DB Reisezentrum Gengenbach (Video-Reisezentrum)

Im Herzen von Gengenbach, direkt integriert in das Bahnhofsgebäude an der Bahnhofstraße 3, bietet das Video-Reisezentrum eine innovative und barrierefreie Alternative zum klassischen Schalterverkauf. Dieses moderne Reisecenter verbindet die Vertrautheit persönlicher Beratung mit dem Komfort digitaler Technologie. Reisende treffen hier auf geschulte Mitarbeiter, die nicht physisch vor Ort sind, aber über Hochleistungs-Video-Konferenztechnik in Echtzeit ansprechbar sind. Das Konzept zielt darauf ab, Wartezeiten zu eliminieren und die Verfügbarkeit von Expertenwissen rund um die Uhr zu gewährleisten.

Die Nutzung ist denkbar einfach und barrierefrei gestaltet: In speziell ausgestatteten Videokabinen setzen Sie sich vor einen Bildschirm, aktivieren die Verbindung und stehen sofort in direktem Austausch mit einem Reiseberater. Dieser bearbeitet Ihre Wünsche – ob Buchung von Fahrkarten, Reservierungen oder komplexe Reiseplanung – auf einem zweiten Monitor direkt vor Ihren Augen. So behalten Sie stets den Überblick, während der Mitarbeiter parallel die Systeme bedient. Besonders hervorzuheben ist die Inklusion: Die Kabinen sind vollständig für Rollstuhlfahrer zugänglich, und es sind keinerlei technische Vorkenntnisse nötig.

Neben dem Verkauf von deutschen und internationalen DB-Tickets bietet das Zentrum umfassende Services wie die Beratung zu Verbundtarifen, dem Deutschland-Ticket oder speziellen Angeboten wie dem Quer-durchs-Land-Ticket. Auch Informationen zu aktuellen Verkehrsmeldungen, Baustellen und Fahrplanauskünfte gehören zum Leistungsspektrum. Die Bezahlung erfolgt anschließend bequem an einem integrierten Zahlungsterminal in der Kabine per Bargeld, Girocard oder Kreditkarte. Für Bewohner und Gäste der Ortenausregion in Baden-Württemberg ist dieses Video-Reisezentrum ein idealer, effizienter Startpunkt für alle Bahnreisen, da es die Flexibilität eines modernen Servicepunktes mit der Sicherheit persönlicher Betreuung vereint.

Öffnungszeiten

• Sonntag: 9h-14h
• Montag: 7h-19h
• Dienstag: 7h-19h
• Mittwoch: 7h-19h
• Donnerstag: 7h-19h
• Freitag: 7h-19h
• Samstag: 8h-13h