Travel agency Bouhjar GmbH for Hajj and Umrah Travel

Fantastisches Erlebnis: Guten Abend zusammen, erst mal wollte ich an den Leuten die schlechte Kommentare abgeben. Also davon kann ich überhaupt nix sagen. Ich werde immer freundlich beraten. Schicke regelmäßig meine Sachen mit die auch mal zwar zu spät ankommen, aber immer heile und es ist noch nie was weggekommen und die rufen ein sogar zu Hause an, dass die Sachen, wenn die aus Marokko aus dem Ausland angekommen sind sehr freundlich sehr nett ganz herzlichen Dank an den ganzen Team. Mit freundlichen Grüßen Fatima Salhi und Familie Bouchamma

Negative Erfahrung: Ich empfehle diese Agentur nicht für den Versand von Paketen ins Ausland. Ich habe zwei Pakete mit ihm verschickt und nur eines kam an, weil er das Papier mit den Angaben nicht auf das andere gelegt hat. Als ich mich darüber beschweren will, macht er mir das Leben schwer und sagt mir, dass er das in Ordnung bringen wird, und so weiter, wochenlang. Das Schlimmste ist, dass der Mann mir gesagt hat, dass er sich darum kümmern würde, obwohl er es nicht getan hat. Bei dem verlorenen Gegenstand handelte es sich um Gegenstände von großem Wert. Seinetwegen habe ich sie verloren, und er übernimmt nicht einmal die Verantwortung dafür.

Negative Erfahrung: dass die Lieferung 1–2 Wochen dauern würde, aber es hat über einen Monat gedauert! Der Kundenservice ist sehr schlecht – ich kann diesen Anbieter nicht empfehlen!

Negative Erfahrung: Sehr Schlechter Service und redet mit seine Leute sehr lange auf seine Sprache und warte Zeit dauert sehr lange ich empfehle euch garnicht !! Und ihm Interessiert ihn garnicht wie viele Leute im raum und ich musste 2 Stunden warten das ich beraten werde !!!!

Fantastisches Erlebnis: Die Reiseführer für Umrah und Hajj sind sehr freundlich und haben viel Geduld. Empfehlenswert!!!!

Fantastisches Erlebnis: Sehr nett und freundlich. Mein Vater war mehrmals dabei zur Umrah und Hajj.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nettes und hilfreiches Personal. Die Reise war sehr angenehm. Das Hotel welches zur Verfügung stand war top ausgestattet. Immer wieder gern

Fantastisches Erlebnis: Mein Onkel Ismail Ahmed war jetzt 2 Wochen Omra machen und das hat ihm sehr gefallen und das Hotel war auch sehr empfehlenswert. Danke an das Reisebüro Bouhijar inshaallah nächstes Mal wieder bei euch

Fantastisches Erlebnis: lch war sehr zufrieden mit dem Team Danke an den Reiseführer Abu Nabil Soufian ,Abdul Kadr , Abdul Rahman und an alle die mit dabei waren. Hotel war Super Omra November 2024 Vielen Dank Ismail Ahmad

Fantastisches Erlebnis: Freundlich, sachlich, kompetent. Danke

Fantastisches Erlebnis: Alles super

Negative Erfahrung: Ein sehr schlechter Service, den ich überhaupt nicht empfehlen kann. Ich habe Laptop nach Marokko geschickt. Er hat mir gesagt dauert 2 Wochen aber hat die Lieferung mehr als 5 Wochen gedauert und geht nicht ins Telefon.

Negative Erfahrung: Ich habe ein Paket verschickt . Sie haben gesagt, dass es in 10 Tagen zugestellt wird, aber ich warte immer noch seit 25 Tagen und niemand antwortet am Telefon!!!!

Negative Erfahrung: Service 0 "للأسف، تجربتنا مع وكالتكم كانت مخيبة للآمال بشكل كبير. تعامل غير احترافي، غياب كبير في التواصل، وتأخير متكرر دون مبررات أو حلول. نأمل أن تعيدوا النظر في أسلوبكم قبل أن تفقدوا المزيد من العملاء."

Fantastisches Erlebnis: War Zufrieden :)

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und hilfsbereit kann ich nur empfehlen. Weiter so

Fantastisches Erlebnis: Ich habe nee Probleme mit Reisebüro Bouhjar bis jetzt egal op Flugticket oder Klamotten transportieren immer pünktlich da ab und zu Verspätung aber das ist normal in so ein Geschäft .und Tickets buchen war auch nee ein Problem Reisebüro Bouhjar geht sogar vorlasse wenn er die Person gut kennt und das machen nicht alle danke für euren vertrauen bleibt so

Fantastisches Erlebnis: Seht gut

Negative Erfahrung: Dies ist das schlechteste Reisebüro, seien Sie vorsichtig, es sind Lügne,nicht empfehlen. Schicken Sie Ihre Waren nicht mit ihnen nach Marokko. Zunächst wird Ihnen mitgeteilt, dass Ihre Waren innerhalb von 10 Tagen in Marokko eintreffen werden. Bis jetzt, nach 19 Tagen, ist nichts angekommen. Hüten Sie sich vor ihnen, sie sind Lügner

Fantastisches Erlebnis: Ganz lieben Dank für deine Geduld und Mühe.immer wieder gerne

Positive Erfahrung: Es muy bien

Negative Erfahrung: Das Schlimmste ist, dass sie immer den Preis im Vergleich zum Paket ändern, sehr unfreundlich und unprofessionell, ich kann es nicht empfehlen

Negative Erfahrung: Nicht zu empfehlen. Ich habe ein Bett nach Marokko geschickt, aber es kam leider beschädigt an . Ich habe 60Euro dafür gezahlt und Ich habe 3 mal mit ihm telefoniert um Erstattung zu bekommen aber die sagen jedes mal eine Ausrede . Die wollten mich bei mir zurückmelden aber defentiv nicht gemacht . Selbstverständlich!! Absolut nicht zu empfehlen.

Fantastisches Erlebnis: Bin zufrieden

Fantastisches Erlebnis: Super professionell und freundlicher Service.

Negative Erfahrung: Unsere packet ist weg sie haben dass genommen oder weiß ich nicht wir fragen niemanden hatte kein Ahnung

Fantastisches Erlebnis:

Fantastisches Erlebnis: Sehr gut

Fantastisches Erlebnis: Haben die Abschiebung für meine Nachbarn organisiert. Super Nun ist endlich wieder Ruhe im Haus

Negative Erfahrung: Selten telefonisch zu erreichen. Versand von Sachen nach Marokko nicht gut organisiert. Teuer und man hat das Gefühl man muss noch betteln das die Sachen mitgenommen werden. Jeder Mitarbeiter sagt etwas anderes

Fantastisches Erlebnis: Buen sitio maravilloso

Negative Erfahrung: Absolut nicht zu empfehlen Wichtiges Dokument musste nach Nador Bevor das Paket abgeschickt wurde, wurden falsche Versprechungen gemacht das das Paket zu einem bestimmten Zeitpunkt definitiv ankommen wird. Dann kam das Paket mit 4 Tagen Verspätung angekommen Trotz mehrmaliger Anrufe konnten uns keine Angaben gemacht werden wo sich das Paket befindet

Fantastisches Erlebnis: Sehr zufrieden

Fantastisches Erlebnis: Top Angebote auch für Marokko und sehr freundlich

Positive Erfahrung: Gerne wieder!!!!!

Fantastisches Erlebnis: Top Service

Fantastisches Erlebnis: Wir danken Ihnen für die nette und gute beratung.

Fantastisches Erlebnis: Freundliche Mitarbeiter in Nador

Fantastisches Erlebnis: Sehr nett impfangen und professionell beraten. Ich sage Danke und gern wieder.

Fantastisches Erlebnis: Top Leistung von euch an Team bouhjar. grüße von Stuttgart.

Fantastisches Erlebnis: Sehr gut

Fantastisches Erlebnis: Alles zu bester Zufriedenheit. Kann ich nur weiterempfehlen.

Fantastisches Erlebnis: Wie immer Top

Positive Erfahrung: Sehr gut

Fantastisches Erlebnis: Sehr gut

Fantastisches Erlebnis: Bin mit dem Service sehr zufrieden. Sehr zuvorkommend und hilfsbereit. Herzliche Grüße Farid Achkhama

Fantastisches Erlebnis: Zufriedenstellend

Fantastisches Erlebnis: Sehr nett und es geht recht zügig alles bei denen

Negative Erfahrung: Ein sehr schlechter Service, den ich überhaupt nicht empfehlen kann. Ich habe Gepäck nach Marokko geschickt und einige Dinge fehlen. Außerdem dauerte die Lieferung mehr als 6 Wochen

Fantastisches Erlebnis: ein gutes Reisebüro

Fantastisches Erlebnis: Immer, wirklich immer wieder gerne☝️☝️☝️☝️

Negative Erfahrung: Salam alkhot wahed nasiha ma3mrkom tsifto m3ah had agence sel3a Casablanca, knt sft m3ahom wahed sel3a wsel menha ness wa salamoalaykom Unfreundlich Unsympathisch Unhöfflich Ungebildet Unkooperativ -- Sehr schlechte Erfahrungen mit diesem Reisebüro gesammelt. Bitte Aufpassen

Negative Erfahrung: DIE FREUNDLICHKEIT UND DEN SERVICE MÜSSTE DRINGEND VERBESSERT WERDEN.

Fantastisches Erlebnis: Alles gut

Negative Erfahrung: Geht so

Fantastisches Erlebnis: Alles bestens Gott sei mit euch weiter so!!!

Fantastisches Erlebnis: Immer nett und hilfsbereit weiter so

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Preise.. Kompetente und genaue Beratung... Haben schon oft dort gebucht und Preis Leistung war immer überdurchschnittlich!

Fantastisches Erlebnis: Sehr gut

Fantastisches Erlebnis: Ich war auch im Hadsch. Anfänglich gab es Startschwierigkeiten. Verständlich bei 5 Millionen Menschen. Aber die letzten 2/3 waren sehr gut. Danke dafür, dass ich jetzt meine Pflicht in erster Linie mit Allahs Hilfe und zweites mit dem Reiseveranstalter machen durfte!

Negative Erfahrung: Furchtbare Erfahrung nicht weiter empfehlenswert.

Negative Erfahrung: My wife and I went for Hajj this year with Bouhjar, and its sad to mention that they did not fullfill their responsibilities and there was lack of management. Accommodation: The accommodation was firstly provided in Hay-annasim, which is quite far from Haram, and it is below par. Not even a single day, the rooms were cleaned. You have to take taxi by yourself which can cost upto 200 Riyals one way. In Mina the tents provided were without AC, just water cooler, though in the Vertrag, it was mentioned that tents with AC will be provided. In Madina the accommodation in Hilton was very good. Food: Food in Mina was many times skipped and sometimes the dinner is provided so late at 2am. In many cases we had to buy food ourselves. In Muzdalifah, no food was provided, it was distributed to another group, which show the height of mismanagement. Hajj Program: The program decided by the group management keeps on changing in last minutes and most of the people have to do Hajj Arkan themselves. No guidance provided for 1st time travellers to Saudi Arabia. General: In total it was more than 150 people in the group and the persons taking care of that were only 3, there was no doctor with the group. The behaviour of some of the management was too bad with sick people. Once I paid them the money, they stopped replying my emails and calls, and no communication was possible before Hajj. This was the same with almost all the people in the group and most of them were unhappy and angry on this Reisebüro. They violated their own vertrag by not providing even the basic necessities like food. Upon mentioning the problems about accommodation, unavailability of food, and their program during hajj, the management didn't take them seriously and neither they bothered to say a word of sorry. Hajj is a sacred ritual, and Hajis must be allowed to do as much Ibadah as they can without worrying about accommodation, food, etc, but this group made most of the Hajis suffer during Hajj. We opted for this group mainly because of English Betrueng, which was not provided at all. Lastly a word of warning for all the Hajis searching for Hajj Reisebüro: Do not opt for Bouhjar, they do not know how to manage and they do not even care as well.

Negative Erfahrung: Hajj Review Summary Unprofessional, unreliable and unsympathetic human beings. We did Hajj with this group and even though the processes in Saudi Arabia have significantly improved, we suffered horribly due to mismanagement, poor organisation and bad attitude of Mr. Bouhjar and his team. They will charge a very high price for providing low-budget accommodation, inefficient transport and low cost low quality food and beverages (and many times no food at all). Detailed Description Attitude 1. The company is run by three elderly people, who are inactive and physically unable to lead a group of people during a very intense activity like Hajj. 2. There was no moral or emotional support to create a positive group experience. Instead of love and care they continuously demonstrated anger and disrespect with loud voice and angry gestures 3. There is no doctor taken with the group, if someone gets sick, this becomes very challenging. 4. When ladies in our group got sick due to extreme heat and lack of food, the organisers started shouting at them as if they were being an inconvenience, instead of showing care. We were shocked to see this behaviour. We did not experience any respect or love from our organisers during the entire trip 5. Several times, there was conflict amongst the group leaders, causing confusion and unnecessary trouble for Haji’s in the group. Arrangement 6. They promise features on their website which are not available on the actual journey (e.g. Tents in Mina are mentioned as category A, but they are certainly not – namely no fridge, no air-conditioning, etc). Please make sure that you receive all details in writing in a contract 7. They promised to provide 3 meals, but for several days we did not get any lunch or dinner. One day after breakfast in the morning at 10:00am, dinner was provided at 01:30 the next morning 8. They promise to book private buses and transport for activities, but the services are mostly from government and highly inefficient. Most of the times the bus was very late (once we had to wait 11 hours in the lobby for a bus in Makkah). 9. The Hotel which is shown in pictures is only booked for last few days. The accommodation which is booked for most of the trip is very sub-standard (I have attached photos). The food provided at this location was very unhygienic and prepared in very hot conditions. It caused diarrhoea multiple times. The accommodation is also very far from Kaaba and there is no bus or train service to reach Kaaba easily. It is in Nasim area of Makkah near “Jamia Ameera Fahdah bint Turki Al Sudairi”. Be aware of this, before you book with this group. 10. The website and initial discussions they promise support for German and English-speaking groups, but 90% of communication and organisation was done in Arabic. There is zero English, and very minimum German support. 11. All Hajis receive an ID card during Hajj, my wife did not receive it the entire trip even though we asked several times. 12. Organisation skills were very poor; announcements for important activities and rituals were made very late (sometimes just 1 or 2 hours in advance) and plans changed last minute several times, this caused a lot of trouble not only with planning but also sleep and eating timings. 13. Usually, Hajj groups take along Islamic scholars who spend time preaching background and benefits of Islamic activities. They also offer encouragement, positive energy and moral support to the group. Unfortunately, this was missing in our group as well, since there was complete lack of organisation and planning. We had two Shiekhs with us, who constantly struggled with the organisers because of last minute planning and changes in decisions Conclusion We were unable to focus on spiritual activities (prayers, etc) due to mismanagement and organisational issues as mentioned above

Positive Erfahrung: Lange warte Zeit, Mitarbeiter aber freundlich.

Fantastisches Erlebnis: Kann ich nur Weiterempfehlen, Hilfsbereit und Serviceorientiert

Fantastisches Erlebnis: Gute Bedienung!

Positive Erfahrung: Buen trato al cliente y rápido

Fantastisches Erlebnis: Wir buchen unsere Reisen hier schon seit vielen Jahren. Nette und kompetente Beratung!

Positive Erfahrung: Spezialisiert auf Maghreb Reisen

Fantastisches Erlebnis: Wir haben oft Flüge bei Ihnen gebucht und waren immer zufrieden.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und hilfsbereit , Über 10 Jahren

Negative Erfahrung: Sehr schleschte Hajj Reise 2016, nicht zu empfehlen, alle bitte Aufpassen.

Positive Erfahrung: Sehr schlecht , Personal ungebildet, noch nicht mal lesen und schreiben können Sie. Abzoken... Mehr nicht, Bilder habe ich als Beweis

Negative Erfahrung: Unfreundlicher Mitarbeiter. Wir zahlen unser Geld umsonst wollen wir garnicht.

Fantastisches Erlebnis: Gut :)

Negative Erfahrung: Sehr sehr schlechte Komunikation, mitarbeiter sagt er ruft zurück und macht er nicht. keine informationen