Ost-West Reisen GmbH

Fantastische Erfahrung: Неделю назад вернулись из Испании. Всё очень понравилось! Спасибо большое! Автобусы неплохие, остановки делают каждые 4-4,5 часа, все достаточно пунктуально. Отель был Oasis Park, очень вкусно кормили! В отель приходит гид от Ost-West Reisen, тоже очень хорошая девушка, рекомендую не пропустить встречу с ней, даст много советов куда сходить/что посмотреть. Заказывали экскурсию в Барселону у нее, тоже все хорошо организовано было! Те, кто жалуются, может быть лучше нужно осведомяться и готовиться? Операторы совершенно приветливейшие девушки, которые отвечают подробно на любой вопрос! Изначально мы уточнили, что приедем утром, а заселят в номер только в 3 дня (что совершенно нормальная практика для отелей). Соответственно приготовили сумку заранее с пляжными вещами и пошли до 3 купаться! На обратный путь точно также, утром выселились с отеля, а выезд только в 19:00. Весь день купались на море и в бассейне, к вечеру помылись в душе у бассейна, оделись и поехали домой! И это лучше, чем платить как в Турции например за целый день, а привезут тебя в отель только к вечеру!!! Единственное мне было тяжеловато с 4леткой в автобусе, но это уже не вина турагенства

Negative Erfahrung: Finger weg, absolut nicht zu empfehlen. Wir haben diesen Reiseveranstalter über eine andere Homepage gefunden, daher hatten wir vorher leider den Fehler gemacht, keine Rezensionen zu lesen. Der Bus kam erstmal zu spät. Im Bus waren dann fast nur russische Familien, in Loret del Mar stieg eine Reiseleiterin zu, die Russisch aber kein Deutsch sprach. Da wir kein Russisch sprechen, konnten wir an der Informationsveranstaltung nicht teilnehmen, bekamen weder Ausflugstipps noch sonstiges. Am Tag vor der Heimfahrt sollten wir uns nochmal mit der Dame, Aksana, treffen. Da ist sie einfach nicht zum Treffen gekommen. Die Mitarbeiter an der Telefonhotline waren unhöflich und nicht hilfsbereit. Das Hotel war gut, aber hier war nichts abgestimmt. Wir kamen am frühen Morgen, gegen 5 Uhr am Hotel an. Frühstück war für diesen Tag noch nicht vorgesehen und auch ins Zimmer konnten wir erst ab 13 Uhr. Wir standen also erstmal auf der Straße bis dahin. Wenn ich Busfahrt und Hotel zusammen buche, erwarte ich was anderes. Tut euch einen gefallen und bucht nicht über diesen Veranstalter, vor allem nicht wenn ihr kein Russisch sprecht.

Fantastische Erfahrung: Летали в Хорватию в октябре на неделю. Тур подобрали быстро. Всё доходчиво объяснили. Отвечают на все вопросы. Сопровождают на всех этапах. Очень понравилось. Общалась с менеджером Кристина.Есть желание снова сотрудничать с этим агентством.

Negative Erfahrung: Заказали через райзе в Испанию отель Palma Beacht,в начале нам сказали что нас встретят в аэропорту и заберет это Фирма до отеля и так же назад,поездка была нами оплачена Итого приехали нас не встретили мы нашли сами эту фирму в аэропорту потеряли часа 4 ,так же назад должны были приехать за нами в отель в 16:05 но так и не приехали в отеле тоже от нас отмахались,хотя мы за день подходили к рецепшену нам показали наше время автобуса,Итого простояли мы час в жару с маленьким ребенком,чуть не опоздали на самолет,пришлось заказывать такси за 155 евро,а теперь никто не отвечает,отель ссылается на бус ,наш турагент пишите им,пишим им в ответ тишина ,Ужасный отель Ужасная компания .нам эта поездка обошлась дороже и по финансом и по нашим нервам!!!за что с нас берут деньги ?!никакой ответственности!!!

Positive Erfahrung: Хочу защитить OstWest .Езжу много лет с ними,бывает всякое,но всегда разруливают ситуацию.А по детей в туалет...ваши дети не выходят на положенных остановках,едят без перерыва..Ходят в туалет,как дома,когда вздумается!Порядок для всех один,если привыкли к порядку...Капризные дамочки едьте комфортным видом ,а не самым дешёвым.

Negative Erfahrung: Ездили автобусными турами, Испания, Италия. Автобусы совсем древние и старые, все сломано, зарядки не работают. Водители не пунктуальные. Места жутко не удобные, туалет не закрывается, вернее закрывается, но изнутри не открывается, поэтому одни пассажиры должны из туалета выпускать других, водители места не распределяют. В туалет рекомендовали вообще не ходить, ждать остановок, или стучать перед тем как зайти. Ну он же не закрывается/открывается, сломана ручка. Чемоданы с багажного отделения выпадают, те ногами запихивают, я в шоке . Отношение ужас, просто ужас. Портят впечатление о всем отпуске. При этом деньги уплочены не малые, не понимаю за что??? Сервиса ноль. Организации ноль. Автобусы полный отстой, про вай фай молчу, конечно его нет. Такое впечатление, что автобусы со времен Великой Отечественной войны. Нет слов? 4. Никому не рекомендую брать автобусные туры у этого агентства. Ездили на многих автобусах...... мало того что сами автобусы отстой, так еще и пять раз пересадку надо сделать по пути. Это просто жесть.

Negative Erfahrung: Ваш партнер-перевозчик фирма Urban Reisen полный ОТСТОЙ ! Старые автобусы 60-х годов выпуска, в салоне много вещей сломанных, сиденья не регулируются, туалеты не закрываться. Водители ужасно выглядят, не ухоженные, набрали бомжей. Сервис НОЛЬ, скотское отношение к пассажирам. Скотское отношение к багажу пассажира. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ АВТОБУСНУЮ ФИРМУ ! МЕНЯЙТЕ ПАРТНЁРА ПЕРЕВОЗЧИКА !

Negative Erfahrung: Absolut schlechtestes Busunternehmen! Total unfreundliche Mitarbeiter, die kaum Deutsch sprechen und auch noch auflegen, wenn man noch weitere Fragen hat! Infos nur sehr spärlich und Busse, egal ob Hinfahrt oder Transfer, immer mit immensen Verspätungen! Akso nie wieder Ost-West-Reisen!!!

Negative Erfahrung: Das sind Russen und wenn die Geld bekommen kriegt mann nix zurück, wenn mann richtige probleme bekommt im urlaub hilft keine oder dauer wochenlang, nie wieder, die kassieren richtig viel geld für nix, hotel gebucht für 2800 aber hotel hat nur 1500 kassiert das heißt ost-west-reisen.har in eine Minute 1300€ kassiert für nix,du hast probleme mit hotel sagst ich habe viel Geld bezahlt und hotel Besitzer sagst ich habe nur 1500 kassiert was willst du noch billig bezahlt und willst richtig urlaub machen, das ist abzocke, ab jetzt bestelle ich direkt

Negative Erfahrung: Не советую компанию ,мы ехали 2.08 это было кжас .Водитель вычеркнул нас из списка и маршрута ещё угражал полицией .Ребенок получил стрес и слезы ,потом очень хорошо связалась женщина которая купила нам билет на другой автобус и мы до брались в Италию ,но на обратном пути переключения не окончились ,водитель не пускал в туалет в автобусе даже детей ,все говорил про остановки ,там и сходите ,но это дети они не могут терпеть к остановке ,тем более брали автобус с туалетом ,это был принцеп водителя ,ещё и пересадка на другой автобус ,вообще компания не делает комфорта для клиентов .

Negative Erfahrung: Holla die Waldfee... Also wer flexibel ist, wenig Service erwartet und Spaß am Abentwuer hat ist hier gut beraten. Schon im Vorfeld musste jeder Information bzw. dem Voucher nachgerannt werden. Abfahrtszeit kam dann wieder erwarten per Mail ohne weitere Nachfrage. Am Tag der Abfahrt standen wir dann da wie bestellt und nicht abgeholt. Nach 20 Minuten rief ich an. Man hatte sich bemüht mir Auskunft zu geben und meinte der Bus käme in 10 Minuten, er war im Stau. Mein Gott kann ja mal passieren, alles ok. Nach weiteren 20 Minuten rief ich nochmal an, da wurde mir dann sehr pampig mitgeteilt dass man mir ja bereits gesagt hat der Bus käme später. Nach weiteren 10 Minuten habe ich direkt beim Businternehmen angerufen. Der Herr wusste dass der Bus Verspätung hat und gab mir die Nummer vom Fahrer. Mit ihm konnte dann alles geklärt werden und nach 1,5 Stunden Verspätung wurden meine Kinder und ich eingesammelt. Der Bus war nicht das gelbe vom Ei. Nachdem wir dann in lloret auf transfer Busse verteilt waren, wurde mir mitgeteilt, dass wir an der Hauptstraße raus gelassen werden und dann so 7 Minuten Richtung Meer zum Hotel laufen müssen. Auf der Fahrt fort hin sind wir viele Hotels in einem sehr unbequemen Bus angefahren um andere raus zu lassen. Dabei hat sich der Busfahrer bemerkenswert oft fest gefahren und wir haben bald mehr rangiert als wir gefahren sind. Am Zielort angekommen wurden wir an der Hauptstraße entlassen. Das Hotel kann aufgrund der Lage nicht mit dem Bus angefahren werden. War auch ok, könnte man aber vielleicht für diejenigen vermerken, die zum Beispiel schlecht laufen können oder kleine Kinder dabei haben. Das Hotel war völlig in Ordnung, Zimmer Geräumig und sauber, Personal freundlich. Dann ging es an den Rückreisetermin. Anfrage per Email blieb bis heute unbeantwortet, die zweite Email konnte nicht zugestellt werden, das Postfach voll. Also anrufen. Dort erklärte man mir ich hätte einen Zettel bekommen. Ne hab ich nicht. Aber irgendwann bekam ich dann die Auskunft. Also zur vereinbarten Zeit hin, mit nur 20 Minuten Verspätung abgeholt worden. Wir wurden freundlich vom Reiseleiter begrüßt und sollten unser Gepäck verstauen. Ich habe es nicht geschafft, mein ältester Sohn musste ran. Beim zweiten Koffer wurden wir freundlich, aber bestimmt darauf hingewiesen, dass wir uns beeiöen sollen weil der Bus schon Verspätunghat. Aber anstatt zu helfen stieg der junge Mann ein. Im Bus war kein Platz frei, die anderen Gäste blockierten Plätze und ließen meine 4 Kinder und mich stehen. Den Reiseleiter interessierte das null. Als ich dann etwas lauter wurde, weil uns auch nach Bitten keiner Platz gemacht hatte, schließlich braucht das Handgepäck ja seinen eigenen Platz, rümpfte er lediglich etwas die Nase. Ich nahm dann halt Taschen einfach runter unter Protest der Besitzer um uns Sitzplätze zu verschaffen. Am Busbahnhof in Llorett ging es ebenso unverschämt und chaotisch weiter. Beim Einsteigen kam ich mit anderen ins Gespräch und ins Grübeln, die Zielorte lagen irgendwie sehr unlogisch voneinander weg. Ich fragte den Busfahrer ob wir tatsächlich so und so fahren. Er wusste anscheinend nicht so genau wir die Route verläuft und hielt sich wage. Beim ersten Stopp fragte ich konkret nach meinem Zielort, da hieß es, der wird angefahren. Ich war skeptisch aber erleichtert. Beim zweiten Stopp geriet ich zufällig in eine Diskussion, bei der Leute die in meine Richtung mussten aufgebracht fragten wie sie denn dann nach Hause kämen und ob er nicht einen Schlenker über ihre Haltestellen fahren kann. Ich fragte nach, mein Zielort wird doch nicht angefahren. Plötzlich reichte er mir ein Bahnticket. Super, Bahnfahrt mit 4 Kindern, Mord Gepäck und einmal umsteigen. Die anderen hatten nicht einmal das, für die organisierte der Fahrer einen Transfer, ohne die Unterstützung von Ost-West. Wir schafften den Zug knapp und schlossen den Urlaub mit einer sehr anstrengenden Bahnfahrt ab. Ich kann nur abraten. 2 Sterne für den Preis und die netten Busfahrer.

Fantastische Erfahrung: Wir sind im Juni/Juli 2024 das erste Mal mit diesem Reisebüro gereist und haben sehr Gute Erfahrungen gemacht )) wir sind von Hannover nach Duisburg bei Hinfahrt mit einem Bus und bei Rückfahrt von Dortmund nach Hannover mit einem ICE gefahren. In beiden Fällen hat das Reisebüro Sitzplätze für uns reserviert, sodass keinerlei Probleme bei dem Transfer aufgetreten sind. Die Fahrten mit dem Urban Reisen Bus waren auch sehr komfortabel und angenehm: es waren genug Pausen eingeplant, im Bus konnte man Essen und Getränke kaufen, selbstverständlich gab es eine Klimaanlage, saubere Toiletten und die Busfahrer waren alle sehr nett und hilfsbereit. Der Aufenthalt in Spanien war sehr schön, das Hotelzimmer war ganz gut mit Meerblick vom Balkon, wobei wir das nicht spezifisch so gebucht haben. Das Reisebüro hat uns verschiedene Aktivitäten angeboten, die Wahl, ob man zusagt, steht allerdings jedem selbst zu. Das Einzige, was man verbessern konnte, ist später loszufahren, damit man bei der Ankunft nach der langen Fahrt nicht noch stundenlang auf sein Zimmer warten muss. Aber sonst war alles top! Wir hatten einen schönen Urlaub und würden gerne noch eine Reise hier buchen :)

Negative Erfahrung: Ни кому не советую связываться с этой компантей. Посоветовала мне ее знакомая, очень расхвалила. Ладно поехала, но это получился самый жуткий отдых. Все описыватб не буду. Скажу только за организацию автобуса. Привезли рано утром, в 6 утра, высадили, спрашиваю нам куда. Гдето здесь, ищите. В отеле заселение после 14.00.зашли в номер только в 16.00. Замученные, под этим солнцем, с вещами, с детьми. 10 часов, как бомжи сидели на бардюре. На солнце, просто так не посидишь, отель не пускает. Говорят, что заезд написано кругом после 14.00. Выезд был еще похлеще. Номер надо освободить в 10.00.Автобус который привозит людей, хоть и приезжает утром. И там три водителя. Им жарко ехать днем, отправляеться в 19.00.и опять с детьми с вещами, мы как бомжи 9 часов мучались. Дети на травее уже и спали и ели.когда сели в автобус, забыли что были на отдыхе, после такого отдыха нужно еще несколько дней отдыхать. В этой компании, о людях ни кто не думает, только дегьги содрать и все.

Negative Erfahrung: Не советую. Разводняк. Покупали все включено, а получили и потом я не я и хата не моя…..

Negative Erfahrung: Das schlimmste und unfreundlichste Reisebüro!!!! Bucht hier bloß nicht. Die Hotels sind auf der direkten Seite oder bei anderen Anbietern vermehrt günstiger. Die Büsse haben im Urlaubsort bei Ankunft und Abfahrt Verspätungen von mehreren Stunden. Die Hotels entsprechen nicht den Versprechungen. Zimmer mit Meerblick gibt es auch nicht, lediglich Zimmer um die Müllsammelstelle des Hotels zu begutachten. Die Mitarbeiter sind total unfreundlich und unverschämt.

Negative Erfahrung: Не советую, заказывайте через нормальные немецкие страницы, гораздо легче и удобнее а самое главное минимум на Тысячу Евро ДЕШЕВЛЕ ..

Fantastische Erfahrung: Super nettes Team. Immer telefonisch erreichbar, keine lange Wartezeiten am Telefon. Immer wieder gerne!

Positive Erfahrung: Всё дорого

Fantastische Erfahrung: Классный персонал

Negative Erfahrung: Vor einem halben Jahr waren mein Partner und ich in Salou mit der Reisefirma "Ost West Reisen". Die Hinfahrt war in Ordnung, das Hotel ebenfalls. Jedoch war der Service der Firma absolut miserabel! Ich hatte im Vorhinein schon einmal angerufen, und die Damen am Telefon sprachen nur Russisch. An sich kein Problem, da ich mich auf Russisch unterhalten kann, jedoch nicht perfekt. Ich rief an, um zu fragen, wann unser Bus zur Heimreise kommt, und sagte nur ein Wort: „Privet“. Ich wurde direkt unterbrochen, angeschrien, wie unhöflich ich sei, und beleidigt. Daraufhin wurde aufgelegt. Mein Partner und ich standen vollkommen unter Schock. Bei der Rückreise wurden wir 3 Stunden zu spät abgeholt. Nach bereits 2 Stunden im Bus zur Rückreise stellten wir fest, dass die Firma einen Gast vergessen hatte und wieder 2 Stunden zurück nach Salou fuhr. Die Hälfte des Busses musste auf Toilette, und uns wurde gesagt, dass wenigstens bald ein Stopp für die Toilette erfolgen würde, was jedoch nie geschah. Alle beschwerten sich, und einige waren kurz davor, sich auf ihren Sitz zu erleichtern. Als wir am Busbahnhof in Lloret de Mar ankamen und endlich auf Toilette konnten, mussten wir auch noch Schlange stehen, da nur 2 Toiletten funktionstüchtig waren. Das war das allerletzte Mal, dass wir mit dieser Firma fahren werden!

Negative Erfahrung: Nie wieder! Auf Reklamation reagiert die Firma schon seit 3 Monaten nicht. Während der Reise ohne Hilfe gelassen. Beschreibung zu Hotel Mercury passt gar nicht. Die Firma hat nur die Ausrede!!!

Positive Erfahrung: Die Beratung ist OK! Ich würde den Reiseveranstalter schon weiterempfehlen.

Positive Erfahrung: Все прошло хорошо-забрали вовремя, привезли быстро, водителя было два,в Испании встретили и по отелям развели. Обратно тоже без нареканий . Отдельное спасибо Светлане.

Fantastische Erfahrung: Gutes Reise Unternehmen Preise sind auch akzetabel

Negative Erfahrung: Das Preis-Leistungsverhältnis war vollkommen in Ordnung, einziges was ich zu beanstanden habe: wir sind auf der Hauptstraße aus dem Bus ausstiegen und müssen selber unseres Hotel um 6:20 früh in Rimini suchen. Reiseleitung, die wir nur 20 Minuten im Bus gesehen haben, war vollkommen überflüssig. Unserer Busfahrer Paul von Urbanareisen war seh kompetent, hilfsbereit und engagiert. Spricht beide Sprachen super! Daher die Dame, die sich Reiseleiter nennt haben wir überhaupt nicht gebraucht. Die war auch nie bei uns im Hotel und ich musste selber alles von Ort klären. Ansonsten: Meer war warm, Strand super sauber und modern, Hotel war klein aber fein: Platinum, bin wie gesagt rundum zufrieden.

Negative Erfahrung: Ein richtig Mühlbüro ,kein Reisebüro, miserable Service und Busfahrer sind einfach nicht nutzbar. Nie wieder mit dem Bus mit Mühlbüro

Negative Erfahrung: Nie wieder !! Als wir nach Spanien Lloret de mar gefahren sind war alles gut alles war perfekt wir hatten sogar schon Pläne für das nächste Jahr aber bei der Rückfahrt waren wir im Schock und wir wissen jetzt nie wieder Ost West Reisen! Als der Bus vor dem Hotel ankam hat ein Mann unser Gepäck genommen und hinten reingeworfen dadurch sind unsere Koffer kaputt und sehr dreckig geworden. Wir mussten eigentlich nach Hannover mit dem Bus fahren doch wir hatten ein Zug Ticket bekommen allein das war schon komisch , Wir haben schließlich nach unseren sitz Plätzen Gefahr und er meine geht einfach rein und sucht euch oben ein platzt , was ist das für ein Service?!?! Naja wir haben uns hingesetzt und die Tickets angeguckt und wir müssen aus Bielefeld nach Hannover mit dem Zug obwohl wir mit dem Bus nach Hannover gebucht haben ! Nach einer Weile haben die den Busfahrer gewechselt der uns Dan nach Bielefeld hbf bringen sollte und hier beginnt es auch schon kaum sind wir los gefahren fragt der Busfahrer uns auch schon wo wir den hin müssen da er keine Ahnung hat Entschuldigung aber hallo sie sind der Busfahrer sie müssten das wissen naja ich bin runtergegangen und hab gesagt Bielefeld Hauptbahnhof!!! Er darauf hin meine okay Dan der hbf also später kamen wir an in Bielefeld und er ist am hbf vorbeigefahren obwohl wir gesagt haben er sollte jetzt bitte anhalten er ist weiter nach senne gefahren er ist dort gehalten und ist ausgestiegen und die Leute die unten saßen auch da die da raus mussten obwohl wir gesagt haben hbf ! Und wir alle sind zu ihm und haben gesagt ja hallo einfach vorbeigefahren obwohl wir gesagt haben stop ?! Er meinte darauf hin ne habt ihr nicht und ich sehe und höre euch zum ersten Mal . Was ein Service sehr super ! Er meinte Dan aber naja ok ich bringe euch zum Bahnhof und in dem Moment Haben wir schon 2 Züge verpasst!! Als er losgefahren ist ist er mitten in Feld reingefahren und ist umgedreht und meinte nein ihr steiget jetzt alle hier in senne aus ! Sehr unhöflich! Obwohl wir die ersten waren die gesgat haben zum hbf bitte wir waren im schock wie unsere Gepäck aussah! Kaputt und dreckig der Zug der in senne kommen sollte kommt ein mall die Stunde also in 40 Minuten wir haben Ost West Reisen angerufen und die meinten wir können nichts machen danke für den Anruf ! Hallo wie ihr könnt nichts machen ? Als unsere bis in 15 Minuten kam haben Ost West Reisen uns angerufen und meinten ruft ein Taxi wir bezahlen das alles schon Ich meinte ok doch wir sind mit dem Zug gefahren weil wir wollten nichts mehr mit den zutun haben nichts ! Liebes ost West Reisen Team , Sowas ist nicht normal wir haben so wie Geld ausgegeben und Dan kommt sowas ne sorry aber nie wieder ost West Reisen NIE WIEDER !

Negative Erfahrung: Fürchterlich! Das ist eine Zumutung. So schlecht organisiert ist noch gemilde ausgedrückt. Die Busfahrt ist viel länger als angemeldet ( kein Stau!) Erstmal 5Stunden in NRW rum gefahren. Busse sind dreckig und alt. Alles schmierig und versifft. Wirklich Wahr... Ich bin ja kein Luxus gewöhnt... Aber das ist der Gipfel. 24 Stunden im Buss! Vier Mal umsteigen ( davon war keine Rede bei der Buchung) Chaos und Zeitverzögerung. Busfahrer sind aber echt in Ordnung!

Negative Erfahrung: Hallo liebe Ost -West Reisen. Wir haben bei Ihnen eine Busreise nach Spanien,Loret de Mar gebucht. Als eine Familie saßen wir im Bus nach Spanien alle getrennt,obwohl uns versprochen wurde, dass wir als eine Familie zusammen sitzen werden. Auf dem Weg von Spanien nach Deutschland saß ein Familienmitglied in einem Bus und der Rest von der Familie saßen in einem anderen Bus und auf verschiedenen Plätzen im Bus. Das Hotel Don Juan in Loret de Mar war auch kein Familienhotel, obwohl uns versprochen wurde, dass das ein Familienhotel ist.Das Hotel war ein Partyhotel gewesen Tag und Nacht nur Jugendreisen angekommen.Also so eine Reise und so ein "Familienhotel"haben wir uns gar nicht gewünscht. Ost West Reisen ist für uns ab jetzt eine Geschichte,nie wieder Ost West Reisen.

Negative Erfahrung: Wir werden nie wieder mit diesem Unternehmen fahren. Es wurde vergessen mit Meerblick für uns zu buchen und unser Zimmer befand sich dann über dem Ort wo der Hotelmüll morgens und mittags abgeholt wurde sehr lecker. Auf der Rückfahrt hatte ich keinen Sitzplatz bei meiner Famile und stand dann neben meiner Familie üver 12 Stunden lang und eine meine Töchter musste bei den Busfahrern sitzen, da auch sie sonst alleine neben wildfremden Menschen sitzen hätte müssen. Und wir reden hier von einem Kind von gerade 8 Jahren. Sehr schlechte Organisation. Urlaub sieht anders aus!!!

Negative Erfahrung: Schlechte Organisation

Fantastische Erfahrung: Ich kann nur die guten Bewertungen nachvollziehen. Für das Geld war es ein toller Urlaub, nette Busfahrer, nette Reiseleitung vor Ort, das Hotel war ebenfalls dem Preis absolut gerecht.. pünktliche Abfahrt ...einzige kleine Anmerkung ....die Pausen während der Busfahrt sind ein wenig knapp...dafür ist man aber schnell am Ziel und hat fast 8 ganze Tage vor Ort...also alles in allem top

Negative Erfahrung: первый и последний раз связались с этой фирмой. хамство, грубость.

Negative Erfahrung: Reine Katastrophe!!!! Leute wenn ihr ein Urlaub ohne Stress und Angst um wie man nach Hause oder Hotel kommen sollte, bucht ihr bitte bei diesem Reisebüro nicht!!! Sehr schlechte Organisation! Wir standen alleine in einem fremden Land unter prallende Sonne 2 Stunden und mit "ach und krach" , auch mehrere Telefonaten würden wir letztendlich im Hotel gefahren. Rückfahrt wieder gestresst, wir waren nicht angeplant an dem Rückfahrt in online Information durch dem QR Code. Hier haben die sich etwas bemüht, aber wieder nach mehrere Telefonaten. Schrecklich!!!! ALBTRAUM! Nie wieder mit Euch Ost West Reise!

Fantastische Erfahrung: Super Service und Bedienung

Negative Erfahrung: Sehr schlechte Service..Nie wieder

Fantastische Erfahrung: Gut service

Negative Erfahrung: Am liebsten würde ich -1 Stern geben. Sehr unfreundlich, sehr schlechte service. Mitarbeiter sind inkompetent!

Negative Erfahrung: Sehr schlechte Beratung und unfreundliches Personal, nie wieder bestelle ich da eine Reise!

Negative Erfahrung: Man bucht eine Reise und freut sich auf einen erholsamen Urlaub - landet jedoch im Stress-Urlaub. Von Abfahrtsänderung mit zusätzlichen Kosten bis zur ewigen Rückfahrt nach Hause. Meine Schwiegermutter hat eine Reise nach Rimini über den Katalog gebucht, laut Ausschreibung sollte das Hotel 30 Meter vom Strand entfernt sein. Wenige Monate vor Abreise bekam sie einen Anruf, dass das gewünschte Hotel nicht möglich sei und sie bekam eine Alternative. Ein Monat vor der Abreise erneuerte Umbuchung in ein anderes Hotel, welches deutlich weiter vom Strand entfernt war und viel kleiner. Das Essen wurde wie einem Hund serviert, die Badetücher musste man selber abholen. Nach Ankunft nach Hause haben wir eine Beschwerde eingereicht, auf deren vollständige Rückmeldung und kulanteren Lösungsvorschlag wir bis heute warten! Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und hochnäsig. Man geht ungern auf die Wünsche der Kunden ein und äußert sich mit dem Zitat "Es gäbe nie Beschwerden und niemand beschwerte sich". Auch die Aussage darüber, dass das als aller erste gebuchte Hotel keine 30 Meter vom Strand sich befinde, sondern 125 m brachte uns zu Irritierung, denn der Katalog verspricht was anderes. Man bat uns lächerlichen Gutschein von 50,- Euro, als ob nach dem erlebten noch vereisen möchte... Die Online-Rezensionen sprechen für sich und das Unternehmen sollte sich stets Gedanken darüber machen. Weniger Gutscheine erstellen, mehr Kulanz und Entgegenkommen sowie adäquate Lösungen anbieten.

Positive Erfahrung: Hinfahrt war super, die Busfahrer fahren toll und sind nett, im Bus gibt es gegen kleinen Aufpreis Essen und Trinken. Auch die Toilette hat funktioniert. Die Busse sind von Urbanreisen, zwar veraltet aber mit genug Beinfreiheit und funktionierender Klima ! Blöd war nur dass der Abfahrtsort geändert wurde und wir dadurch Mehrkosten hatten um an den neuen Ort zu kommen. Die Rückfahrt hingegen war schlecht organisiert, wir standen erst knapp zwei Stunden in der prallen Sonne und haben auf die Busse gewartet und mussten dann noch Leute aus Lloret und anderen Dörfern einsammeln, sodass wir knapp 3 Stunden verloren haben und in Deutschland später ankamen. Zudem mussten wir auch hier vom falschen Ankunftsort wieder die Rückreise irgendwie organisieren. Positiv anzumerken ist, dass der Reiseleiter Josh sehr nett war und auch vor Ort (zwar überteuertere) aber Reiseangebote gemacht wurden, für verschiedene Ausflugsziele. Insgesamt war ich doch nach all den schlechten Bewertungen, positiv überrascht, und habe den Eindruck dass Ost West Reisen sich bemüht den Service besser zu machen. Wir werden der Firma noch eine Chance geben und hatten einen schönen Urlaub.

Negative Erfahrung: В прошлом году ездили с ост-вест рейзен в Италию. Меня,возмутило то что водитель был один- как можно брать на себя такую ответственность, это слишком самоуверенно, когда у тебя полный автобус людей, а ехать всю ночь .В любой момент может случится все что угодно.( я имею ввиду водителя) . Водитель был вежлив. Но.. Туалет в автобусе был закрыт и туда и обратно..

Negative Erfahrung: Мы с мужем заплатили Аванс в размере 800 евро.Щаказазили отпуск в Турцию, оплатили в г.Хофе .в 13.х2 2020 .иза Пандемии всё изменилось.Деньги нам не возвращают.Буду обращаться к адвокату. Не советую эту фирму

Negative Erfahrung: Ездили в Италию на автобусе. Автобус опоздал на час, но это было только начало. Нас заставили пересаживаться на Фликсбус. Ехали на первом этаже. Вонь из туалета была невыносимая. Водитель побрызгал освежителем и успокоился. Молчу про то, что фликсбусы вообще не приспособлены, чтобы там спать. Обратно такая же история. Пересадка среди ночи на другой автобус. Мало того, что до автобуса мы добирались 4 часа на поезде, так потом еще по автобусам прыгали, с одного на другой. Организация по перевозке была плохая. В слелующий раз я бы подумала, ехать ли с ними...

Negative Erfahrung: Kein Stern geht leider nicht. Besser per Anhalter nach Spanien oder Italien fahren als mit Ost-West Reisen. Der Abfahrtsort würde 2 Tage vor Abreise von Schweinfurt nach Nürnberg verlegt. In Nürnberg 2 1/4 Stunden verspätete Abfahrt. Es sollte direkt nach Rimini gehen. Kurz vor Abfahrt erklärt der Fahrer, Russe, in schwer verständlichem Deutsch das erst nach München geht und dort muss umgestiegen werden. In München wieder anderthalb Stunden Warten. In München stiegen weitere Gäste ein, Fazit, es gibt nicht für jeden einen Sitzplatz. Kinder müssen auf den Schoß der Eltern die Reise antreten. Diese Firma ist eine Katastrophe. Wie gesagt....besser per Anhalter.

Negative Erfahrung: Um 10 Uhr abends los zu fahren und um 10 morgen das Hotel verlassen ist das schlimmste was jemanden passieren könnte! Sie können sich garnicht vorstellen wie schlecht es mir und anderen in dieser Zeit ging. Also ich empfehle es niemanden

Negative Erfahrung: Schrecklich!!!!! Die Mitarbeiter sind unverschämt und respektlos. Sie haben Informationen vorbehalten um das Geld aus den Taschen zu ziehen. Keine Rücksicht auf Wünsche und Anregungen. Haben am Telefon beleidigt und respektlos geredet auf Nachfrage verschiedener Komplikationen. Ans Telefon gehen die auch nur selten und einen Plan haben sie erst recht nicht. Auf keinen Fall solche Leute bezahlen und mit so einer miserablen Leistung Geld verdienen lassen!

Fantastische Erfahrung: Заказывала тур у менеджера Светланы в Дуйсбурге. Очень профессиональна и как менеджер и селовек очень приятный. Все нам организовала. Рекомендую 100%.

Negative Erfahrung: Sind auch in der Zeit nach Italien Hotel Ambrassador gefahren. Leider 0 Organisation. Im Reisebüro wurde ein bestimmte abhokplatz bekannt gegeben und vor Ort hieß es 300m auf einem ganz anderen Parkplatz auf uns ein Bus wartet. Liebe leute bestellte in dem Reisebüro nichts, es ist einfach Müll dort. Die Kunden werden von dem Personal sowie Geschäftsführer wie ein letztes Dreck behandelt. Echt schade das man für 2 Personen über 2000€ zahlt und kein Urlaub laut Stress gemacht hat.

Negative Erfahrung: Sehr schlechte und nicht Organisierte Reisebüro. Die fragen am Telefon sowie Emails werden nicht beantwortet. Bei der Abfahrt nach Bibione müssten wir die ganze Zeit suchen weil der Bus von eine andere plattform losgefahren ist. Gegen 1 Uhr nachts wurden wir geweckt und es hieß die Sachen packen und in ein andere Bus einsteigen , ein Albtraum mit eine 75 Jährige Seniorin, obwohl es bei der Buchung direktbus hieß. Gegen 7 Uhr sollten wir laut Info der fahren ins Hotel kommen , Wir haben Guide abgeholt und es hieß das wir wieder am Bahnhof (30 km von unserem Hotel )aussteigen sollen und 2 Stunden auf ein andere Bus warten müssen. Der Bus kam mit Verspätung ca 40 min . Nun sind wir endlich ins Hotel angekommen Zimmer im Hotel sehr klein für 3 Personen. Drittes Bett war eh für Jugendliche gedacht und nicht für Erwachsene. Zurück sollten wir uns selbst erkundigen von wo wir losfahren weil die Mitarbeiterinen Jana und Polina nicht in der Lage waren es zu sagen bzw. sie wussten selber nichts... Also echte Abzockerei in dem Büro. Nie wieder!!!

Negative Erfahrung: Stehen nicht zu Ihrem Wort, nett nur dann, wenn Vertrag abgeschlossen wird. Es kann, aber, alles passieren. Wir haben unsere Buchung storniert ( dass wir das machen können, haben Sie uns auch gesagt ), dann wollten sie nicht mehr mit uns sprechen. Also nur 1 Stern.

Negative Erfahrung: Auf keinen Fall

Negative Erfahrung: Miserabel!! Der Umgang mit Kunden ist unfreundlich, frech und respektlos. Ich wollte lediglich wissen, ob noch Zimmer eines Hotels frei sind. Dazu rief ist die Hotline an. Man wird am Telefon schon so begrüßt, dass man merkt, daß die Mitarbeiterin (hatte schon mit mehreren kontakt) eigentlich so gar keine Lust hat jemanden zu helfen. Sie konnte mir auch nicht mitteilen, ob Zimmer frei sind oder nicht. Ich sollte dafür eine Anfrage machen und das Formular im Internet ausfüllen. Gesagt - getan. Doch dann war da nur ein Button, der gedrückt werden konnte: "Buchen". Ich rief also noch mal an und sagte noch mal, dass ich nur wissen will, ob da etwas frei sei und ich nicht direkt buchen will. Die Antwort darauf, ich sollte auf "buchen" klicken und dann bekäme ich in ein paar Tagen die Antwort. Ich fragte, ob es unverbindlich ist. Dies wurde bejaht. "Na gut", dachte ich mir, "anscheinend arbeiten die hier eben so". Deswegen habe ich noch ein anderes Hotel angefragt. Paar Tage später erhielt ich eine Buchungsbestätigung mit Rechnung. Ich rief also noch mal an und fragte, was das denn soll. Da wurde ich dann als "unverschämt" bezeichnet, weil ich mehrere Hotels angefragt habe. Deswegen hatte ich gebeten mit der Vorgesetzen zu reden. Ich wurde anscheinend lediglich an eine Kollegin weitergeleitet, die sicherlich am Nachbartisch saß und genauso unfreundlich war. Gott sei Dank, ist das eine Hotel, welches ich angefragt habe, ausgebucht gewesen und das andere (von dem wir plötzlich die Rechnung hatten) nicht allzu schlecht, sodass wir uns entschiedene haben, zu fahren. Auf Stornogebühren hatten wir nämlich keine Lust. Wir sind froh, dass wir selbst anreisen, weil viele Rezessionen hier darüber berichten wie katastrophal die Busfahrten ablaufen. Dieses Reisebüro ist also kein bisschen zu empfehlen!!

Negative Erfahrung: Das Reisebüro finde nicht gut Kundenwünsche werden nicht berücksichtigt. Die Fahrt nach Spanien schlecht organisiert. Schlechte Organisation. Sehr unfreundliche Busfahrer. Vor Ort werden Reisen angedreht die keinen Spaß machen und sehr viel Geld kosten.Das Hotel selber war keine 4* eher 2+.

Fantastische Erfahrung: Waren vom 3 bis 18 Juni in Santa Susanna. Haben bei Ost West Reisen gebucht. Waren sehr zufrieden. Ansprechpartner im Reisebüro waren freundlich. Nette Busfahrer auch die Reiseleitung vor Ort (Josh) war sehr nett. Und das Hotel Indalo Park war einfach klasse aber das kannten wir schon. Werden auf jeden Fall nächstes Jahr wieder buchen

Negative Erfahrung: Sehr sehr schlechte Service..очень плохой сервис.никакого уважение к клиентам

Negative Erfahrung: Ich bin mit meinen Eltern seit klein auf eigentlich jedes Jahr mit Ost-West Reisen in den Urlaub gefahren und waren immer zufrieden aber dieses Jahr war es das letzte Mal das ich über dieses Reisebüro buchen werde! Ich bin mit meinem Freund alleine nach Spanien gereist, bis dahin alles schön und gut. Abholung war eigentlich in Koblenz gewesen aber da nur mein Freund und Ich von dort aus abgeholt werden sollten, wurden wir gefragt ob wir nicht bitte nach Montabaur kommen können, dies war kein Problem für uns und wir hatten einen kleinen Geldbetrag dafür zurück bekommen. Der Bus kam mit einer Stunde Verspätung (was für dieses Reisebüro noch sehr wenig ist, manchmal kommt es auch bis zu vier Stunden Verspätung) die Hinfahrt war ganz okay, nur das man keine Möglichkeit hatte gemütlich zu sitzen, da die meisten Mitmenschen nie Rücksicht aufeinander gaben und ihren Sitz so weit nach hinten ziehen, dass man schon die Kniescheibe im Sitz hängen hat. Wir konnten daraufhin zum Glück ins untere Stockwerk, wo wesentlich mehr Platz war und die ganze restliche Anreise in Ruhe verbringen konnten. Die 1 Woche Urlaub war sehr schön, uns wurden verschiedene Exkursionen angeboten, hatten aber kein Interesse, da wir lieber das Meer genießen wollten, woraufhin uns doch noch die Reiseleiterin versucht hat eine Exkursion aufzudrängen. Nach einer Woche Urlaub stand nun die Abreise an, wir wurden von unserer Reiseleiterin zu unserem Bus zugewiesen. Im Bus gab es als Ansprechpartner nur die zwei Busfahrer, es gab keine Organisation der Sitzplätze und der Bus war so brechend voll, dass wir uns getrennt irgendwo hinsetzen mussten. Kaum in Frankfurt angekommen sagte uns der Busfahrer das hier Endstation ist und er die Rückreise in den Hartz antreten würde. Man konnte nicht mit dem Busfahrer diskutieren, ihm war es total egal wie wir nach Hause kamen. Schlussendlich mussten wir uns abholen lassen 100km entfernt von unser eigentlichen Endstation auf eigene zusätzliche Kosten! Auf meine Beschwerden die ich per Email ans Reisebüro geschickt habe wurde nie reagiert, nach mehreren Telefonaten hat man uns gesagt, man würde sich drum kümmern aber seit dem ist nie was passiert, wir haben nie eine Entschädigung bekommen (z.B. eine Rückerstattung für die Kosten die wir extra aufbringen mussten). Kundenservice ist für den Müll, nie wieder in meinem ganzen Leben werde ich über dieses Reisebüro buchen, dass was wir erlebt haben ist eine absolute Frechheit!

Fantastische Erfahrung: Хорошая туристическая фирма

Fantastische Erfahrung: Sehr schön

Negative Erfahrung: Null Kundenorientierung. Lange Bus Wartezeiten, bis 4 Stunden. Absolut unkomfortabele Büsse. Der Reisebegleiter in Spanien Name Josh ist ein unfreundlicher Typ. Ihm geht's nur ums Geld. Nie wieder Ost Reisen.

Negative Erfahrung: Die Reise war der absolute Horror. Schon auf der Hinfahrt kam der Bus zwei Stunden später. Noch schlimmer war aber die Rückfahrt, denn auch dieses Mal war der Bus eine Stunde zu spät. Das war aber längst nicht das Schlimmste. Eigentlich sollte uns der Bus nach Nürnberg bringen, hielt stattdessen mitten in der Nacht in München und wir und ein weiteres Paar wurden aufgefordert, den Bus zu verlassen und es wurde von uns verlangt,dass wir die restliche Strecke mit dem Zug nach Hause fahren. Darauf waren wir nicht vorbereitet.Niemand hatte uns gesagt,dass wir in München aussteigen müssen. Der Busfahrer schrie uns förmlich an,dass er nur die Anweisung hätte,er solle uns hier absetzen. Also sollten wir unsere Koffer nehmen,da der Bus nicht ewig hier warten konnte. Es war ihm völlig egal, dass wir keine Ahnung hatten, wie wir nach Hause kommen sollten. Uns wurde daraufhin vorgeschlagen, unsere E-Mails zu checken, da uns vielleicht ein Ticket von München nach Nürnberg geschickt worden war. Tatsächlich hatten wir am Tag der Abreise digital ein Ticket zugesendet bekommen,was wir aber bis dahin noch nicht mal gewusst hatten. Uns blieb dann nichts anderes übrig,als den Zug zu nehmen, während der Bus nach Nürnberg weiterfuhr. Offenbar wurden wir in München rausgeschmissen, weil an einer anderen Station noch andere Leute zusteigen sollten, für die sonst kein Platz im Bus gewesen wäre. Wir sind zum Bahnhof und mussten erst mal rund zwei Stunden warten, bis unser Zug losfuhr. Ganz ehrlich: So eine Frechheit. Was erlauben die sich, einfach nachts Leute aus dem Bus zu schmeißen, ohne dass die Reisenden vorher etwas davon wussten? Nie wieder reise ich mit denen!

Negative Erfahrung: Некомпетентность, отношение к клиентам паршивое!!! Бросают трубку, с детьми ждать 12 часов!!! Выезд переносят, не предупреждают!!! Никогда больше!!! Отношение как к скотине!!!

Negative Erfahrung: Первый и последний раз пользуюсь этой туристической фирмой , ужасное отношение к клиентам и безответственность, особенно не советую с связываться с таким тур оператором как Любовь Рыбалко, это самый некомпетентный сотрудник в этой сфере !!!

Fantastische Erfahrung: Sehr sehr guter Service! Mussten aufgrund von Corona-Infektion am Tag der Abreise Urlaub stornieren, am folgenden Werktag war das komplette Geld schon auf dem Konto. Werden auf jeden Fall nochmal über Ost-West buchen! Spasibo bolshoye!

Negative Erfahrung: Wir hatten eine horrende Reise, der Bus mit 4 Stunden Verspätung gefahren keine richtige Info darüber, ein Busfahrer für die ganze Fahrt der nur russisch gesprochen hat total respektlos ,insgesamt 3 Pausen für 22 Stunden Fahrt. Keine Corona Regeln eingehalten. Insgesamt eine Katastrophe, wir sind mit dem Zug zurück gefahren. Nie wieder

Fantastische Erfahrung: Super Reisebüro

Fantastische Erfahrung: Sehr gutes Reiseunternehmen, wir sind dort seit Jahren Kunden, freundliche Mitarbeiter top Service, helfen bei fragen.empfehle die 100% weiter .

Negative Erfahrung: Оче, очень, очень плохое обслуживание.,абсолютное неумение разговаривать с людьми, с каждым годом всё хуже и хуже. В этом году сын не поехал со мной деньги так и не вернули.

Negative Erfahrung: Ах да, наши русские агентства и отпуска. Неограниченная история разочарование и плохого сервиса. В данном случае касается поездку в Италию, Римини. Тут частичное вина этой компании, но все равно вина. Первый фактор, указали в описании вещи которые месту не соответствовали. ОСТ-Вест Рейзен передала немецкому агентству Prima Tour из San Marino ответственность за наша посещения. Те выбрали дешёвый и неудачный отель 2+ "Hotel Kariba Rimini Viserba". Никакой гид нас не посещал, не узнавал всё ли нормально ? Питание было неудачным и именно то, что нас возмутило. Полуфабрикаты и некачественное мясо. Лишь одно кофе на завтрак.Не постоянная уборка и не окликание на наши желание. Кроме этого совершенно слабы Wi-Fi. Необдуманная планировка ванной комнаты. Второй фактор, главное агентство ответственно проверить и уточнить, если поездка оказалась неудачным должна выплатить компенсацию. Компенсация конечно то что в нашем случае не произошло. Долгие выяснения, рапорт 5 листовый и многочисленные звонки ничего не дали. Это агенство мы больше не выберем.

Negative Erfahrung: Diese so genannte reisefirma ist das aller letzte.

Negative Erfahrung: Это тур-агенство очень плохое. На обратном пути бросают людей где захотят не довозя до места. И не важно из Германии они или нет, знают язык или нет. И люди должны добираться до места сами. Такого себе не одно другое агенство не позволяет. Полный отстой

Negative Erfahrung: Die Zugreise nach Spanien war eine Horror Tour, bei 39 Grad Aussentemperatur(ihnen gefühlt über 40, sogar Käse geschmolzen) war Klimaanlage defekt und auch auf den Rückweg.

Negative Erfahrung: Unfreundlich, frech und respektlos. Nie wieder. Bastarde

Negative Erfahrung: Здравствуйте. Заказала в апреле 2019 Fortuna Hotel. Как меня заверили в Ost West Reisen это будет скорее всего дорогой отель . Но к сожалению, я узнала в последний момент, что это самый дешёвый отель"Mercury " . Я понимаю, что это Fortuna ". Но хочу предупредить, что можно заказать в последнюю минуту и наааамного дешевле. Отель нельзя оценить на четыре звезды . И как я поняла других отдыхающих, что *Fortuna * в Santa Susanna --- это только Mercury . Хотела бы узнать и другие отзывы.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetent und ehrlich

Positive Erfahrung: It is ok. Some chaotic air but theyvarr friendly and care for the clients.

Fantastische Erfahrung: Качественное обслуживание, разные предложения, заявки обрабатывают быстро. Что бы не было недоразумений на месте, лучше все подробности обговорите с операторами Reise Büro. Операторы приветливые, внимательные, учитывают все ваши пожелания. Мы ездили три семьи в Испанию. Всё было именно так, как мы и обговаривали с операторами. Претензий нет. Единственное, при заказе тура, оговаривайте сразу всё, свои пожелания и предпочтения. Ну , а Reise-Büro Ost-West Reisen всего самого наилучшего, надеемся и в дальнейшем сервис будет только улучшаться! Спасибо вам большое!

Positive Erfahrung: Ich sag mal gut

Fantastische Erfahrung: Toll organisierte Reise. Nachteil wir hatten bei der Buchung vergessen anzugeben das wir Deutsche sind. Somit hatten wir am Anfang eine russische Reiseleiter in. Jedoch beim 1 Treffen hat sie einen deutschen Kollegen informiert, der sich dann um uns kümmerte. Wir sind per Bus nach Lloret gereist. Leider war der Unternehmer der gefahren ist nicht der Brüller (Subunternehmer für Urban Reisen). Aber da kann Ost West Reisen nichts für. Das Hotel Samba war dafür deutlich besser als erwarte. Wir wer den wieder bei Ihnen Buchen.

Positive Erfahrung: Reisebüro Ost West

Positive Erfahrung: Freundlich

Negative Erfahrung: Ost West Reisen Eine Grauenhafte Fahrt einer Reise im Bus mit nervösen, bösen und aggressiven Fahrer. Wie kann das sein das ich als Mutter eines stillenden Säuglings und zwei Kleinkindern auf dem zweiten Stock neben der Treppe Sitzplätze zugewiesen bekomme. Als ich versuchte um ungefähr 23.00 Uhr im ersten Stockwerk Plätze zu bekommen, wo 10 Plätze am Anfang des Busses zur Verfügung standen, wegen mir hielt der Fahrer an um eine Pause zu machen, fing an zu schreien und mir zu drohen. Er forderte mich auf wieder mit meinen Kindern nach oben zu gehen. (Kfz-Kennzeichen RE-FU 57)! Dann kündigte er laut an, dass wir wegen mir nicht weiter fahren. Die Passagiere fingen an, mich zu beleidigen, und ich musste zurückzukehren, dass der Bus losfahren konnte. Am frühen Morgen gegen 6 Uhr , stand er auf und sagte leise zu meiner ältesten Tochter, dass ich mit den Kindern nach unten gehen kann. Warum musste er so ein Theater erst machen? Natürlich blieb ich auf den Plätzen. Die Kinder schliefen, und wir brauchten nur noch 2,5 Stunden Nachname und Name hat er mir nicht gesagt, aber es ist leicht herauszufinden. Reise von Spanien nach Deutschland 16.06.18 Dieser Vorfall hat den Wunsch, Ihre Dienste in Anspruch zu nehmen, vollständig zurückgewiesen, obwohl Wir Ihnen einige Jahre treu geblieben sind! Ich habe nichts über die Verspätung des Busses für 1,5 Stunden ohne Vorankündigung geschrieben, als wir aus einem Hotel in Calafell gebracht wurden und wir mit den Kindern die ganze Zeit in der prallen Sonne auf Koffern saßen. Und das Fehlen eines Guides, der angeblich krank wurde hätte man Dies alles überstehen können, wenn diese Grobheit des Fahrers nicht wäre! Er begann Bilder meiner schlafenden Kinder zu machen und noch lauter zu schreien, dass sie aufwachen, ich fing an mit der Kamera zu filmen um es zu beweisen. Er wurde leiser nahm dennoch das Mikro und sagte, der Bus wird nicht weiter fahren. Ich möchte, dass gegen diesen Fahrer Maßnahmen ergriffen werden und ich und meine Kinder und meine Mutter für moralischen Schaden entschädigt werden !!! Deutscher Fahrer sprach nur deutsch und englisch. Ich die nur Russisch spricht, unterbrach und ahmte mich nach. Die Reise nach Spanien war perfekt, die Kinder nahmen einen Bissen, spielten mit den Geräten und schliefen die ganze Nacht. Aber, wie ich mit meinen Töchtern immer, im vergangenen Jahr, als der jüngste noch nicht ein Jahr alt war, sind wir auch nach Spanien gereist, um die gleiche Zusammensetzung im dem Bus, alles ist perfekt, aber ich fühle mich unwohl, aber es ist meine Wahl und meine Kinder. Gefährlich war es genau an der Treppe zu sitzen. Die Kinder konnte man keine Sekunde aus den Augen lassen. Den Hinweis von mir die Plätze zu tauschen, wurde einfach ignoriert. Er sagte, dass 10 Plätze am Anfang des Busses persönlich Fahrern gehören, sie müssen schlafen und sich ausruhen. Auf sechs der Sitze gab es wirklich einige Körbe mit Proviant, eine Tasche, eine Decke, ein Kissen, Turnschuhe an der Unterseite.

Fantastische Erfahrung: Super service und gübstige Flüge in die Ukraine, Kasachstan und Georgien!!! TOP

Fantastische Erfahrung: Если хотите обслуживание на русском, вам сюда.

Negative Erfahrung: Die Angestellten im Reisebüro sind total unfreundlich, die Erreichbarkeit ist zudem extrem schlecht. Sie behandeln den Kunden, als sei man der dümmste Mensch auf Erden.

Fantastische Erfahrung: Отдыхали в Lido di Jesolo в июле - августе 2013 в хотеле Heron. Хотель тихий семейный. По вечерам детские развлекательные программы, дискотеки. Для взрослых приятная итальянская музыка. Персонал хотеля и ресторана отзывчивый и дружелюбный. Разнообразная кухня. Много на выбор блюд из морепродуктов. Шезлонги и зонтики входят в сумму поездки и с первого дня вашего пребывания в хотеле, закрепляются за вами. Мы остались очень довольны! Особая благодарнасть Светлане - нашему тур.оператору с Ost-West-Reisen Duisburg.