Deutsche Bahn Agentur Solingen Hbf

Negative Erfahrung: Ab dem 01.11.2023 muss sich niemand mehr beschweren, es gibt eine wichtige Änderung!

Fantastisches Erlebnis: Trotz Überlastung sehr gut und zuvorkommend bedient worden

Negative Erfahrung: Im Zweifel Serviceschalter nicht besetzt und schon gar nicht hilfreich. Wenns ernst wird, wird auf die Hotlines verwiesen, die Hotlines verweisen auf Fahrgastrechte und Fahrgastrechte will 25 BRIEFE hin und her schicken, um dann die Verantwortung abzuwälzen und keinen Cent zu erstatten. Absolute Frechheit, jedes mal wieder.

Positive Erfahrung: Eine umfangreiche und gute Beratung zu den Tickets Das Personal ist Freundlich und auch geduldig,aber die Preise die man am Schalter kriegt sind übelst teuer,da sollte man eher online buchen:)

Negative Erfahrung: Ich wollte hier zwei Fahrgastrechteformulare abgeben, da ich letzte Woche bei einer internationalen Reisr zweimal über eine Stunde Verspätung hatte. Zudem hatte ich noch etwas anderes bzgl. der Verspätungen zu klären. Ich wurde abgewimmelt mit den Worten, dass diese Agentur privat sei und die Formulare nicht mehr annähme. Warum dies vor einem Jahr geklappt hat, obwohl die Privatisierung 2018 erfolgte, kann ich mir auch nicht erklären. Der Mitarbeiter war zwar freundlich, aber ich bin trotzdem enttäuscht, dass man Probleme anscheinend nur noch in einer anderen Stadt oder per Post lösen kann.

Negative Erfahrung: Ich bin einfach nur enttäuscht von der Deutschen Bahn. Seid Anfang des Jahres schafft die Bahn nichtmal eine Woche lang ohne Störung zu fahren. Katastrophe

Negative Erfahrung: Selbst der 1 Stern ist noch zuviel. Laut Internet hat das Reisezentrum bis 17 Uhr geöffnet. Man gibt extra Busgeld aus um dann letztendlich vor verschlossener Tür zu stehen. Heute um 16 Uhr geschlossen. Typisch Deutsche Bahn. Danke für nichts

Fantastisches Erlebnis: Sehr nettes Verkaufspersonal, hat mir das Ticket verkauft. Sehr gute Auskunft. Immer wieder gerne.

Negative Erfahrung: 10.30 Uhr Samstag die Agentur ist geschlossen ohne Meldung oder Zettel an der Tür. Einfach nur unverschämt.

Negative Erfahrung: Einen so unfähigen und unfreundlichen Mittarbeiter habe ich wirklich noch nie erlebt. Ließ mich einfach stehen und ging erst mal eine Rauchen. Bedient wurde ich dann gar nicht mehr und man wollte mir auch keinen Namen nennen oder mir den Namen des Vorgesetzten nennen. Zum Glück gibt es dort nicht nur einen Mittarbeiter aber wenn man den erwischt ist man verloren. Auch das Ehepaar vor mir wurde fast genötigt die erste Klasse zu buchen obwohl ganz klar gesagt wurde das das nicht gewünscht ist. Leider ist immer nur eine Person dort so das man entweder Glück hat oder direkt wieder umdrehen kann. Unfassbar! Beschwerde ist natürlich rausgegangen und auch bearbeitet worden.

Negative Erfahrung: Völlig überforderter Mitarbeiter.

Negative Erfahrung: Ich wollte ne kurze Infos für ne Firmen Reise von der DB ich war um 13:02 da zeigte meinen Ausweis da winkte er einfach ab si nach dem Motto ich habe Feierabend. Mal drüber nachgedacht das es sein kann das der vor der Türe steht deinen job sichert. Muss aber sagen am Gleis war dann eine super Mitarbeiterin direkt von der DB die hat nur dann weiter geholfen .Als ich Richtung Automat gegangen bin stand dann der Gute Mann draußen und war am Rauchen . Aussage von Ihm meine Computer sind schon runtergefahren ich sagte zu ihm das ich nur ne info haben wollte . Naja vielleicht liest du es oder auch nicht und denk mal drüber nach das ich vielleicht der jenige bin der dir einen job erhält. Gruss Aus dem DB Fernverkers Team Köln

Negative Erfahrung: Das ist schon das 2 mal das sowas passiert....grade eben hat die DB Mitarbeiterin am sg hbf durchgegeben das alle Züge ausfallen. Laut Anzeige sollte der nächste noch kommen. Ich lauf rüber und frage sie ob das stimmt oder ob man ihrer durchsage glauben soll...Auf jedenfall kaum ist man im Taxi sieht man den Zug der 100% nicht kommen wird in den Bahnhof ein und ausrollen. Die Lügen einen bewusst dreist ins Gesicht, ich weiß nur nich wieso...

Negative Erfahrung: Etwas dickere Dame mit kurzen braunen Haaren.. Sehr unverschämt Und sie gibt andauernd kleine Kommentare (so nach dem Motto das man dumm ist) Bin nicht der einzige der seine Probleme mit ihr hatte.. Eine andere Frau hatte ebenfalls Probleme mit ihr. Und 1 Woche zuvor gab es dort an der Information auch Probleme. WENN DAS PERSONAL KEINE LUST HAT … AUSTAUSCHEN gibt genug Menschen die, die DB nicht so schlecht da stehen lässt !!

Negative Erfahrung: Leider war der Mitarbeiter sehr unfreundlich, wirkte durch die lange Schlange überfordert. Ich musste nochmal zurückkommen, weil er mir den Preis nicht richtig berechnet hat. Er fühlte sich infrage gestellt, reagierte ausfallend. Das fand ich überhaupt nicht in Ordnung. Es ist in Solingen leider die einzige Möglichkeit Bahnfahrkarten zu kaufen.

Negative Erfahrung:

Positive Erfahrung: Kompetenter und sympathischer Mitarbeiter, der trotz hoher Kunden- Nachfrage immer noch ( äußerlich) ruhig und souverän bleibt!

Negative Erfahrung: Der Herr der dort Mittwochs morgens arbeitet ist sehr unhöflich! Ich verstehe nicht wie er in einem Customer Centric Bereich arbeiten kann! Er hatte keine Lust weiter zu helfen, oder irgendwelche Information zu geben! Als es ihm zu lange dauerte hat er ca 10 min hat er gedroht den Sicherheitsdienst zu rufen! Wirklich peinlich! Er hat uns gesagt dass die Konversation hier zu Ende ist und dass er uns keine weiteren Infos über unseren nächsten Zug geben wird! Wir waren nicht die einzigen die an dem Tag schlecht behandelt worden sind! Wir standen in einer Schlange und die drei Personen vor uns hatten genau die selbe schlechte Erfahrung! Der Herr hat gar kein Respekt. Die ältere Dame vor uns konnte nicht so gut deutsch, und er konnte sie nicht verstehen. Er hat sie ausgelacht! Sogar wir standen daneben und mussten uns fremdschämen! Man muss bedenken dass hier Leute auf einem Bahnhof sind und aus aller Welt kommen. Touristen brauchen meistens sie meiste HILFE! Das ist nicht der richtige Job für diesen Herren und peinlich für ganz Deutschland so eine Person an die erste Reihe zu stellen! Hinterher denken die Touristen noch, dass alle deutschen so sind wie dieser Mann! Wir sind danach nach Düsseldorf gefahren und haben unsere zuege nach Italien von da aus gebucht. Problemlos in 10 Minuten!

Negative Erfahrung: Null Service! Kein Bock heißt kein Service. Auch wenn man selbstständig ist, kann man Kunden zumindest weiter helfen! Es wird keinerlei Hilfe angeboten mit der Begründung das er ja nicht für die Bahn arbeitet sondern selbstständig sei. Sorry dann gehört das DB Information Schild runter.

Negative Erfahrung: Leider ist es nicht möglich eine quittung zu bekommen beim kauf eines Monatstickets. Die letzten 2 Male hat es geklappt, heute leider nicht. Scheint wohl jemand einen schlechten Tag gehabt zu haben. Die SMS hat sich gefreut und es gab sogar eine Quittung!!

Negative Erfahrung: Größter Kah verein alles kommt zuspät oder garnicht

Fantastisches Erlebnis: Der Agentur Inhaber ist voll ein lieber und macht alles möglich. Zudem gehört er zum Inventar von Ohligs.

Negative Erfahrung: Schlecht

Fantastisches Erlebnis: Schnelle und kompetente Beratung. Keine langen Wartezeiten trotz 4 Personen vor mir.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich....

Negative Erfahrung: Fahrtrichtung gebucht. Und nun sitze ich entgegengesetzt. Nicht Professionell.

Negative Erfahrung: Ich gebe 2 sterne weil, er ist im Gegensatz zu Düsseldorf echt winzig. Aber ansonsten ok

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette Beratung und höflich im Umgang mit den Kunden

Fantastisches Erlebnis: Czyste miejsce

Negative Erfahrung: 22.09.2020 um 17.20 Uhr: Im Internet steht, dass bis 18.00 Uhr geöffnet wäre, an der Tür steht bis 18.00 Uhr geöffnet. Wer nicht da ist, ist der Mitarbeiter der Deutschen Bahn!?

Fantastisches Erlebnis: Das Personal ist freundlich und kompetent!

Fantastisches Erlebnis: Herr Büllent ist ein sehr freundlicher und hilfsbereiter DB Mitarbeiter, wenn das doch auch sonst wo so wäre. Danke

Fantastisches Erlebnis: Waren am 3.12.19 da! Haben mehrere Tickets gekauft für eine kleine Rundreise! Sehr freundlich, kompetenter Mitarbeiter! Top Service wir kommen gerne wieder! Danke!

Fantastisches Erlebnis: Viel besser jetzt als früher wo noch bahn Mitarbeiter da gearbeitet haben. Schneller freundlicher Service kleine Fragen von wartenden wurden schnell zwischendurch beantwortet. Ich fühlte mich als Kunde gut behandelt vom Inhaber und nicht als störfaktor wie vorher zu Bahn Zeiten

Positive Erfahrung: Freundliche Mitarbeiter. Hier befindet sich außerdem ein Hermes Shop mit in der Agentur, hier können also Pakete abgegeben und abgeholt werden. Zum Teil längere Wartezeiten, weil die Agentur sehr gefragt ist.

Negative Erfahrung: Tickets sind teurer wie früher und Auskunft über verspätete Züge werden nicht erteilt. Ich würde empfehlen die Tickets in einem DB ReiseZentrum zu kaufen, da werden die Mitarbeiter nicht auf Provisionsbasis bezahlt und verarschen einen nicht. Die Herrschaften auf Gleis 1 sind hingegen wesentlich bemühter. Seitdem es eine db Agentur ist bekommt man keine Mobilitäts Garantie Anträge mehr.

Fantastisches Erlebnis: Very helpfull

Fantastisches Erlebnis: Wir hatten heute einen sehr netten,höflichen und kompetenten Mitarbeiter der uns lange und ausgiebig beraten hat...Daumen hoch weiter zu empfehlen,lieben Dank Herr Bülent Arslan!

Negative Erfahrung: So ein schlechter Service habe ich noch nicht erlebt der Herr war nicht in der Lage mein Anliegen zu bearbeiten Zitat :guckst du ich nix deutsche Bahn ich Zivil mehr konnte der nichts sagen warum existiert dann ein dB Argentur da in Solingen ? Nie wieder

Fantastisches Erlebnis: immer höflich,sehr kompetent,Schade das die Mitarbeiter versetzt werden .Ab Mitte Mai wird es eine Agentur.

Fantastisches Erlebnis: Immer eine gute Unterstützung