DB Reisezentrum Aschaffenburg Hbf

Negative Erfahrung: Mitarbeiter am Schalter sind NPCs aus GTA6

Negative Erfahrung: zug fällt aus verdammte scheisse

Negative Erfahrung: Schlecht

Fantastisches Erlebnis: Ich kann die zahlreichen negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Für Zugverspätungen und Sicherheitsprobleme ist ein Reisezentrum wirklich nicht zuständig. Wurde heute wieder sehr freundlich bedient, bekam ohne Probleme Fahrkarten und BahnCard ausgedruckt, wurde gut beraten. Und werde weiterhin den Service mit Freude in Anspruch nehmen.

Negative Erfahrung: stets unbemüht und genervt

Negative Erfahrung: Ben böyle trenlerin hepsinin annesini seveyim. Tüm trenler geç geliyor. Sizin yerinizde olsaydım würzburgtan gider trene binerdim tabi, würzburg treni geç gelmezse hay sikiyim.

Negative Erfahrung: Bin lange kein Zug mehr gefahren, aber wollte nur nochmal hate da lassen.

Fantastisches Erlebnis: Heute ehrlich sehr nervös eine sagt so andere mit Arbeiter wieder mal anders natürlich hab ich verpasst sie Angebot toll könnt ihr mal besser mit arbeiten da rein stellen

Negative Erfahrung: Also ich weiß nicht wovon die Leute hier genau reden. Ich war jetzt dreimal da und jedes mal wurde ich unhöflich behandelt und wieder weggeschickt. Wenn man in die Augen der Mitarbeiter schaut, sieht man richtig wie wenig Lust sie haben dir zu helfen. Sogar für eine offizielle Bescheinigung, dass mein Zug ausgefallen ist, war sich der Mann zu schade. Finde ich wirklich nicht gut!

Negative Erfahrung: Die Dame wollte mir nicht hilften wurde oft geschubst und angeschrien

Fantastisches Erlebnis: Wartezeiten, sind von der Anzahl der Bearbeiter kürzer und man erhält eine sehr gute Beratung

Negative Erfahrung: Ich habe die Dame an der Info gebeten den Sicherheitsdienst zu informieren, aufgrund einer Schlägerei in der Bahnhofshalle. Sehr unfreundlicher Hinweis: Bin ich der Sicherheitsdienst. Das geht mich nichts an und es interessiert mich auch nicht !!! Möge diese Dame in irgendeiner Situation Hilfe benötigen, bete ich, dass nur Leute mit mehr Empathie in ihrer Nähe sind.

Negative Erfahrung: Das Abo-Modell des Deutschlandtickets grenzt an Abzocke oder hat diese Linie bereits übertreten.

Positive Erfahrung: Information booth and ticket counter were very helpful, good English

Negative Erfahrung: Traurig das man am Sonntag in Aschaffenburg keine Fahrkarten mehr kaufen kann. Bin am 25.08.2024 umsonst über 20 Km umsonst mit dem Auto gefahren.

Fantastisches Erlebnis: Bin heilfroh, dass es noch echtes Personal am Schalter gibt und nicht, dass man alles am Automaten oder per Internet machen muss. Denn wenn man Sonderwünsche hat kann man sich gut auf die Erfahrung des realen Personals verlassen.

Negative Erfahrung: Züge durchgehend am ausfallen

Negative Erfahrung: Dass ich nun seit 3 Wochen ein erhebliches Problem mit der HLB habe, da kein Zug fährt, ist das eine. Dann gehe ich zur Information und kriege eine derart unfreundliche Abfuhr. Liebe Bahnauskunft, das ist Ihr Job freundlich und hilfsbereit zu sein! Zumal Hilfe momentan dringend nötig ist bei dem Bahnchaos.

Fantastisches Erlebnis: Very nice people in DB Information. I missed train yesterday and new to this place. They helped me alot and they guided me. I am very thankful to them. I appreciate their kindness. I was so happy they made my day.

Fantastisches Erlebnis: tolle Beruf Messe hier

Negative Erfahrung: Jeder Stern ist einer zu viel

Fantastisches Erlebnis: Ein großes Kompliment an Frau Zöller im Reisezentrum Aschaffenburg für die sehr freundliche und sehr umfassende Beratung hinsichtlich der Gestaltung unseres Vereinsausflug. Frau Zöller überreichte eine komplette Planung ausgehend von unserem Heimatort per ÖPNV bis zum Hbf und zum Zielort und wieder zurück. Neben der bevorzugten Abreisezeit waren zudem auch alternative Verbindungen enthalten. Last not least wurde auch die preislich günstigste Gestaltung herausgesucht.

Negative Erfahrung: Informationsschalter Bahnhofshalle Mitarbeiter schreit einem an dass er jetzt keine Auskunft geben können Weiler in einer Telefonkonferenz ist und Kopfhörer auf hat hallo was ist das für eine Information Frechheit ist das eine Info oder ein Callcenter?

Negative Erfahrung: Das Personal war sehr unfreundlich und wollte uns nicht helfen

Negative Erfahrung: 1 sterne ist so viel überall ist es dreckig Personal unhöflich

Fantastisches Erlebnis: Vor zwei Wochen sind wir mit einer Gruppe von insgesamt 110 Teilnehmern mit der Bahn gefahren und wurden von der Planung bis zur Zugbegleitung sehr gut betreut. Vor allem das Servicepersonal im Bistro und die Zugschaffner waren sehr freundlich und hilfsbereit. Sie haben unsere Reise durch eine unkomplizierte Anreise zu einem tollen Erlebnis gemacht. Vielen Dank

Negative Erfahrung: Gestern ein Streik und heute wagen sich die Züge mit 20 min Verspätungen zu kommen alter wozu zahl ich monatlich ein Ticket wenn die Züge gefühlt sich immer Verspäten oder eif ausfallen dikka nimmt euch ein Beispiel an Tokyo

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und kompetent. Hat mir beim Streik sehr gut geholfen

Fantastisches Erlebnis: Ich wurde sehr gut beraten und informiert, danke!

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und hilfsbereit.

Fantastisches Erlebnis: Ich bin sehr zufrieden mit den Leistungen versteh die ganzen negativen Bewertungen manchmal nicht die machen auch nur ihren job so gut es geht ❤️

Fantastisches Erlebnis: Soeben bei Herrn Hein ein Ticket für meinen Sohn gekauft. Super freundlich und Herr Hein macht seine Arbeit einfach toll Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für diese positive Erfahrung.

Positive Erfahrung: Meine Reisedaten hatten sich geändert, ein Zug fiel aus. Der Herr am Telefon war erst etwas schnippisch und unfreundlich. Als ich die Situation erklärte, dass es nicht mein Verschulden war, wurde er etwas freundlicher. Habe dann nochmal direkt vor Ort im Reisezentrum in Aschaffenburg nachgefragt und wurde dort überaus freundlich und nett beraten. Aus diesem Grund dann doch 4 Sterne. Deshalb werde ich lieber persönlich in Aschaffenburg nachfragen, sollten sich wieder die Reisedaten, von Seiten der Bahn her, ändern.

Negative Erfahrung: Der nette Herr namens Michel ist die einzige kompetente Person in diesem Laden. Es mussten sich heute alle vier anwesenden Mitarbeiter um mein Anliegen kümmern: ich wollte ein Ticket kaufen. Das gibt es doch in der App. Nee doch nicht. Muss es geben. Schauen Sie mal auf der Homepage. Ja nee doch wieder in der App. ... Nach 10 Minuten hat endlich jemand geschafft, mir zu erklären, wo man im DB Navigator ein Ticket buchen kann.

Fantastisches Erlebnis: Ein Wort: Optimal.

Fantastisches Erlebnis: Immer sehr nett und sympatisch die Damen dort. Kundenorientiert und hilfsbereit wie es sein sollte. Sehr kompetent. Ich hole dort immer meine Fahrkarten.

Negative Erfahrung: ICE Zugfahrt ist ausgefallen und eine Erstattung oder jegliches kulantes Entgegenkommen wurde nicht gewährleistet. Man sagte mir, ich könne einfach ein neues Ticket buchen, obwohl ich ja Anspruch auf eine Entschädigung hätte. Als ich dann fragte, ob mein bereits gezahlter Bertrag mit dem neuen verrechnet werden könne, hieß es dies ginge nicht, man wisse ja auch gar nicht, was das kostet. Das heißt man kann wohl nicht Mal in einen Deutsche Bahn Center gehen kann, um eine Ticketauskunft zu erhalten. Einfach eine Frechheit und Kundenservice und Kompetenz sucht man vergeblich.

Negative Erfahrung: Unfassbar unfreundlich. Ich hatte die fatale Idee, hier eine Frage zum Thema Parkhaus zu stellen. Zwar steht auf den Parktickets und -automaten fett 'DB', aber natürlich kann der 'DB' Infopoint hier nicht weiterhelfen. Auf freundliche Nachfrage reagiert der Mitarbeiter unglaublich patzig, ob ich wohl glaube, die DB sei auch dafür verantwortlich, wenn ein Bäcker im Bahnhof keine Brötchen mehr hat. Keinerlei Hilfsbereitschaft oder auch nur normale Manieren. Stattdessen rüdes Abkanzeln. Echt schade, denn eigentlich ist der Aschaffenburger Bahnhof top.

Negative Erfahrung: Einfach unzulässig. 20 Minuten Warteschleife. Wenn er nicht gestorben ist lässt der Zug noch immer auf sich warten. Informationen total falsch und gelogen. DB sollte sich Mal ein Beispiel an Japan usw. nehmen.

Negative Erfahrung: Sehr sehr sehr unfreundliche mit Auslander

Positive Erfahrung: Wie immer

Negative Erfahrung: Wegen 5 Minuten Fahrzeit musste ich 60 Euro bezahlen. Klar hatte keine Karte. Aber trotzdem größte Abzocke

Fantastisches Erlebnis: Sehr sehr freundliches Personal

Negative Erfahrung: Schlimm

Negative Erfahrung: Der Größte Saftladen und Inkompetente Mitarbeite, wurde noch nie so schlecht beraten. Da könnte man auch Affen ans Telefon Stellen.

Fantastisches Erlebnis: Der Anrufbeantworter hat die Antworten auf alle meine Fragen gehabt..

Negative Erfahrung: Information entsprach nicht den Tatsachen

Negative Erfahrung: Seit August 2019 Ticket Easy beantragt und bezahlt, im November 2019 das Ticket erst erhalten, nach ständigem Nachfragen, hieß es immer ist noch in Bearbeitung..bis endlich klar wurde, das die deutsche Bahn das Passfoto verschlammt hatte. Wir mussten vom August bis zum Erhalten des Ticket Easy im November zusätzlich jeden Monat eine Monatskarte kaufen + die Gebühren für das Ticket Easy, ohne es in den Händen zu haben! Schlechter Service!!! Und daraufhin haben wir nichtmal eine Erstattung der zu viel gezahlten Kosten bekommen!

Negative Erfahrung: Literally the worst service in the world!

Fantastisches Erlebnis: Schnell und zuvorkommend sofern es nicht überfüllt ist.

Fantastisches Erlebnis: Sehr gutes Essen und nette Menschen immer wieder gern!

Positive Erfahrung: Very good travel consulting office. The staff was very friendly and they speak good English too! Would be better to have some staff 24x7 available at such major stations though.

Positive Erfahrung: Mir wurde eine Alternative genannt und meine Rechte erklärt. Beratung war gut. Leider wurde ich beim Einsteigen in den Zug vom Schaffner angeschriehen und davon abgehalten in den Zug einzusteigen......

Fantastisches Erlebnis: Sehr sehr freundlich und kompetent! Super! Bleiben Sie so!

Fantastisches Erlebnis: Gut

Positive Erfahrung: Nette Bedienung, Rollstuhlfahrer geeignet

Negative Erfahrung: Herr Fäth war extrem unfreundlich und sehr inkompetent. Zunächst hat er in einem inadäquaten Tonfall mehrfach eine Uhrzeit verlangt obwohl um eine Auskunft gebeten wurde zu welcher Uhrzeit die Reise denn am billigsten ist. Mehrfach hat er mich unterbrochen als ich ihm mein Anliegen schildern wollte mit einem lauten: "Uhrzeit?!".Nachdem dann eine spezielle Uhrzeit genannt wurde hat er nicht die billigste Möglichkeit herausgesucht. Zum Glück waren wir so abgeschreckt, dass wir sein Angebot nicht angenommen haben und uns für eine alternative Reisemöglichkeit entschieden haben um die DB nach so einer unfreundlichen Begegnung nicht zu unterstützen. Mein Freund und ich haben im Nachhinein nämlich eine billigere Variante gefunden. Trotzdem sind wir bei unserer Entscheidung geblieben.

Positive Erfahrung: An sich solide (Wenn auch etwas widerwillig) Beratung, Wenn man nicht erstmal angemault wird , wie man wegen einer BahnCard Frage an den Schalter gehen kann... Es gäbe da ja eine Hotline. (Ich war gerade Vorort und dementsprechend bin ich zum Schalter gegangen. Wusste nicht das sich das scheinbar nicht gehört.) Fall war : vorläufiger Bahncardausdruck, da die neue Karte noch nicht angekommen war.

Negative Erfahrung: Unglaublich schlecht informierte Mitarbeiter. Folgender Fall: Meine Eltern hatten ICE Tickets inkl. Platzreservierung nach Berlin. Der gebuchte ICE fiel aus und wurde durch IC ersetzt. (Info Internet Portal) Auf Nachfrage im Reisezentrum sagte der Mitarbeiter, dass er nichts vom Ausfall weiß. Nach erneuter hartnäckiger Nachfrage entdeckte der Mitarbeiter auch die Info. Auf Nachfrage ob die Sitzplätze noch reserviert sind oder die Reservierung angepasst werden kann, kam die Aussage dass das nicht geht. Also keine Platzreservierung mehr. Am selben Tag ging mein Vater, auf mein Anraten nochmal hin, da er und seine Frau schließlich 80 Jahre sind und nicht so lange stehen können. Plötzlich sagte der Mitarbeiter, dass man auch auf den nächsten ICE umbuchen kann. Warum geht das nicht gleich so. SERVICE geht anders.