DERTOUR Reisebüro

Fantastische Erfahrung: Kompetente und freundliche Mitarbeiter, die uns wunderbar beraten und bei Fragen und Problemen immer geholfen haben. Wir hatten einen wunderschönen Urlaub.

Negative Erfahrung: Leider hieß es bei unserem spontanen Besuch, wo 2 Angestellte saßen und keine weiteren KundInnen anwesend waren "schreiben Sie uns per Mail, was sie möchten" (allen Ernstes). Leider nein, ich mag das Gespräch mit Beratung. Daher ging ich ja ins Reisebüro, was ja ansonsten überflüssig wäre. Meine erste Rezension mit 1 Stern.

Fantastische Erfahrung: Kompetente und sehr freundliche Beratung von Frau Weber unserer ersten Kreuzfahrtreise. Wir kommen wieder.

Positive Erfahrung: Freundlich und schnell. War zufrieden mit dem Service.

Negative Erfahrung: Ohne Worte….3 Mitarbeiter langweilen sich in einem ausgestorbenen Laden und man wird nicht beraten, sondern soll einen Termin machen. Das ist Service in ganz ganz schlecht. Buche also meine Reise im Internet.

Fantastische Erfahrung: Man sollte einen Termin vereinbaren denn oft haben sie zutun mit Beratung so das sie nicht immer Zeit haben für die Kunden Christian Wolf war sehr freundlich nahm sich Zeit und hat gut beraten es gab eine zusatzversicherung die beinhaltet ausdrucken der reiseunterlagen Beratung und ausdrucken von Fahrplan der Züge wenn man kein Internet hat und bei zu wenigen Kenntnissen vom Handy wurde geholfen Unterlagen zusätzlich auf Handy zu speichern und freizuschalten gute Beratung und Erklärung bei der reiseversicherung und bei der anderen Versicherung werden nochverhaltensregeln von dem Land auf Wunsch ausgedruckt wenn man nicht weiss wie es geht dann noch was erklärt von den reiseunterlagen also rundum eine sehr gute Beratung war hilfreich Tip Unterlagen auf Papier ausdrucken lassen denn bei einigen Leuten ist das Handy abgestürzt so das sie keine Unterlagen hatten oder falls das Handy mal geklaut wird ist man mit den Papieren auf der sicheren seite

Fantastische Erfahrung: Als langjährige Kundin: Hier gibt es immer eine ausführliche Beratung, entweder persönlich vor Ort oder auch am Telefon. Egal, um welche Art Urlaub es sich handelt, es gibt kompetente Tipps und Hinweise auf Dinge, die man selbst nicht im Kopf hatte. Es werden die verfügbaren Angebote gesucht und mit einem verglichen, bis man zu einem Ergebnis kommt - wo bekommt man heute noch solche Beratungsleistungen? Die Unterlagen oder sonstige Infos kann man auch per Email zugeschickt bekommen, daheim in Ruhe sichten und anschließend telefonisch besprechen. Und die Buchung geht mittlerweile auch per Email und digital. Das spart lästige und zeitfressende Wege in die Stadt. Und seit COVID: Mit Termin erspart man sich die Warterei, denn man kommt pünktlich dran. Das gefällt mir besser als vorher. Fazit: ich wüsste nicht, warum ich meine Reise woanders buchen sollte.

Fantastische Erfahrung: Im Quincy immer eine tolle Beratung bzw. Empfehlung. Unsere letzte Reise nach Teneriffa war topp!

Fantastische Erfahrung: Seit mehr als 25 Jahren sind wir Kunden im DER Reisebüro. In all den Jahren haben wir unterschiedlichste Reisen bei Frau Betzing gebucht die allesamt wunderbar vorbereitet gewesen sind. Von Städtereisen über Wellness und Fernreisen bis hin zu Familienreisen für unsere Großfamilie. Wir können dieses Reisebüro nur wärmstens empfehlen und sind dankbar dass wir im Sommer wieder mit unseren 4 Kindern in einen bestimmt wieder gelungenen Urlaub nach Ägypten fliegen können. Danke

Fantastische Erfahrung: Ich wurde in dem Reisebüro sehr sehr freundlich beraten. Dank Frau Weber war die Reiseplanung für unseren Urlaub sehr stressfrei. Sie ist auf all unsere Wünsche eingegangen, war jederzeit zu erreichen und hat unsere Anliegen immer super schnell bearbeitet. Sie stellte uns viele Optionen vor, die ich so im Internet nicht zu diesen Preisen gefunden habe. Dank ihr können wir uns nun sorgenlos auf unseren Urlaub freuen. Vielen Dank!

Fantastische Erfahrung: Alles telefonisch gemacht,war nicht so einfach..aber dennoch geklappt,weil wir auch noch einen Gutschein hatten.

Fantastische Erfahrung: Bestes Reisebüro mit super freundlichen Personal!

Negative Erfahrung: Freitag nachmittags geht niemand mehr ans Telefon

Negative Erfahrung: Freitag nachmittags geht niemand mehr ans Telefon

Fantastische Erfahrung: Sehr freundliche und kompetente Beratung. Sehr zu empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Absolutes Fachpersonal. Freundlich, hilfsbereit, jederzeit offen für Fragen. Wir buchten eine Reise über Hurtigruten bei Herr Dubiella. Von Anfang bis Ende Topberatung!!!

Fantastische Erfahrung: Nehmen sich Zeit. Kompetente Beratung. Freundliche Mitarbeiter

Negative Erfahrung: Kurz und knap nie wider mit der tour Und lang erläutert: Habe vor der Reise im Aska just in beach hoten im Haupthaus ein Zimmer gebucht für 42 euro zusätzlich. Sonst hätte ich ein zimmer im nebenhaus bekommen. Reise ich mitten in der Nach dort ein mit dem gedanken im zimmer einzuziehen und mich ausruhen zu können. Und was pasiert? Ich lande doch noch im nebengebäude. Habe mehrfach gesagt dass meine buchung im haupthaus ist. Trotzdem sollte ich dort hin und sollte erst am nächsten tag ab 8 uhr zur rezeption. Gehe ich gibt es immer noch kein zimmer im haupthaus obwohl ich VOR der reise eins gebucht habe. Bekomme danach ein zimmer mit doppelbett als sei ich ein pärchen mit meiner schwester. Nach langer diskussion haben wir erst ein zimmer am nächsten tag gegen 16 uhr bekommen. Einfach unmöglich! Schade um mein geld. Ich habe insgesamt je person über 600 euro bezahlt. Dann erwarte ich auch eine perfekte reise und eine perfekte reiseberatung. Nie wider der tour. Ah übrigen auf emails und telefon anrufen bekommt man sowie so nie eine antwort. Versucht es gar nicht und nur finger weg. Meine freundin hat die selbe pauschal reise bei tui gebucht. Sie hatte 0 probleme.

Fantastische Erfahrung: Sehr gute Reiseberatungen.

Positive Erfahrung: Sehr nette Beratung und auch immer sehr freundlich. Wir wurden am 18.8 angerufen, das sich die Einreisebstimmungen an unserem gebuchten Urlaubsort geändert haben, was auch super ist. ABER am 16.08 hat DerTour alle Flüge stoniert die in Risikogebieten gehen, warum hat man uns also erzählt das alles ok ist und wir nach Tests für die Reise gucken soll? Ich habe am 19.08 per Zufall dann erfahren das die Reise stoniert wurde, da ich selber nochmal nachgefragt habe und am 20.08. habe ich es erst diese Info schriftlich per Mail erhalten. Es hat hier nicht unbedingt mit der Büro zutun, aber eigentlich hätte es bekannt sein müssen das alles stoniert wurde und man hätte dies auch sofort sagen sollen und nicht erst Hoffnung machen das der Urlaub stattfindet. Von Der Tour selber bin ich mega enttäuscht, das man uns keine Umbuchung angeboten hat, sondern gleich stoniert hat und wir so nicht schnell an das Geld kommen können um was anders zu buchen........ Es ärgert mich einfach um so mehr, da es der erste Urlaub mit meinem Freund nach 7 Jahren Beziehung gewesen wäre.

Fantastische Erfahrung: Stets freundlich und hilfsbereit. Man bekommt eine ausführliche Beratung und detaillierte Informationen vor Ort oder auch per Telefon und Mail. Man nimmt sich Zeit für alle Fragen. Und auch kleine Kinder, die schon mal etwas quengeln oder Geräusche machen beim Spielen, sind kein Problem. Unterlagen werden zügig bearbeitet bzw zur Verfügung gestellt. Rundum zu empfehlen.

Fantastische Erfahrung: Super kompetent und freundlich ! Sehr kundenorientiert. Daumen hoch :)

Fantastische Erfahrung: Top

Negative Erfahrung: Schlechte Beratung, Zusagen wurden nicht eingehalten...hier buche ich sicher nicht mehr

Fantastische Erfahrung: Kompetente und freundliche Beratung immer wieder gerne

Fantastische Erfahrung: Immer wieder sehr nette und kompetente Beratung.

Positive Erfahrung: Kompetent und freundlich.