B & W Reisen GmbH

Fantastische Erfahrung: ies ist kein normales Reisebüro. Hier wird eine fachliche Kompetenz mit sehr viel Geduld geboten. Ein sehr freundlicher und hilfsbereiten Chef. Wir mussten spontan einen Flug nach Russland buchen. Am Telefon schon eine schnelle ausführliche gute Beratung. Vor Ort hat der Chef sich mit viel Geduld und Zeit sehr gut um Alternativen geguckt, so daß man durch den komplizierten Flug wenig Aufenthalt beim Zwischenstop hat. Dazu immer auf die Preise geschaut, das wir den günstigsten Preis erhalten. Dazu gab es seine persönliche WhatsApp Nummer fals Probleme auftreten. Mit vielen Tipps für die Flüge, die sehr geholfen haben und vieles vereinfacht haben. Es gab leider beim Check in ein kleines Problem mit der Fluggesellschaft. Kurze WhatsApp und nach 30 min kam ein Anruf mit klaren Lösungen. Also hier gibt es keine richtigen Worte. Hier wird mit viel Fachkompetenz einem geholfen. Ab jetzt werden wir alle unsere Flüge und Urlaube hier buchen. Mit herzlichen Dank an den Inhaber

Fantastische Erfahrung: Ich bin mit dieser Firma mit meinem Mann in die Schweiz gefahren. Wir sind gestern zurück nach Deutschland gekommen und ich kann sagen, dass ich sehr zufrieden bin, dass ich die Tour gerade über euch gebucht habe! Ich bin vollkommen begeistert! Und welche unvergesslichen Erinnerungen und schönen Fotos wir gemacht haben, eine angenehme Erinnerung für ein Leben lang. Die Organisatorin und unsere Gruppenleiterin Irina ist eine wunderbare Person und eine professionelle Fachkraft. Hervorragende professionelle Guides haben uns in Montreux, Genf, Zürich, Bern, Lausanne und in den Alpen begleitet. Preis/Leistung ist auf höchstem Niveau. Gerade mit dieser Tour in die Schweiz über B&W Reisen ist meine Liebe und der Wunsch, mehr zu reisen, entfacht worden. Die Firma hat sich um unsere Tickets von Berlin nach Hannover gekümmert, uns im Voraus einen Plan für unsere Exkursionen überlegt, die Guides haben während der gesamten Tour alles detailliert erzählt, die Zimmer im Hotel waren im Voraus gebucht, uns wurden die besten und angesagtesten Sehenswürdigkeiten der Städte in der Schweiz gezeigt. So sollte mein Urlaub aussehen, wenn alles für mich organisiert wird, ich kann nur meinen Urlaub genießen. Der Bus war anständig, die Zimmer in den Hotels ebenfalls auf Niveau, die Fahrer waren nette Leute und Profis auf der Straße (und das sind schließlich Berge, Steigungen, Abfahrten, Alpen...). Es war eine superaktive und intensive Tour! Und ich bin begeistert! Ich werde auf jeden Fall weitere Touren in andere Länder über eure Firma buchen, für mich, meinen Mann und meine Eltern. Das war meine erste Erfahrung mit dieser Firma und definitiv super positiv. Wir sind überaus zufrieden mit unserem Urlaub in der Schweiz. Vielen Dank an Irina, die Fahrer, die zwei charmanten Guides und die Firma B&W Reisen! Ihr seid spitze! Natürlich eine Bewertung von 5+++++++ Mit großem Respekt und Liebe, eure Kunden!

Fantastische Erfahrung: Immer sehr gute Beratung und Qualität.

Fantastische Erfahrung: Nette Leute bin sehr zufrieden

Positive Erfahrung: Romantisches Italien vom 04.05.-08.05.24. Wir sind Anhänger Ihrer Firma, da wir nach unserer Reise im letzten Jahr durch Skandinavien mit GENNADIY unvergessliche Eindrücke hatten. EIN MENSCH, LEITER, PROFESSIONELL. In diesem Jahr haben wir uns entschieden, uns mit einer Reise durch Italien zu erfreuen. Auf der Reise wurden wir von der Gruppenleiterin Emma und dem Fahrer Andrei begleitet. Emma ist eine erfahrene, professionelle Person, aber gleichzeitig sehr "komplex" im Umgang - ungeduldig, reizbar. Andrei ist sehr kommunikationsfreudig, freundlich, die Fahrt war lang, der Bus war alt mit einer schlecht funktionierenden Klimaanlage, und auf dem Rücksitz war der Geruch von Treibstoff sehr deutlich zu spüren, was Kopfschmerzen verursachte. Die Reise war unglücklich geplant. Sonntag - Besuch von Verona. Eine der Hauptattraktionen (Julias Balkon) konnten wir aufgrund der riesigen Schlange nicht besuchen. Montag - herrliche Führung durch Mailand (danke an die Reiseführerin Lyudmila). Leider konnten wir das vom Guide empfohlene Museum nicht besuchen, da es am Montag geschlossen ist. Die Hotels waren gut, das Frühstück sehr spärlich. Es ist sehr angenehm, mit der Firma zu arbeiten. Höfliches, hilfsbereites Personal. Mit freundlichen Grüßen.

Fantastische Erfahrung: Ich habe mit B&W Reisen nur positive Erfahrungen gemacht. Sehr kundenfreundlich, interessante Führungen, beste Reiseführer. 100% weiter zu empfehlen!

Negative Erfahrung: Die Reise nach Italien vom 08.02 bis zum 11.02.2024 war von Skandalen und Streitereien geprägt. Der gesamte Bus war enttäuscht und empört über die Unprofessionalität, Arroganz und Unverschämtheit der Reiseleiterin Emma. Während wir durch schöne Orte und Schlösser fuhren, hofften wir im Bus zumindest auf ein wenig Information über Italien, aber sie kümmerte sich nicht um die Menschen und schlief die ganze Zeit mit offenem Mund. Als wir ihr das sagten, antwortete sie ohne zu zögern: "Ich habe nicht vor, es euch Recht zu machen. Ihr könnt alle zum Teufel gehen!" Auf russisch klang es noch schlimmer : "пошли вы все на х... ". Das entspricht eigentlich nicht ihrem Alter und Status. Sie schaltete oft das Mikrofon aus, und wir mussten die Informationen über eine Kette weitergeben. Ihre Führungen waren unverständlich, sie murmelte unklar vor sich hin. Die Anwesenheit einer solchen Person brachte das Team nicht zusammen, sondern machte die Reise unangenehm und enttäuschend. Wir waren im September mit dem Reiseleiter Gena in Schweden und Dänemark unterwegs, er war der beste Reiseleiter, wir waren überglücklich. Es gab viel Information, lustige Geschichten, die Organisation war auf höchstem Niveau. Nie wieder würde ich mit Emma als Reiseleiterin reisen. Sie ist faul, langsam und unhöflich.

Fantastische Erfahrung: ausgezeichnetes Reiseunternehmen, ich empfehle es!

Fantastische Erfahrung: Bin sehr begeistert von der Reise nach England,war mit 2 Kindern unterwegs, der Reiseführer so professionell, kompetent,locker und immer hilfsbereit! Hotel auch entsprechend gut und Mitreisende sehr freundlich gewesen:-). Habe schon meine nächste Reise mit B&W geplant:-).

Fantastische Erfahrung: B@W Reisen kenne ich schon gute 7-8 Jahre! Immer wieder gerne reise ich mit!! Jetzt ist schon mit Freunde treffen in Zusammenhang auch Silvester zu feiern Super organisiert und gute Atmosphäre!! Bin ich sehr zufrieden!! Mit Gruß Irina

Fantastische Erfahrung: Ich möchte bei B und W Reisen mich bedanken für wunderschöne Silvester Reise nach Prag. Wir sind im kurzen zeit so wie eine Familie geworden. Besonders möchte ich bedanken unser Reiseführer Jaroslav . Ich wünsche für B und W Reise viel Erfolg!!!

Negative Erfahrung: Völlig unprofessionelle Organisation: Das russische Reisebüro versucht ihre Touren auf jede erdenkliche Weise zu verkaufen: den Kunden in die Irre zu führen und wichtige Details für den Kunden zu verschweigen. Wenn das Reisebüro Bemerkungen erhält, kommuniziert die Mitarbeiterin „irina“ nicht nur unfreundlich sogar auch aggressiv, Mega unprofessionelle Kommunikation! Keine weitere Empfehlung!

Fantastische Erfahrung: Наш выбор пал на B&W Reisen, поскольку колличество туров нас очень приятно удивило своим разнообразием и цены более чем демократичны. Нам советовали и раньше, но как-то не было времени познакомиться с ними. Мы выбрали тур Швейцарские Жемужины и ни капельки об этом не пожалели. Превосходная организация, комфортабельный автобус, внимательный гид, очень комфортабельный отель и Величественная Швейцария - это оказалось просто живительным коктейлем. Заснеженные Альпы, чистейшие озёра, небывалой высоты и мощи водопады - впечатлений оказалось намного больше, чем даже ожидалось. Экскурсоводы поводили по самым знаменитым местам таких городов как Берн, Люцерна, Интерлакен, Цюрих, Женева - мы остались в восторге. Фоторафии, которые мы сели просматривать после возвращения домой, затянули нас надолго. Одним словом нам понравилось абсолютно всё! Отличная компания, отличная организация, отличный отдых. Спасибо B&W Reisen! Мы к вам обязательно ещё придём и посоветуем друзьям!

Fantastische Erfahrung: Immer wieder! Interessant, nett und ohne Problem!

Fantastische Erfahrung: Компетентные сотрудники. Относятся к работе с полной отдачей и очень добросовестно. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Буду и в дальнейшем пользоваться их услугами.

Negative Erfahrung: Katastrofe. Ein Stern ist schon zu viel.

Negative Erfahrung: Wenn Sie eine Tour von Hamburg buchen, beachten Sie, dass Sie auf dem Rückweg nach Hannover gebracht werden und dann selbst nach Hamburg gelangen müssen, so wie wir heute, eine Gruppe von 13 Personen mit Umstiegen in den Zügen, nachts, mit Kindern. Niemand übernimmt die Verantwortung dafür! Keine Entschädigung und keine Entschuldigungen! Oder wie bei der letzten Reise, werden Sie nachts nach Hannover gebracht und müssen einige Stunden am Bahnhof warten, müde, auf den Bus nach Hamburg. Völlig abscheuliche Organisation der Tour!

Negative Erfahrung: Unfreundliches und sehr unhöfliches Personal, nach der Beratung bestand keine Lust mehr, eine Reise zu buchen.

Negative Erfahrung: Für die Prag Reise haben wir 2019 5 Sterne gegeben aber für die Tschechien/Österreich Reise ist 1 Stern zu viel. 4 Tage unterwegs und nur an einem Tag in Wien, wo man was sieht. Man sitzt nur im Bus. Die Reise lohnt sich überhaupt nicht und ist nicht empfehlenswert für das Geld! Wir hatten wieder Uwe als Fahrer, der ist top! Die Reiseführerin Marina ist ok aber ausbaufähig. Da sie kein deutsch spricht und versteht war die Kommunikation zwischen Fahrer und ihr nicht vorhanden. Am ersten Tag konnten wir die Besichtigung eines Schlosses nicht wahrnehmen, weil wir im Stau standen. Dies kann passieren aber ein Plan B wäre nicht schlecht gewesen, da wir alle schon den ganzen Tag unterwegs waren. Auf die Fragen von dem Fahrer ist sie 0 eingegangen, wo er jetzt hinfahren soll oder auf seine Vorschläge. Das beste war natürlich, dass wir kein richtiges Essen abends kaufen konnten aber dafür wurde uns von der Reiseführerin empfohlen an der tanke ein Brötchen zu kaufen. Ständig hat sie privat telefoniert. Bei der Prag Reise hat man von Lydia immer wieder während der Fahrt sehr interessante Informationen erhalten. Zwischen den beiden Reiseführerinnen sind einfach Welten. Abgesehen davon was soll dieser halt bei swarovski?!?! Reinste Zeitverschwendung. Den Tag hätte man ruhig in Wien verbringen können statt weitere über 6 Std im Bus für 5 Minuten gucken.

Fantastische Erfahrung: Лучшая турфирма в Германии. Предлагают большой выбор организованных туров по всему миру. Основное направление туров - Европа. Отличные, новые автобусы и профессиональные сопровождающие, которые постоянно находятся с группой. Никаких проблем, это и есть настоящий отдых!! В городах - профессиональные гиды, тоже на русском языке, с лицензиями. Показывают и рассказывают так, что узнаешь страну изнутри! Отели - хорошие, качественные три и часто 4 звезды. Прекрасные, богатые завтраки. СТОПРОЦЕНТНО РЕКОМЕНДУЕМ!!!!

Fantastische Erfahrung: Все чётко

Fantastische Erfahrung: Чудова туристична агенція! Компетентні, привітні та турботливі співробітники.

Fantastische Erfahrung: Лучшая туристическая компания, сервис на высшем уровне.

Positive Erfahrung: Das ist eine Reise Büro wo man Reisen buchen kann

Fantastische Erfahrung: Ich bedanke mich für eine gute Reise und für professionelle Reiseführer mit viel Input.

Fantastische Erfahrung: Большое спасибо организаторам туров ! И отдельная благодарность, конечно, Сергею, отличный знаток своего дела, компетентен во всех отношениях. Удачи и успехов в Новом году !

Fantastische Erfahrung: Мы - ИНТЕРНАЦИОНАЛЬНАЯ ПАРА. муж не говорит по-русски (но изначально любящий всё русское) Мы возвращаемся из тура в Швейцарию - Лихтенштейн Очень хороший тур. Гид (Сергей Бабич) великолепен, корректен, может дать всю необходимую информацию. Я видела очень много разных гидов, но Сергей - "золотая середина". Не говорит постоянно (что на мой вкус напрягает), а если рассказывает, то делает это очень интересно, интеллигентно. Нет плоских шуток Автобус - хорошо. Uwe - top. Vielen lieben Dank für Fahrer Künste und Ausdauer. Отель "Waldbick" - хорошо. Еда и обслуживание в отеле превосходны. Сотрудники говорят как на немецком, так и на русском. Приветливые, уважительные. Цены в ресторане низкие. Очень вкусная еда. Это было наше первое путешествие с #B&W Reisen. Мы поедем снова. ЧЕГО НАМ НЕ ХВАТИЛО: 1.Wlan в автобусе и /или во время экскурсии. 2.Мой муж не говорит по русски. Было бы классно иметь интернет для перевода. У нас есть App, который даёт возможность переводить естную речь. Мы им пользовались только на территории Германии.

Fantastische Erfahrung: Поездка "Скандинавская сага " С 25.07.22 - 31.07.22 Очень насыщенная и хорошо организованная поездка. Сопровождал поездку Геннадий, который без сомнения заслуживает Все 5 звёздочек. Советую всем эту поездку. Водитель Автобуса Томак профессионал своего дела. Огромное ему спасибо за это. Мы чувствовали себя в надёжных руках.

Fantastische Erfahrung: Вчера вернулись с Амстердама, хочу поблагодарить всю команду, мы очень остались довольны, всем большое спасибо, рекомендую эту компанию

Fantastische Erfahrung: Super Reisebüro

Fantastische Erfahrung: Alles Top!!! Well organised!!! Sergei is very good at his job.

Positive Erfahrung: Moin. Bin letzte Woche mit meiner Freundin die Ukrainerin ist mit euch nach Nizza gefahren und es war alles super wir haben sehr viel gesehen und auch die Hotels waren prima .

Fantastische Erfahrung: Wir waren mit 3 Personen mit Lidia und Fahrer Uwe. Es waren sehr schöne 3 Tage in Prag. Wir haben viel gesehen, super Stimmung. Wetter war nicht immer gut, aber wir haben Glück gehabt. Wir kommen wieder. Nur zum empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Tolle Team. Alles Prima. Spaß gehabt.

Fantastische Erfahrung: Sehr nett, hilfsbereit und kompetent. Habe schon zum 4 Mal dort eine Reise gebucht und bin sehr zufrieden. Gerne wieder!

Fantastische Erfahrung: Positive: Professionalism , Punctuality , Quality , Value

Fantastische Erfahrung: качественные туры! квалифицированные сотрудники! будем обращаться еще!

Fantastische Erfahrung: Positive: Professionalism , Punctuality , Quality , Value

Fantastische Erfahrung: С отличной туристической компанией BW Reisen легко, надежно, интересно!!!

Fantastische Erfahrung: Сегодня вернулись с Парижа. Ездили автобусный туром с Владимиром. Он проводил нам экскурсии. В Лувре и Версале была Лена. Очень понравилась организация, душевность, дружелюбность и предупредительность. Работали профессионалы. Хочу сказать, что экскурсии не для слабых)-например вчера прошли 16 км. Но это того стоит. В 3 дня вместили очень многое, огромная благодарность. Уже всем вас рекомендую. Отдельное спасибо Екатерине(в офисе) отвечала на мои вопросы чётко и по делу). Спасибо огромное вашему коллективу на баррикадах и в тылу)

Fantastische Erfahrung: Ездили с B&W несколько раз было очень хорошо ,организованно при возможности поедем сново Миша Израиль

Positive Erfahrung: Mir hat nicht alles gefallen, waren natürlich Vorteile (als ich meine Reise nach Amsterdam hatte), aber Nachteile habe ich auch bemerkt. Deshalb lasse ich hier nur 3 Sterne

Fantastische Erfahrung: Молодцы! Очень приятные и профессиональные люди.

Fantastische Erfahrung: Ковачево

Negative Erfahrung: Sie veröffentlichen Preise für Bustouren, die keine 'geführten Touren' enthalten. Am zweiten Tag der Tour sagten sie uns, dass wir bis zu 70 Euro pro Person und Tag für 'geführte Touren' schulden. Wie kann ein anständiges Unternehmen eine Bustour verkaufen, bei der man zusätzlich bezahlen muss, um tatsächlich dem Reiseleiter zuzuhören?! Und wie vermeidet man die 'geführten Bustouren', wenn man bereits im Bus sitzt?! Es ist ein Betrug! Vermeiden Sie es um jeden Preis. Statt sich an die Regel 'Der Kunde hat immer Recht' zu halten und zu versuchen, die Situation zu bereinigen, drohen sie mit einer Klage wegen der schlechten Bewertung! Nur damit Sie wissen, mit welcher Art von Gangstern Sie es zu tun haben, falls Sie jemals ihre 'Dienstleistungen' in Anspruch nehmen.

Positive Erfahrung: Komplett auf das russisch Publikum ausgerichtet.

Negative Erfahrung: 3 mal total negative Erfahrungen gesammelt. Billige Hotels, die wahrscheinlich seit den 90-ern nicht renoviert wurden, unfreundliches Personal und der Chef, der hinter dem Rücken total unpassende Kommentare ablässt. Never ever!

Negative Erfahrung: Der Service entspricht den besten Traditionen der UdSSR. Zuerst die Bezahlung - dann schicken sie die Abfahrtszeit, 4 Uhr morgens. Dann der Busfahrer, der fast 2 Stunden verspätet ist. Und am Ende wird die spannende Reise durch die Verspätung des Busses zum Zug ergänzt.

Negative Erfahrung: super

Positive Erfahrung: super!!!