ADAC Nordbaden e.V., Geschäftsstelle und Reisebüro Bruchsal

Fantastisches Erlebnis: Schön

Fantastisches Erlebnis: very good experience , they guy was very educated he explained to me very clearly. he was very good seller . from today I'm full cover from Adac ,thank you For your help Mr SHALA !

Positive Erfahrung: Lange Wartezeit für Termine

Fantastisches Erlebnis: Der junge Mann hat uns sehr weiter geholfen mit Prospekten und viel Infos.

Positive Erfahrung: Schnelle Hilfe für wichtige Fragen Besser als die Hotline Reisebüro gut aufgestellt

Positive Erfahrung: Da kann man hin

Negative Erfahrung: I was have a termin and after 10 minute i was wait the security do something stupid and actually him was ignoring me until come and ask me the name take my stuff and after 2 minute come out and say sorry we are closed... pay pay pay still money to people for than have not service. Disgusting and very disappointed about that we are not number we are people.

Positive Erfahrung: Gut

Negative Erfahrung: Leider konnte man keine Auskunft zum Laden von E Autos am Gardasee geben . Auch zu dem neuen Lade-Partner Aral pulse wusste die Mitarbeiterin nichts

Fantastisches Erlebnis: Wir kamen super schnell dran. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, hat alles gut erklärt.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter die einem jegliche Unterstützung und Hilfe geben die man braucht. Danke Danke

Fantastisches Erlebnis: Schon vorm Termin drangekommen da zu früh da. Ging alles Ratz fatz. Technische Änderung in die Fahrzeugpapiere eintragen lassen. Preis von 11,70€ auch total in Ordung. Parkplatz auch in der Nähe (g.Gebühr) oder 3x 30min Parkplätze direkt gegenüber.

Positive Erfahrung: Service war in Ordnung, Mitarbeiter sehr reserviert, hier besteht Nachbesserung

Fantastisches Erlebnis: Super Service und kurze Wartezeiten.

Fantastisches Erlebnis: Top service, neues Gebäude

Fantastisches Erlebnis:

Negative Erfahrung: Nachdem wir quasi dazu gedrängt worden sind, die Fahr&Spar Funktion mit abzuschließen, warten wir seitdem auf den Dot um dies auch fehlerfrei nutzen zu können! Wir haben bereits 10x beim ADAC angerufen und wurden immer weiter vertröstet. Jetzt sind knapp 2 Monate vergangen und es hat sich immernoch nichts getan. Leider äußerst unzufrieden!

Negative Erfahrung: Am liebsten 0 Sterne. Nach Monate langem hin und her telefonieren weil ihre fahr und Spar App nicht funktionierte, müssen wir nun dafür bürgen. Am Telefon wurde uns einfach aufgelegt.

Fantastisches Erlebnis: Herr Sänger bester Mann

Fantastisches Erlebnis: schnell, ruhig und sehr freundlich bedient

Fantastisches Erlebnis: Nette Personal

Fantastisches Erlebnis: Mir wurde bei meinem Problem weitergeholfen

Fantastisches Erlebnis: Sehr schöne Geschäftsstelle, ich habe immer gute Erfahrungen mit ADAC gemacht, tolle Mitarbeiter super Service danke adac bruchsal

Fantastisches Erlebnis: Ich empfehle es weiter aufgrund der sehr guten BERATUNG

Fantastisches Erlebnis: Ich bin sehr zufrieden mit dem Service

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung, danke

Fantastisches Erlebnis: Super Beratung, tolle Mitarbeiter. danke!

Fantastisches Erlebnis: Super, alles Prima. Sehr gute Beratung

Fantastisches Erlebnis: Sehr gut

Fantastisches Erlebnis: Alles Top!

Fantastisches Erlebnis: Die mitarbeiter sind sehr net. Ich bin sehr zufrieden.

Fantastisches Erlebnis: Gut

Fantastisches Erlebnis: ADAC ist immer gut. Ich war heute wieder dort. Die Mitarbeiter sind sehr nett und kompetent.

Fantastisches Erlebnis: ADAC hilft immer in allen Autobelangen

Fantastisches Erlebnis: Ich bin sehr zufrieden es ist sehr schön dass man jemanden hat wo immer zur Hilfe und zur Seite steht.

Fantastisches Erlebnis: Ganz toller Verein, ich liebe es

Negative Erfahrung: Ich habe zwei Fahrzeuge und einen Roller, bin zum ADAC-Schalter in Bruxal gekommen, wo ich meine Versicherung bei einer anderen ADAC-Versicherung wechseln wollte, habe nach dem Chef gefragt, mit dem ich vor zehn Tagen ein Gespräch über meinen Wechsel zur ADAC-Versicherung geführt habe Die Mitarbeiterin am Schalter am Eingang der Filiale war sehr unhöflich, sie wollte die besagte Kollegin nicht anrufen und ich hätte die Versicherung über sie abwickeln sollen, ich erklärte ihr, dass ich bereits ein Gespräch mit ihr geführt habe Kollegin, die mir sagte, ich solle mit meinen Dokumenten kommen, und sie warf mich buchstäblich grob aus der Brüsseler Filiale.

Fantastisches Erlebnis: Alle sehr freundlich und nett Mir wurde geholfen

Fantastisches Erlebnis: Danke Frau Ergen sehr gut Beratung

Negative Erfahrung: Unkompetente Mitarbeiter

Fantastisches Erlebnis: Freundliche kompetente Mitarbeiter, wir wurden mit sämtlichen Informationen zu unserer Reise versorgt, inkl Kartenmaterial. Top

Negative Erfahrung: They hung up because they did not understand my name . Very bad customer service .

Positive Erfahrung: Freundliche Mitarbeiter und gute Beratung

Fantastisches Erlebnis: Eine sympathische, freundliche und kompetente Mitarbeiterin erwischt. Egal ob Motorradtouren oder Vignette für Frankreich, professionelle Auskunft. Kommen gerne wieder

Fantastisches Erlebnis: Wurde hier hervorragend beraten und bedient.

Negative Erfahrung: Meine Meinung von Kunden muss von dem Lippen abgelesen ,das immeg Auto Clubs bekannt für Top Qualität Service ,ist so armselig geworden, das für Geschenke welche Kunden holen ab müssen mit Flair abfinden!

Fantastisches Erlebnis: ADAC IHR SEID DIE BESTEN

Negative Erfahrung: Über 10 Jahre Mitglied und wollte eine Autoversicherung von ADAC, leider 0 Beratung und keine Ahnung von Autos einfach versucht mir die teuerste anzudrehen.

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung vor dem Urlaub man wird über alles aufgeklärt

Fantastisches Erlebnis: Nette Mitarbeiter und helfen schnell mit dem Anliegen.

Negative Erfahrung: Keine Auskunft, nur weil man kein mitglied ist einfach nur Respektlos..

Negative Erfahrung: Leider ist zum wiederholtenmal die Kasse nicht besetzt. Ich habe nur ein Pickerl benötigt und musste dann ewig anstehen und warten bis andere Kunden die jetzt ein Tourset oder noch eine Versicherung ect. abschließen wollten. Das finde ich persönlich recht unbefriedigend.

Negative Erfahrung: Wollte eine reise für mich und meine Frau buchen, zum Jahrestag. Bisher hatte ich nie Probleme mit dem Service des ADAC‘s, allerdings hatten wir diesesmal Schwierigkeiten mit einer Mitarbeiterin (Frau E.Kurali) diese hatte einen sehr genervten Ton uns gegenüber und hat uns nicht richtig informiert. Haben es dieses Jahr gelassen und uns eine andere Reiseberatung geholt, vielleicht nächstes Jahr wieder ADAC !

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliche Mitarbeiterin und sehr schlechter Kundenservice!

Negative Erfahrung: "Kundenservice" hangs up the phone when asked of they spoke English. Terrible. What kind of customer support is that?

Fantastisches Erlebnis: Super nette Mitarbeiter die alle meine Fragen beantworten konnten

Fantastisches Erlebnis: Freundlich, hilfsbereit, schnell, gut aussehend.. gute Erfahrung.

Fantastisches Erlebnis: Top Service, ein riesen Dank an die nette und sehr Kompetente Dame für die schnelle Hilfe

Negative Erfahrung: Abzocker und Betrüger kurz mal ne versicherung angedreht die nie besprochen wurde, wie bei einem betrügerischem Autohändler.

Negative Erfahrung: Toll, ein Automobilclub so ganz ohne Parkplätze...

Fantastisches Erlebnis: Gleich Antwort bekommen

Positive Erfahrung: Se aplica 2G

Fantastisches Erlebnis: Top Beratung für den Urlaub!

Fantastisches Erlebnis: Freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Fantastisches Erlebnis: Gute Parkmöglichkeiten Vorort, nette Leute, keine Wartezeiten also alles TOP

Fantastisches Erlebnis: Super nett und gute Beratung!

Negative Erfahrung: Ich war viele Jahre ADAC-Mitglied, aber meine jüngsten Erfahrungen erinnern mich eher an einen Zeitschriftenverlag mit Jahresabo als an einen fairen Automobilclub. In Verbindung mit den ganzen Skandalen um den ADAC (zum Beispiel aber nicht ausschließlich die Manipulation beim ADAC-Autopreis "Gelber Engel") passen meine jüngsten Erfahrungen mit dem ADAC ins Bild. Aber der Reihe nach: Vor vielen Jahren: Abschluss einer ADAC-Plus-Mitgliedschaft mit Partnerin. 07.03.2019: Versuch auf der Seite adac.de unter "Mitgliedschaft - Mitgliedschaft ändern" ein Downgrade auf den ADAC Normaltarif als Einzelperson (ohne Einbeziehung meiner Partnerin) einzutragen. Keine Chance! Es gibt unter diesem Menüpunkt zwar ein Upgrade vom ADAC-Normaltarif auf ADAC-Plus, aber einen Menüpunkt Downgrade konnte ich dort nicht finden. Allein das ist meiner Meinung nach schon unseriös. Na gut, dann halt die gute alte eMail an den ADAC... 13.03.2019, Antwort-eMail (Auszug): "... Damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können, benötigen wir noch einige Informationen ... Wenn Sie die Mitgliedschaft Ihres Partners kündigen möchten, benötigen wir noch das schriftliche Einverständnis Ihrer Ehefrau ... Oder haben Sie sich getrennt?..." Anmerkung: Was geht den ADAC eigentlich an, ob ich mich getrennt habe oder nicht? Ich habe den Partnervertrag abschlossen, ich zahle die Beitrage also sollte doch eigentlich auch ich den Vertrag ändern oder kündigen können. Wenn der ADAC glaubt, meine Frau möchte eine Einzel-ADAC-Mitgliedschaft haben, dann soll er sich doch bitte selbst direkt an meine Frau wenden! Dieses Gedöns war mir dann wirklich zuviel, jetzt war ich richtig verärgert. Also schrieb ich am gleichen Tag zurück, dass mein Vertrag nun entweder mit sofortiger Wirkung auf den Einzel-Normaltarif umgestellt wird oder ich zum nächstmöglichen Zeitpunkt meine ADAC-Mitgliedschaft komplett kündige. Keine Antwort mehr vom ADAC. Deshalb das ganze am 26.03.2019 nochmal per Fax versendet. Angeblich wäre meine eMail vom 13.03.19 am 27.03.19 (also ca. 2 Wochen später) noch nicht im zuständigen Fachbereich angekommen. Sowas nenne ich nicht nur miserablen Service, sondern vor allem schlechte Organisation. Eine kurze eMail mit "wir haben Ihre eMail erhalten" wäre ja zumindest nett gewesen - man wird ja bescheiden. Aber immerhin hat mir der ADAC dann wenigstens mit postalischem Schreiben vom 27.03.2019 (erhalten am 03.04.19, warum auch immer?) meine Kündigung bestätigt. Fazit: Extrem schlechter Service, relativ lange Antwortzeiten, sehr unflexibles und inkulantes, teilweise unverständliches Verhalten bei Änderungswünschen (auch gegenüber langjährigen Mitgliedern) und mehrere Skandale in der Vergangenheit. Für mich gilt: NIE MEHR ADAC!

Fantastisches Erlebnis: Super Service, schnelle Hilfe

Fantastisches Erlebnis: Wie immer sehr ernst und professionell.

Fantastisches Erlebnis: TOP Beratung

Fantastisches Erlebnis: Ich hatte online einen Termin ausgemacht. Als ich ankam, war mein Anliegen bereits vorbereitet. Es hat prima funktioniert

Fantastisches Erlebnis: Hatte heute Glück gleich beim Anruf einen Termin sofort bekommen haben . Kopotente junge Frau hat mich sehr gut beraten und alles für unsere Reise zusammen gestellt

Negative Erfahrung: Heute spontan eine Plakette für Österreich holen wollen nach dem ich grad von Stuttgart kam dachte ich verbinden das. Stand vor der Geschäftsstelle probierte gute 20 min unter der Nummer jemand zu erreichen ob es möglich ist heute eine zu bekommen . Jedoch ans Telefon ging niemand. Mal darüber nachdenken ob man nicht ein Telefondienst einrichtet ..wenn man schon so was macht !!!!!!

Negative Erfahrung: Termin soll vereinbart werden, doch es geht keiner ans Telefon. Es kann nicht immer alles auf Corona geschoben werden

Fantastisches Erlebnis: Freundlich kompetent guter Service in angenehmer Atmosphäre

Fantastisches Erlebnis: Super freundlich aufgemacht

Negative Erfahrung: Ein Mitarbeiter saß auf einem Berater Platz und telefonierte in einer Lautstärke, daß wir jedes Wort mitbekamen. Er beschrieb wortreich, wie viel Arbeit das Personal hätte und wie alle auf dem Zahnfleisch gehen und was passiert wenn noch einmal ein Lockdown käme.... wohl mit einem Vorgesetzten. Wir sind dann nach ca 10 min unverrichtezer Dinge wieder gegangen da die anderen Mitarbeiter in Gesprächen waren...

Positive Erfahrung: Information war ok

Positive Erfahrung: Vignetten für Österreich und Slowenien gekauft. Unkomplizierter Ablauf.

Fantastisches Erlebnis: Das Personal am Standort Bruchsal ist in Sachen Beratung wirklich TOP. Auch unter Druck sind sie immer freundlich und vor allem kompetent! Ihre Angebote sind super und die helfen auch bei Problemen mit ihrem Fachwissen. Kann ich nur empfehlen.

Negative Erfahrung: Kein Durchblick in Sache Mopet anmelden.

Positive Erfahrung: Direkt am Bahnhof, daher perfekt sich ohne Auto zu erreichen. Das freut jedes ADAC-Mitglied das auch mal ohne PKW unterwegs sein möchte.

Fantastisches Erlebnis:

Fantastisches Erlebnis: Tolles Gebäude, viele Parkplätze, es stehen sogar Bienen auf dem Dach Das Personal ist, wie bei ADAC üblich, sehr freundlich und engagiert.

Positive Erfahrung: Ein klassisches ADAC Gebäude

Fantastisches Erlebnis: Freundliches Personal und toller Service

Fantastisches Erlebnis: Das ADAC-Team in Bruchsal ist super kompetent und freundlich. Die nehmen sich sehr viel Zeit um alles über die „Plus-Mitgliedschaft“ in Ruhe zu erklären. Nur weiterzuempfehlen!

Fantastisches Erlebnis: Immer freundliche und sehr hilfsbereite Mitarbeiter wenn ich von meinem ADAC etwas brauche.

Positive Erfahrung: 8 yıl oldu çok çok menmunum

Fantastisches Erlebnis: Habe Ehrenpreis bekommen (Pokal)

Fantastisches Erlebnis: Freundlich und nettes Personal

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliche personal

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette Personal.