Fair Point GmbH

Fantastisches Erlebnis: Glad we used them for our booking. Extremely efficient and great customer service overall. Very useful when you are a group with many rooms!

Fantastisches Erlebnis: It was very helpful to have someone who could help with hotel arrangements, as there was an airport strike exactly when we had to be in Frankfurt last month, which created a few bumps with reservations. Very professional and dealt with the issues very fast.

Negative Erfahrung: Ich weiß nicht, warum man mit dieser Firma zusammenarbeiten sollte. Kunden suchen dort nach einem Zimmerangebot. Diese Firma macht dann nichts anderes, als bei Expedia oder Booking Zimmer zu buchen. Das hätten Sie als Kunde auch selbst geschafft. Hier wird nichts recherchiert oder dem irgendein sinnvoller Service angeboten. Ich kann nur jedem Bucher empfehlen doch einmal selbst bei einem Hotel anzurufen und sich Zimmer zum wirklich besten Preis zu sichern.

Negative Erfahrung: Weniger als ein Stern kann man leider nicht vergeben. Vor dem Vertragsabschluss alles Tippi Toppi. Danach hat es angefangen zu holpern und alle durch den Vertrag vereinbarten Konditionen für das Zimmerkontingent "vergessen". Die Firma wofür ich arbeite wartet immer noch auf eine Schlussrechnung / Gutschrift für die stornierten Hotelzimmer als auch für die doppelt bezahlten Frühstückspakete... sie haben falsche Infos an das Hotel abgegeben, sodass die Gäste beim auschecken für ein bereits bezahlten Frühstück wieder bezahlen dürften. Die Zimmer Preise wurden ebenfalls nachträglich der Vertragsunterschrift angepasst, obwohl es in der Vereinbarung hieß, dass diese gleich bleiben sollen, bei beliebig viele Anpassungen in der Aufenthaltsdauer. und die Kommunikation mit dem Hotel ist fast unmöglich gewesen weil man kein festen Ansprechpartner ermittelt wurde. Erst hieß es, dass man den direkten Kontakt zu Hotel erst dann bekommt, wenn man die komplette Liste der Gäste abgegeben hat. War ja leider auch dann nicht der Fall. Den Mitarbeiter bei Fair Point ist auch nicht erreichbar, weil man nie eine Telefonnummer von ihm bekommt. Wenn dieser noch aus Bulgarien arbeitet, dann hat man den Salat...