DB Reisezentrum Duisburg Hbf

Negative Erfahrung: Dort arbeitet ein extrem unhöflicher, arroganter Mitarbeiter um die 50 Jahre. Diese Person ist der unverschämteste Mitarbeiter, welche ich in meinem Leben je erlebt habe. Kann von diesem Reisezentrum nur abraten

Negative Erfahrung: Schlecht die DB!

Negative Erfahrung: Schrecklich

Negative Erfahrung: Inkompetenz wie ihr fahrpwrsonal entspricht halt dem deutschen weisen Volk nur kassieren aber nicht abliefern.

Negative Erfahrung: 1 Stern weil ich muss - Im Plan steht Gleis 2, setz mich in den Zug bei Gleis 2. Plan ändert sich auf Gleis 4 sobald mein Zug los ist und ich fahre plötzlich nach Düsseldorf statt Köln. Super Leistung mal wieder Die Lebzeit, die mir die Bahn genommen hat, hätte ich mir aufschreiben sollen. Wäre interessant mal zu sehen, wie viele Wochen flöten gegangen sind mittlerweile.

Negative Erfahrung: am liebsten 0 Sterne. Ich war am Informationsschalter und wollte eine Auskunft über eine Verbindung. Der Mitarbeiter hing in seinem Sessel, gelangweilt und ohne irgendeine Motivation. Fragte quasi mit einer Kopfbewegung gelangweilt was ich denn wollte und setzte sich erst dann mal vernünftig hin . Wer stellt denn solche Leute ein? Aber das passt ja irgendwie zu unserer Deutschen Bahn.

Negative Erfahrung: Sehr unhöflicher Mitarbeiter, wenn sie kein bock auf die Arbeit haben, dann suchen sie lieber was anders oder gehen sie mal zur Rente.

Negative Erfahrung: Wollte am 02 Dezember um 8:15 von Duisburg Hbf Gleis 12 mit der RE 6 nach Hamm Hbf fahren. Der schon mit 10 Minuten Verspätung in Duisburg ankam. Weil er nicht mit voller Geschwindigkeit fahren konnte. Weil sonst beim bremsen und Anfahren die Räder durch drehten. Wir kamen mit weiteren 10 Minuten Verspätung endlich in Hamm an. Am Nachmittag wollte ich von Duisburg mit der RB 31 von Gleis 1 um 16:06 nach Moers fahren . Der Verspätet losfuhr. Der bis Hochfeld Süd kam. Und 10 Minuten ging nichts mehr. Und man noch nicht mal eine Information bekam. Endlich ging es weiter. Bis Rheinhausen Ost. Dann das gleiche wieder. Und kamen mit 15 Minuten Verspätung in Moers endlich an. Dadurch habe ich meinen Anschluss Bus nach Vluyn nicht bekommen. Ich denke die Bahn wollte was ändern. So werden sie dass nie schaffen. Nirgends in Europa hat man mit den Verbindungen solche Probleme wie in Deutschland mit DB. Sehr traurig. Und zeigt dass die DB nicht dazu fähig ist.

Fantastisches Erlebnis: Das DB Reisezentrum im Duisburger Hauptbahnhof bietet einen professionellen und freundlichen Service. Vielen Dank für die Unterstützung.

Negative Erfahrung: immer zu spät

Negative Erfahrung: Wieder was typisches für einen inkompeteten überforderten verein wie die deutsche Bahn....da wird jetzt contipark ( parkplätze und parkhäuser) zusammen gearbeitet die einem unbegründet direkt mahnungen zuschicken fürs angeblich nicht gezogene parkticket,ohne vorher auch nur eine vorderung zu schicken...wird diese nicht bezahlt gehts direkt zu nem ausländischen,was auch sonst,inkasso unternehmen ...BEIDES EHRENLOSE ABZOCKER!!! so wie natürlich die DB!!....liebe unfähige Geschäftsführung... kassiert ihr jetzt wirklich auf die absolut mieseste art mit ab weil ihr so unfähig seid und grundsätzlich das bißchen geld was ihr noch habt für überflüssig sinnlosen fehlgeplanten umbauten und eure überhöhten löhne zu verschleudern anstatt 1 mal in eurem leben was sinnvolles für eure kunden zu tun.... Man wurde ich gern ausfällig und beleidigend hier werden oder am liebsten die Verantwortlichen den ganzen tag in die visage zu

Negative Erfahrung: Nur Verspätung und Ausfälle ohne Informationen. Mal wieder ein DBakel.

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetente Hilfe und auch Konkurrenz Produkte nach Paris empfohlen

Negative Erfahrung: Eben waren wir am DB Information-Schalter in Duisburg. Dort trafen wir auf einen unglaublich gelangweilten und unmotivierten Mitarbeiter mit hochgelegten Füssen, der nicht imstande war, uns eine konkrete Verbindung zu nennen. Er machte sich auch nicht die Mühe zu schauen, warum zwei Regionalexpress-Linien, die ansonsten immer verkehren, heute nicht fahren und ob sie länger ausfallen werden.

Negative Erfahrung: Unverschämte kontrolörin nimmt mir mein Ticket weg weil es gesperrt war hab ich gefragt warum sie es gesperrt hat ich nd sie hat mich nicht ausredenlassen und ignoriert

Fantastisches Erlebnis: Habe meine BahnCard 25 von einem sehr netten Mitarbeiter ins Netz übertragen bekommen, meine Fahrkarte gekauft und ausführliche Reiseauskunft bekommen, auch für die Streckenabschnitte, die ich mit dem Deutschland-Ticket fahre. War mit dem Mitarbeiter ca. 45 Minuten i. Gespräch bis alles erklärt und geregelt war.

Fantastisches Erlebnis: Einer meiner Top 10 Bahnhöfe in Deutschland an dem man mit der DB grandios seine Lebenszeit verschwenden kann. Vorallem auf der Strecke zwischen Wesel und Köln und auch nach Dortmund muss man sich absolut keine Sorgen machen dass tatsächlich mal eine Fahrt reibungslos laufen würde. Mal abgesehen von den 60-70% Pünktlichkeit im Fernverkehr konnte ich hier im Nahverkehr in den letzten drei Wochen beim täglichen Pendeln locker mit 60-70% Unpünktlichkeit rechnen.

Negative Erfahrung: Es ist so Ehrenlos was die Deutsche Bahn sich leistet. Jedes verdammte mal wenn man nen Zug bucht geht alles schief. Wirklich konsequent jedes Mal. Ich würde mich schämen bei euch im Management zu arbeiten. Wieso bekommt der Vorstand bei euch eig nen Bonus wenn ihr absolut nichts richtig macht? Frechheit.

Positive Erfahrung: В наявності парковка, є можливість придбати свіжу випічку та дрібні побутові товари. На вокзалі триває ремонт, надіюся, що буде кращий сервіс і доступність. Бажає бути чистішим

Fantastisches Erlebnis: Da ich nach einem Zugausfall und und einer damit verbundenen Änderung der gebuchten Reise auf der App nicht weiter kam, musste ich ins Reisezentrum. Hier wurde mir von einem sehr netten Mitarbeiter kompetent und freundlich geholfen. Ich bin sehr zufrieden mit dem Reisezentrum. Bei der DB App sieht es anders aus. Für Neukunden ist nicht logisch nachzuvollziehen, wie man fehlerfrei die Änderungen im Reiseplan anpassen kann. Für mich hieß es für den Besuch des Reisezentrums 40 km hin und wieder zurück zu fahren. Irgendwie auch nicht im Sinne des Erfinders.

Fantastisches Erlebnis: Bardzo miła obsługa klienta,pomimo bariery językowej.

Negative Erfahrung: Ist richtig beängstigend

Fantastisches Erlebnis: Wir wurden gestern vom Schichtleiter absolut freundlich und kompetent beraten. Können das nur empfehlen.

Negative Erfahrung: Man verwies uns auf einen Schienenersatzverkehr, der nie kam. Sehr enttäuschend

Fantastisches Erlebnis: War heute sehr zufrieden. Zwei nette Damen haben mein Problem gelöst.

Fantastisches Erlebnis: Freundliche Mitarbeiter, besonders die junge Frau mit der braune Haare, (ca 25-30 Jahre , Name Werner oder Weber, ich denk auf ihr Namensschild Werner gesehen zu haben) war sehr nett, hilfsbereit und hatte viel Geduld, als ich mir ein ice ticket von Berlin gekauft hab. Man kann sich gut mit ihr unterhalten. Sie ist freundlich. Für ihre Dienstleistung. Note:,, sehr gut“ Mein Besuch dort am 25.3.24

Fantastisches Erlebnis: Der Angestellte im Reisezentrum DU Hauptbahnhof hat mich sehr gut beraten. Ich bin froh, dass es diesen Service noch gibt. In Oberhausen wurde das Reisezentrum leider geschlossen.

Fantastisches Erlebnis: Heute morgen brachten uns Zugverspätung und ein verpasster Anschlusszug dazu, dass wir das Reisezentrum in Duisburg besucht haben. Mit einer Menge Ärger im Bauch hinein...aber man brachte Verständnis auf und half uns sehr kompetent weiter. Für die Zugausfälle waren sie ja nicht verantwortlich. Sehr freundliche und kompetente Frau. Wir waren begeistert .Danke für die Hilfe.

Negative Erfahrung: Inkompetent.

Negative Erfahrung: Dauerhaft Verspätungen, Falsche bis gar keine Informationen in der App, nur probleme und stress.

Positive Erfahrung: Nicht immer optimal.

Positive Erfahrung: Die Deutsche bahn ist immer zu spät bei uns sind gleich 2 Züge ausgefallen und auf dem Rückweg nich einer. Und dann so viel geld fürs Ticket zu verlangen ist schon frech.

Negative Erfahrung: SCHON WIEDER ZU SPÄT! WILL DOCH NUR NACH HAUSE! Man ey.

Negative Erfahrung: Null Sterne, weil die Rollstuhlfahrer benachteiligt und diskriminiert werden. KEINE Hilfe vom Personal. Total unfreundlich. Wir mussten Passanten bitten, meine Ehefrau die im Rollstuhl sitzt herunter zu tragen. Fast an allen Gleisen ist der Fahrstuhl defekt. Mittlerweile machen wir das zum vierten Mal durch. Nie wieder mit dem Zug von Duisburger Hauptbahnhof!!!

Fantastisches Erlebnis: Ich war heute Morgen im Reisezentrum in Duisburg. Das Personal war dort sehr freundlich und hilfsbereit! Leider waren nicht alle Kunden höflich zu den Mitarbeitern, trotzdem blieben diese sachlich und ruhig. Es ist sicherlich kein einfacher Job, aber die Mitarbeiter waren sehr kompetent! :-)

Negative Erfahrung: Ew

Negative Erfahrung: Disrespectful service. While I, as tourist, try to ask question in German to Informationcentre; the woman, with short blond hair, is laughing and talking with her friend! She should not work in this position!

Negative Erfahrung: Unfreundlicher Service, keinerlei Verständnis für Ausfall von Zügen, und nicht vorhandene Bereitschaft Fehler der DB zu bereinigen. Informationszentrum war hier deutlich hilfsbereiter.

Negative Erfahrung: Disrispectful and unprofessional service. Third world countries have better trains and service. Well, each time I come back to Germany it feels more and more like a run down country.

Negative Erfahrung: Am liebsten würde ich gar kein Stern vergeben, man bittet um Hilfe und das Personal ist mega unfreundlich. Würde ich in meinem Job so arbeiten, wäre ich definitiv falsch am Platz. Sollten mal eine Schulung erhalten, wie man freundlich mit Kunden umgehen sollte!

Negative Erfahrung: Unverschämtes Personal am Telefon einfach auf gelegt weil sie mein Anliegen nicht lösen könnte

Negative Erfahrung: ich habe freundlich eine frage gestellt und daraufhin war die dame mir gegenüber sehr respektlos und hat meine frage nicht beantwortet. sehr unfreundliches erlebnis :(

Fantastisches Erlebnis: Super nette und hilfsbereite Dame am infopoint um 20.10 Uhr hat uns echt aus der Patsche geholfen. Hoffe wir bekommen ihren Namen raus damit wir ihr present schicken können. Lg Ehepaar aus München.

Negative Erfahrung: GANZ SCHLIMM WOFÜR MACHT IHR EUREN JOB ?!?!?! WOFÜR BEKOMMT IHR GELD !!? BAHN HAT JEDES MAL VERSPÄTUNG WIRKLICH JEDES MAL. Letztens 3 Stunden gewartet weil die ganze Strecke mal WIEDER ausgefallen ist, obwohl nur an einem Gleis Bauarbeiten waren. Im Ernst was könnt ihr überhaupt ?? Da kann man lieber das Geld einem Taxi Fahrer geben anstatt Geld für die Tickets zu bezahlen. Oder auch lieber schwarz fahren ganz ehrlich es ist KEINEN CENT WERT! EIGENRLICH 0 Sterne ihr ***

Positive Erfahrung: Immer sehr nett und gute Beratung. Top !!!

Negative Erfahrung: Nachdem der ICE am Montag kurzfristig ausgefallen ist, benötigten wir Infos zur Weiterfahrt nach Berlin. Der entsprechende Mitarbeiter im Reisezentrum trat arrogant und wenig kundenorientiert auf. Daumen runter!

Negative Erfahrung: Wurde komplett falsch beraten. Wollte ein ICE Ticket nach Berlin für mich und meinen Jack Russell. Mein Ticket hat 59 €gekostet, das vom Hund musste ich separat kaufen für 45,90€. Was ist das für ne Logik.

Positive Erfahrung: War in Ordnung. Grundsätzlich finde ich es nicht ganz so toll, wenn andere Kollegen sich in ein gerade stattfindendes Gespräch ungefragt dazuschalten, doch die Mitarbeiterin war kompetent und vor allem richtig schnell. Akzeptabel, dieses Reisezentrum.

Fantastisches Erlebnis: Mein Lob und Dank geht heute einzig und allein an Herr Ali Süleymann vom Reisezentrum/Information am Hbf Duisburg. Hilfsbereit, freundlich, tröstend und mit der richtigen Portion Witz, war er mir eine riesengroße Hilfe. Für mich der absolute wohlverdiente MITARBEITER DES JAHRES.

Negative Erfahrung: Unübersichtlich alles

Positive Erfahrung: Nette hilfsbereite Mitarbeiter, die ausführliche Auskünfte geben. Alles hat reibungslos geklappt.

Fantastisches Erlebnis: 1a beratung

Fantastisches Erlebnis: DB Beratung 1a,man versucht immer den besten Preis für den Kunden rauszusuchen und dessen Wünsche zu erfüllen

Negative Erfahrung: Leider super schlecht, das die Züge wegen dem Sturm ausgefallen sind ,dafür habe ich volles Verständnis. Aber das diese Züge angezeigt wurden das sie fahren würden und nichts in der App aktualisiert wurde,man 2mal zum Bahnhof gefahren ist und dann doch nichts fuhr war schon heftig,aber dann noch die Aussage das ich ja das Schöner Tag Ticket hätte und das nicht erstattet wird war schon die Krönung. Bis heute habe ich nichts von der DB gehört, also auch keine Erstattung. 23 Euro mal ebenso verschänkt

Positive Erfahrung: Gut

Fantastisches Erlebnis: nicht so gut

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und hilfsbereit, alle Fragen wurden tadellos beantwortet

Fantastisches Erlebnis: Alles gut

Negative Erfahrung: Unhöflich und patzig, Zug fällt aus und man selbst ist schuld, das man nicht einen Tag später reisen kann. So wird das nichts liebe Bahn!!

Negative Erfahrung: größte Müll mit zuspät sein und gleiswechsel mit letzte sekunde ihr ….

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette Leute

Fantastisches Erlebnis: Sehr nett,alles

Positive Erfahrung: Alles gut

Fantastisches Erlebnis: Hab dummerweise mein Schlüssel in der S-Bahn liegen lassen. Verlustmeldung auf gegeben. Super einfach auf der Webseite . 2 Stunden später schon eine Antwort erhalten, das doch tatsächlich mein Schlüssel gefunden oder abgegeben wurde. War richtig überrascht. Abholung war auch total unproblematisch. War richtig überrascht, positiv , über die schnelle Abwicklung. Macht den ganzen Ärger den man schon mal mit der deutschen Bahn hat wieder was gut.

Fantastisches Erlebnis: Lack nothing

Negative Erfahrung: Sitzplatz sollte ab Duisburg reserviert werden. Ohne Nachfrage wurde erst ab Düsseldorf reserviert.

Negative Erfahrung: I just cant express how disgusting and insulting the way of talking of the oldman sitting in the office..My query was just to confirm if I can travell in ICE with the ticket i booked online with special offer and he said Just go away i cant help you on this

Fantastisches Erlebnis: Die Angestellten vor Ort waren sehr freundlich und kompetent !

Fantastisches Erlebnis: Gute Beratung und sehr guter Verkauf

Fantastisches Erlebnis: Wir haben uns hier schon immer Tickets und Bahncards geholt. Die Bedienung, egal wer uns bedient hat, war immer kompetent, freundlich und zuvorkommend. Zudem konnte man uns hier schon sehr häufig bessere Ticketpreise machen, als im Internet unter bahn.de angeboten wurden. Wir sind sehr zufrieden und können das Reisezentrum uneingeschränkt weiterempfehlen.

Positive Erfahrung: Ordentlich gestaltet, die Öffnungszeiten sind für Berufstätige sehr schlecht. (Juni 2020)

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette und kompetente Mitarbeiter! Selbst bei „komplizierten“ Anreisen, mit Fahrrad und ins Ausland, wurden wir immer super gut beraten! Immer wieder gerne!!!

Positive Erfahrung: Keine Platz Reservierung möglich

Positive Erfahrung: Tolles Reisezentrum mit netten Mitarbeitern. Nur schade das es sonntags geschlossen hat.

Positive Erfahrung: Nette schnelle prompte Bedienung

Positive Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiter

Negative Erfahrung: Unfreundlicher den je

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlicher Mitarbeiter am bahn Schalter. Keift und spuckt beim reden. Lieber am Automaten Tickets kaufen

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliches und kompetentes Personal. Vielen Dank!

Positive Erfahrung: Ich wurde immer freundlich bedient.

Positive Erfahrung: Oft freundliche Mitarbeiter gehabt. Schnelle Abwicklung, schnellste kürzeste günstigste Verbindungen, immer wieder gerne.

Fantastisches Erlebnis: Freundliche Mitarbeiter, die schnell und kompetent weiterhelfen. Die Ticketbuchung am Schalter kostet im Vergleich zur Onlinebuchung mittlerweile übrigens keinen Aufpreis mehr. Sehr löblich!

Fantastisches Erlebnis: Freundlich, hilfsbereit, gute Ideen für günstigste Verbindung. Wenn die Mitarbeiterin jetzt nicht zwischen jedem Satz drei Nachrichten auf ihrem Handy getippt hätte, wäre es der perfekte Service gewesen.

Fantastisches Erlebnis: Schnelle Bedienung...gute Struktur bei Warteschlangen...alles, was es bei der Bahn so gibt