DB Reisezentrum Hamburg Dammtor

Negative Erfahrung: Warum keiner mehr mit der DB fahren will, erklärt sich wirklich einfach. Ich wurde soeben von einem DB Mitarbeiter beim Servicezentrum Hamburg Dammtor (Schalter an Gleis 4) angebrüllt und beleidigt, weil ich eine Frage hatte und mich nicht mit “da kann man nichts machen” abspeisen lassen wollte. Noch bevor ich am Schalter war, wurden zwei ältere Damen von benanntem Mitarbeiter abgewimmelt. Mein Problem wollte er sich gar nicht erst anhören und hat mich nach einer gestellten Frage zum Gehen aufgefordert. Wofür er bezahlt wird, wenn er nicht auf Fragen am Fragen-Schalter eingeht, weiß ich leider wirklich nicht. Neben dem ca. 50 jährigen Mann saß eine junge Frau, die mir gern helfen wollte und daraufhin von ihm ruhig gestellt wurde. Ein Namensschild trug der nette Herr natürlich nicht. Hier sollten dringend Maßnahmen von der DB eingeleitet werden. Dieser Mann sollte entweder seine Berufswahl eigenständig überdenken, oder zumindest eine Abmahnung erhalten. Auch wenn solche Rezensionen leider nicht viel bringen werden, hier noch einmal die genaue Zeit/ Situation und die direkte Bitte an den Service von DB, auf diese Rezension einzugehen: Samstag, 05.07.2025, 11:20, Hamburg Dammtor, Schalter an Gleis 4.

Negative Erfahrung: Es ist schrecklich, es wird immer schlimmer. Sie werden zweimal am Tag abgesagt, einmal haben Sie den Zug verpasst. Zu enttäuscht von der Bahn in Deutschland

Negative Erfahrung: Leider total unfreundlicher Herr am Schalter. Bei den beiden Touristen vor mir hat er sich geweigert Englisch zu reden und diese angeschrien. Für mein Anliegen hatte er auch keinen Nerv mehr und hat nicht einmal tschüss gesagt. Wenn man denkt die DB ist schlecht wegen der Verspätung, dann hat man noch nicht diesen Mitarbeiter erlebt!

Negative Erfahrung: DE soll grüner werden aber das geht einfach nicht, wenn man sich auf die DB Bahn nicht verlassen kann. Strecke HH-Stuttgart: 2 Stunden Verspätung. Muss man umsteigen, fängt man an zu schwitzen, weil man den nächsten Zug verpassen wird... obwohl man Glück haben könnte, der könnte auch verspätet sein! Niemand bei der DB Bahn dürfte Bonus bekommen, solange diese lächerliche Leistung die Regel ist

Negative Erfahrung: So was unfreundliches hab ich noch nie erlebt.

Negative Erfahrung: REISEZENTRUM IST VOR 20 UHR GESCHLOSSEN MAN WIRD ÜBER AUßEN SCHALTER BEDIENT . SEHR ÄRGERLICH. DIE DAME AUS SRI LANKA HAT MEINE RESERVIERUNG FALSCH GEMACHT. SEHR ÄRGERLICH

Positive Erfahrung: Ich,91 Jahre, heute 27.3.2025 15:00 zum Kartenkauf. Sehr freundliche Dame. Holt sofort einen Stuhl weil ich sehr gehbehindert bin. Beratung kompetent, hilfsbereit und geduldig. Dafür möchte ich mich herzlich bedanken. D.E.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich, überhaupt kein guter Service. Ältere Dame hilft dort einer anderen älteren Dame, tippt auf deren Handy herum (ich mache übrigens keine Altersdiskrimminierung) und lässt über Stunden die Warteschlange wachsen... weder Höflichkeit noch Arbeitsleistung. Geht überhaupt nicht!

Negative Erfahrung: long queues and unfriendly customer service where customers seem more of a personal nuisance to staff, who give false information and are not helpful

Negative Erfahrung: Never.

Fantastische Erfahrung: Die Frau am Schalter war sehr freundlich und hilfsbereit und konnte mir bei meinem Anliegen schnell helfen. Schnell und gut.

Negative Erfahrung: Das unzuverlässigste und fertigste Unternehmen, das wir vertreten wollen. Wir lassen den Zug fahren oder stornieren ihn, ohne etwas zu sagen. Aufgrund von Bauarbeiten dauert die Fahrt von Paris nach Hamburg nun 2 Stunden statt 30 Minuten!!!

Negative Erfahrung: Liebe DB, wie schlecht kann man eigentlich sein??? Auf dem RE1 vom Hbf HH nach Bergdorf schafft ihr es allen ernstes eine Verspätung von 40 Minuten zu erreichen um auf einen entgegenkommenden Zug zu warten!!! Wohlgemerkt bei einer kalkulierten Fahrzeit von 10 min?! Wie macht ihr das bloß?! Hätte man das nicht bereits am Hbf ahnen können und die Reisewilligen über diesen Missstand in Kenntnis setzten können? Aber dann wäre die Regionalbahn wahrscheinlich nicht überfüllt gewesen und ihr hättet nicht hunderte Menschen, auf dem Abstellgleis in Moorfleet, bei gefühlten 35 Grad als Geisel der Verkehrswende halten können! Sorry aber ihr schafft euch selbst ab… unglaublich!

Negative Erfahrung: Die Deutsche Bahn sollte wegen Körperverletzung verklagt werden. Wenn ein ICE mitten im Bahnhof seine Hupe betätigt ist das keine Bagatelle und kein Kavalliersdelligt. Ich habe genau daneben gestanden und hatte sofort Schmerzen und einen Hörsturz! Noch am Nächsten Tag habe ich Ohrenschmerzen gehabt!

Negative Erfahrung: Dies ist keine Kritik an das Personal vor Ort! Ich bin kein Bahnfahrer, aber nun plane ich eine Reise mit der Bahn, erstmalig seit ungefähr seit 20 Jahren. So sieht also ein Reisezentrum der DB aus. Habe ich mir irgendwie repräsentativer vorgestellt. Es war ein kleiner Raum, gute 20 m2, völlig unauffällig. Vom Ambiente eher kalt, ungemütlich und abweisend. Drinnen warteten genervte Kunden wegen der langen Wartezeiten. Ich kam mit einer Frau ins Gespräch, die schon über eine Stunde dort war. Bei so langen Wartezeiten wäre es schön, wenn man zumindest eine Sitzgelegenheit hätte. Besonders ältere Menschen würden sich darüber freuen. Ich bin dann nach 40 Minuten genervt gegangen. Für eine Repräsentanz der DB in der Großstadt Hamburg absolut lächerlich und zugleich traurig. Sehr schade, da hatte ich andere Vorstellungen und wurde mehr als enttäuscht. Wenn sich meine Reiseplanung mit der DB bereits am Anfang so schlecht gestaltet, ist es vielleicht doch besser, wenn ich fliege.

Positive Erfahrung: Zu lange Wartezeiten, auf Grund von einem zu kleinen DB Reisezentrum.

Negative Erfahrung: Mitarbeiter war nett, aber Kundenservice der Bahn unterirdisch. Laut Hotline sollte ich hier meine BC 2. Klasse gegen 1. Klasse tauschen können und den Restwert gutgeschrieben bekommen (wenn der Mindestbetrag erreicht ist). Der Mitarbeiter meinte er kann den Restwert nicht ausrechnen und auch nicht sagen ob ich was gutgeschrieben bekomme, ich müsse einfach machen und gucken was passiert

Fantastische Erfahrung: Das Personal ist freundlich und hilfsbereit.

Negative Erfahrung: Auch als jemand der Kummer schon gewohnt ist, habe ich noch nie einen derart unterirdischen Service erlebt, wie heute Vormittag im DB Reisezentrum Hamburg Dammtor. Die unterkühlte Dame die ich dort bei einem Buchungsproblem um Hilfe gebeten habe, war absolut null problemlösungsorientiert und hat nicht einmal versucht zu verbergen, dass sie nicht gewillt ist mir weiterzuhelfen. Ich bin die Sache natürlich trotzdem vorsichtig optimistisch und auf jeden Fall sehr freundlich angegangen. Statt sich dann jedoch meines (nach der Streichung meiner Zugverbindung durch die DB enstandenen) Problems anzunehmen, durfte ich mir Sprüche anhören wie "Das kommt davon wenn mal alles selber machen will, statt gleich zu uns zu kommen". Ich hatte die Funktion einer Platzreservierung ohne Ticket nicht gefunden und das eigentlich auch nicht erwartet. Warum sollte auch jemand einen Sitzplatz in einem Zug reservieren, für das er kein Ticket hat? Da ich nicht im Stehen ins Rheinland reisen wollte, hatte ich daher umgehend ein neues Ticket mit neuer Platzreservierung gebucht und nun natürlich zwei Tickets für die gleiche Reise. Ich könnte an dieser Stelle das gesamte Gespräch wiedergeben, das für den Leser dieser Rezension bestimmt ganz unterhaltsam wäre, aber das würde dann doch zu weit führen. Ich habe der Dame schließlich gesagt, was ich von ihrer Arbeitsauffassung halte und ihr trotzdem einen schönen Tag gewünscht. Das war für mich mal eine echt erschütternde Erfahrung mit dem Servicepersonal der Deutschen Bahn. Nebenbei bemerkt fand ich es übrigens auch schrecklich, dieses unsägliche Gespräch praktisch in der Bahnhofvorhalle durch eine zugige Luke führen zu müssen, statt im Reisecenter selbst. Das wurde von der Mitarbeiterin damit begründet, dass sie alleine wäre. Okay, aber im ganzen Land stehen Beschäftigte alleine im Laden und lassen Kunden trotzdem ein. Wenn das also ein Problem ist, sollte das Reisezentrum mit dem Verweis auf die Servicestelle im Hauptbahnhof (eine Station bzw. zwei Minuten weiter) einfach geschlossen bleiben.

Negative Erfahrung: I treni portano troppo ritardo precisione tedesca

Negative Erfahrung: Overnight train was suddenly cancelled without a notice

Negative Erfahrung: War eben da um eine Frage zu stellen, die Dame am Schalter hat nicht mal zugehört... meinte sie mache jetzt erstmal eine Stunde Pause obwohl der Schalter durchgängig geöffnet sein soll...

Negative Erfahrung: Gut

Negative Erfahrung: Unfreundliche Mitarbeiter, die keine Lust haben zu arbeiten! Ich bin hin, um mir ein Ticket zu buchen, mir wurde der Service verweigert und ich wurde rausgeschmissen, weil der ältere Mann mit Brille behauptet hat, dass man sich Tickets nur am Automaten zieht. Unmöglich sowas!

Negative Erfahrung: Leider wird hier extrem langsam gearbeitet, das ist nicht mehr vertretbar.

Negative Erfahrung: Wozu hat die DB eigentlich noch Fahrpläne? Kann nicht nicht erinnern, wann ich das letzte mal in einem pünktlichen Zug saß.

Negative Erfahrung: thema Erstattung:im DB Navigator steht : im Reisezentrum koenne man dierekt sein Erstattungsformular einreichen. ein schaffner riet mir auch dazu. im Navigator ist dieses online übrigens nicht machbar) nun denn 19.30 luegt mich die mitabeiterin an, kan koenne es nur schriftlich einreichen. ab nun flixbus oder fliegen

Negative Erfahrung: Die Dame am Schalter ist so bocklos, dass man sich schon fast fremdschämt. Es gibt bestimmt Dinge, für die sie aufgrund der Bestimmungen der DB nichts kann (warum zwingt mich die DB, 3 Monate im Voraus zu bestimmen, welchen meiner Mitarbeiter ich wohin schicke, weil die Buchung eines Tickets ohne Namensangabe nicht mehr moglich ist?) Die einfache Kündigung einer Bahncard aufgrund eines Upgrades stellt hier aber schon ein Problem dar (" Das machen wir hier nicht") und das ist ausnahmsweise mal kein Bahnproblem. Am Ende ist es aber auch egal, denn weder die Bahn noch die Mitarbeiterin wird sich bessern. Die Konsequenz ist, dass wir in Zukunft weitestgehend auf dieses Unternehmen verzichten und wieder mehr Auto fahren.

Negative Erfahrung: Unten im Bahnhof: Desinteresse meinem Problem gegenüber, überheblich, Augenbrauen hochziehen... Keine Hilfe die Frau. Oben auf dem Bahnsteig zwei nette Männer, die mir konkret helfen konnten.

Negative Erfahrung: Schlimnee unternehmen in Ganz Welt

Negative Erfahrung: Danke DB

Negative Erfahrung: Unterirdisch! Den Gang kann man sich sparen. Auch ein Grund möglichst nicht mit der Bahn zu fahren.

Negative Erfahrung: Ich habe hier mein Deutschland Ticket gekauft. Man sagte mir, innerhalb eins Monats würde mir mein endgültiges Ticket zugeschickt. Dem war aber nicht so, obwohl sie mir das Geld schon abgebucht haben. An der Servicestelle am Jungfernstieg sagte man mir, sie seien nicht zuständig und ich solle zum Dammtor fahren. Dort war dann an einem Alltag und am letzten Tag im Monat August ab 13.15 die Servicestelle geschlossen. Am Hauptbahnhof wollte man mir das Ticket auch nicht verlängern. Ich bin ratlos. Man bucht mein Geld ab, aber man gibt mir kein Ticket. Wie kann das sein?

Negative Erfahrung: I have tried to leave my bag in the locker. It took 3 Euros. It did not lock, and it did not return my money!

Negative Erfahrung: Lange Wartezeiten und unfassbar inkompetente und desinteressierte Mitarbeiter. Aber wenn wir ehrlich sind, habe ich von der DB auch nichts anderes erwartet.

Negative Erfahrung: Wie heißt Verspätung auf chinesisch? Deutsche Bahn

Negative Erfahrung: 11:30 : Schlange von 20 Personen, drinnen ein (!!!) Mitarbeiter. Dienstleistungsansatz

Negative Erfahrung: Eine Person für die HVV und DB Bedienung. Gruselig.

Negative Erfahrung: Ein Erlebnis der ganz besonderen Art! Wenn Sie eh schon Ihre gesamte Kurzurlaubsplanung ins Wasser werfen konnten, weil diverse Verbindungen ausfallen und dazu die App viel zu spät darüber informiert; können Sie hier noch weitere 30min Ihres Lebens verschwenden (viel zu kleines unterbesetztes Reisezentrum) und sich unfreundlich und überheblich bedienen lassen. So gelingt die Verkehrswende ganz sicher.

Negative Erfahrung: Immer und immer wieder diese Verspätungen bei euch !! Gibt eure Jobs ab und lasst es die Chinesen machen, da hat eine Bahn nur 32 Sekunden Verspätung und nicht 1 stunde wie bei euch !!!

Negative Erfahrung: Extrem unproffessionell Laden wird von nur einer person betrieben bei einer Schlange von 40 Personen

Negative Erfahrung: Hardcore. 1 Mitarbeiter. 20 Personen vor der Tür. Danke Deutsche Bahn.

Negative Erfahrung: Sehr schlechte Kundenbetreuung. Ein super unfreundlicher Verkäufer. Er sollte sich einen anderen Job suchen, wenn er keine Lust hat, freundlich zu den Kunden zu sein.

Negative Erfahrung: Am Freitag nachmittag 1 Mitarbeiter.....

Fantastische Erfahrung: Vielen Dank an die verständnisvolle und freundliche Mitarbeiterin, die mir heute vormittag weitergeholfen hat, nachdem ich meinen Zug verpasst habe und dementsprechend verzweifelt war. Sie machen einen super Job!

Negative Erfahrung: Inkompetente, unfreundliche und mega langsame Mutarbeiter(innen) , was kann man von der Deutschen Bahn noch erwarten?

Negative Erfahrung: Riesige Schlange, eine Mitarbeiterin. Geht gar nicht. Die Bahn ist dem 9 Euro Ticket nicht gewachsen.

Negative Erfahrung: If I could give 0 starts… I would… my train was delayed 140 minutes… I go there to ask if a refund is possible and what I find? The most unprofessional and rude ladies and the worst customer experience I have ever had so far. I asked the lady in the front desk about how and where could I get my refund, she said something but I could not understand for her mask, she said rather yelled in a super mean tone that if I don’t understand her then I can make a line and wait for 40 minutes so that someone else explain me, I mean… what kind of childish mean behavior is this? And to customers!!!! And it was the same with every person that got inside, what a shame Deutsche Bahn! Really!

Negative Erfahrung: Deutsche Bahn: chronically late and unapologetic (paying lip service to passengers, while being very late, is cheap). DB fails to understand the VALUE of TIME and passengers' money. Everything about the service here is cheap: very long lines in front the travel centre, inefficient, indifferent and surly employees at the ticket counter (there is almost always just ONE person with lots of robotic attitude). Reminds me of the British and American caricatures of 1940s- Germany.

Fantastische Erfahrung: Wir waren begeistert von Frau Hagenau, die uns äußerst geduldig, freundlich und kompetent beraten hatte. Immer wieder zu empfehlen, man fühlt sich gut aufgehoben dort!

Negative Erfahrung: Der Berater ist sehr langsam und ich stehe eine Stunde an. Nach einer Stunde wurde mir gesagt eine Kartenzahlung ist nicht möglich. Ich finde es eine Katastrophe.

Fantastische Erfahrung: Sehr netter Mitarbeiter am Schalter. Mit kompetenter Beratung und kulant bei meinem Anliegen!

Fantastische Erfahrung: Top Beratung. War per Hotline der DB eine Katastrophe, aber hier vor Ort geniale Beratung. Warum nicht immer so

Positive Erfahrung: Werktags 18 Uhr. 1 Schalter offen. Keine Pointe. Personal professionell freundlich

Negative Erfahrung: Eine Bedienung, eine Schlange bis sonst wo. Service ist was anderes.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich. Nie wieder

Negative Erfahrung: Schlechtester Service - Schalter, den ich kenne. Obwohl die Schlange draußen fast bis zur Straße geht, wird der 2. Schalter einfach geschlossen. Der verbleibende Mitarbeiter arbeitet soooo langsam, dass man den Eindruck bekommt er mache das mit Absicht. Schlechten Service ist man von DB ja schon gewohnt, aber hier ist es echt unterirdisch.

Negative Erfahrung: Unfreundliche Mitarbeiterin, aggressiv und stellt einen noch vor den anderen Leuten bloß für die Unwissenheit (dafür gibt es doch die Beratungsstelle!?)

Negative Erfahrung: Ich war heute meine Jahreskarte erneuern. Da ich dachte, dass die Daten gleich sind, habe ich leider nicht das Formular ausgefüllt. Nach 4 Jahren in Hamburg kann ich definitiv sagen, dass mir keiner wie dieser Herr Grüttner so übel missbraucht hat. Nur zur Info Herr Grüttner, braucht man eigentlich keine Deutsche Staatsangehörigkeit haben, um eine gute nette Mensch zu sein. Nochmal in Zukunft Ihre Frustration nicht an Kunden ausschütten, indem Sie Ihre berufliche Tätigkeit ausnutzen

Negative Erfahrung: Extrem lange Wartezeiten! Als ich endlich an der Reihe war, ließ der Service-Mitarbeiter direkt vor meiner Nase die Jalousie herunter mit den Worten, ich habe jetzt Feierabend. Es war ca. 14.00 Uhr....

Positive Erfahrung: Ans Telefon ging leider niemand... aber es ist immer wer vor Ort. Falls man also Fragen hat, empfehle ich eher persönlich hinzugehen.

Fantastische Erfahrung: Ich wurde sehr freundlich empfangen und ich wurde auch gut beraten,kann mich nicht beschweren. Ist klein und übersichtlich.

Negative Erfahrung: Ziemlich unfreundliche Mitarbeiterin. Auf nette Anfrage reagierte sie sofort aggressiv... So sieht also Kundenservice der DB am Dammtor 2020 aus!

Negative Erfahrung: Schlecht geschulte Mitarbeiter und der jeweilige Handlungsspielraum bezüglich des Service ist viel zu gering. Alles wird nach schema F abgearbeitet. Tritt ein Problem ausser der Reihe auf, weiß das Personal sich schlicht nicht zu helfen. Der Kunde wird mangelhaft abgefertigt und weiter geht's. Das eigentliche Problem liegt wie so häufig in der führungsetage, nicht wahr Dr. Lutz & Herr Pofalla?

Fantastische Erfahrung: Freundliche und kompetente Beratung.

Negative Erfahrung: Im Fahrkartenverkauf eine Person der arme Mann muss sich neben den Verkauf der Fahrkarten auch noch das Gemecker der Leute anhören.Für den kauf einer Fahrkarte 45 Minuten angestanden,Schlechte Leistung der Bahn.Bleibe doch Lieber beim Auto.

Fantastische Erfahrung: Guter und schneller service. Wäre großartig wenn sie endlich eine gebühr für den fahrkartenverkauf einführen, damit die schlangen kürzer werden.

Negative Erfahrung: Unfassbar unfreundlich

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetent und freundlich

Fantastische Erfahrung: Sehr gute und freundliche Beratung. Schneller unkomplizierter Fahrkartenkauf.

Negative Erfahrung: Flüchtigkeitsfehler beim Ausstellen des Fahrscheines; nachträgliche Reklamation äußerst umständlich, da keine e-mail Adresse vorhanden. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

Negative Erfahrung: Lange Wartezeiten und extrem unfreundliche Mitarbeiter. Das nachträgliche Einreichen eines Semestertickets wird nicht angenommen da es kein vorhandenes Scanngerät vor Ort gibt - willkommen im 21.Jahrhundert deutsche Bahn.

Positive Erfahrung: Gut zu erreichen, aber eine riesige Schlange bzw. zu wenige Mitarbeiter.

Negative Erfahrung: Musste wegen eines verpassten Anschlusszuges 45 min an diesem ungemütlichen zugigen Bahnhof warten. Als ich am Reisezentrum war, meinte der Mitarbeiter: " Sie müssen doch nur 18 min warten". - Ja, weil ich vom Gleis bis zum Servicezentrum bereits knapp 20 min gebraucht habe (wer den Fahrstuhl kennt, weiß, was ich meine)... Es ist Winter, sehr kalt, aber einen 2 € Gutschein für ein Heißgetränk aufgrund der 45 min Verspätung will der Mitarbeiter nicht rausrücken - mieser Service!

Fantastische Erfahrung: Wir waren 2x in den letzten Wochen dort. Der Mitarbeiter Herr Kusch hat uns beide Male sehr umfassend, kompetent und vor allem sehr humorvoll beraten. Das hat Spaß gemacht. Danke!

Positive Erfahrung: Habe hier eine gute Beratung bezüglich meiner Tickets bekommen. Da ich auf einer Messe eher durch war und einen anderen Zug nehmen wollte. Hat alles super geklappt.

Positive Erfahrung: Der Bahnhof ist toll. Der Kauf von Fahrkarten hingegen nicht so sehr. Musste mir von der Dame sagen lassen, dass wenn ich lesen könnte, doch klar im Vorteil wäre. Ohne auch nur ein Blick zu würdigen. In den Zug steigen ja aber Tickets wohl eher nur noch Online.

Positive Erfahrung: gut aber zu wenig Angestellte

Negative Erfahrung: Hier kann man schnell etwas kaufen

Fantastische Erfahrung: Heute habe ich hier eine sehr freundliche, engagierte und sehr kompetente Fachkraft der DB kennengelernt, die mich excellent bedient hat. "Gibt's nicht", denken Sie. Gibt's doch. Denn nicht die Mitarbeiterinnen sind Schuld an den Pannen der DB, die die Kundinnen verärgern, sondern das Management und die Politik, die die einst vorbildliche Institution kaputt gespart hat. Die sehr sympathische Mitarbeiterin verkaufte mir eine endlos erscheinende Folge von Tickets inklusive Sitzplatz Reservierungen für eine selbst zusammengestellte Rundreise durch die Neuen Bundesländer. Ich fühle mich erstklassig bedient und werde hier weiter Bahnreisen buchen.

Fantastische Erfahrung: Wer Glück hat, wird gleich bedient, ansonsten lange Wartezeiten. .halbe Stunde mindestens einplanen. ..nette Fahrkartenverkäufer. ..Ich weiß, wohin und wann. ..bei manchen Kunden hat man den Eindruck, dass sie den ganzen Fahrplan rauf und runter fragen. ..das hält auf und die Schlange steht schon weit draußen. Ansonsten 5 Sterne für die Bedienung. ..

Positive Erfahrung: In Verbindung mit dem HVV Service mittlerweile mit sehr langen Wartezeiten verbunden. Dafür können die spärlich vorhandenen Mitarbeiter, die immer freundlich trotz nerviger Fragen sind, nichts. Mit mehr Personal sicherlich 5 Sterne Wert. Dem Unternehmen würde ich am liebsten aber trotzdem nur 2 geben. Wäre den freundlichen Mitarbeiterinnen in dieser Filiale aber unfair gegenüber.