DB Reisezentrum Backnang

Negative Erfahrung: Öffnungszeiten ein Fake kein Mensch da, geschlossen. TYPISCH BAHNFÜR NICHTS ZU GEBRAUCHEN.

Negative Erfahrung: Sehr enttäuschender Besuch im DB Reisezentrum. Ich habe dort eine extrem unangenehme Erfahrung gemacht. Die Dame am Schalter war von Anfang an sehr unhöflich und desinteressiert. Während der Beratung trug sie AirPods, was ich als respektlos und unprofessionell empfand. Man hatte ständig das Gefühl, zu stören, statt als Kunde ernst genommen zu werden. Auf meine Fragen wurde kaum eingegangen, Hilfe gab es praktisch keine. Stattdessen wurde in einem belehrenden und herablassenden Ton mit mir gesprochen, als wäre das Problem meine eigene Schuld. So stelle ich mir keinen Kundenservice vor , schon gar nicht bei einem Unternehmen wie der Deutschen Bahn. Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Professionalität haben hier komplett gefehlt. Diese Erfahrung war für mich so negativ, dass ich dieses Reisezentrum definitiv nicht noch einmal aufsuchen werde. Sehr enttäuschend.

Negative Erfahrung: In Google steht es wäre offen und war doch zu also Öffnungszeiten stimmen nicht

Negative Erfahrung: Sie gehen unverantwortlich mit ihrer Arbeit um!!

Negative Erfahrung: Die Mitarbeiterin am Schalter (Frau Bubev oder Rübev - keine Ahnung mehr wie diese Frau hieß) war sehr sehr unhöflich nochmal sehr sehr unhöflich der Bahnkunde kann nix dafür dass die Dame noch jung ist ... arbeiten muss ..... und heute Montag ist diese Dame kann die Bahn hinten für Ablage Arbeiten einsetzen aber nicht für Tätigkeiten im Servicebereich schade dass ich nicht den Namen weiß von dem Bahnkunden der vor mir am Schalter war er war auch verärgert wie er von dieser Dame behandelt wurde

Negative Erfahrung: Die Mitarbeiterin am Schalter war sehr unhöflich und sie hat mir nicht zugehört ihr Umgang war sehr schlecht , und sie hat die ganze Zeit auf Türkisch mit andere Mitarbeiter wahrscheinlich über mich weil ich die um Hilfe gebeten habe , nie wider Backnang DB , ich bitte DB das sie es vermeiden sollen weil wir sind eure Kunden wir haben auch ein Wert vielen dank ich hoffe sie werden es berücksichtigen.

Positive Erfahrung: Die Mitarbeiter am Schalter sind immer hilfsbereit und freundlich. Leider fuhr ich bereits mehrmals extra zum Reisezentrum, lt. Google Maps geöffnet, um dann vor verschlossener Türe zu stehen-ärgerlich.