DB Reisezentrum Böblingen

Negative Erfahrung: Catastrophe, buses every day coming late or they don't come at all, without some explanation. And from January we are paying 63€ Deutschland Ticket,for what???

Fantastisches Erlebnis: Ich habe hier nur gute Erfahrungen sammeln dürfen. Ich wurde freundlich und kompetent beraten.

Negative Erfahrung: Sehr schlechte unfreundliche Mitarbeiter - innen

Negative Erfahrung: Würde auch null sterne geben wenn es möglich wäre. Bahn kam nie an

Positive Erfahrung: Wir waren hier um die Verbindung zum Neckartal zu erfahren und wurden gut beraten Fahrkarten wurden direkt ausgedruckt nebst Infozettel mut Fahrzeiten und Umsteigstation. Wir waren zufrieden.

Negative Erfahrung: Sehr inkompetente mitarbeiter die nicht rechtzeitig an die Haltestellen ankommen können. Jeden Tag gibt es Verspätungen um 3-5 minuten. Für die 50 Euro die ich zahle, ist das voll die abzocke

Negative Erfahrung: Immer Unpünktlich

Negative Erfahrung: Leider keine gute Erfahrung gemacht. Obwohl ich ein gültiges Deutschlandticket habe, habe ich einen Strafzettel bekommen in der Bahn weil meine Karte abgelaufen war und mir nie eine neue zugeschickt wurde. Auch nach vorzeigen der Email das die neue Karte auf dem Weg ist konnte ich keine Freundlichkeit erwarten. Stattdessen musste ich 7 Euro bezahlen und wurde noch recht forsch und unfreundlich behandelt. Ich muss erlich sagen das ich nicht mehr den Sinn verstehe warum ich monatlich dafür bezahle, unzuverlässig von A nach B zu kommen und mich behandeln zu lassen wie ein idiot.

Fantastisches Erlebnis: Superfreundliche und beeindruckend kompetente Dame die schnell und mit absoluter Selbstverständlichkeit alle Probleme lösen konnte. Vor uns viele ausländische Menschen die sie wirklich klar und mit unglaublicher Geduld betreute. Echt beeindruckt. Am Freitag 14 März zirka 12.30

Negative Erfahrung: Es kann nicht wahr sein das wir immer Ausfall und Verspätung bekommen und zwar regelmäßig Wir haben verpflichtungen und müssen pünktlich sein

Fantastisches Erlebnis: Alles super! Die Mitarbeiter sind sehr freundlich und haben mein Abo-Problem direkt behoben.

Negative Erfahrung: Sehr schlechte Mitarbeiterin bei der deutschen Bahn in Böblingen. Sie hat keine Ahnung. War bei ihr um mein Deutschland Ticket zu verlängern, es wurde innerhalb der Monate 2 mal abgebucht von meinem Konto aber leider ist die Karte nicht aktiv. Ich wurde vom dem Kontroller erwischt und muss nun 60€ Strafe zahlen, weil die Dame keine Ahnung hatte. Diese Rechnung werde ich sofort der deutschen Bahn überreichen!

Negative Erfahrung: Vielen lieben Dank an die Bahn, dass ihr mich dazu gezwungen habt ein Auto zu kaufen. Jetzt brauche ich endlich nur noch 20min statt 2 Stunden zur Arbeit:)

Negative Erfahrung: Ich ruf an Nmd geht ran was für eine Schande

Negative Erfahrung: Ich wollte ein Deutschland Ticket kündigen, doch davor hatte ich eine Frage und während ich die Frage stellte hat die Dame an der Rezeption einfach auf mein Handy getippt und gesagt „Ich verstehe dieses Ausländisch nicht“. Entschuldigung? Was soll denn dieser Satz? Ich bin in Deutschland geboren und aufgewachsen und wollte lediglich meiner Tante aufgrund ihres Deutschland Tickets helfen. Das Handy war zwar auf einer anderen Sprache aber bevor ich es der Damen übersetzen konnte musste ich mir diesen Satz von ihr anhören. Danach hat sie mir eine Nummer gegeben bei der ich mich bezüglich des Tickets melden sollte, da sie nichts machen kann. Als ich dort angerufen habe war die Nummer nicht vergeben!??! Hallo?! Warum vergeben die ungültige Nummern??! Was soll das denn?! Am Ende habe ich mich trotz dessen bedankt, und habe ihr noch gesagt, dass sie das nächste mal bitte nicht direkt auf das Handy tippen soll. Daraufhin hat sie geantwortet, dass ich das nächste mal alles alleine machen kann. Zusammengefasst: Einfach unverschämt, Inkompetenz und Ausländerfeindlich! Macht eure Arbeit richtig!!!!

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette Menschen, macht weiter so . Da wird einem geholfen wenn garnix mehr geht

Fantastisches Erlebnis: Ich bewerte hier das Reisecentrum Böblingen, um das es hier auch geht und nicht die geamte DB! Der Mitarbeiter im Reisecenter ist TOP und super net. Wir hatten dort ein Gruppenticket für 5 Personen nach Norddeutschland mit Rückreise zu einen unschlagbaren Preis gebucht. ICE ohne Umstieg und zusammenliegende Sitzplätze. Leider kamen vor der Abreise innerhalb von einer Woche 2 Streckenäderungen, bei der das System der DB automatisch die Reservierungen wahrlos neu verteilt und so die Gruppe über mehrere Wagons und Plätze verteilt, samt mehreren Umstiegen. Nicht schön! Aber ich bin am Vortag im Reisezentrum und hab das von dem netten Mitarbeiter wieder korrigiert bekommen. Er hat uns dann wieder eine neue Verbindung ohne Umstieg und den passenden Sitzplätzen heraus gesucht und umgebucht. Service im Reisecentrum bekommt daher volle 5 ***** von uns 5 Das Theater mit den Zügen und den ewigen Verspätungen und Ausfällen ist eine andere Baustelle, dafür können weder die Leute im Reisezentrum, noch die in den Zügen was dafür, also bleibt ihnen gegenüber doch respektvoll! Die DB Service Mitarbeiter und Lockführer sind genauso gestraft von ihrem Arbeitgeber, wie wir Kunden....

Negative Erfahrung: Danke FDP und CSU für 30 Jahre lang kaputtsparen dieses maroden Konzerns. Wäre schön, wenn irgendwann Mal wieder ein Zug pünktlich fahren würde.

Negative Erfahrung: Mitarbeiter sehr unfreundlich und in böblingen bahnhof der mann schreit an leute die kein deutsch können und geht mit den leuten um schlimmer nichts mehr gibt ich bin sehr sehr enttäuscht weil Rassismus und solche sachen sollte nicht mehr geben und vor allem in einer der größten firmen und bahn und bus obwohl die auch nichts sind weil es gibt mit glück einmal im monat ein bus oder zug der rechtzeitig kommt. Sehr sehr enttäuscht

Negative Erfahrung: ganz unfreundliches & unkompetentes Personal

Fantastisches Erlebnis: Freundliche Mitarbeiter dir ihr bestes geben- Deutsche Bahn sollte ihre Mitarbeiter besser bezahlen dann wären auch mehr Mitarbeiter (also Schalter) da!

Negative Erfahrung: Sind wir hier in 2€ Land oder was? Keine Bahn jeden Tag, Verspätung hier, Entfall da, Haltestelle ändert man wie man will! Wir haben 2023 und Deutsche Bahn schafft nicht pünktlich abzufahren, für was werdet ihr bezahlt? Es gibt keine Entschuldigung oder Rückerstattung aber wenn man schwarz gefahren ist, ohooo!!! Strafe hier, Brief hier, aufeinmal seid ihr pünktlich ge!? Entfall und Verspätung ist normal schon geworden! Ich hasse es mit euch zu fahren, aber leider muss noch, sucht euch gescheite Mitarbeiter ya.

Negative Erfahrung: Ich muss leider meine 5-Sterne-Rezension von vor 11 Monaten revidieren. Auf Fragen nach einer Verbindung mit Fahrradmitnahme bekommt man wortlos einen Zettel überreicht mit einer falschen Abfahrtszeit und einer Umsteigezeit, die mit Fahrrad nicht machbar ist. Danke. So ein Kundencenter braucht kein Mensch.

Negative Erfahrung: Жахливе обслуговування. Два дні величезні черги. Люди стоять весь день! Обслуговування дуже повільне! Вчора 02.05.2023 чекали пів дня безрезультатно, квиток не отримали. Сьогодні 03.05.2023 взагалі відмовилися обслуговувати клієнтів з 11.00. Сьогодні ми чекали з 8.00 до 13.00. Каси були вільні, але працівники центру відмовлялися продавати квитки. Також не запропонували ніякого адекватного вирішення проблеми. Увечері відновили продаж квитків, але людям, які працюють, не встигли цього зробити, бо о 17.00 центр було зачинено. Хоча на сайті написано, що працює до 18.00! Клієнтів зараз дуже багато, але на касах дуже часто відсутні працівники. Це створює дуже великі черги. Дуже не професійно!!! Зневага та знущання з людей!

Fantastisches Erlebnis: Prompte zuvorkommende Bedienung; kaum Wartezeiten.

Negative Erfahrung: Zum Glück war heute nicht viel los und alle drei Schalter waren offen…allerdings kriegt man keine weitere Hilfe, vermutlich kann man nur Ticket durch den klassischen Weg bei diesem Laden kaufen ( welche auch machbar per Apps oder bei der Automate). Wenn man über irgendwas außer Ticketkauf anfragen würde, du kriegst nur solche kleine Zettel mit Hotline-Nr. Für alle Anliegen kann man nur über Hotline bei der DB-Zentrale melden…wozu braucht noch so eine Filiale in BB? Kann mich leider nicht vorstellten…

Negative Erfahrung: Absloluter drecksladen. Weder fair noch Preiswert noch Pünktlich. DB Sicherheit denkt auch sie wäre beim Secreterservice. DB ist der absolute letzte laden, der zufuß läuft ist schmeler zubfuď nd socherer noxh socherer mit dem Mot Totrad

Fantastisches Erlebnis: Meine alte Heimat

Negative Erfahrung: Wer vorhat, das Reisezentrum zu benutzen, dem empfehle ich, dafür mindestens ein paar Tage einzuplanen(rechtzeitig Urlaub beantragen nicht vergessen!).Ich rate auch dazu, sich dementsprechend mit genug Wasser und Nahrung einzudecken, um während des mehrtägigen bis mehrjährigen Wartens in der Schlange nicht aufgrund von Dehydrierung oder Unterzucker zusammenzubrechen. Zur Beschäftigung während des Schlangestehens eignet sich besonders gut Fachliteratur aus dem Medizin- oder Jurastudium, da dieses hervorragend innerhalb der Wartezeit abgeschlossen werden kann. Auch eine komplette Ausbildung zum DB-Service-Mitarbeiter lässt sich zusätzlich einplanen, dann kann man sich praktischerweise auch direkt selber eine Monatskarte ausstellen, denn das geht immer noch schneller, als zu warten, bis man im Reisezentrum an der Reihe ist.

Negative Erfahrung: Online Ticketverkauf funktioniert nicht und im Reisezentrum Stundenlang anstehen weil nur ein Schalter geöffnet ist. Es ist die reinste Katastrophe!

Negative Erfahrung: Gibt es eigentlich ein noch schlechteres Unternehmen als die Deutsche Bahn ??? Ich denke nämlich nicht. Die Züge kommen NIE pünktlich, als bewusster Fahrgast ist man leider dazu gezwungen in diesen drecks Zügen mitzufahren

Negative Erfahrung: Mal davon abgesehen dass hier grenzenlose Inkompezenz herrscht...dann ist man auch noch pampig. Wegen Falschinformationen bezüglich ein Abo, Geld und Zeit vermüllt und dann werde ich nach Stuttgart zu SSB geschickt.

Negative Erfahrung: Verdient nicht einmal 1 Stern für das wa sman zahlen muss ist die Leistung eine Frechheit.

Negative Erfahrung: Unglaublich unfreundliche Mitarbeiterin wird bei Fragen sofort frech und beantwortet sie nicht! Nie wieder

Negative Erfahrung: Immer nur 1/3 Schaltern geöffnet. Wartezeit liegt bei ca. 1 Stunde. Ich habe es jetzt schon mehrere Tage versucht. Da man schon um 18:00 schließt hat man als Berufstätiger kaum eine Möglichkeit. Wiedereinmal typisch Deutsche Bahn. Service Hölle bei der 1 Stern noch zu viel ist. Allerdings sind die Mitarbeiter meist freundlich.

Positive Erfahrung: Beste Beratung, freundlicher geht,s nicht

Positive Erfahrung: Der Service ist in Ordnung mal freundlicher mal weniger. Die Wartezeit von 60+ Min finde ich allerdings etwas zu lang da selten mehr als ein Schalter besetzt ist. Zudem schließen die Mitarbeiter oft 5 Minuten früher. Ich gehe ungern dorthin habe aber leider keine andere Wahl.

Negative Erfahrung: Beratung schön und gut. Aber wenn andere Kunden darunter leiden und sie deswegen den Anschluss Zug verpassen, dann bedeutet es das der Mitarbeiter zu langsam ist oder es zuwenig Mitarbeiter gibt in diesem Reisezentrum.

Negative Erfahrung: Viel zu lange Wartezeiten, meistens 30-45 Minuten. Jedesmal wo ich da war, waren nur 2 von 3 Schaltern besetzt. Der angepriesene Videoservice (Automat) war natürlich Defekt, immerhin ist man bei einer Schlange von 20 Personen nie alleine...

Positive Erfahrung: There is only one old person attending all the people. The waiting time is so long because of this.

Negative Erfahrung: Finde ich unpersönlich

Negative Erfahrung: Wartezeiten sind eine absolute Katastrophe, meistens über 45 Minuten, eher 60+. Personal ist sehr freundlich aber völlig überfordert und müsste dringend entlastet werden.

Negative Erfahrung: Wartezeiten sind viel zu lang... Personal ist dafür trotz Schlange freundlich

Negative Erfahrung: Wartezeiten wie bei Ämtern. Das Arbeitstempo genau so furchtbar.

Negative Erfahrung: Ist das ein DB Reisezentrum oder das Arbeitsamt? Die Mitarbeiter Tippen auf dem PC rum als ob sie nicht wüssten wie dass geht... Mit so einem Arbeitstempo wie die Damen und Herren dort arbeiten hätte ich schon längst eine Kündigung im Briefkasten... Die Wartezeit sind durch das Arbeitstempo einfach nur unverschämt.

Negative Erfahrung: Bin um 17.55 Uhr dorthin und hab gerade noch einen MA gesehen wie die Tür abgeschlossen hat. Musste nur eeinen verbverbundpass Antrag abgeben + mir einen vorläufigen ausstellen lassen, eigentlich eine Sache von 2 min. und die haben nichts anderes Zutun um 5 min vor regulären schlissungszeit dicht zumachen!

Positive Erfahrung: Service 7/10 Punkten Wartezeit 8/10 Punkten Ich habe gegen 15:00 Uhr für ca. 10 Min gewartet. Die Fachkraft welche mich beriet tat dies verständlich und schnell. Allerdings hat er mich nicht auf wichtige Kriterien bzg. meines Tickets hingewiesen

Negative Erfahrung: Freundliches und hilfsbereites Personal. Die Wartezeiten allerdings sind eine Zumutung!!!!!

Positive Erfahrung: Ich wurde immer gut beraten. Durch gute Beratung entsteht auch mal Wartezeit.

Negative Erfahrung: habe über 30 Minuten gewartet. Von 3 Schaltern war schließlich nur noch einer besetzt, so dass ich vorzeitig gehen musste, da ich einen Termin hatte. Man sollte also ca. 1 Stunde Wartezeit einplanen - für mich ist dies unerträglich - Service-Wüste Deutschland.

Fantastisches Erlebnis: Ich wurde gut und freundlich beraten. Der Mitarbeiter hat sich sehr bemüht und letztendlich sogar noch ein Angebot gefunden, dass über 50 Euro günstiger ist. Bin absolut zufrieden mit diesem Service.

Negative Erfahrung: Sehr wenig und kurze Auskunft. Mit eine alternative was mir angeboten wurde solte ich zufrieden sein. So gewinnt DB nicht Kunden zurück. Habe mich entschieden NICHT mit DB zu fahren es gibt ja noch freundliche Unternehmer.

Negative Erfahrung: Man wird sogut wie nirgends so schlecht behandelt wie hier. Es wird schlampig gearbeitet so dass man teilweise einen Antrag 5 (!!) mal stellen muss. Fehler werden nicht zugegeben, man wird als Kunde im stich gelassen und man bekommt nach ewiger Wartezeit noch einen dummen Spruch reingedrückt.

Positive Erfahrung: Das Personal empfinde ich als sehr freundlich und kompetent! Fragen zur allem rund um die Bahn können sehr ausführlich und zufriedenstellend beantwortet werden. Was ich negativ anzumerken habe, sind die langen Wartezeiten. Mit 2-3 Mitarbeitern habe ich schon die Erfahrung gemacht, dass diese sich nicht wirklich darum bemühen dem Kunden den günstigsten Preis anzubieten. Aber dass die eigenen Mitarbeiter den Durchblick über das Tarifsystem ihres Arbeitgebers DB nicht haben, ist fast überall so (Kein Kriterium für jenes in Böblingen).