DB Reisezentrum Euskirchen

Negative Erfahrung: War gezwungen nach Jahren mal wieder DB zu fahren... Ich hasse es noch mehr als damals als ich auf Auto umgestiegen bin.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich hilfsbereit und kompetent Danke

Negative Erfahrung: Die Damen verhalten sich den Kunden gegenüber sehr herablassend. Auf fragen wird pampig geantwortet. Service ist hier Fehlanzeige. Es wird auf Fragen schnippig mit "Tja" geantwortet. Selbst wenn man fragt bekommt man Antworten als wäre es selbstverständlich, und man ist einfach nur zu Doof . Wer mal unfreundlich bedient werden möchte ist hier genau richtig! Das Personal benötigt dringend ein Kommunikation-Training und eine Tüte Lächeln.

Fantastisches Erlebnis: Kompetente Mitarbeiterin, hat unseren Urlaub gerettet. Danke

Fantastisches Erlebnis: Super freundlich, hilfsbereit, tolle Service

Fantastisches Erlebnis: Heute sehr nette kompetente Beratung im Reisezentrum der DB Euskirchen erhalten! Bin dort aber nie enttäuscht worden. Immer schnelle und korrekte Auskunft oder Buchung bekommen.

Negative Erfahrung: Leider schreckliches Umfeld

Fantastisches Erlebnis: Habe mich gestern wegen einer Fahrt zur Reha erkundigt. Zwei Herren hatten Dienst. Ich kann mich nur herzlich für die tolle Beratung bedanken. Mir wurden alle Fragen kompetent und freundlich beantwortet

Negative Erfahrung: Ein unfreundlicher rechthaberischer Hegel am Schalter und jetzt steh ich hier weil der Zug genau eine Stunde später kommt und ich extra deswegen gefragt habe. Schämen soll er sich!

Positive Erfahrung: Freundliche Hilfe bei Fargen zum Reiseverlauf

Fantastisches Erlebnis: Mega bemüht, auch bei schwierigen Kunden in der Schlange vor mir, und immernoch freundlich, als ich endlich dran war. Abwicklung gut geklappt. Danke.

Fantastisches Erlebnis: جيد

Fantastisches Erlebnis: Sehr hilfsbereite Mitarbeiter!

Positive Erfahrung: Vor ca. 9 Monaten war ich mit meiner Schwester im Reisezentrum der DB in Euskirchen. Da wurden wir leider nicht gerade Kundenfreundlich behandelt. Meine Schwester wollte eine Klärung für ihre Rückreise da die Hinreise nicht in Ordnung war. Auch die Rückreise war alles andere als gut. Manche Mitarbeiter der DB haben anscheinend verlernt oder erst gar nicht erlernt was Kundenfreundlichkeit heißt bzw. bedeutet. Es geht zum Glück auch anders wie der 22.05.23 bewies. Als ich mich im Reisezentrum informierte, wie meine Verbindungen für meine Rückreise sein werden, da wegen einer Fahrplanänderung meine Rückreise sich ändert, gerate ich diesesmal an eine sehr freundliche Dame die mir sofort weiter half und mit Geduld, auskunftfreudigkeit, entgegenkommend und kompetent ihren Job zu meinen gunsten ausführte. Sie druckte und reservierte alles neu und dies ohne hecktik. Ich gewann auch nicht den Eindruck das sie irgendwie genervt war. Ganz im Gegenteil. Das Gespräch und mein Anliegen wurden professionell umgesetzt. Ich Danke der Dame im Reisezentrum der DB in Euskirchen für ihre Geduld und der Qualität des Service.

Negative Erfahrung: Eine Schande was sich eure Züge wieder erlauben bei der Kälte!!! Ekelhaft auch die Mitarbeiter am Schalter mit den Erklärungen! Und eure Ausweichpläne sind die schlechtesten überhaupt!!! Könnt euch mal von Köln ein Scheibe abschneiden!!! Sagen hier in Euskirchen: es fahren Ersatzbusse .... Dabei fahren sie wie sie wollen und die meisten Busfahrer zeigen keine Bereitschaft. Drücken einfach auf Betriebsfahrt und fertig!! Echt Klasse !!! Will man sein Geld zurück: Füllen Sie das lange Formular aus !!! Man sollte euch anzeigen!!! Auch noch bei deinen schlechten Wetter die Leute warten zu lassen !!! Ihr seid echt das aller Letzte !!!

Positive Erfahrung: Der erste Besuch dort war sehr gut. Der 2. als der Schienenersatzverkehr eingeführt wurde, wofür die Bahn nichts konnte, fand ich nicht zufriedenstellend. 2 Stunden früher los war die Empfehlung statt 7.30 Uhr 5.30 Uhr. Nicht besonders freundlich. Und auf die Frage ob ich die Fahrt von Euskirchen bis Köln Deuz die Fahrt erstattet bekomme, wenn ich mit dem PKW bis Köln Deuz anreise, kam ein klares nein. Das fand ich ziemlich unflexibel. Es ist meine Zeit und mein Schlaf wenn ich 2 Stunden früher los muss um über irgendwelche Dörfer zu tuckeln.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette und kompetente Man hat mir gut geholfen Danke

Negative Erfahrung: unglaublich aber dort wird betrogen.. kauf lieber am automaten.

Negative Erfahrung: Unfreundliches Paradebeispiel der mangelhaften Kundenorientierung der Deutschen Bahn.

Negative Erfahrung: Ich kam 2 min nach Geschäftsschluss.gut meine Schuld, aber man hätte doch mal eine Ausnahme machen können

Fantastisches Erlebnis: Nette Bedienung, kompetente Beratung

Fantastisches Erlebnis: Super freundliche und kompetente Beratung!!! Das DB Reisezentrum in Brühl kann ich wirklich jedem empfehlen.

Fantastisches Erlebnis: Kleines DB Reisezentrum hier wird man freundlich und sehr kompetent beraten. Top Auskünfte! Gerne wieder.

Fantastisches Erlebnis: un Pueblo tranquilo.

Fantastisches Erlebnis: Neue Öffnungszeiten

Negative Erfahrung: Leider ziemlich unfreundlich aber zwei sterne weil sie mir weiterhelfen konnten

Positive Erfahrung: Sehe nette Leute und gute Informationen

Positive Erfahrung: Gut

Fantastisches Erlebnis: Sehr nett, kompetent!

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich

Fantastisches Erlebnis: Die Größe des Bahnhofs ist für Reisende perfekt, man findet auch gut Fahrpläne und die Gleise, auf denen die Züge zum gewählten Ziel abfahren. Die Ausschilderung der Toiletten könnte etwas besser sein, ich habe beim Umsteigen auf die Schnelle nicht herausgefunden, wo genau es was zum Essen zu finden geben soll.

Negative Erfahrung: Tatsächlich gibt es dort eine Mitarbeiterin, die ist schon etwas älter ist und sie hat ein hohe Kompetenz, ist sehr freundlich erzählt keinen Unsinn. Die andere Dame, ist nach eigenen Angaben, seit 35 Jahren, bei der DB. Sie kann Fahrkarten verkaufen...das war es auch schon! Falsche Informationen, schlecht ausgebildet und auch noch ziemlich unhöflich! Sie wäre in jedem Geschäft gefeuert..nur bei der Bundesbahn nicht

Negative Erfahrung: When you have a Middle Eastern appearance then you feel the hatred towards you at once. They are not willing to provide you information, they answer your questions as short as they can and while you are talking they tell you to talk faster. They bite you on any occasion and as much as possible.

Fantastisches Erlebnis: Tolle Beratung sehr freundliche Mitarbeiter Vielen Dank für die Hilfe und Beratung

Fantastisches Erlebnis: Freundlich hilfsbereit ...alles super

Fantastisches Erlebnis: Sehr hilfsbereite und freundliche Beratung!

Positive Erfahrung: Gut beraten

Fantastisches Erlebnis: Freundliche Mitarbeiter

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich

Positive Erfahrung: Mal freundlich mal ollala

Fantastisches Erlebnis: Von hier aus Fahre ich immer mit dem Richtung Eifel wenn ich eine Tour fahre und viele liebe Menschen Besuche ❗

Fantastisches Erlebnis: Schön

Fantastisches Erlebnis: Super Service

Fantastisches Erlebnis: Sehr Gut, kaufe meine Fernverkehrskarten ausschließlich hir, man wird sachlich und Kompetent beraten nach dem Kauf hat man Keine Fragen mehr, Alles wird gut und Geduldig erklärt. Alles in einem TOP!

Fantastisches Erlebnis: Stets sehr hilfsbereite Mitarbeiter*innen, geduldig und kompetent. Sachkompetenz und Flexibilität. Service wie er besser nicht sein kann. ***** Bestnote