DB Reisezentrum Göttingen

Fantastisches Erlebnis: Guter Durchlauf zu den Bahnsteigen und einem Fahrstuhl im Mittelgang.

Negative Erfahrung: Unfreundlich und inkompetent wie die ganze DeBahn administration. Only shame on you.

Negative Erfahrung: Ja, das Reisezentrum wird umgebaut, befindet sich rechts neben dem Haupteingang, gegenüber den Taxis !!! --- Ich wollte ein sogenanntes " Prepaid Ticket" kaufen für einen Reisenden, der sich in finanziellen Schwierigkeiten befindet. !!! Gleich vorweg , das ist nicht möglich gewesen , weil der Start der Reise in Straßburg war !!! Also, so etwas von " Kunden-Unfreundlich-Keit habe ich noch nicht erlebt !!!! -- Die DB hinter der Verkaufstheke war so unfreundlich, von Kundenfreundlich überhaupt keine Ahnung !!! Eigentlich hätte ich kräftig Maß nehmen,müssen und sie darauf hinweisen müssen , sich einmal zu einem Seminar anmelden zu lassen mit dem Thema " Kundenfreundlich" agieren !!! -- Nächstes Mal, knalle ich das emotionale vor den Kopf !!! Leider war in Eile !!! Testurteil :: Lasst euch keine Unfreundliche Behandlung gefallen ++ in meinem Falle gebe ich Urteil:: NICHT EMPFEHLENSWERT !!!

Negative Erfahrung: Zug entfällt schon wieder kurzfristig. Es sind nur noch Luftpumpen und Loser bei der DB unterwegs.

Negative Erfahrung: Super unfreundliche Mitarbeiterin. Alle Züge fallen aus und nachdem man gefragt hat, ob man alternativ einen ICE nehmen kann wurde man nur dumm angepampt. Dann einfach irgendeine Verbindung ausgedruckt, hingeschmissen ohne ein Wort und das Schild hingestellt, dass der Schalter jetzt nicht mehr besetzt ist. Hinten standen dann noch zwei weitere Mitarbeiterinnen, die nur gequatscht haben. Wieder mal ein Vergnügen mit der Deutschen Bahn! :)

Negative Erfahrung: Eine absolute Katastrophe. Vermutlich habe ich die Damen bei ihrem Kaffeepläuschchen gestört, denn zu Beginn meiner Anwesenheit wurde ich zwar gesehen, aber nicht beachtet. Nach einer Weile hat man sich meinem Anliegen genervt und unpersönlich dergestalt angenommen, dass ich bis Fulda fahren müsse und dort evtl aufgrund eines unvorhergesehenen Stopps halt schauen müsse, ob und wie ich weiterkomme. Danke für Nichts! Insbesondere die unfreundliche Art.

Negative Erfahrung: Es ist eine Schande, dass ein Reisezentrum am Wochenende so schwach besetzt ist. Eine Stunde in der Warteschlange, um Alternativen für eine Reise zu finden, die, welch Überraschung, von der DB anuliert wurde. Eigentlich würde ich so gerne mit der Bahn reisen, aber die Menschen werden dadurch nur sauer und entscheiden sich für andere, weniger ökologische Optionen. Unglaublich schlecht!

Negative Erfahrung: Echt schlecht der Schalter am Eingang war von zwei völlig genervten mitarbeitern besetzt, irgendwie unverständlich weil keiner was wollte ausser mir und noch einer Person. Beide gaben mir die Falschen Informationen zu meiner Fahrrad Karte und haben mich an den Falschen Automaten geschickt. Außerhalb des Gebäudes wurde mir vom DB Service auf Kulanz geholfen. Meine 4,50 die ich aufgrund Falscher Angaben gekauft habe konnte man mir hier jedoch auch nicht erstatten.

Negative Erfahrung: Absolut unterirdischer Service!!! Ein Stern noch zu viel!! Nach 2 Stunden Wartezeit und kpl unklarer Information muss man sich von den Mitarbeitern noch für Blöd verkaufen lassen. "Warum fragen Sie uns wenn Sie alles in der App haben?" Weil die App sich alle 15 min ändert und der nächste Zug dann plötzlich auch kurzfristig ausfällt... Ich weiß gar nicht warum die da sitzen und für was die bezahlt werden. Für blöde unsinnige Antworten? Leute, fahrt lieber mit dem Auto! Ich habe als früherer Bahner immer die Bahn in Schutz genommen aber mittlerweile kann man das nicht mehr entschuldigen! Armutszeugnis für Deutschland!

Fantastisches Erlebnis: Eine Mitarbeiterin mit kurzen dunklen Haaren und Brille hat mir hier sehr geholfen. Freundlich und kompetent, arbeitet sie dazu noch kundenorientiert - Danke!

Negative Erfahrung: Eines der Mitarbeiter am Infoschalter ist absolut arrogant und inkompetent. Hat absichtlich fehlerhafte Auskunft erteilt um sich die Arbeit zu sparen. Der zweite hat so getan als würde es die ganze Zeit telefonieren, damit ebenfalls keine Auskunft beantworten muss. Sowas darf dort nicht beschäftigt werden.

Fantastisches Erlebnis: Nach endlos langen Gesprächen ohne Hilfe mit dem Online und Telefonservice der deutschen Bahn (mind 10 versuche und etlichem Mailverkehr) habe ich den letzten Versuch gewagt und bin mit meinem Anliegen zu diesem Reisecenter gegangen. Der junge Mitarbeiter hat mich sofort verstanden und hat alles dafür gegeben, dass das Problem behoben werden konnte. Ich stand bestimmt eine Stunde lang bei ihm und er hat mit den ihm möglichen Mitteln meine Reise gerettet sodass ich doch noch fahren kann. Super freundlich und großartiger Service ab sofort immer wieder

Fantastisches Erlebnis: Bis jetzt nur positive Erfahrungen gemacht. Die Mitarbeiter sind freundlich, kompetent und hilfsbereit. Das betrifft auch die Zugbegleiter. Und für Zugverspätungen können sie ja nichts.

Positive Erfahrung: Lange Wartezeit ( 20 Minuten), 3 von 7 Schaltern geöffnet. War nur zur Stornierung einer Fahrkarte , die ich am Automaten kaufen musste( diese kann man nicht online stornieren), da es im Net nicht funktionierte( Einlösung von Gutscheinen oft gestört). Bei Stornierung des Spartickets werden 10 Euro abgezogen und man bekommt von der Bahn nur einen Gutschein. Das ist schon ein grausiger Service.

Negative Erfahrung: Höchst unfreundliche Mitarbeiter. Ich habe meinen Zug verpasst, leider wurde mein Anliegen so langsam bearbeitet, dass ich mir selbst ein neues Ticket kaufen musste via App. Und bislang warte ich seit einem Jahr vergeblich auf eine Ticketerstattung. Naja, da bleibt einem als Alternative wohl nur das Auto.

Negative Erfahrung: Der ic nach Hannover fällt aus,man fragt beim Info Center nach welche Möglichkeit es gibt einen anderen Zug zu nehmen und wird frech von oben herab vom mitarbeiten (Schalter 4 10.09.23 11:24 ) ausgelacht . Jahre lang keine Bahn gefahren und dann leider nur schlechte Erfahrungen gemacht … schade

Fantastisches Erlebnis: Nach Ausfall einer internationalen Zugverbindung sehr freundliche, geduldige und ausführliche Beratung mit Umbuchung etc. Wartezeit nach Ziehen einer Wartemarke angemessen; wer möchte kann Platz nehmen. Ein sehbehinderter Kunde am Nebenschalter hatte mit dem System Schwierigkeiten, bei ihm wäre ich anstelle des Sachbearbeiters etwas kundenorientierter gewesen.

Fantastisches Erlebnis: Ich hatte heute hier eine sehr positive Erfahrung, für die ich mich auf diesem Wege ganz herzlich bedanken möchte. Die Mitarbeiterin, die mich beraten hat, war sehr zuvorkommend und hat mir Dinge ermöglicht, die der Dienst nach Vorschrift sicher nicht notwendig gemacht hätte. Zudem war sie dabei stehts freundlich. So hatte ich ihr eine Information erst gegeben, nachdem sie bereits etwas gebucht hatte, dennoch musste ich mir keinen blöden Spruch anhören und sie hat es ohne Probleme umgebucht. Ganz lieben Dank nochmal!

Negative Erfahrung: Die beiden Male die ich da war, waren verhältnismäßig lange Wartezeiten. Beim letzten Besuch war der Mitarbeiter sehr schlecht gelaunt und hat mich echt runtergezogen. Klar, jeder hat Mal einen schlechten Tag, aber dann lasse ich das in so einem Job nicht so extrem raushängen, dass sich die Kundschaft unwillkommen fühlt, wenn ich ein Mindestmaß an Freundlichkeit besitze.

Fantastisches Erlebnis: Ich betrat 15 Minuten vor Schließung des Reisezentrum den Raum. Vor mir waren noch 6 Kunden. Die beiden Mitarbeiter waren kompetent und freundlich, obwohl sie um 19 h Feierabend hatten, wurden alle Kunden zu ihrer vollsten Zufriedenheit bedient. Herzlichen Dank.