DB Reisezentrum Elmshorn

Negative Erfahrung: Der Schmutz liegt hier im inneren und äußern vor! Sehen sie sich hier um, so läuft es auch innerlich... Ca 2 cm Neuschnee sorgen für ü60min Verspätung und zugausfälle den ganzen Tag. Taktischer weise wird die Zugfahrt direkt vorm S-Bahn anschluss einfach abgebrochen, vermutlich wegen irgendwelcher KPI irgendwelcher Sauerstoffvergeuder... Menschlich enttäuschend, für die Bahn aber Alltag. :) Der Nachfolger der Bahn wird es richten.

Positive Erfahrung: Der neue Standort ist besser zu sehen, direkt neben dem Bahnhof Mühlenstraße 2.

Negative Erfahrung: Schranken sind so schlecht terminiert, dass man durch die Wartezeit die übernächste Bahn verpassen würde. Bums Laden

Fantastisches Erlebnis: Habe bei einer Buchung einen unglücklichen Fehler gemacht und konnte online keine Lösung erwirken. Herr Alm im DB Reisezentrum Elmshorn hat sich kurz vor seinem Feierabend sehr viel Zeit für mich genommen und ich habe mich gut beraten gefühlt. Am Ende habe ich sogar noch Probleme eines Arbeitskollegen lösen können, der an einem anderen DB Standort nicht weiterkam. Vielen Vielen Dank für diesen tollen Service :-)

Negative Erfahrung: Funny DB!

Fantastisches Erlebnis: Ich war heute mittag im Reisezentrum um eine Monatskarte in ein Deutschlandticket umwandeln für meine Tochter 11 Jahre. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen, der Herr im Alter von Mitte Ende 50, der mir schon mal geholfen hatte, war wieder sehr hilfsbereit und hat alles super erklärt. Ich hatte ein vorläufiges Deutschlandticket und zu lachen gab es gratis. Ich bin kein Fan von der DB aber ich bin dort noch nie schlecht bedient worden. Sollte ich den Herrn der früher in Dauenhof auf dem Feuerwehrfest gefeiert hat zu alt geschätzt haben, sorry. Ich bin mit der Arbeit des Herrn sehr zufrieden. Vielen Dank.

Fantastisches Erlebnis: Mega zufrieden und es wird einem schnell geholfen

Negative Erfahrung: Größter Saftladen

Negative Erfahrung: Aufgrund mehrerer Abfahrmöglichkeiten im Fernverkehr meint man kompetente Erfahrungen und Beratung im Reisezentrum zu erhalten. Nein, das war nichts, jedenfalls keine freundlich aufmerksame Dienstleistung. Beim Kauf des Tickets war zudem eine Platzreservierung, so hieß es aus technischen Gründen gerade nicht möglich. Auf die Frage, ob das auch auch von zuhause online möglich wäre, wurde das verneint und an ein beliebiges Reisecenter verwiesen. Wie überraschend das dies nun doch innerhalb von ein paar wenigen Minuten online erledigt war. Selten so ungern Kunde dort gewesen. Die DB erfüllt die Klischees, kein Wunder das Personalmangel herrscht, es rationalisiert sich selbst weg. Schade.

Fantastisches Erlebnis: Nice drive

Fantastisches Erlebnis: Ich bin dort schon mehrfach sehr freundlich, sehr kompetent und sehr zielgerichtet beraten worden; die negativen Rezensionen decken sich überhaupt nicht mit meinen Erfahrungen. Guter Service und gerade als Businesskunde überhaupt kein Vergleich zur z.T. schwachen Bahn-App.

Negative Erfahrung: Den Besuch kann man sich eigentlich sparen. Man bekommt sowieso keine Hilfe, man bekommt gesagt "Ja, müssen Sie dann über das Internet machen". Tja...

Fantastisches Erlebnis: Sehr marode aber dort halte auch ICE,RE,RB,IC und AKN

Positive Erfahrung: Nette Mitarbeiter, die sich immer bemühen das beste Angebot zu finden

Negative Erfahrung: Mehrmals zu Berufstätigen Zeit dagewesen,also nach 17.00 Uhr. Bzw. Freitag kurz nach 13.00 Uhr und immer zu. Man kommt an keine Monatskarte. Wenn früher zu dann bitte das Internet mit Öffnung aktualisieren.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliche Mitarbeiter.

Fantastisches Erlebnis: Ein superfreundliches Team, das auch immer einen tollen Service bietet. Es wird immer das beste Angebot und die günstigste Verbindung rausgesucht. Toll

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich

Fantastisches Erlebnis: die Ansprechpartnerin Sehr kompetent und sehr freundlich und professionell . Vielen Dank

Negative Erfahrung: Mann muss viel Wartezeit mitbringen war auch mittags sehr voll

Positive Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Beratung. Nie wieder online. Immer wieder im DB-Reisezentrum!!!

Positive Erfahrung: Sehr nett mir wurde als rollstuhlfahrer sehr freundlich geholfen und beraten..

Fantastisches Erlebnis: موظفون لطفاء جدا و الخدمة ممتازة

Negative Erfahrung: Über teuerte Preise für klein Verdiener kaum noch zu bezahlen

Negative Erfahrung: Komplett demotivierte und schlecht gelaunte Mitarbeiter, die gar keinen Bock auf ihren Job haben. Wenn dort mal eine Fahrtkarte oder HVV Karte gekauft wird, passiert dies meist in einer hektischen und gelangweilten Arbeitsweise. Wenn dann mal ein Fehler seitens des Mitarbeiters zu Stand kommt, wird der Kunde dafür angemacht. Echt schade, das man gezwungen ist dort seine Monatskarten zu kaufen.

Fantastisches Erlebnis: Sehr auf die Einhaltung der Richtlinien zwecks corona bedacht,freundlich mit einem charmanten Lächeln. Man merkt das die Leute gerne Arbeiten ;)

Negative Erfahrung: Mega unfreundliche Mitarbeiter. Hatten absolut kein Bock auf irgendwelche Fragen . Nie wieder !!!

Negative Erfahrung: Total unfreundlich, als wären die allgemein unzufrieden.

Fantastisches Erlebnis: Sehr zuvorkommende Beratung durch den Herrn.

Fantastisches Erlebnis: Nice people

Negative Erfahrung: NICHT HILFREICH

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetente und angagierte Bahnaufsicht hinter dem Schalter. Eine angenehme Abwechslung zur sonst so häufig trockenen Art.

Negative Erfahrung: Kalt ungemütlich usw...

Fantastisches Erlebnis: Wie mir die Dame geholfen hat, war einfach klasse. Superschnell, direkt vor Ort alles erledigt, hat mein Anliegen direkt verstanden und umgesetzt. Keine Wartezeit. Richtig klassse!

Fantastisches Erlebnis: Nettes und hilfreiches Personal, manchmal längere Wartezeiten möglich, aber das auch nur zu bestimmten Zeiten.

Positive Erfahrung: Überfüllt und nur eine Person hinter dem Schalter, daher lange Wartezeit. Diese war aber nett und hilfsbereit.

Negative Erfahrung: In der Hauptsaison nur ein Schalter auf.

Positive Erfahrung: Je nach Uhrzeit muss man viel Zeit mitbringen

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliche Mitarbeiter, Hilfsbereitschaft ist für die ein Fremdwort. DB in Elmshorn ist nicht zu empfehlen!!!

Fantastisches Erlebnis: Die Mitarbeiter im Reisezentrum Elmshorn sind sehr freundlich, motiviert und versiert. Ich war schon oft dort. Und gehe dort gerne hin.

Fantastisches Erlebnis: Super nettes Personal

Negative Erfahrung: Chronisch unterbesetzt. Da muss man für eine Wochenkarte schon 30-60 Minuten Wartezeit einplanen.

Fantastisches Erlebnis: Super freundliche Service Dame!!!!!!

Negative Erfahrung: Vielen Dank an die deutsche Bahn für einen hemmunglos überfüllten Zug von nach Hamburg am heutigen Tage. Die nächste Stufe der Fehlplanung wäre noch ein Viehanhänger. Könnten vielleicht noch 20 Leute pro Wagon mehr rein passen! Kinder, schwangere ja sogar Menschen mit Einschränkungen auf den Gängen, im Eingangsbereich, Treppen etc. Absolute Sauerei!

Negative Erfahrung: Für mich ein Grund nicht mehr länger mit der Bahn zu fahren. Kundenfreundlichkeit hat man hier wohl noch nie gehört. Trotz zweier Mitarbeiter, drei vorhandener Schalter und langer Schlange: Einer Bedient und der Andere macht immer nichts. Eine Frage zu viel und man wird gleich angepöbelt. Frechheit!

Negative Erfahrung: Heute wurde mir nicht der günstigste Preis nach Glückstadt empfohlen, nein sie verkauften mir, mit Bahnkarte, den teuersten Tarif. Auf Nachfrage ob das sein kann, also ob der Preis stimmt, wurde mir nur kurz angebunden erklärt, man arbeite schon länger bei der Bahn. Ausserdem ist der Preis ohne Bahnkarte, 4, 10 Euro. Mir wurde mit Bahnkarte ein Ticket für 4, 60 Euro verkauft. Auf Nachfrage, ob das sein kann, wurde eher genervt reagiert. Das war für mich persönlich ein Armutszeugnis, weil ich von einer kompetenten Beratung ausging. Der Preis mit Bahnkarte betrug eigentlich 3,10 Euro. Zu der Frau am DB Reisezentrum werde ich nicht mehr gehen und sie auch nicht weiter empfehlen.

Negative Erfahrung: Schlechte Beratung, nicht unbedingt freundlich