DERTOUR Reisebüro

Fantastische Erfahrung: Das ganze Team macht super arbeit

Negative Erfahrung: Weil man dort nicht ohne einen Termin buchen kann, obwohl der Laden komplett leer war, wurden wir nicht empfangen und komplett trocken und wertlos behandelt

Negative Erfahrung: Persönliche Erfahrung diesmal nicht zufriedenstellend. Vor Ort leider keine Hilfe/unterstützung vom Reisebüro erhalten.

Fantastische Erfahrung: Habe vor kurzer Zeit eine Norwegen Kreuzfahrt und einen Urlaub auf den Kanaren im Reisebüro bei Frau Patricia Neurath gebucht. Wie bei den vorherigen Buchungen wurde ich auch diesmal wieder von Frau Neurath hervorragend und freundlich beraten. Sie ist auf alle meine Fragen ausführlich eingegangen. Auch bei Fragen nach der Buchung der Kreuzfahrt wurde mir problemlos und sehr zeitnah geholfen. Möchte mich für die sehr gute ,ausführliche und freundliche Beratung nochmals bedanken und bin mir sicher hier wieder die nächste Reise zu buchen. VIELEN DANK ! Martina und Volker Olbrich

Fantastische Erfahrung: Wir waren hier um eine Reise für die Flitterwochen zu finden. Wir wurden super beraten! Frau Neurath ist auf unsere Bedürfnisse und Wünsche eingegangen und hat uns ein alternatives Reiseziel vorgestellt, für welches wir uns auch entschieden hatten. Wir sind sehr zufrieden und freuen uns schon auf die Reise! Gerne kommen wir wieder und empfehlen das Reisebüro auch weiter.

Fantastische Erfahrung: Liebe Frau Grüning Wir sind gestern nach einem wunderschönen Urlaub wieder nach Hause gekommen. Wir geben den kompletten 7 Tagen 5 Sterne. Alles hat super geklappt, Flug, Transfer und das Hotel, das sie für uns gefunden haben war sehr sehr schön. Wir können uns nur bedanken und kommen für den nächsten Urlaub wieder zu Ihnen. Vielen Dank Daniela und Uwe Rose

Fantastische Erfahrung: Wir waren gestern im Reisebüro und hatten zwar Vorstellungen was wir im Urlaub gerne möchten und was nicht aber die richtige Reise für 2024 hat Frau G. uns wirklich mit Liebe fürs Detail herausgesucht. Wir sind absolut begeistert und haben uns wirklich super toll beraten gefühlt. Für uns steht fest, jedes Jahr unseren Urlaub nur da buchen zu lassen. Wir sind super glücklich und freuen uns auf unseren Urlaub jetzt schon. Und die Kreuzfahrt sieht weiterhin im Raum ;0) Danke für die Mühe und wir sehen uns kurz vor der Reise.

Negative Erfahrung: Bei Buchung wurde uns versprochen, wir bekämen alle Unterlagen zu Hinflug und Hotel ausgedruckt. In Palma stellten wir fest, dass lediglich die Fluginformationen für die Anreise ausgedruckt waren. Da die Handys leer waren dauerte es ewig bis wir wussten wie es weiter geht. Die Abflug Informationen sollten 3 Tage vor Abglug im Hotel sein, auch dieses passierte nicht. Der Flug war überbucht und wir, ich Autistin, strandeten erstmal. Der Nervenzusammenbruch den ich daraufhin hatte, endete mit einem Sturz und verrenkten Genick. Das nächste Mal buchen wir online, dieses Reisebüro ist das Geld NICHT wert

Fantastische Erfahrung: Freundliche kompetente Beratung. Es wird sich Zeit genommen bis der Kunde zufrieden ist.

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche kompetente Beratung. Da kommen wir gerne wieder.

Fantastische Erfahrung: Freundliche Mitarbeiter, gute Abwicklung, immer hilfsbereit

Fantastische Erfahrung: Ich habe mit Angehörigen eine Reise bei derTour gebucht und wurde sehr gut beraten. Des weiteren mussten wir eine Namensänderung an der Buchung vornehmen, die Kosten die dafür aufgetreten wären (50€) musste ich nicht zahlen, da sich die DerTour angestellten mit dem Reiseveranstalter in Verbindung gesetzt haben und aushandeln konnten das keine weiteren Kosten entstehen. Top!

Fantastische Erfahrung: Wier buchen schon lange dort da gibt es nicht File zu sagen TOP TOP TOP und wieder TOP

Negative Erfahrung: Halbwegs freundlich, aber eine Frage wird einem leider nur beantwortet, nachdem man seine persönlichen Daten angegeben hat und 50€ Servicegebühren bezahlt hat. Das war es am Ende nicht wert.

Positive Erfahrung: Wir haben in den Herbstferien 1 Woche Ägypten gebucht über den Veranstalter FTI. Kurz gesagt verbrachten wir ca. 22 Stunden am Flughafen, waren für 3 std in der Maschine, wieder alle raus etc. Schlussendlich haben wir von uns aus mit mehreren anderen die Reise abgebrochen. Selbst nach vermeintlichen 3 std anrufen haben wir die Notfallhotline von FTI nicht erreicht. Da wir mit mehreren in Kontakt stehen haben wir erfahren, dass ihnen deren Reisebüro geholfen haben, das Geld wiederzuerlangen, was Schauinslandreisen selbst bei Abbruch komplett gezahlt hat. Nach Rücksprache mit unserem Reisebüro wurde lediglich FTI angerufen und uns nur eine Emailadresse genannt, wohin wir schreiben sollten. Ich hätte mir sehr viel mehr Service in Form von Hilfe erhofft und gewünscht. Das nächste mal buchen wir definitiv wieder online. Positiv kann ich nur Frau Korff erwähnen, welche uns bei der Platzreservierung super geholfen hatte. Danke nochmals dafür.

Fantastische Erfahrung: Sehr nett und hilfsbereites Personal

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin. ,Sie hat sich sehr bemüht die richtige Reise für uns zu finden.

Positive Erfahrung: Wir haben schon oft im DER Reisebüro in Steele gebucht und waren immer zufrieden.Diesmal nicht ..Zum ersten würden wir nicht drauf hingewiesen daß wir bei Buchung der Türkei in ein Hochrisikogebiet reisen.Dann würden uns 30 € Bearbeitungsgebühr berechnet.Ich denke ich buche in einem Reisebüro und erwarte ServiceAls wir darum baten uns die Einreiseunterlagen für die Türkei auszudrucken verlangte man wieder 19.90€.Das ist kein Service.Dann kann ich auch im Internet buchen ohne Zusatzkosten.

Fantastische Erfahrung: Excellente Beratung. Sehr nette Mitarbeiterinnen.

Fantastische Erfahrung: Super Service, immer wieder gerne

Fantastische Erfahrung: Habe dort gebucht und war sehr zufrieden

Negative Erfahrung: Ich sollte eine Reisebestätigung bekommen, bis heute ist sie nicht eingegangen.

Fantastische Erfahrung: War auf der Suche nach einem Hotel in Kombi mit Disneyland Paris. Wurde sehr nett beraten und zu nichts gedrängt, mir wurden vor und Nachteile der verschiedenen Angebote erklärt und auch auf meine Fragen wurde eingegangen. Darauf hin habe ich auch direkt unsere Hochzeitsreise ins Disneyland gebucht. Danke nochmal.

Fantastische Erfahrung: Sehr sehr nette Mitarbeiter und immer freundlich. Buchen immer schon in diesem Reisebüro.

Positive Erfahrung: Wir haben im vergangenen Jahr unsere Reise dort gebucht um im August diesen Jahres in Urlaub zu fahren. Bei der Dame, die uns beraten hat auch sehr wohl gefühlt. Dann kam Corona und wir konnten unsere Reise leider trotz Empfehlung des Außenministeriums nicht kostenlos stornieren, sondern sollten fast die Hälfte unseres Preises an Stornogebühren zahlen. Drei Wochen vor unserer Reise sahen wir dann, dass unser Flug gecancellt wurde und fragten, ob wir denn dann stornieren könnten. Am Telefon wurden wir von A nach B nach C dann noch nach D und dann wieder nach A geschickt, was für mich kein Kundenservice ist. Das Reisebüro sagte uns, dass sie nichts machen können. Drei Tage nach dem Telefonat bekamen wir unsere Reiseunterlagen mit dem Flug, der nicht mehr existierte. Kurz darauf eine Mail, dass unser Flug gecancellt wurde, was wir dem Reisebüro auch schon ein paar Tage im voraus gesagt haben, uns aber nicht geglaubt wurde. Uns wurde die Option umzubuchem oder eine Stornierung angeboten. Das Gespräch zu den Optionen war gut und die Dame am Telefon sehr geduldig und freundlich. Zur Stornierung wurde versprochen, dass wir das Geld binnen 7 Tage auf dem Konto haben, um einen anderen Urlaub buchen zu können. Leider hat dies fast 3 Wochen gedauert. Aufgrund dessen, dass uns nicht geglaubt wurde und Versprechen nicht eingehalten wurden, wissen wir nicht, ob wir dort nochmals buchen werden.

Fantastische Erfahrung: Das ganze Team In Steele ist sehr freundlich und kompetent. Bei der Beratung sind sie immer geduldig und antworten schnell auf Nachrichten oder Anrufe. Keine 0-8-15 Beratung, sondern persönliches Gespräch bei dem auf individuelle Wünsche eingegangen wird, um das Beste für den Kunden möglich zu machen. Kommen gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Freundliche und kompetente Beratung. Die Urlaubsbuchungen verliefen immer schnell und komplikationslos. Sehr gut!

Fantastische Erfahrung: Wir buchen seit Jahren unsere Reisen hier. Super Beratung, super Betreuung. Gehen auf individuelle Wünsche hervorragend ein.

Fantastische Erfahrung: Sehr kompetent, jeder Wunsch wird versucht zu erfüllen! Prima

Positive Erfahrung: Einfach nur super sehr nettes Personal und wenn man weiß wohin Mann möchte geht es Ruck zuck immer wieder gerne danke