Deutsche Bahn Agentur

Fantastisches Erlebnis: Bin sehr zufrieden, dass mir so rasch geholfen wurde. Ich brauchte eine Fahrkarte von Walsrode nach Hannover für den 21.09.2024. Sehr freundliche Dame am Schalter. Super Service! Vielen Dank nochmals!

Fantastisches Erlebnis: Sehr gut

Fantastisches Erlebnis: Sehr zufrieden

Fantastisches Erlebnis: Alles bestens

Fantastisches Erlebnis: Die Beratung war sehr Aufschlussreich und Nett

Fantastisches Erlebnis: Suuuuuuper Beratung! Immer gerne wieder!!

Fantastisches Erlebnis: alles perfekt

Fantastisches Erlebnis: Guter Service

Fantastisches Erlebnis: Freundliche gute beratung

Fantastisches Erlebnis: Der Service und die Beratung sind gut.

Fantastisches Erlebnis: Alles super und ausgezeichnete Beratung vielen lieben Dank

Fantastisches Erlebnis: Ein toller Bahnhof der in der heutigen Zeit noch einen freundlichen und kompetenten besetzten Ticketschalter besetzitz. Sehr guter freundlich Service.

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetente und freundliche Beratung

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und zuverlässig

Fantastisches Erlebnis: Alles war wunderbar!

Fantastisches Erlebnis: Super nett und freundlich

Fantastisches Erlebnis: Beratung sehr gut!

Fantastisches Erlebnis: Bin zufrieden

Fantastisches Erlebnis: Super Service, ich benötigte eine Fahrkarte nach Lüneburg, daraufhin hatte ich mich auf einen Kampf mit einem Automaten eingestellt. Aber nein vor Ort war ein Büro von der DB geöffnet, in dem eine Nette und kompetente Dame mich beraten hat. Diese Beratung war echt Super.

Fantastisches Erlebnis: Gute Hilfe und Beratung mir wurde gut geholfen

Fantastisches Erlebnis: Nette Beratung,sehr kompetent und freundlich sowie fachbezogen !!!

Fantastisches Erlebnis: Super Service, vielen Dank :)

Fantastisches Erlebnis: War alles gut nett und freundlich und hilfsbereit.

Fantastisches Erlebnis: Die Mitarbeiterin ist sehr freundlich

Fantastisches Erlebnis: Super Beratung

Fantastisches Erlebnis: Guter Service

Fantastisches Erlebnis: Freundliche und kompetente Beratung.

Fantastisches Erlebnis: War sehr nett

Fantastisches Erlebnis: Nette Beratung. Super!

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette Beratung

Fantastisches Erlebnis: Alles super

Fantastisches Erlebnis: Bin sehr zufrieden und

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetente und charmante beratung.

Fantastisches Erlebnis: Super beratung

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und zuvorkommend, außerordentlich kompetent! Vielen Dank! Gerne wieder

Fantastisches Erlebnis: Sehr zufrieden gewesen

Fantastisches Erlebnis: Sehr professionelle Beratung.

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung.

Fantastisches Erlebnis: Ich fand die Beratung heute sehr gut Allerdings wollte mein Sohn in Hodenhagen dazusteigen… ihm wurde aber die Tür nicht geöffnet. Ich habe auch von drinnen gedrückt und die Tür ging nicht auf. Der Zug fuhr ohne ihn los

Fantastisches Erlebnis: War bis jetzt immer zufrieden.

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute und freundliche Beratung. Und auch freundliche Empfehlung.

Fantastisches Erlebnis: Gute Beratung,sehr freundlich

Fantastisches Erlebnis: Ganz freundliche Beratung

Fantastisches Erlebnis: Guter Service

Fantastisches Erlebnis: Sehr guter Service!

Fantastisches Erlebnis: Beratung war zuvorkommend und freundlich

Fantastisches Erlebnis: Tom's Bistro passt perfekt in den Bahnhof Walsrode. Der Inhaber ist einfach nur genial weil alle Speisen und Getränke günstig sind und sehr gut schmecken.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliche Beratung !

Fantastisches Erlebnis: Sehr gut Aukunft!!!!

Fantastisches Erlebnis: Nette und zuvorkommende Bedienung

Fantastisches Erlebnis: Freundliche angestellte, schnelle und einfache Beratung super fair , gerne wieder.

Fantastisches Erlebnis: Freundlich kompetente Beratung. Gutes Gespräch. Dankeschön

Fantastisches Erlebnis: Sehr höflich

Negative Erfahrung: Ich wollte nur ein Ticket kaufen. An dem PC der Mitarbeiterin ging ein Fenster auf zwecks Rezension. Gerne beantwortete ich die Fragen. Mir wurde dann gesagt es handelt sich um ein handyticket. Ich sollte auf meinem Handy db Agentur Walsrode eingeben und auch hier eine erneute Rezension abgeben. BEVOR ICH MEIN TICKET BEKOMME. Bewertungen sollten immer freiwillig bleiben und man sollte nicht quasi gedrängt werden damit man eine Bewertung abgibt. Aufgrund dessen habe ich meine Bewertung nun bearbeitet. Das nächste mal, einfach freundlich fragen ob man eine Bewertung abgeben kann. Dann bekommt man vllt auch eine gute…

Fantastisches Erlebnis: freundliche und kompetente Beratung

Fantastisches Erlebnis: Alles prima erledigt! Gerne wieder!

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette Beratung

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette Bedienung und Abwicklung. Immer wieder gerne

Fantastisches Erlebnis: Ich bin mit dem Service sehr zu Frieden man Findet auch gute Fahrpreis ist sehr gut weil man immer Günstige Fahrpreise bekommt wenn man rechtzeitig bucht

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich Mitarbeiterrin . Alle infos schnell und klar komuniziert. Weiter so....

Fantastisches Erlebnis: Sehr nett und hilfsbereit

Positive Erfahrung: Nette Beratung

Fantastisches Erlebnis: Service gut

Negative Erfahrung: Heute hat sich wiedermal bestätigt dass die DB keinerlei Abhilfe bei lange belannten Mängeln einleitet. Wir haben wiedereinmal ganz schlechten Service bekommen. Telefonische Voranfragen werden mit Verweis auf persönliches Erscheinen nötig abgewimmelt. Dann bekommt man nach 39 Minuten suchen und vorab Bargeldüberreichung zur Antwort: ich zahle ihnen jetzt den Betrag zurück! Unser Drucker ist defekt! Sie können ja mal anrufen, ab 16 Uhr ob es geht! " Dirt muss dringend Personal gewechselt werden.

Negative Erfahrung: Nachdem ich die Inhaberin am Schalter freundlich gefragt habe, ob ich meine Bahn Bonuspunkte nutzen können, um damit ein Ticket zu kaufen, wurde ich ziemlich unhöflich aus dem Laden geschmissen. Bin sprachlos! Dieser Laden sollte von der deutschen Bahn sofort geschlossen werden. Unverschämtes Verhalten.

Positive Erfahrung: Super freundlich

Fantastisches Erlebnis: Verstehe die negativen Rezensionen oder sogar gar schon beleidigenden Worte an die Dame am Empfang nicht. Sie mag eventuell ein wenig kurz angebunden sein, allerdings bin ich jeden Monat dort und habe sie noch nie unfreundlich erlebt!

Negative Erfahrung: Die Anzeigetafel verwies auf ein anderes Gleis. Zug fuhr aber korrekt ein. Also in letzter Minute Treppe rauf, rüber Treppe runter und rein in den Zug. Die Türen schließen bereits. Als Fahr“gast“ wünsche ich so etwas nicht zu erleben.

Negative Erfahrung: Ich wollte lediglich eine bestehende Sitzplatzreservierung umbuchen/neu buchen, auf einem Ticket, das mein Arbeitgeber von der Firmen Karte bezahlt hat. Ich müsse das komplette Ticket stornieren und neu buchen. Als ich das verweigerte weil ich ein Flex Ticket habe, das dann selber hätte Zahlen müssen und nur den Sitzplatz haben wollte, hat sie mich aus 3 Metern Entfernung hämisch grinsend nach Hannover verwiesen. Inkompetenz und Frechheit in einer Person.

Negative Erfahrung: Bodenlose Frechheit was die Dame sich da erlaubt. Wollte meine 9 € Tickets für den Zeitraum Juni - August mit EC-Karte zahlen. Aussage der Mitarbeiterin: "Ec-Karte nehmen wir nicht so gerne. Lieber Kreditkarte. Außerdem könnte ich mir die Tickets ja auch noch die nächsten Tage holen. Muss ja nicht heute sein."

Negative Erfahrung: Unglaublich die Dame! Ich wollte eine Seniorenbahncard kaufen. Würde normal 36,20 Euro kosten. Nach vielem hin und her Getippe auf ihrem PC sagte sie, der PC bietet nur eine Karte für 58 Euro an. Ob sie wirklich geglaubt hat, dass ich diese Alternative wählen würde!? Auf meine Frage, was ich denn jetzt machen kann, hat sie mich ins Reisebüro geschickt. Dort mussten wir leider einen Aufschlag pro Person in Höhe von 5 Euro zahlen! Wegen so einer unmotivierten Person! Inzwischen haben mir schon so viele andere Menschen von ihren ebenfalls negativen Erfahrungen berichtet, dass ich nicht verstehen kann, warum die Dame da noch sitzt. Schon im vorausgegangen Telefonat, als ich nach den Öffnungszeiten fragte, dachte ich, hier muss es sich um eine Art "Versteckte Kamera" Sendung handeln... Nie wieder! Leider muss man ja hier mindestens 1 Stern vergeben. Null Sterne wären hier angebracht.

Negative Erfahrung: Die Dame am Schalter in Walsrode ist einer der unfreundlichsten Personen .

Positive Erfahrung: Nette und kompetente Beratung.

Negative Erfahrung: ACHTUNG: Die inkompetente und extrem unfreundliche sowie beleidigende "Dame" gibt FALSCHAUSSAGEN !!! Glaubt einem nicht einmal offzielle schriftliche Beweise/Regeln des Niedersachsen- und des DB Tarif ! Dadurch/durch sie besteht die Gefahr des (unbeabsichtigten) Schwarzfahren. Lässt einen nicht zu Wort kommen, lacht einen von oben herrsb EXTREM PROVOKANT aus. Kommunikation mit der DB ist hergestellt, um diese Person zu ersetzen, leider nicht so leicht möglich.

Negative Erfahrung: Es gibt nur eine Mitarbeiterin und die Öffnungszeiten sind absolut unvorteilhaft. Das Personal ist äußerst ungeeignet für die dort auszuführende Arbeit. In der Zeit der Buchung einer Reise, war man schon zweimal dort.

Negative Erfahrung: Schlechter Service und miserabele Öffnungszeiten

Negative Erfahrung: Unfähige reiseberaterin. Moechte erst Geld abbuchen von der Kreditkarte und dann sagen was fuer ein Ticket man gekauft hat. Kann nicht verstehen warum die Bahn solchen unfähigen Menschen, in Bezug auf Fahrkarten, einstellt. Service nicht vorhanden.

Positive Erfahrung: Ich kann mir die schlechten Rezensionen nicht erklären. Die Dame am Schalter war kompetent, schnell und freundlich. Die 4 Sterne gebe ich nur wegen den Öffnungszeiten.

Negative Erfahrung: Zum direkten Service kann ich nichts sagen, weil jedesmal als ich verreiste und da was wollte, war da geschlossen. Ob Mittags oder am Nachmittags... Öffnungszeiten eine Katastrophe, also damit schon schlecht und nicht wirklich hilfreich.

Negative Erfahrung: Freundlich, aber nicht kompetent, konnte mir keine Fahrpreise nennen. Ging dann gar nicht mehr ans Telefon. Frage mich, warum diese Dame dort sitzt, sprachlich war sie auch nicht gerade fit.

Negative Erfahrung: Diese Dame die dort arbeitet gehört gekündigt. Unfreundlich, keine Fragen beantwortet, belächelt einen von oben herab, äfft einen nach und möchte nur die überteuerten Tickets ausstellen. Auf mein Nachfragen, dass ich den Vorgesetzten sprechen möchte, verwies sie mich der Tür mit den Worten: " Jetzt wäre sie noch freundlich, sie könne auch anders und außerdem hätte sie noch andere Kunden ( ich war allein im Raum)!...oder ich solle nach Hannover fahren, vielleicht können die ja helfen. Und das war nicht das erste Mal, dass diese inkompetente Dame mir so abwertend gegenüber geworden ist. Null Punkte in Sachen Kundenbetreuung.

Negative Erfahrung: Unfreundliches Personal