DB Reisezentrum Frankfurt (Main) Hbf

Negative Erfahrung: 2. Rezession Zug war so übervoll. kein Durchkommen zu einer Toilette

Negative Erfahrung: Und wieder einmal pünktlich und einmal unpünktlich.

Fantastische Erfahrung: War am 15.12.2024 da. Der Servicemitarbeiter Herr Kirubel war sehr freundlich und kompetent und hat mein Problem nach einer kurzen Schilderung der Situation schnell gelöst. Vielen Dank, DB!

Fantastische Erfahrung: Großes LOB AN DIE S.BENAISSA trotz des hohen Aufkommens am Schalter hat Sie sich große Mühe gegeben um Mir weiterhelfen zu können♥︎ eine sehr talentierte kräftige Frau die weiß worum es geht ✔️ALSO ALLE ACHTUNG!!!

Negative Erfahrung: Wenn ich Auskünfte über Züge wissen will, dann frage ich lieber die Obdachlosen.

Negative Erfahrung: Der Mann am Empfang war sehr freundlich, die Dame am Schalter hat mich, nachdem ich in einer normalen Lautstärke gefragt habe, wieso ich denn 7€ Strafgebühr zahlen müsse, wenn ich meine Karte dabei hatte und das Problem bei der deutschen Bahn lag, angeschrien hatte. Ich fand es relativ komisch, da ich keine Diskussion mit ihr anfing und wir meiner Auffassung nach in einem ruhigen sachlichen Gespräch waren. Anscheinend nicht.

Fantastische Erfahrung: Ich war heute von ca 16.30 bis 17.30 an Schalter 21. Die Dame war seit einer Woche die erste, die sich um mein Problem nicht nur gekümmert hat, sondern es auch lösen konnte. Die Mühe, Kompetenz und Freundlichkeit habe ich schon lang nicht mehr so erlebt. Ich bin absolut begeistert und bitte sie, mein Lob noch einmal an die Dame weiterzureichen. Von solchen Leuten braucht ihr dringend mehr. Ich wünsche einen schönen Abend, LG

Negative Erfahrung: Ich habe beim Verlassen meines Zuges ein Buch als Geschenk für mein Tochter in der Hut/Gepäckablage liegen lassen und habe dies auch unmittelbar nach Verlassen des Zuges (innerhalb von 5min) bemerkt. - Leider war das schon zu spät und bevor ich zum Wagon zurückrennen konnte, ist der Zug schon wieder abgefahren… Auf jeden Fall war ich bereits 7 min nach Verlassen des Zuges (ICE 622) im Fundbüro des HBF Frankfurt und dort wurde auch angeblich das Zugpersonal über den Verlust informiert und der Suchauftrag weitergegeben. Auch den digitalen Suchauftrag über das Verlustportal habe ich auf Anweisung innerhalb weniger Minuten aufgegeben. Das Buch hätte auf jeden Fall gefunden werden müssen! Insbesondere weil das Buch „versteckt“ innerhalb der Hutablage lag und weil die Verlustmeldung bereits nach kurzer Zeit erfolgte! Telefonisch habe ich nach der Aufgabe der Verlustanzeige im Fundbüro niemanden mehr erreichen können, sodass ich mir fast sicher bin, dass das Buch wahrscheinlich zwar gefunden wurde, es jedoch nie den digitalen Weg zum Verlustportal gefunden hat und inzwischen wahrscheinlich sonst wo gelandet ist...

Positive Erfahrung: Zwar immer verspätet und manchmal kommt man auch einfach nicht an. Aber die Mitarbeiter sind total nett und verständnisvoll

Negative Erfahrung: ICE 772 - 14.10.2024. Bolognese ala Knast Portion. 14,2 € für diese Portion. Ihr seid nicht ganz sauber.

Fantastische Erfahrung: Freundliche Mitarbeiter. War am 08.09.24 mittags da und mir wurde sehr schnell und zuvorkommend geholfen.

Negative Erfahrung: Endlose Verspätung. Ich verstehe nicht, wie so ein inkompetentes Unternehmen in Deutschland arbeiten kann. 0/5*

Negative Erfahrung: Hauptsache die Strecke der S6 für unmengen ausbauen und dann dafür sorgen, dass die Bahnen noch mehr Verspätung haben… Super!

Negative Erfahrung: Ständige Verspätungen und ein verdreckter Bahnhof. Züge fallen einfach aus oder es kommt ein Gleiswechsel, aber in der App ist davon natürlich nichts zu sehen! Ich weiß nicht, wann ich das letzte Mal pünktlich angekommen bin und ich fahre als Pendlerin jeden Tag mit dem Zug! Ständig ist irgendwas! Absolut inkompetent! Wie es außerhalb des Bahnhofs ist, muss ich glaube ich nicht mal erläutern. Ein Junkiehochzentrum, mit dubiosen Drogendealern die überall herumstehen. Jeder Idiot erkennt sie. Vergessen wir natürlich auch nicht die nervige Bettler die im und außerhalb des Bahnhofs nerven und rumlungern.

Negative Erfahrung: da ist selbst die bahn in bangladesch zuverlässiger

Negative Erfahrung: Die deutsche Bahn ist eines der schlechtesten Unternehmen Deutschlands. Der Verfall über die Jahre ist erschreckend und niederschmetternd. Wer sich auf die Bahn und deren „Zeitplanschätzungen verlässt“ kann nur verlieren. Die Nutzung des Bahnservices gleicht mehr einem Abenteuer. Man weiß nicht genau, wann es losgeht, wohin einen der Weg führt, wann man ankommt; selbst ob man in den Zug kommt ist manchmal fraglich. Während der Fahrt sollte man tunlichst vermeiden, auf die Toilette zu gehen; man weiß nie, ob sie funktionstüchtig ist. Solltet ihr einen Flughafen ansteuern, reist am besten einen Tag früher an. Solltet ihr verabredet sein, weist darauf hin, dass ihr mit der Bahn kommt. Jeder versteht, dass das Treffen damit unbestimmt ist. Wir hatten uns vorbereitet und Essen und Bier mitgenommen, weil zu 90 % klar war, dass etwas „Unvorhergesehens“ passieren würde. Das Bier war alle und dann kam leider noch eine Signalstörung dazu. Das hatten wir nicht eingeplant. Verdammt! zu wenig Bier ! Wir werden das nächste mal mehr mitnehmen .

Negative Erfahrung: Bekommt im Zugverkehr nichts gebacken mit pünktlich sein

Negative Erfahrung: Mittlerweile wird es echt nur noch lächerlich. Verspätung aufgrund Zugstörung. Nachfrage am Schalter: Die zwei Mitarbeiter schauen ernsthaft auf ihrem PC auf der DB Website nach Zugupdates und denken die Gäste bemerken das nicht. Im Anschluss kommt eine schlaue Antwort… Ein Zug der pünktlich ist gibt es einfach nicht.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundlich. Unser Zug hat sich verspätet. Sie hat gleich eine Alternative Vorgeschlagen. Danke.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich werden schnell laut und helfen nicht weiter.... schade

Negative Erfahrung: Hatte ein ICE Ticket von Hamburg nach Mainz. Da der ICE Verspätung hatte bekamen wir den Anschluss Zug in Mainz nicht und stiegen auf Anweisung des Zug Personals in Frankfurt aus. Uns wurde versichert das ein Taxi, Bus oder ein Hotel gutgeschrieben wird. Also gingen wir zum Informationsschalter. Die Mitarbeiter, ( ich war bei zwei von ihnen)waren unglaublich unfreundlich. Sie sagten sie können zwar kein Gutschein für ein Hotel ausstellen, wir sollten jedoch das Geld nach Bezahlung des Hotels zurückerstattet bekommen wenn wir es beantragen (bis zu 120€ pro Person, wir waren zu zweit. Da ich schon auf meinem Hinweg sehr schlechte Erfahrung mit der DB machte rief ich zur Sicherheit die Fahrgastrechte zum erneuten male an. Dieser ließ mich nicht einmal aussprechen und schrie mich fast schon an wir würden auf garkeinen Fall etwas gutgeschrieben bekommen. Also buchten wir uns ein güstigeres Hotel und zahlten 70€ statt 240€ die wir wahrscheinlich nicht mehr wieder bekommen hätten. Die DB ist eine komplette Katastrophe jeder sagt was anderes und sowohl auf unserem Rück und Hinweg bekamen wir unsere Anschluss Züge nicht und bekamen keine Entschädigung. Wir sollten auf unserem Hinweg ein ganz neues ICE Ticket holen, welches 550€ gekostet hätte.

Positive Erfahrung: Auch wenn es etwas zu meckern gibt, wurde uns später wiederum sehr geholfen. Wir kamen im Juni ins Zentrum, um Bahnkarten bzw. Tickets für unsere Bahnfahrt ins Ausland zu kaufen. Wie alle anderen bekamen wir eine Nummer und warteten, warteten, warteten und warteten, eine gesamte Stunde und unsere Nummer erschien als einzige nicht. Warum auch immer, ob Absicht oder nicht, wissen wir nicht und möchten das auch nicht bewerten. Toll war aber, dass wir einen Mitarbeiter ansprachen, der darüber völlig entsetzt war und sagte, dass das nicht gehe und dafür sorgte, dass wir auch ohne Nummer an einen Schalter konnten. Die dortige Mitarbeiterin hat uns gut beraten und wir haben dann Tickets gekauft. So wurde aus einem Ärgernis durch die DB doch noch ein Happy End! Danke.

Negative Erfahrung: Frau Kuhnt gehört gekündigt! Eine ganz schlimme Dame die kein Verständnis hat. Meine Bahn hatte ein gleiswechsel ich war mit einem kleinen Kind es wurde erwartet dass ich das innerhalb 2 min schaffe, die Kollegin am Nürnberger Hauptbahnhof hat mir ein Stempel mit Unterschrift gegeben dass ich eine Unterkunft in Frankfurt kriege weil keine Verbindung mehr fährt die Dame hat sich Trotz STEMPEL Datum und Unterschrift geweigert. Ganz ganz schlimm noch nie eine so unhöfliche Dame gesehen die ihren Job hasst! Ich werde rechtlich vorgehen denn ich werde mir dies nicht gefallen lassen.

Negative Erfahrung: Das Personal sollte hilfsbereit sein und nicht ignorieren, wenn man Fragen hat (Augenrollen zählt nicht als Hilfe)! Am besten war noch, dass sie dabei auf Instagram surfte. Aber was soll man denn erwarten von jemandem, der in Frankfurt am Gleis nur dekorativ stehen möchte und Arbeiten als überbewertet ansieht?! Es ist peinlich, dass damit geplant werden muss, dass Züge nicht pünktlich sind, ausfallen etc., und man so einen Tag früher anreist, um pünktlich am nächsten Tag bei seinem Termin zu sein. Praktisch für die DB dass es keine Konkurrenz gibt und man so nicht wettbewerbsfähig sein muss denn leider gibt es nicht für jedes Reiseziel ein Reisebus oder Flugzeug.

Negative Erfahrung: Dass der Frankfurter Hauptbahnhof einer der schrecklichsten und dreckigsten und ungemütlichen Bahnhöfe Deutschland ist kein Geheimnis. Dass dieser Bahnhof aber für seine Kunden und Passagiere der unorganisierte und kundenUnfreundlichste ist ist auch mir neu. Aber seit geraumer Zeit funktionieren die Schließfächer am Gleis 24 nicht mehr. Kein einziges Fach kann benutzt werden. Die Schließfächer stehen nur noch als Dekoration da. Dafür gibt dafür gibt es ganz versteckt neue fächer. Die man kann es sich schon denken kosten natürlich das doppelte. Mir fehlen leider die Worte...

Negative Erfahrung: Deutsche bahn im duden. Unzuverlässig, korrupt und ein weiteres armutszeugnis dieses landes

Negative Erfahrung: Wollte mich im Reisezentrum erkundigen, wo ich mir in Frankfurt, an einem Schalter, das Deutschlandticket kaufen kann (keine der Verifizierungs-Möglichkeiten funktioniert bei mir). Die Person hat mir dann nur geantwortet: hier nicht. Bei mehrmaligem nachfragen, wo denn dann, bekam ich die gleiche Antwort: hier nicht. Noch dazu ist die Person ziemlich unfreundlich gewesen… :(

Fantastische Erfahrung: Ich habe am Sonntagabend meinen ICE verpasst, weil die Gleisänderung zu kurzfristig bekannt gegeben wurde. Leider hatte ich ein Ticket mit Zugbindung und war deshalb etwas verzweifelt. Die Mitarbeiterinnen des - zum Glück noch geöffneten Reisezentrums - waren sehr nett und haben mir schnell und unkompliziert geholfen. Darüber war ich positiv überrascht und sehr dankbar.

Negative Erfahrung: Signalprobleme um 7:30 an einem Freitag und in 30min soll ich eine Klasse unterrichten. Sie wissen das Sie als DB Menschen befördern deren Nerven sie lieber nicht über strapazieren sollten?

Negative Erfahrung: Wer sich auf die Bahn verlässt ist bereits verlassen. Ihr seid echt peinlich.

Negative Erfahrung: Täglich Verspätungen in Linie S7,teile ausfälle... Sie sagen es in das letzte Minute (nach eine Stunde oder mehr warten)

Negative Erfahrung: Gerne auch unter einem Stern, 8 Stunden auf der Straße und jedes Mal fiel der Zug ohne Grund aus

Negative Erfahrung: Man kann ja von der DB sowieso nicht viel erwarten aber das reisezentrum ist so unfreundlich und inkompetent… Ich wollte nur kurz ein Fahrgastformular.. ohne Nummer kann man mich nicht bedienen, jedoch saß der Mitarbeiter gelangweilt an seinem Schalter

Negative Erfahrung: Diese Rezension betrifft die DB Info unter der großen Anzeigetafel. Ich bin zutiefst fassungslos und schockiert über die Einstellung, den Tonfall und die Empathielosigkeit, die wir dort erlebt haben. Nach einem Unfall mit Personenschaden kamen wir mit einer Verspätung von 2 Stunden 15 Minuten um halb zwei nachts in Frankfurt an. Selbstverständlich trägt die Bahn für diese schreckliche Situation keine Verantwortung. Im Zug hatte man sich so gut es ging um alle gekümmert und uns auch versichert, dass uns am Frankfurter Bahnhof bei der Info geholfen werden würde, mit Taxis nach Hause zu kommen. Alle waren sehr betroffen und schockiert von der Situation, natürlich war die Verspätung für uns alle zweitrangig. So kamen wir an der DB Info an. Der Mitarbeiter dort empfing uns direkt sehr unfreundlich, reagierte schon auf die erste Frage nach den angekündigten Taxigutscheinen gereizt und völlig unkooperativ. Es ging um zwei ca. 17 Jährige Jungs, die für die Weiterreise nur ein Nahverkehrsticket hatten. Der Mann verweigerte den beiden die Möglichkeit auf ein Taxi vollkommen, war spöttisch und hörte nicht einmal richtig zu. An dieser Stelle versuchte ich die beiden Jungs zu unterstützen, indem ich dem Mitarbeiter beschrieb, wie die Situation im Zug gewesen war und dass alle Beteiligten nicht nur müde und sehr verspätet, sondern auch emotional angefasst und betroffen waren. Hierauf reagierte der Mitarbeiter direkt sehr laut und massiv unempathisch. Es fielen immer wieder Sätze wie "Was meinen Sie wie viele Personenschäden es jeden Tag gibt, wenn ich mich da so aufregen würde wie Sie, bekäme ich ja graue Haare." "Wir können hier auch nicht für jeden und alles Mitleid haben." "Na und? Ich hab sogar schon einen Menschen unter einem Zug gesehen, soll ich da jetzt auch so rumheulen wie Sie?" Mehrfach habe ich versucht die Situation zu deeskalieren, indem ich ihn bat, bitte leiser und freundlicher zu sprechen. Aber viel schockierter war ich von diesen respektlosen Aussagen gegenüber dem Opfer des Unfalls und seinen Angehörigen. Auch ein zweiter Mitarbeiter kam hinzu, trug aber keineswegs dazu bei, dass der Umgangston freundlicher wurde. Auch er betonte ebenfalls nochmal, wie viele Personenschäden es täglich gebe und dass das für sie kein Grund zum Mitgefühl sei. Wie eingangs erwähnt, trägt die Bahn natürlich keine direkte Verantwortung für solche schlimmen Unglücksfälle. Meiner Meinung nach liegt ihre Verantwortung aber darin, dass die Mitarbeiter der Bahn trotzdem mit Respekt diesen Menschen und damit auch ihren Angehörigen gegenüber über diese schrecklichen Situation sprechen. Auch die komplette Verweigerung freundlich zu sprechen oder zuzuhören, das Maß an Verständnislosigkeit und verbaler Aggression gegenüber den noch schockierten, übermüdeten und teils minderjährigen Mitreisenden aus dem Zug macht mich auch nach zwei Tagen noch fassungslos.

Negative Erfahrung: Fahr mit der Bahn haben sie gesagt.... Absolute Chaosfahrt. Mal wieder. 30 Minuten Umstiegszeit verpuffen durch Bummelfahrt des ICE und nicht erklärbare Standzeit vor dem Frankfurter Bahnhof. Anschlusszug kann natürlich nicht warten. Resultat. 2 Stunden Aufenthalt in Frankfurt bis zum nächsten Zug.

Negative Erfahrung: Wegen drei Sachen waren wir extra hierhergefahren. 1. Schülerticket 2. Deutschlandticket 3. Gutschrift für die Stornierung Alle drei Sachen konnten die Mitarbeiter nicht erledigen. zu 1. Sie verkaufen für sofort nur Jahresticket. Ein Monatsticket müsste man 1 Monat vorher kaufen. zu 2. Obwohl am Schalter auch RMV steht, teilt der Mitarbeiter mit, dass man Deutschlandticket nur an der Hauptwache am RMV Schalter erwerbbar wäre. Auch funktionierte an diesem Tag der Online-Kauf nicht. zu 3. Ein storniertes Online-Ticket könnte man nur Online rückerstattet bekommen. Also der Service im vollen Umfang minus 10, was hier nicht möglich ist. Dachte, das Problem läge nur bei Verspätung der Züge. Nein, auch der Service und die Mitarbeiter absolut schlecht!!!!

Negative Erfahrung: Ich hatte aus Versehen das Ticket auf den falschen Tag gebucht. Nicht nur, dass ich für die Strecke Köln bis Frankfurt jetzt knapp 200€ gezahlt habe, der Kontrolleur konnte mir auch noch angeblich nicht sagen, was ich nun zu zahlen habe (stand auf dem Ticket). Inkompetenz in allen Bereichen bei der DB.

Negative Erfahrung: Die Deutsche Bahn in als Reisemittel absolut unzuverlässig. Ich verstehe nicht wie die SBB in der Schweiz alles zuverlässig gewährleisten kann, die DB aber nichts hinbekommt. Wirklich ein Armutszeugnis.

Fantastische Erfahrung: Hab mir im Reisezentrum eine bahncard 100 gekauft ... so schnell und so unkompliziert bin ich mein geld noch nie losgeworden ... ein Lob für die Dame an schalter 18

Negative Erfahrung: hey das war nicht so eine gute Erfahrung mit der Regionalbahn! Wir wurden so ausgetrixt 1. Hat mir niemand gesagt, dass mensch mit diesem Studierenden deutschlandticket nur regional Bahnen nehmen darf , dann ist man ja voll langsam -.- aber vielleicht eh gut langsam zu sein 2. In der Bahn hat auf einmal eine Person neben uns gepinkelt weil wir ihr kein Geld geben konnten 3. Auf einmal wurde die Bahn abgekoppelt und wir sind in Mannheim und nicht in Heidelberg gelandet … (die eine Frau wusste scheinbar davon aber sie nahm unsere Sorgen nicht ernst , ließ uns einfach sitzen und sagte nicht Bescheid - total gegaslighted hat sie uns hä)

Negative Erfahrung: Kontakt sehr schlecht!!! Eine Leute immer muss ungefähr 10 Minuten warten?? ABO fragen!!! Get nichts!

Negative Erfahrung: Typische Erfahrung mit der Deutschen Bahn! Mein Tag begann mit einer 15-minütigen VERSPÄTUNG der S-Bahn nach Mannheim, nur um dort zu erfahren, dass mein IC nach Oberstdorf satte 70 Minuten VERSPÄTET ist. Nach bereits langem Warten stellte sich heraus, dass der IC jetzt plötzlich doch komplett ausfällt. Anschließend musste ich einen EC mit weiteren 25 Minuten VERSPÄTUNG nach Ulm nehmen. Dort angekommen, wartete eine Regionalbahn mit weiteren 5 Minuten VERSPÄTUNG, und ich musste 2 Stunden im überfüllten Zug stehen, um schließlich mit einer VERSPÄTUNG von 3 Stunden in Oberstdorf anzukommen. Beim nächsten Mal greife ich definitiv wieder auf das Auto zurück und genieße eine stressfreie Fahrt auf der Autobahn mit 200 km/h...

Negative Erfahrung: Die toilette sind geschlossen (deffekt) alle!!!!!! RB67 und RB68

Negative Erfahrung: Durch verspätete Ansagen, ständige Ausfälle und keinen Service, gibt es nur einen Stern

Negative Erfahrung: Schlechte Organisation und dieZüge kommen zu spät, bis man sich einen neuen Zug suchen muss und hoffen muss das der überhaupt pünktlich fährt.

Negative Erfahrung: Schlechte Erfahrungen gemacht. Schon wieder und wirklich immer immer wieder. Heutige Story eine junge Frau mit ihrem Kind und ich müssen mit dem Deutschlandticket fahren. Die Nahverkehrsverbindungen sind aber alle ausgefallen wir mussten beide von Frankfurt am Main nach Dresden. Es fuhr nur noch ein ICE dort durften wir mit dem 49Euroticket trotz Erklärung nicht mitfahren. Hausrecht wurde uns verweigert. Also mussten wir in Frankfurt bleiben, ohne Hotel, ohne Chance auf Rückerstattung und ohne eine Zuwendung der deutschen Bahn. Man ist diesem Unternehmen wirklich extrem egal was schade ist. Ich meine: es ist ok, wenn man sich nicht um Männer kümmert aber einer frau mit kind die heimfahrt zu verweigern, obwohl sie ein Deutschlandticket vorweisen kann UND nachweisen konnte, dass die Verbindungen nicht fahren. Das ist wirklich die Höhe und dagegen sollte man sich wehren. Ich bin enttäuscht von diesem Unternehmen, denn niemand dort hat ein Verantwortungsbewusstsein, geschweigedenn den Anspruch an sich, gute, zuverlässige Arbeit zu leisten.

Negative Erfahrung: völlig für den A****. Erstmal 20min Wartezeit. Fahre mit Semesterticket (~200€ an die DB) von Marburg nach Frankfurt um einen gebuchten Zug von Frankfurt nach München zu nehmen. Natürlich hat erstgenannter Verspätung & ich muss für 60€ ein komplett neues Ticket kaufen. Kulanz gibt es nicht aufgrund "zwei verschiedener Verträge" und menschlich...naja. Setzt doch gleich niemanden dorthin und schließt den Laden !

Negative Erfahrung: Man kann Sparpreis Tickets nicht einmal upgraden von Klasse 2 auf Klasse 1. Ich meine mehr Geld für das Unternehmen. Das das nicht geht ist ja schon grob fahrlässig. Bahncard 1 Klasse 50 gibt keine 50% Rabatt aus. Sondern nur ca 30 %. Hier wittere ich Betrug. Bahn wird angeschrieben und ggf. Verklagt.

Fantastische Erfahrung: Super kompetente Mitarbeiter. Nehmen sich viel Zeit für einen und kümmern sich um alle Anliegen! Ein ganz großes Dankeschön an Herrn Bekaj. You made my day!!

Negative Erfahrung: Das Reiseverkehrszentrum / Servicepoint der Deutschen Bahn im Hauptbahnhof Frankfurt am Main ist wirklich eine Zumutung! Unmotivierte und vor allem weitgehend uninformierte Mitarbeiter hängen da lustlos ab. Das ist wenig hilfreich Deutsche Bahn!

Negative Erfahrung: DB macht gemeinsame Sache mit der korrupten Regierung. Woran man das merkt? Bei der deutschen Bahn wird die LGBTQ Agenda/Propaganda ganz im Sinne der Regierung gepusht. Kindern den Kopf zu verdrehen es gäbe nicht nur Jungs und Mädchen und das Toleranz nennen. Lächerlich. Ich bin nicht tolerant ggü. einem Angriff auf das Bewusstsein der Kinder.

Negative Erfahrung: Hier ist der Kunde Bittsteller. Man darf sich wie ein Kind belehren lassen, obwohl der Fehler bei der Bahn lag. 2 Sterne weil immerhin der nächste Kollege mir dann schnell und professionell geholfen hat. Nächstes mal lieber wieder mit dem Flieger :)

Negative Erfahrung: Möchte man sein Geld zurück für einen ausgefallenen Zug muss man rund 1/3 an Gebühren für die Rückerstattung bezahlen…..wo leben wir ? Nicht meine Schuld das die Bahnfahrer streiken ! Es gab keinen Ersatz und fahre zum Glück sonst keine Bahn.

Negative Erfahrung: Deutsche Bahn ist das Allerletzte. Züge sind unfassbar kalt, überfüllt, dreckig und nie pünktlich. Keinen einzigen Cent wert. Auf den Anzeigetafeln steht nichts, die App zeigt komplett falsche Uhrzeiten an und aktualisiert nicht und Durchsagen werden einfach keine gemacht.

Fantastische Erfahrung: Mit viel Geduld wurde mir hier sehr freundlich bei einer komplizierten Reservierung geholfen (großen Dank an Frau Rau!). Ich musste leider 2x wieder kommen, aber dafür wurde mir aus Kulanz ein Gutschein gegeben. Das Verfolgen der Wartezeit per QR-Code funktionierte leider nicht.

Negative Erfahrung: Personal steht rum und draußen müssen die Kunden ohne die Angabe von Gründen warten. Hauptsache keine Verantwortung übernehmen. Hauptsache weiter ein DBakel

Negative Erfahrung: Mit Falschinformationen ausgestattet dürfen wir uns nun um die Aufhebung der Strafzahlung kümmern, die uns im am Reisezentrum empfohlenen Zug auferlegt würde. Empfehlung des dortigen Bahnpersonals: nächstes Mal lieber googlen - damit ist das Reisezentrum überflüssig

Negative Erfahrung: Die letzten 10 Fahrten immer Probleme, verdammte deutsche Bahn, Es ist unverschämt es gibt Leute die zur Arbeit fahren müssen. Da bezahlt man teuer Geld und kommt dann doch noch pünktlich ans Ziel. Wenn ich konnte würde ich minus 5 Sterne geben!

Negative Erfahrung: Schlechte Bewertung nicht für das Reiszentrum. Es gilt für die ettlichen Zugausfälle und Verspätungen, die ich bei meinem Wochenedausflug nach Frankfurt durchleben musste.

Negative Erfahrung: Ich bin heute (24.November 8:50Uhr) wie an jeden Morgen in München in die Arbeit gefahren. Als alle gesammelt kontrolliert wurden, dachte ich mir kein Problem ich bin ja im Besitz von einer Deutschland Karte. Als die App das Ticket aus technischen Schwierigkeiten nicht öffnen konnte hieß es das die App öfter nicht funktioniert und das gar kein Problem sei und ich doch einfach nur 5€ Bearbeitungskosten zahlen soll. Worauf ich meinte dass das eine sehr unangebrachte Aussage ist dafür das die App der deutschen Bahn nicht funktioniert und jetzt soll ich auch noch dafür zahlen. Lange Rede kurzer Sinn hat die Diskussion nichts gebracht, die Dame der Bahn hat mir gnädiger Weise in der Zeit in der sie meinen Ausweis hatte noch die Zeit gegeben nach dem Ticket zu schauen. Als ich es dann hin bekommen hab, hieß es dann plötzlicher Weise ja jetzt ist es zu spät. Um eine Quint Essenz aus diesem Text zu ziehen: Schulen Sie ihre Mitarbeiter besser und wenn Sie ihr Geld in Digitalen Mehrwert stecken möchten sollte die Deutsche Bahn weniger Kommentare auf TikTok schreiben und dafür mehr Schulungen im Bereich Digitalisierung und Apps geben. Für manche Leute sind nämlich selbst 5€ sehr viel Geld und dann die Aussage zu treffen “Dann zahlen Sie nur 5 € für ein Ticket”, das ich bereits gezahlt habe finde ich sehr unangebracht.

Positive Erfahrung: Mir gefällt das neue Zugformat. Es ist einfacher zu lesen! Übrigens (trotz Verspätungen), einige der Zugbegleiter sind einfach großartig und können mir wirklich den Tag versüßen, weil sie so positiv und enthusiastisch dabei sind, die Verspätungen zu überwinden. Ich wünsche DB eine stetige Verbesserung.

Negative Erfahrung: Wie wärs mal mit einem zuverlässigen Service? Mittlerweile verstehe ich zu 100%, wenn man nur noch mit dem Auto fahren will. Es ist katastrophal.

Fantastische Erfahrung: In meinem Fall konnte die nette Dame im Reisezentrum super weiterhelfen wegen eines verpassten ICEs aufgrund eine S-Bahn Verspätung. Sehr sehr lieb gewesen

Fantastische Erfahrung: Ich war heute im DB-Reisezentrum am Frankfurter Hauptbahnhof. Vom Empfang bis hin zum Service durch die Schaltermitarbeiterin an Schalter 12 - Ich wurde superfreundlich und kompetent bedient. In 5 Minuten war alles zu meiner Zufriedenheit erledigt. Eine tolle Erfahrung. Herzlichen Dank

Fantastische Erfahrung: Heute im que(e)r durchs Land ICE unterwegs. SUPER Signal des DB Management für Toleranz!

Negative Erfahrung: Muss man hier irgendwas sagen ? Also allgemein zur DB ? Einfach 0 Sterne geben, die verkacken zu jeder Uhrzeit, an jedem Tag 365x pro Jahr!

Fantastische Erfahrung: Mein Freund Bedirhan hat bei Frau Mihrıban Bas sein Deutschland Ticket wıeder hergestellt. Wır sınd sehr zufrıeden.

Fantastische Erfahrung: Frau Mihriban Bas hat mir bei Fragen zum Deutschland Ticket sehr nett und hilfreich geholfen, meine Herausforderungen wurden alle gelöst.

Fantastische Erfahrung: Die Mitarbeiterin Frau Mihriban Bas hat mir ein Deutschland Ticket sehr kompetent und nett verkauft.

Fantastische Erfahrung: Heute habe ich mein Deutschland Ticket bei Frau Mihriban Bas gekauft und bin aufgrund ihrer kopetenten Art begeistert. Sie hat schnell und hilfreich mir das Ticket verkauft.

Fantastische Erfahrung: Das DB Reisezentrum befindet sich direkt im Gebäude des im August 1888 eröffneten Frankfurter Hauptbahnhof. Hier bekommt der Reisende detaillierte Informationen zur geplanten Reise, bzw. die Reiseunterlagen und Fahrausweise. Die Mitarbeiterinn ist freundlich und geduldig gewesen.

Negative Erfahrung: Jeder Zug kommt zu spät seit Jahren. Irgendwann müsst ihr doch auch die Schnauze voll haben ganze Zeit euch mit geärgerten Kunden rum schlagen zu müssen. Wollt ihr in diesem Jahrhundert noch irgendwas positives für den Kunden bieten und was ändern ? Ich bezweifele es sehr stark da ihr euere Monopolstellung maßlos ausnutzte.

Negative Erfahrung: Miserabel. Züge werden ohne Rücksicht auf das eigentliche Reiseziel gecancelt. Genug Personal für eine kompetente und schnelle Unterstützung fehlt jedoch komplett...

Negative Erfahrung: Der größte Haufen von Abzockern die es gibt. Frage : Warum ist meine Arbeits/Freizeit so negativ von euch abhängig? Frage 2: Warum kommt seit dem 49 Euro Ticket kaum noch mehr ein Zug pünktlich an? 3. Frage: Warum kommt ihr ausgerechnet mit dem 49 Euro Ticket auf die Idee n Haufen Baustellen anzufangen? Frage 4 Warum belangt eigentlich keiner diesen Verein für Vertragsbruch? Obendrein werden die auch noch immer dreister indem Sie auch noch jährlich Teuer werden. Besser isses, wenn man die DB voll verstaatlicht.

Negative Erfahrung: Ich fahre oft mit der Bahn . Leider muss ich immer feststellen wie ekelhaft und schmutzig die Toiletten sind oder aber gesperrt sodass man erstmal durch den Zug laufen muss um eine zu finden. Ich finde bei den Fahrpreisen könnte man mehr erwarten!!

Negative Erfahrung: Dieses Reisezentrum ist das unfreundlichste und frechste, was ich je erlebt habe. Der Mann am Empfang ( 08.10.2023, 9 Uhr morgens) meckerte uns kaugummilaufend an, dass wir nicht auf seinen Bildschirm schauen sollen. Auch zum Schalter, an den er ging, um nachschauen, ob eine Sitzplatzreservierung möglich ist, sollte man ihm nicht folgen, sonst laufen ja alle an der Anmeldung rein. Helfen konnte er im Übrigen auch nicht. War aber auch nicht seine Intention. Typisch Deutsche Bahn! Aber was macht die Bahn bei solchen Mitarbeitern? Schulen? Ein vernünftiges Controlling? Vergesst es! Der Bahn ist der Umgang mit Kunden absolut scheißegal!

Negative Erfahrung: Mitarbeiter gibt an, die Anzeigen am Gleis wären nur "meine Illusion", und ich würde mir die widersprüchlichen Anzeigen nur einbilden

Negative Erfahrung: Ich habe heute einen Mann ins Reisezentrum begleitet, der in der S-Bahn ein Ticket erhalten hat, da er eine Tageskarte für Frankfurt hatte und nicht wusste, dass der Flughafen nicht im Tarif inkludiert ist. Er hat seine Situation erklärt, dass er es nicht wusste da er heute seinen ersten Arbeitstag in Deutschland hatte und nicht absichtlich das falsche Ticket gekauft hat. Aber natürlich kein Verständnis und keine Gnade, war ja leider kaum anders zu erwarten von der Deutschen Bahn/ RMV. Da er nicht wusste, was er jetzt tun soll, habe ich ihn zum Reisezentrum begleitet und dem Mitarbeiter am Empfang höflich die Situation geschildert und gefragt, ob man in einem solchen Fall nicht etwas kulant sein könnte. Der Herr hat sofort unfassbar unfreundlich reagiert und sich dermaßen im Ton vergriffen! Er hat nicht nur den armen Mann angepöbelt, der jetzt wirklich einen furchtbaren ersten Tag in Deutschland hatte (gut gemacht, Deutsche Bahn, ich hoffe ihr seid stolz auf euch!), sondern auch mich, die einfach nur helfen wollte und zumindest versuchen wollte zu zeigen, dass nicht alle Deutschen unhöflich und nicht hilfsbereit sind. Leider ist mein guter Wille dank dem Empfangsmitarbeiter des Reiseservices nach hinten losgegangen, denn der war noch eine ganze Schippe unfreundlicher als der Kontrolleur in der S Bahn. Herr Rudolph (zumindest behauptete er das sei sein Name, aber wer weiß ob das stimmt, er wusste ja, dass meine Rezension über ihn nicht gut ausfällt) ist respektlos und unverschämt und greift Menschen grundlos an, die ihm einfach nur eine Frage stellen und um Hilfe bitten. Leider ist ja bekannt, dass Kundenservice bei der Deutschen Bahn/ beim RMV nicht großgeschrieben wird, aber ich hoffe Karma tut hier seinen Job. Und falls es Sie als Arbeitgeber doch interessieren sollte, wenn ihre Mitarbeiter Kunden unterirdisch behandeln: Der Herr mittleren Alters mit Brille und wenig Haaren hatte am 25.09. um 18 Uhr Schicht am Empfang des Reisezentrums am Frankfurter Hauptbahnhof.

Negative Erfahrung: Selten so eine unfähige DB-Info erlebt. Ich reise ziemlich viel mit dem Zug durch Deutschland und bin daher Verspätungen gewöhnt und würde mich darüber auch nicht aufregen, weil man eh nichts dran ändern kann - habe daher aber natürlich auch relativ viel mit Mitarbeitern der Deutschen Bahn zu tun. Das Personal an der DB-Info Frankfurt schießt dabei aber echt den Vogel ab und versucht, einen absichtlich für dumm zu verkaufen. Mein Zug hatte 3 Stunden Verspätung und fuhr erst kurz vor 1 anstatt kurz nach 22 Uhr ab. Der Mitarbeiter an der Info hat mich nur jede halbe Stunde vertröstet, dass der Zug ja gleich kommen müsse und er auf seiner Karte schon sieht, dass er bereits fährt und auf dem Weg sei (er stand am Flughafen Frankfurt, also keine 15 Minuten Fahrt entfernt). Als ich dieses Spiel ein paar mal mitgemacht habe, und ihn das 4. Mal fragte, wann denn der Zug nun komme, kam nur ein "Darüber rede ich mit Ihnen nicht mehr" und wurde ohne weitere Info stehen gelassen. Bitte mehr Stellenabbau an Infoschaltern, wenn man dort sogar noch weniger Infos erhält als über die DB-App. Ich kann nur jedem empfehlen, den Frankfurter Hauptbahnhof zu umfahren, wenn es irgendwie möglich ist. Sowas unverschämtes und unfreundliches hatte ich bei der Deutschen Bahn bis dato noch nicht erlebt.

Negative Erfahrung: Ich betrat die Halle mit einem Warteschlangenticket und mir wurde gesagt, dass ich an der Kasse über eine halbe Stunde warten müsste. Ich konnte es nicht glauben, als ich sah, wie wenige Leute damit gerechnet hatten. Aber ich habe es schnell verstanden. Das Tempo und die Effizienz der Arbeit an RMV-Kassen sind eine Beleidigung für Kunden, die ihre Zeit verschwenden. Angeblich funktionieren vier Registrierkassen, aber sie arbeiten furchtbar langsam. Wenn das das richtige Arbeitstempo ist (vielleicht sind deutsche Tickets irgendwie sehr kompliziert), dann müsste es ein Vielfaches an Ticketschaltern geben. Und ja, es stellte sich tatsächlich heraus, dass eine halbe Stunde nicht ausreichte, um ein Ticket zu kaufen.

Negative Erfahrung: Züge haben immer Verspätung. Ich habe noch keinen Zug gesehen, der pünktlich kam

Negative Erfahrung: Ich berichte von der Reise vom 28.08 von Wien nach Frankfurt. Der Zug von Wien nach Nürnberg hatte eine halbe Stunde Verspätung. Musste dann den nächsten Zug nehmen der eine Stunde später ging. Der sich auch um eine halbe Stunde verspätet hatte. Habe dann den Bus zum Flughafen Hahn verpasst. Von der Deutschen Bahn gab es kein Entgegenkommen kein Hotelgutschein kein taxi-gutschein nix. Bedeutete für mich fünf Stunden warten von 11 Uhr bis 4 Uhr in der Früh am vergammelten Frankfurter Bahnhof. Mein Tipp an euch wenn es geht Fahrt nicht mit der Bahn. Zu teuer zu unflexibel unfreundliche Mitarbeiter.

Negative Erfahrung: Inkompetenter Witz Verein da sind selbst die Junkies im Bahnhof besser organisiert.

Negative Erfahrung: RE Frankfurt Fulda. Der Zug ist total verdreckt, überall liegt Müll, manche Türen funktionieren nicht. Als Fahrgast zahle ich meiner Meinung nach, nicht nur für die Beförderung von A nach B, sondern auch fürs Ambiente. Traurig aber wahr das Ausland bietet nen besseren Service, mehr Sauberkeit und mehr Personal vor Ort.

Negative Erfahrung: Wow einfach nur Wow, ICE 721 hat einen Schmorbrand im Waggon. 9 Waggons werden "evakuiert" man verliert die Stunde Zeit in Aschaffenburg über 1 Klasse oder 2 Klasse wird ehh alles zusammen gemischt. Dann wird gesagt das ein Zug nach München geht und man könnte den nehmen. Ich frage extra nach ob der über Ingolstadt fährt. Keiner antwortet und weiß es. Supergeil. Ich warte am 3ten Gleis und es kommt kein Zug! Ah aber am gelis 1 kommt ein Zug! Alle rennen los, und ich schrei geht der mach München? Ja ja haben wir doch gesagt. Achso er hatte Gleis 3 gesagt ja aber später wurde die Auddage revidiert aber ich war schon aufm Zug raus. Fakt ist ich sitze im Zug nach München und er hält nicht in Ingolstadt. Gottsedank ist meine Frau gerade im Moment zuhause und fährt nach Nürnberg um mich abzuholen. Das war übrigens eine geschäftliche Reise. Ich werde meinem Arbeitgeber aufjedenfall eine Empfehlung ausprechen und zwar nicht mehr Reisen mit der Bahn zu organisieren. Wie sollte hier Vertrauen geschaffen werden? Erste Klasse fahren und dann kommt sowas. Wow einfach nur wow

Negative Erfahrung: Ich musste beruflich nun ein Jahr lang unter der Woche täglich mit der Bahn nach Frankfurt fahren. Was soll ich sagen, ich war teilweise froh überhaupt anzukommen. Von massiven Verspätungen bis zu etlichen ausgefallenen Zügen war alles dabei. Tatsächlich fande ich die ständig neuen Ausreden und Begründungen des Personals sowie der Anzeigetafeln und Durchsagen sehr amüsant. Beispiel hierfür war eine verspätete S-Bahn, zu erst hieß es der vorrausfahrende Zug habe eine Verspätung, darauf folgte die Ansage es seien Tiere auf der Strecke, und als weiteren Grund führte die Deutsche Bahn dann an, dass es zu Gleisarbeiten käme, Ende der Geschichte war, dass der Zug über eine Stunde Verspätung hatte (laut Anzeige) angekommen ist dieser Zug jedoch nie. Die von allen gewollte Verkehrswende ist so definitiv nicht zu erreichen. Man vergrault hier die Kunden wieder auf die Straße und schlussendlich sitzen alle wieder im eigenen PKW damit sie eben nicht zu spät oder eben überhaupt erst ankommen. Auch das Servicepersonal sollte hinsichtlich des Umgangs mit zu recht gestressten und genervten Fahrgästen/Kunden besser geschult werden. Ich erlebte hierzu ein gutes Beispiel am Hauptbahnhof in Frankfurt, so war es, dass ich beruflich einen Regionalexpress nehmen musste um in den Norden Hessen zu kommen. So wartete ich mit vielen anderen Fahrgästen am Bahnsteig auf den Zug, allerdings gab es weder Informationen zu dem Zug via Anzeigetafel noch waren Informationen über das Bahnpersonal zu bekommen. Einzig in der RMV App gab es die Information, dass dieser Zug von Frankfurt abfährt. Das Personal der DB gab uns den Tipp doch einfach am angezeigt Gleis zu warten bis der Zug kommt. "Man habe leider keine Information über diesen Zug, er sei in Nordbayern abgefahren aber wo er jetzt ist, wisse man nicht." So wartete ich weiterhin am Bahnsteig bis schließlich eine extrem unverständliche Durchsage zu besagtem Zug ertönte, dieser soll von einem anderen Gleis abfahren, diese Information war tatsächlich dann korrekt, allerdings waren seit der eigentlichen Ankunftszeit bereits 1 Stunde und 45 Minuten vergangen. Somit waren natürlich alle Anschlüsse hinfällig. Interessieren würde mich tatsächlich ob Angestellte der DB auch einfach zu spät auf die Arbeit kommen dürfen wegen ausgefallenen Zügen ;-). Mein Fazit ich bin froh, dass ich zu meinem neuen Arbeitgeber mit dem Rad fahren kann und nicht auf die Bahn angewiesen bin.

Negative Erfahrung: Sonntags nachts um 2:40 Uhr mit 2 Stunden Verspätung und 3 Kindern in Frankfurt gestrandet. Am Infoschalter schon kein freundliches Personal angetroffen mit der Begrüßung „dann lass mal hören“ fing das Gespräch an. Nach langem diskutieren kam dann auch noch der DB Sicherheitdienst und hat sich aufmüpfig hinter mich gestellt. Keine Hilfe vom DB Personal und nach der Frage, wo wir denn um die Uhrzeit am Frankfurter Bahnhof, mit den Kindern hin sollen, wurde uns Gleis 1 empfohlen. Am Gleis 1 stehen nachts die Obdachlose. WOW super Tipp von den lieben Bahnmitarbeiter.

Negative Erfahrung: Warum haben die Züge bei dieser Hitze keine Klimaanlagen oder sind sie kaputt? Das ist sehr schlimm wir bezahlen für was

Fantastische Erfahrung: Soeben im ICE von Frankfurt nach München eine wunderbare Erfahrung gemacht. Ein DB Mitarbeiter (männlich gelesen, ca. Ende 30) sah mich mit viel Gepäck am Rand des Speisewagens stehen. Urlaubszeit, die Gepäckablagen quellen über. Er fragte, bis wohin ich im Zug sei, verschwand kurz und kam wieder mit der Neuigkeit, dass ich im Speisewagen bei meinem Gepäck ohne Bestellzwang sitzen könne, die Kolleg:innen wüssten Bescheid. Er machte mir noch einen Platz frei, auf dem jemand eine Tüte platziert hatte und verabschiedete sich. Umsichtig, wohlwollend und sehr freundlich. Danke schön für diese positive Erfahrung mit der DB!

Negative Erfahrung: Drecks db sitze seit 10 min im Zug vor Frankfurt Bahnhof und kann nicht aussteigen selbst wenn es keinen Grund für Verspätungen gibt dann fällt der Zug plötzlich aus ich hab auch noch ein leben das ich leben will , ich bezahle dass ich pünktlich ankomme und nicht dass ich unnötig im Zug sitze

Negative Erfahrung: Es geht weniger um den Ort. Zug hat 75 Minuten Verspätung. In dieser Zeit gab es unzählige Durchsagen von anderen Verspätungen und Ausfällen. Gefühlt fuhr kein Zug pünktlich. Eine lapidare Entschuldigung ist einfach nicht ausreichend . Ich bemühe mich wirklich die Bahn zu nutzen aber so ist das nur zum Schreien. Lassen sie sich etwas einfallen , sie verlieren Kunden . Übrigens das bei einem absurd hohen Preis für eine einfache Fahrt nach Berlin. Ach zu allem Überfluss wurde dann eben noch das Gleis gewechselt und gerade die älteren Gäste bekamen Probleme . Was ein extrem schlechtes Unternehmen.. sorry

Negative Erfahrung: Bahnen sind immer zuspät, ich weiß nicht wie viele Stunden meines Lebens ich damit verbracht habe, auf die Bahn zu warten.

Negative Erfahrung: 9 Schalter, von denen nur einer besetzt ist. Dafür sitzen 2 mitarbeiter am „Empfang“, wobei es sich nur einen Automatisierten (selbstbedienbaren) Schalter geht, an dem man eine Wartenummer ziehen könnte. Dadurch eine Wartezeit von 30 min um ein Ticket einzulösen. Ineffizienter geht es nicht.

Fantastische Erfahrung: Verdiente 5 Sterne! Sehr kompetente Mitarbeiter. Wurde am Empfang schnell aufgenommen und der Umgang war sehr freundlich. Die Mitarbeiterin am Empfang wusste direkt bescheid und konnte mich weitervermitteln. Am Schalter ging alles weiterhin super schnell und Zuverlässig. Toller Service!

Negative Erfahrung: Schlechter Service wird hier gelebt. Gut ist, dass man als Mitarbeiter hier wenigstens noch ausreichend Zeit zum Kicker spielen hat. Ein staatliches Monopol, welches Wettbewerber systematisch benachteiligt. Beamtentum für den Klimawandel! Schade, dass daher so viele Menschen das Auto benutzen müssen oder zum Umzug gedrängt werden. Vielleicht einfach mal bei der Deutschen Post AG anklopfen, wie das den mit Beamtentum und Unternehmertum klappt.

Positive Erfahrung: Naja...... Ich war dort wegen massiver Verspätung bei einer Reise in der Vorwoche und meinem Wunsch nach Erstattung. Die erste Mitarbeiterin, die mir die Wartenummer gegeben hat, war leider unfreundlich und schnippisch dazu . "Das können Sie selbst ausfüllen! " und "Sie müssen mit 40 Minuten Wartezeit rechnen - wenns Ihnen denn wichtig ist" Die zweite Mitarbeiterin hat mir sehr freundlich und geduldig geholfen, vielen Dank.

Negative Erfahrung: Leider sehr unfreundliche und nicht hilfreiche Mitarbeiter. Ich habe versucht mein Problem zu schildern, aber es wurde nur erwidert, dass ich mich selbst online drum kümmern soll…Wozu arbeitet dort überhaupt jemand? Ich erwarte schon sehr wenig von der DB und wurde dennoch enttäuscht…Danke für Nichts.

Negative Erfahrung: Wenn hier nur ein Nummerautomat wäre, könnte man keine Frechheit erleben und schnell das Problem gelöst bekommen. Das wäre aber nicht die DB, also gibt es da DB Menschen die nichts anderes tuen außer einen Nummernautomaten zu bedienen, Lösungen zu verlangsamen und so n unfreundlich wie möglich zu sein. Diese Leute führen bestimmt ein erfülltes Leben, und die DB ist ein sehr effizientes und beliebtes Unternehmen.

Negative Erfahrung: Hier darfst du keine einfache Auskunft an den Service Mitarbeiter am Bahnsteig stellen, ich wollte heute morgen auf Gleis 19 mit meiner Familie von einer DB Mitarbeiterin eine freundliche Auskunft erteilt bekommen, der Dame war es weder möglich freundlich zu grüßen bzw.zu Lächeln noch in ganzen Sätzen zu sprechen, wir wurden regelrecht abgefertigt, und einr zweite Nachfrage war nicht erwünscht. Ich ärgere mich ,über solche Menschen die mit vielen Menschen Kontakt haben und so mit ihnen umgeht. sprechen,spwir wurden regelrecht a

Positive Erfahrung: Wartezeiten im Reisezentrum sind trotz BahnBonus Platin Mitgliedschaft und bevorzugter Bedienung sehr lang gewesen. Wahrscheinlich auch, da ich 4 Tage vor Weihnachten hier war. Die Weihnachtskrippe vor dem Reisezentrum finde ich interessant.