Skylink Travel House GmbH

Negative Erfahrung: Schlechtesten Service ever! Situation: ich wollte ein zweites Gepäckstücke für den Rückflug meines Sohnes dazubuchen. LH verwies mich mit meinem Anliegen an die Agentur, die das Ticket gebucht hat, der Herr im LH-Callcenter teilte mir mit, dass das im Vorfeld gebuchte Gepäck 80 Eur und am CheckIn 100 Eur kosten würde. Das Ticket wurde über Skylink Travel House gebucht. 3x wurde ich beim Weiterleiten aus der Leitung gekickt. 4 Versuch, ich landete auf dem Anrufbeantworter. Der dort platzierte Rückrufwunsch blieb unerfüllt. 5. Versuch.... ein Mitarbeiter hört sich mein Anliegen an, leitet mich nicht weiter. Er erklärt mir, ich muss kein Gepäck vorbuchen, Lufthansa erklärt mir Blödsinn. Auf meinen Einwand bzgl der 20 Eur Mehrkosten raunzt er mich an, ob ich das nicht verstanden habe, dass Lufthansa Blödsinn erzählt und mein Sohn zum CheckIn gehen und sein Problem dort lösen solle.Damit beendete er das Gespräch mit mir. Man muss es sich leisten können auf so einem hohen Ross zu sitzen und die Kunden, die das Ross letztlich finanzieren, so zu behandeln.

Negative Erfahrung: Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich habe versucht, sie anzurufen, um einen Flug zu ändern, und entweder wurde absichtlich aufgelegt oder ich wurde gefragt, warum ich anrufe. Nutzen Sie nicht ihre Dienste.

Fantastisches Erlebnis:

Fantastisches Erlebnis: Wir, das Team von ASSE Germany, arbeiten seit mehreren Jahren mit Skylink zusammen und sind mehr als zufrieden. Wir bekommen schnelle Antworten und auch in Notfallsituation wurden wir immer bestens beraten. Auch für private Flüge nutzen wir den Service von Skylink sehr gerne. Nur zu empfehlen. Ein großes Lob an Michael. :)