DB Reisezentrum München-Pasing

Negative Erfahrung: Hatte hier vor einiger Zeit ein unschönes Erlebnis mit einer Mitarbeiterin mit blonden kurzen Haaren, die die Leute komplett arrogant, anmaßend und respektlos behandelt, grundlos. Das Allerletzte. Nun war ich erneut dort, die anderen Mitarbeiter sind höflich, aber lustlos und wenig hilfsbereit. Mit meinem Anliegen konnte man mir erneut nicht weiterhelfen. Ich schreibe selten solche Rezensionen, aber hier ärgert es einen nur noch.

Negative Erfahrung: Horrible. I went there to report a travel card I found in an S-bahn (as it's their domain) and the lady at the counter just flat out told me she won't take it because it's not a DB travel card. I guess she's not familiar with their own guidelines for lost & found.

Fantastisches Erlebnis: War Freitag, 03.01.2025 kurz vor Schließung da. Wurde bezgl. vorübergehenden Deutschlandticket noch ausgezeichnet und freundlich beraten ! Konnte sogar mit aktivierter Chipkarte und bereits Kündigung zum 28.02. sehr zufrieden das Center verlassen ! Super Service, Dankeschön!

Fantastisches Erlebnis: Frau Erbe hat mir heute sehr freundlich bei der Abwicklung eines Spezialfalles geholfen. Vielen Dank!

Fantastisches Erlebnis: Am 20.11.24 habe ich im Reisezentrum ein Ticket bei Herrn Engel Timur gekauft und war äußerst zufrieden mit dem Service. Der Herr am Schalter war sehr sympathisch, hilfsbereit und kompetent. Er hat sich viel Zeit genommen, um mir die besten Reisemöglichkeiten zu erklären, solch ein herausragender Kundenservice verdient großes Lob!

Fantastisches Erlebnis: Heut hab ich knapp vor Schluß mein € 49 Ticket Abo wieder zum Leben erweckt und die Dame hat das ganz toll und in kürzester Zeit erledigt. Zum wiederholten Male war ich mehr als positiv überrascht über die Freundlichkeit und Zugewandtheit der Damen im Pasinger Reisezentrum. Da geht man ohne Fragen raus. Das Gegenteil hab ich am Ostbahnhof erlebt. Da gibt's schon auch normale Leute, aber auch Büffeln, die einem das Gefühl geben, man habe sie als lästiger Störenfried in der Unterhaltung gestört. Ich würde sagen, die Fahrt nach Pasing lohnt!.

Positive Erfahrung: Freundliche Mitarbeiter und kompetente Beratung, was bei der DB und Ihren Wirrwarr sicher nicht leicht ist

Fantastisches Erlebnis: War heute in eigener Sache dort. Wenige Leute, 3 von 4 Beratungsplätzen besetzt, freundliches und kompetentes Personal. Gibt bestimmt andere Tage die höher frequentiert sind.

Fantastisches Erlebnis: My train ride from Poland to munich was cancelled as the borders were closed due to the floods. The lady at the counter helped me process the refund in a matter of minutes. Received my refund today with no fuss. Very good experience with the professionlism

Negative Erfahrung: Lots of people waiting for bus from Harthaus to Pasing in 13.10.2024. no bus comes as they wait nearly 2 hours

Negative Erfahrung: Ich war gestern, am 18.09.2024, dort, eine blonde Dame war sehr unhöflich zu mir, benahm sich, als wäre ich ihr kleines Kind und drückte mir das Formular wegen meines verspäteten Zuges in die Hand. Ich fragte, ob wir Englisch sprechen könnten, da mein Deutsch nicht das beste ist, und sie tat so, als würde sie mir einen Gefallen tun, indem sie Englisch spricht. Kann die DB vielleicht nicht so unhöfliche Kollegen einstellen?

Fantastisches Erlebnis: Eine soo freundliche und kompetente Beratung!!!! Bin sehr froh, dass es Orte gibt, wo echte Menschen sind, die menschlich helfen! Danke!!!

Negative Erfahrung: They are so hostile and unfriendly here

Fantastisches Erlebnis: Also ich kann nur gutes Schreiben über die Mitarbeiter im Service Center. Alle Reisen die nicht Planmäßig standfanden,sind direkt auf andere ICE's umgebucht worden.Ich habe meinen Wunschplatz bekommen,was will man mehr. Wer natürlich schon Verärgert und Aggressiv da reingeht, muss sich nicht wundern das der Mitarbeiter dann auch Angefressen reagiert.Er is ja schließlich auch nur ein Mensch. Wir sollten Dankbar sein ,das wir noch Service Center haben. Irgendwann werden die auch geschlossen,wie die Kassen jetzt schon in so manchen Supermarkt und Shopping Center.

Negative Erfahrung: Had very Bad experience with a man at customer service. He treated me disrespectfully and condescendingly. I had to spend 10 minutes convincing him that my request was correct before he saw it. Another experience of many that reinforces my dislike of Deutsche Bahn. Avoid Deutsche Bahn!

Negative Erfahrung: Leider sehr schlechter Service, obwohl der Zug mehr als 20 Minuten später am Ziel ankommt, weigert sich die Dame am Schalter die Zugbindung aufzuheben, da die gebuchte Fahrt „mit 5 Minuten Umstieg eh nicht realistisch ist“

Negative Erfahrung: Schlechter Service unfreundliche Mitarbeiter! Sollten die Mitarbeiter keinen Bock auf ihren Job haben soll man es bleiben lassen! Einmal und nie wieder DB zukünftig fahr ich wieder Auto!

Negative Erfahrung: Frech und unwissend.Hier wurden mehrfach Falschaussagen zum gleichen Thema getätigt.

Negative Erfahrung: Würde am liebsten nicht mal einen Stern geben Einfach eine Frechheit was die sich leisten nur wegen dem Monopol

Fantastisches Erlebnis: Danke dass Sie unseren kleinsten so toll weiter geholfen haben! :) 5/5

Fantastisches Erlebnis: Ausgesprochen hilfsbereites und zuvorkommendes Personal. Uns wurde ganz viel Kulanz entgegengebracht. Nochmals vielen Dank dafür!

Fantastisches Erlebnis: Ich war zum ersten Mal ein Zugticket kaufen beim Pasinger Infocenter und muss sagen das die Frau Erbe eine super hilfsbereite Dame ist! Sehr nett und aufmerksam! Sie hat mir auch Tipps gegeben was ich tun kann falls ich meinen Anschlusszug verpasse, danke dafür! :)

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und kompetent!

Fantastisches Erlebnis: Hab mir dort heute Vormittag Tickets geholt. Musste nicht lange warten und der Service war auch gut. Ich war zufrieden.

Positive Erfahrung: Meistens ist es sehr voll aber das Personal ist freundlich

Fantastisches Erlebnis: Die Dame am Schalter war sehr freundlich und hilfsbereit, hat mir das Beste Angebot rausgesucht.

Negative Erfahrung: Sehr unsympathisch Mitarbeiter/innen und unfreundlich

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliches Personal Und guter Service.

Negative Erfahrung: Die Deutsche Bahn ist offenkundig eine Katastrophe. Die Situation des Deutschland-Tickets entwickelt mittlerweile kafkaeske Züge. Die Hilfsbereitschaft und Kompetenz der Service-Mitarbeiter muss sich grundlegend verbessern!

Positive Erfahrung: War wenig personal

Negative Erfahrung: Da mein Zug ausgefallen ist und das Online Formular nicht funktioniert, wollte ich dies hier im Reisezentrum abklären. Der Mitarbeiter mit grauen Haaren, einem Zopf war extrem unfreundlich und hat uns grundlos angepampt. Auf Fragen reagierte er abweisend und massivst unfreundlich… Sollte der Kunde nicht König sein? Stimmt wir sind ja bei der DB wo fehlende Zuverlässigkeit und keine Freundlichkeit wohl Einstellungsvorrausetzung ist!

Negative Erfahrung: Der mit weitem Abstand(!) am schlechtesten geführte Konzern der mir auch nach längerem Nachdenken einfällt. Und das tolle ist: Es wird immer schlechter, dazu gleichzeitig teurer! 2für eins Deal ist eigentlich wie McDonalds nicht schnell nicht gut und nichtmal mehr billig

Fantastisches Erlebnis: Sehr hilfreich und guter Service

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich. danke.

Fantastisches Erlebnis: Super

Fantastisches Erlebnis: Cool

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung

Fantastisches Erlebnis: Wenn ich ein Problem mit der Bahn habe oder einfach nur ein paar Tickets brauche, hier bin ich richtig. Freundliche Bahnmitarbeiter/innen. In der Woche auch nicht ganz so voll.

Fantastisches Erlebnis: Ich musste ca. 20 Minuten warten. Alle Serviceschalter sind besetzt gewesen. Die Lösung meines Problems gind schnell und unkompliziert. Der Mitarbeiter der Bahn war sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent. Tausend Dank noch einmal dafür!

Fantastisches Erlebnis: Super netter Mitarbeiter und sehr kompetent!

Positive Erfahrung: Sauber, gepflegt, Mitarbeiter meist sehr freundlich, leider oft sehr voll

Fantastisches Erlebnis: Großes Lob für Herrn A. Renner, der mit großem Humor die bekannten, aktuellen Missstände der DB kommentierte, zuletzt mit dem Chaos beim Hochfahren des Deutschlandtickets nach der Überschreibung der DB Navigator-App mit der Next DB Navigator-App. Jetzt bin ich meiner Frau (Old School) gefolgt und habe auch ein papierenes Deutschlandticket. Die Digitalisierung ist unaufhaltsam.

Negative Erfahrung: Ein netter Herr, der mein Problem leider nicht lösen konnte (Deutschlandticket ließ sich mit der DB-App nicht mehr öffnen) und eine unterirdisch unfreundliche, genervte, pampige Mitarbeiterin, die mir zu verstehen gab, dass ich wohl zu blöd sei, um mein Handy zu bedienen. Diese Dame ist eine Zumutung für die Kunden!!!

Fantastisches Erlebnis: Went there to file a refund form. And I am completely satisfied with a service: the process went smooth, the employee was really competent, welcoming and spoke sufficient English.

Negative Erfahrung: Extrem unfreundliche Mitarbeiterin (die anderen beiden anwesenden Mitarbeiter schienen ganz ok gewesen zu sein). Lieber hätte ich länger gewartet als von so einer Dame „beraten“ zu werden. Die Kundin vor mir wurde auch recht rüpelhaft behandelt.

Fantastisches Erlebnis: 德國地鐵沒有閘門，買票是靠人民素質，不過，若被查到沒買票，會被重罰的喔！我們是買週票，但搭車七天都沒遇過查票，可見德國人民素質真不錯～同時，德國地鐵票是以Zone為區分，看你要去的地點涵蓋在那個區塊，就買那個區塊的車票，第一次買票會霧煞煞，但問一下當地人就知道囉！

Fantastisches Erlebnis: Kurze Wartezeit, schnell freundlich und kompetent geholfen. Top!

Positive Erfahrung: Calitatea informatilor lasa de dorit.

Fantastisches Erlebnis: Ich brauche das Reisezentrum immer nur, wenn ich irgendwas Holpriges wegen meiner online gekauften Fahrkarten zu klären habe. Und jedes Mal sind die Damen und Herren extrem freundlich, hilfsbereit und kompetent. Bisher konnten sie hier in Pasing alles perfekt lösen. Danke für guten Service.

Fantastisches Erlebnis: Hier in Pasing habe ich deutlich bessere Erfahrung gemacht als am Hauptbahnhof! Das Personal ist freundlich und nach meiner Erfahrung kompetenter als am Hbf. Außerdem sind die Wartezeiten viel kürzer als am Hbf.

Positive Erfahrung: Mitarbeiter könnten etwas freundlicher sein, ansonsten alles in Ordnung

Negative Erfahrung: Unverschämte Mitarbeiter an den Tressen, die wie schlechtgelaunte Roboter den Reisenden in die Suppe spucken. Ab jetzt nehme ich mir lieber die extra fahrt bis zum Hauptbahnhof auf mich...

Fantastisches Erlebnis: Bin immer wieder sehr, sehr zufrieden mit der Beratung .. es gibt da eine Dame und die ist sowas von freundlich und kompetent .. kann nur sagen Topp ..

Fantastisches Erlebnis: Man kann über die Bahn sagen was man will... Nur Bekloppte und verrückte, aber in Pasing ist man immer herzlich willkommen und man wird fachgerecht beraten.

Negative Erfahrung: Schlechter Service. Seit Jahren komm ich nach Pasing zur DB, nie gab es Probleme, aber genau heute wurde ich extrem enttäuscht. Traurig. Holt lieber die DB-Mitarbeiter von damals zurück, die sind wenigstens auf den Kunden eingegangen und haben geholfen. Die etwas jüngeren wo jetzt dort arbeiten, haben nichts mit Kundenfreundlichkeit zu tun!

Negative Erfahrung: Schließfächer Angebot absoluter Witz, von den 10 die angeboten werden nur defekte, und schon benutze längst überfällige danke für nichts

Fantastisches Erlebnis: Beste Erfahrung gemacht mit dem DB-Mitarbeiter, bei dem ich heute zwei Tickets von München nach Mailand kaufte. Er suchte für mich die beste und billigste Verbindung heraus - geduldig und trotzdem schnellstmöglich, sehr freundlich und sehr kompetent. Vielen Dank!

Negative Erfahrung: Super unhöflich, super langsam und arbeiten wenn sie es so wollen nicht. Wurde heute weggeschickt mit der Aussage er mache Gebrauch von seinem Arbeitsrecht und möchte mir einfach kein Ticket ausstellen.

Fantastisches Erlebnis: Die Mitarbeiterin hat sich trotz langer Schlange Zeit genommen.

Fantastisches Erlebnis: Ich gehe nur hierher, bisher alle sehr freundlich. Da ich kein Handy habe, bin ich froh, mir hier normal eine Fahrkarte bei einem richtigen Menschen kaufen zu dürfen. Am Hbf und Ostbhf oft schlechte Erfahrung gemacht.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich, konnten mir sofort helfen mit meinem Problem bzgl Bahnticket und Reservierung

Negative Erfahrung: A mix between very helpful people (sometimes) and horrible experiences (most of the time) accumulated over more than 10 years (it started before the complete renovation of the station), the most frightening part is that humans cannot override computers, this does not sound very promissing for the future

Positive Erfahrung: Netter Service, Wartezeit mäßig

Fantastisches Erlebnis: Noch nie wurde ich vom Personal der Deutschen Bahn so nett behandelt wie heute von Frau T., sie war sehr hilfsbereit und freundlich. Sie hat am Ende, nachdem sie alles mögliche versucht hat, mein Problem gelöst und nicht einfach versucht mich irgendwo anders hin zu verweisen. Definitiv meine erste Anlaufstelle in Zukunft!

Negative Erfahrung: Selten so unfreundlich beraten worden.

Fantastisches Erlebnis: Bahnfahrkarte für Fahrt ausschließlich im Ausland kein Problem, sehr gute Beratung.

Negative Erfahrung: Leider sehr unengagiertes Personal.

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetenter Service, Freundliche, schnelle und kompetente Beratung in diesem Reisezentrum. Der Mitarbeiter hat den günstigsten passenden Tarif ausgesucht und auch auf die nötige reservierung hingewiesen und diese schnell erledigt. Preis München - Rimini 2. Klasse einfach 44,40€, güstiger geht es mit dem PKW auf keinen Fall.

Negative Erfahrung: Unfreundliche Mitarbeiterin weigert sie sich arbeite die Kunden erledigen (ich wollte eigentlich mein Ticket das ich von Automaten gekauft habe wechseln weil das nicht gut lesbar war und sie weigert sich zu wieder einen Tickets ausdrücken )

Negative Erfahrung: Lange Wartezeit, mein Anliegen konnte durch Teamarbeit bearbeitet werden, da sich leider alle Mitarbeiter nicht so detailliert auskannten - allerdings erst auf Nachdruck, zuerst wollte man mich an eine andere Stelle verweisen. Abstand wurde eingehalten.

Fantastisches Erlebnis: In einer Notsituation habe ich mich gestern Nacht an die Dame in der DB Information in Pasing gewendet. Frau Petersen war so unglaublich freundlich und hilfsbereit. Ich bin Ihr unheimlich dankbar für Ihre vertrauensvolle Art und ihr Engagement. Auch die Herren von der DB Sicherheit waren super lieb und haben mich aufgemuntert. VIELEN LIEBEN DANK!! Emilia

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette Mitarbeiter!

Fantastisches Erlebnis: Ganz tolles Personal und super freundlich.

Fantastisches Erlebnis: Sehr informativ

Negative Erfahrung: Recht unfreundliche Dame ( lt. Namenschild Frau Unbekannt), die gerade so mit Mühe und Not unsere Fahrkarte aus Kulanz!!! erstattet hat (der Zug war ausgefallen) .... wir konnten nix dafür, dass der Zug nicht gefahren ist. Das andere Personal habe ich noch nie unfreundlich erlebt.

Fantastisches Erlebnis: Freundlich, hilfsbereit.

Fantastisches Erlebnis: Sehr zufrieden. Der sehr freundliche und geduldige Mitarbeiter der Deutschen Bahn hat uns heute in einem schwierigen und komplizierten Fall sehr gut beraten! Das ist Dienst am Kunden, wie man ihn sich wünscht.

Positive Erfahrung: Eine war unfreundlich, wahrscheinlich weil heute Feiertag ist.

Fantastisches Erlebnis: Ich war sehr zufrieden...er hat mir wirklich eine günstige Zugstrecke von München nach Jena rausgesucht

Fantastisches Erlebnis: Seit Jahren besorge ich meine Tickets im Reisezentrum in Pasing und kann nur Gutes berichten. Zuvorkommend, kompetent, freundlich und serviceorientiert. Top-Servicequalität.

Negative Erfahrung: 1Stern für die Arbeit, die gemacht ist!Hätte man die Fahrkarte jetzt noch so ausgestellt wie der Fahrgast es gewünscht hat,und vor allem auf viel freundlicher,geduldiger und verständnisvollere Art,dann hätte man sich noch ein paar Sterne mehr dazuverdienen!!Schade,schade,schade!!So etwas ist mir noch nicht passiert!!!

Positive Erfahrung: Nettes Personal Auskunft gut und in Corona Zeit gut Organiesiert mit Abstandhalten

Fantastisches Erlebnis: Freundliche hilfsbereite sprachversierte Angestellte . Geht man gerne hin und wird freundlich bedient als Kunde.

Fantastisches Erlebnis: Freundliches und kompetentes Personal.

Negative Erfahrung: Super unfreundlich ohne jegliche Mühe jemanden weiterzuhelfen.

Fantastisches Erlebnis: dort habe ich schon viele bahntickets nach düsseldorf geholt und bin immer gut bedient worden. auch heute wurden wir dort wieder gut bedient worden. die dame war sehr gewissenhaft und fachkundig. dafür recht herzlichen dank

Negative Erfahrung: Warum erscheint im Internet geöffnet, wenn doch geschlossen ist...das war eine Fahrt für nix... 29.3.2020

Negative Erfahrung: Ist halt die Bahn

Fantastisches Erlebnis: Hervorragender Service die Mitarbeiter vor Ort loten immer alle Möglichkeiten aus und Beratung excellent

Fantastisches Erlebnis: Die Mitarbeiter des Reisezentrums kenne ich nun schon seit über 30 Jahre und sie sind noch immer so freundlich und kompetent wie in all den Jahren davor. Respekt!

Negative Erfahrung: Falsche Information bekommen obwohl ich eindeutig nachgefragt habe, somit falsches Ticket gekauft und mir wird nicht mal das Geld zurückgegeben oder mein Ticket geändert. Außerdem war der Herr am Schalter sehr unfreundlich und frech.

Fantastisches Erlebnis: Professionell und gut beraten.

Fantastisches Erlebnis: Ok

Fantastisches Erlebnis: معامله ممتازه..نصائح جيده للسفر ...وتحدث بلهجه واضحه

Fantastisches Erlebnis: Meistens sehr lange Schlange, Geduld ist angesagt. Dennoch sind die Mitarbeiter dort wirklich sehr freundlich und kompetent. Gruß Michaela Pech

Fantastisches Erlebnis: Eine sehr gute Reiseauskunft und ein sehr gutes und freundliches Personal.

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute kirche

Negative Erfahrung: Der zahlende Kunde ist selber schuld, wenn im Automaten die Tinte ausgeht und die Monatskarte unlesbar ist. Denn die Kulanz- Zeit zum Neudruck einer Karte beträgt nur 30min- Aussage in Pasing. Da ich mein Ticket aber am Abend gekauft habe und diese Filiale schon zu hatte ging das schlecht. Ist ja auch mein Pech, ich hätte :“ doch zum Hauptbahnhof fahren sollen, die haben länger auf. Denn jetzt muss ich ihnen ja einen Tag mehr geben“. Entschuldigung dass ich auch Termine habe und nicht mal so spontan zum Hauptbahnhof fahren kann. Wie kann man so unfreundlich sein und so von oben herab mit einem Kunden kommunizieren? Ich habe ja schließlich auch 50€ bezahlt. Ich wollte nichts um sonst. Lediglich ein neues Stück Papier. Ich arbeite auch in der Dienstleistung aber so etwas ist unverschämt. Freundlichkeit ist doch nicht schwer und an einem Sonntag zu arbeiten ist nun auch nicht das schlimmste. Sonst fand ich Mitarbeiter bisher sehr freundlich aber die Dame an Schalter 3, nein.

Fantastisches Erlebnis: Kompetent Beraten worden und bekam was ich gebraucht habe.