekümmert!!! Dieses Reisebüro kann man auf jeden Fall immer gerne weiterempfehlen!! Freundliche Grüße von Oliver und Nicole Heidenhauss.

Fantastisches Erlebnis: Absolut empfehlenswert! Ohne Termin oder konkrete Vorstellungen ins Reisebüro gekommen und trotz dessen freundlich und hilfsbereit Empfangen. Man hat sich um alles gekümmert und vor allem die Zeit genommen, insbesondere bei Rückfragen. Der Urlaub war genau wie empfohlen, besprochen und geplant - dafür vielen herzlichen Dank! Der nächste Urlaub wird wieder über das Reisebüro geplant und gebucht.

Fantastisches Erlebnis: Professionelle Beratung und ein super Angebot bekommen - hier buche ich gerne!

Fantastisches Erlebnis: Sehr hilfreiches und liebes Team, danke für die Hilfe!

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und sehr kompetent. Nur zu empfehlen.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und schon seit Jahren höchst zufrieden

Fantastisches Erlebnis: Faire Beratung, freundlicher Service, ging auf alle unsere Wünsche ein, will man mehr? Kann ich nur weiterempfehlen!

Fantastisches Erlebnis: Wir haben hier kürzlich einen Urlaub in Griechenland gebucht und waren sehr zufrieden. Unser Hotel war perfekt auf uns zugeschnitten mit vielen Möglichkeiten für junge Leute in der Umgebung. Wir kommen nächstes Jahr gerne wieder.

Fantastisches Erlebnis: Ich buche seit vielen Jahren meine Reisen dort und kann nur sagen "Super nette und kompetente Beratung!" kann ich nur empfehlen.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliche und kompetente Beratung

Fantastisches Erlebnis: Wir buchen seit vielen vielen Jahren im Reisebüro mindestens 2 x im Jahr. Auch viele Fernreisen. Die Beratung war immer sehr kompetent und freundlich. Es ist nie etwas schief gegangen und jede Reise hat super geklappt. Wir freuen uns schon auf die Planung unserer nächsten Reise. ☺️

Fantastisches Erlebnis: Wir kamen ins Reisebüro am Ostendplatz mit der vagen Suche nach einem warmen Ort im Winter - Frau Bredel beriet uns sehr kompetent und freundlich, suchte uns verschiedenste Angebote heraus und wies uns auf den Extra Black Friday Rabatt von TUI hin, den wir natürlich dankend annahmen! :) Es wurde, von Reise über Gepäcktransport (inkl. Transport von Kite Gepäck über die Insel Mauritius) bis Aufenthalt, vom Reisebüro alles perfekt geplant. Wir reisten absolut stressfrei und hatten immer einen verlässlichen Ansprechpartner als Backup. Die Buchung hier und über Frau Bredel können wir sehr empfehlen!!

Negative Erfahrung: Leider sehr enttäuschend. Ich ging mit einer bestimmten Kreuzfahrt im Kopf, die ich buchen wollte. Erstens wollte die Dame mir gar nicht weiterhelfen „außer ich würde über den Reisebüro buchen“. Ziemlich enttäuschend, da die Buchung von den Antworten auf meine Fragen abhängig war (Tatsächlich waren diese einfache Fragen über Impfung, Versicherung etc.) Zweitens hieß es in einem unverschämten Ton, als ich nach einem Preisnachlass im Vergleich zum Internet gefragt habe, „Wir haben so viel Geld verloren wegen Corona. Sehen Sie ein Rabatt im Internet? Das gibt es dann bei uns auch nicht!“ Freundlich habe ich gefragt, was es denn mir bringe, wenn ich über den Reisebüro buche. Die Dame meinte, dann hätte ich ein Ansprechpartner. Leider hätte ich genauso bei der Buchung dieser Kreuzfahrt ein Ansprechpartner, dessen Telefon, Email sowie Chat-Möglichkeit auf der Webseite zu finden ist. Ich verstehe leider nicht, wie ein solcher Reisebüro überleben will, denn mit der Zeit und der jüngeren Generationen, die die Suchfunktionen im Internet beherrschen, wird die Funktion von diesen Reisebüros zunichte kommen. Liebe Dame, deren Name ich jetzt nicht erwähnen werde: wenn Sie schon jetzt weder mir weiterhelfen noch freundlich sein können, was soll ich dann von Ihnen erwarten, wenn Sie mein Geld schon in der Tasche haben? Wenn das Einzige, was ich aus einer Buchung über Sie bekomme, ein Ansprechpartner ist, dann sollte der zumindest freundlich und hilfsbereit sein. Nicht weiter zu empfehlen.

Fantastisches Erlebnis: Super Beratung!

Fantastisches Erlebnis: Immer super freundlich

Fantastisches Erlebnis: Super Beratung

Fantastisches Erlebnis: Super Beratung. Mein Lieblings Reisebüro.

Fantastisches Erlebnis: Bine

Fantastisches Erlebnis: Guter Preis guter Urlaub

Fantastisches Erlebnis: Kompetente und freundliche Beratung! War alles super :) Wir kommen wieder.

Negative Erfahrung: Wer sich in diesem Reisebüro informieren/buchen möchte, kann dies genauso gut, wenn nicht sogar besser, im Internet machen - so wie ich schlussendlich. Ich hatte das Gefühl, dass extra teurere Flüge rausgesucht wurden, die zudem noch an eine weitere Buchung gekoppelt waren. Meines Erachtens sollte man in diesem Beruf in Erdkunde, vor allem bei gängigen Städten (USA+Kanada), fit sein und wissen in welchem Land die Städte liegen. Genauso sollte man wissen, welches Visum benötigt wird. In allen Punkten wurde ich enttäuscht - aber dies sind genau die Punkte, weswegen man ja schließlich ein Reisebüro aufsucht und nicht im Internet buchen mag.