TUI TRAVELStar Lucas Reisen

Fantastisches Erlebnis: Wir sind sehr zufrieden mit der Beratung. Die Mitarbeiter von TUI TravelStar Lucas Reisen sind sehr nett und beraten kompetent. Auf jeden Fall buchen wir unsere nächsten Reisen wieder in diesem Reisebüro.

Positive Erfahrung: Eine schöne Hotelanlage.. Es war überall sauber und alle Mitarbeiter immer sehr freundlich. Sehr lästig waren die Mitarbeiter vom Spa . Es befinden sich Bauarbeiten in der Anlage. Die Zimmer werden neu gemacht und das wird wohl bis März dauern. Besonders hervorheben möchte ich das Vegetarische Restaurant Greenhouse . So unglaublich liebevoll eingerichtet und das Essen ,auch wenn man nicht Vegetarier ist ,war köstlich. Und hervorheben möchte ich noch die Peanuts-Bar . Super Location. Ganz herzliche motivierte Mitarbeiter. Die Drinks schmecken um ein vielfaches besser als am Strand oder Pool. Das Essen war gut zu allen Mahlzeiten.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliche und kompetente Beratung aller Mitarbeiter dort. Man hat immer einen Ansprechpartner und fühlt sich einfach gut betreut. Wir buchen schon seit vielen Jahren dort und wurden noch nicht enttäuscht. Es klappt immer alles gut

Fantastisches Erlebnis: Immer wieder gern.

Fantastisches Erlebnis: Wir hatten eine tolle Urlaubsbearatung durch das TUI- Team im Ostseepark.Sei es die Buchung für das Hotel, oder nur die Planung für den Hin- und den Rückflug.Es hat alles wie besprochen geklappt. Dank dieser guten Vorbereitung durch das Team des Reisebüros hatten wir einen richtig tollen Urlaub. Wir bedanken uns beim Team des Reisebüros un freuen uns auf den nächsten Urlaubl.

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetentes Reisebüro! Die Mitarbeiterinnen sind alle super freundlich, immer hilfsbereit und wissen, wovon sie reden auf jeden Fall zu empfehlen

Fantastisches Erlebnis: Topp Beratung und bei Hilfe immer für den Kunden da. Vielen lieben Dank an Ramona mit ihrem Team. Hatten wieder einen sehr schönen Aufenthalt.

Negative Erfahrung: Keine Zeit für ein Beratungsgespräch? Heute am Samstag, den 12.10.2024 um 15:56 wurde ich von einer Angestellten im Reisebüro Lucas Reisen prompt abgewiesen. Das Reisebüro war und ist menschenleer und hat noch 2 Stunden geöffnet. Das geht garnicht. Danke für die Antwort und Erklärung, aber das hätte ich von ihrer Kollegin vor Ort erwartet. Auf meine unmissverständliche Frage hin, ob ich für eine Reiseberatung einen Termin benötige, antwortete mir ihre Kollegin mit "meist ja". Selbst auf meine Nachfrage hin, ob "ja oder nein", was ja nun recht einfach zu beantworten gewesen wäre, bekam ich eine ausweichende Antwort. Ich wünschte noch einen schönen Tag und verließ das menschenleere Büro in Richtung Ausgang. Zur Erklärung: Ich bin (war) langjähriger Kunde von Lucas-Reisen und war dazu meist in der ehemaliger Roggentiner (Marco, Carolin) oder im Warnemünder Büro (beim Chef) vor Ort und wurde stets freundlich als Kunde behandelt. Das Reisebüro in Sievershagen war mir neu und da ich demnächst eine größere Auslandsreise planen und buchen werde, kam mir es in den Sinn es dort ausführen zu lassen, wo man sich bisher angenehm aufgenommen gefühlt hat. Aber das war mit dem heute Erlebten wohl der letzte Besuch bei Ihnen gewesen.

Fantastisches Erlebnis: Fundierte, detaillierte Beratung. Dank an Frau Holtz.

Fantastisches Erlebnis: Tolles Team. Alle Wünsche werden super in der Angebotsfindung einbezogen. Danke für die gute Vorbereitung.

Fantastisches Erlebnis: Sehr zu empfehlen... Leider hatten wir am Anfang sehr Probleme beim online Check-In der Airline. Haben dann direkt im Reisebüro angerufen und ein Termin zum gemeinsamen Check-In gemacht. Es ging dort sehr flott und unsere Fragen wurden von dem kompetenten Personal direkt geklärt. Durch diese freundliche Beratung war unser Urlaub wunderbar. Wir werden immer wieder dort buchen! Mit herzlichen Grüßen Fabian und Familie

Fantastisches Erlebnis: Kompetente Beratung, sehr freundliche Mitarbeiter. Urlaub war sehr erholsam und besonders das Hotel hat uns sehr gut gefallen :) Immer weiter so! Liebe Grüße

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetentes und freundliches Personal. Unser dort gebuchter Urlaub war super toll. Als wir in das Reisebüro gegangen sind, wussten wir noch nicht, wohin die Reise gehen soll. Nur dem dortigen Personal ist es zu verdanken, dass wir einen sooooo schönen Urlaub hatten. Sie nehmen sich viel Zeit für die Beratung und gehen auf alle Wünsche ein. Lieben Dank dafür. Wir werden auch unsere nächsten Reisen mit Sicherheit in diesem Reisebüro buchen. Macht weiter so…wir als Kunden werden es euch danken.

Fantastisches Erlebnis: Wir sind mit dem Reisebüro sehr zufrieden, haben schon mehrere Male gebucht und werden es auch weiter tun. Das Personal ist immer nett und freundlich und ist auch während des Urlaubs jederzeit für einen da. Wir können Lucas Reisen zu 100% weiterempfehlen.

Fantastisches Erlebnis: Wir können das Reisebüro zu 100 % weiterempfehlen, nettes und freundliches Personal, wir sind gerade aus dem Urlaub zurück, das war unsere vierte Reise die wir dort gebucht haben und werden auch weiterhin in diesen Reisebüro unseren Urlaub buchen. Bis bald und liebe Grüße an das ganze Team

Negative Erfahrung: NICHT empfehlenswert! Komplett unfähiges Personal. Es wurden wichtige Informationen bei der Beratung weggelassen. Für den Online-Check-In wurde ein falscher Code übermittelt. Helfen konnte dabei dann keiner. Gepäck wurde falsch gebucht und kostete uns 50 € pro Gepäckstück mehr. Den Anreisetag hatte man uns durch Ärger am Flughafen wegen des fehlerhaften Check-Ins und wegen der Nachzahlung verdorben. Nie wieder Reisebüro. Unfassbar.

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung. Freundlich und schnelle Bearbeitung. Sehr gutes Preis-Leistung Verhältnis. Auch nach Abschluss noch für den Kunden da. Sehr empfehlenswert. Ich werde da wieder buchen. Mfg. Herr Michael

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und tolle Beratung

Positive Erfahrung: Sehr nette und kompetente Beratung.

Negative Erfahrung: Wir wollten in dem Reisebüro von der fachlichen Erfahrung profitieren. Leider wurden wir sehr enttäuscht. Die Dame kannte sich leider überhaupt nicht aus und wirkte auch sehr überfordert. Andere Kollegen waren außerdem ziemlich unfreundlich. Der gesamte Service war am Ende einfach nur unterirdisch. Sehr schade.

Positive Erfahrung: Alles gut

Fantastisches Erlebnis: Super wie jedes Jahr, immer wieder.

Fantastisches Erlebnis: Frau Annalena Henkel hat mich sehr gut beraten. Sie ist sehr kompetent und freundlich. Vielen Dank dafür. Ich komme gerne wieder auf Sie zurück.

Fantastisches Erlebnis: Liebes Team der TUI TRAVELStar Lucas Reisen OHG, mein Mann und ich wollten uns vor einiger Zeit zu unserem Reisewunsch beraten lassen und waren zuerst leider gar nicht mit der Beratung zufrieden. Beraten wurden wir von einer jungen Frau mit blonden Haaren, die in unseren Augen keinen kompetenten Eindruck machte. An ihren Namen kann ich mich leider nicht mehr erinnern. Sie bot uns trotz spezifisch geäußerten Vorstellungen nur Economy-Zimmer und Billig-Anbiete an, welche absolut nicht unseren Wünschen entsprachen. Auch machte sie insgesamt einen eher nicht ganz so sympathischen Eindruck. Sie wirkte sehr direkt, sogar etwas überdreht und generell etwas unprofessionell. Wir haben dann noch einen weiteren Anlauf bei einer jungen, brünetten Dame gestartet, von der wir im Gegenzug zu ihrer Kollegin sehr positiv überrascht waren. Sie ging sehr genau auf unsere Vorschläge und Wünsche ein, war zuvorkommend, höflich und sehr kompetent . Wir waren mit ihrer Arbeit mehr als zufrieden. Mit freundlichen Grüßen, Frau G.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette kompetente Beratung eines jungen Mannes. Er ist absolut auf unsere Wünsche eingegangen. Mittlerweile ist unser Urlaub vorbei und wir sind vollstens zufrieden... vielen Dank