Akzente-Reisen GmbH

Negative Erfahrung: Dieses Jahr haben wir eigentlich relativ gute Erfahrungen mit Akzente gemacht. Nun möchte ich unsere Reise fürs nächste Jahr erneut über diesen Veranstalter buchen und erlebe eine unglaublich schlechte Kundenbetreuung. Keiner der Mitarbeiterinnen kann mir Auskunft darüber geben, ob Akzente die Reise organisieren kann oder nicht. Ich werde täglichen damit vertröstet, dass die verantwortliche Vorgesetzte im Gespräch sei und sich noch am selben Tag zurück melden würde. Ein Rückruf erfolgt jedoch nicht. Dies geht seit nunmehr einer Woche so und mir geht wertvolle Zeit zur Planung der Freizeit verloren. Schade! Eigentlich sollte ein Reiseveranstalter doch ein Interesse daran haben seine Kunden zu halten. Ich werde nun keine Freizeit mehr über Akzente buchen.

Negative Erfahrung: Haben ne unverschämte alte Fahrerin (Fett, fast glatze, Brille) die in supermärkten leute anpöbelt und außerdem höchst unfreundlich ist. Nur von abzuraten. Auch wenn es mir für den Reiseveranstalter leid tut.

Fantastisches Erlebnis: Wir haben dieses Jahr eine Gruppenreise über Akzente Reisen gebucht. Als Jugendwerk haben wir schon sehr unterschiedliche Erfahrungen mit Reiseanbietern gemacht. Wir haben mit Akzente äußerst gute Erfahrungen gemacht. Auf Wünsche wurde stets individuell eingegangen und in der Regel erfüllt. Selbst als wir ein paar Tage vor der Freizeit noch eine Person nachgemeldet hatten konnte dieses von Akzente (trotz notwendiger Fähre, neuem Bus usw.) möglich gemacht werden. Vielen Dank an das Team von Akzente für die gute Betreuung.