Bickendorfer Reisebüro Johnen-Kammermeier GmbH

Negative Erfahrung: War vor Ort und habe eine, zugegebenermaßen Umfangreiche Reiseplanung für Brasilien jnd Mittelamerka abgegeben. Termine und Hotelsund Flüge hatte ch bereits recherchiert. Da brauchen diese "Spezialisten" eine ganze Woche um mir dann mitzuteilen, das sie mir kein Angebot machen können. Da muss man sich nicht wundern wen die Kunden direkt im Internet buchen.... Unglaublich!!!

Fantastisches Erlebnis: Super Beratung, faire Preise. Immer zu empfehlen.

Fantastisches Erlebnis: In den letzten 15 Jahren habe ich, bis auf eine Ausnahme meine Reisen eigenständig gebucht. Nun stand eine außergewöhnliche Reise an und dafür habe ich mich an das Bickendorfer Reisebüro und hier an Alexandra Tomasev gewandt. Eine perfekte Entscheidung. Von der Auswahl des Ortes und der Unterkunft, über die Organisation bis hin zur Betreuung während der Reise, habe ich mich bestens versorgt und umsorgt gefühlt. Jederzeit gerne wieder und absolut empfehlenswert

Fantastisches Erlebnis: Sehr schnelle Arbeit. Sehr nette Mitarbeiter. Kann ich nur empfehlen wir buchen seit Jahren immer in diesem Reisebüro und sind sehr zufrieden.

Fantastisches Erlebnis: Sehr liebevolle Beratung man wird immer sehr gut beraten !!!! Lieben Dank dafür ⛱☀️

Fantastisches Erlebnis: Gute Beratung

Negative Erfahrung: Sehr schlechter Service. Nicht zum weiterempfehlen.

Negative Erfahrung: Überhaupt nicht weiter zu empfehlen. Erst sehr freundlich nachdem gebucht hat , kommt garnichts mehr , mehrfach beschwert , schuld von sich auf TUI geschoben umgekehrt genauso. Sehr traurig in heutigen Zeit so mit Kunden um zugehen ! Haben das wohl nicht nötig…… Beschwerde wurden bis heute nicht weiter geleitet oder sich mal entschuldigt . Lieblings Spruch wir haben Kunden wir rufen zurück………

Negative Erfahrung: musste fast ein jahr auf eine erstattung warten. ich wurde staendig mit fadenscheinigen Erklärungen vertröstet. ich musste final mit einem persoenlichen Besuch drohen, dann wurde mein Geld endlich überwiesen abzueglich 200 euro bearbeitungsgebuehr. die Flugpreise sind auch deutlich teurer als auf jedem Portal.

Positive Erfahrung: Ich habe in diesem Reisebüro nie was geholt, aber mit dieser unbezahlten Werbung unterstütze ich sehr gerne meine Nachbarn hier in Ehrenfeld. Weiter so.

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung und freundliche Mitarbeiter

Fantastisches Erlebnis: Sehr sufriede über 15 jahren Kunde Zuverläsig vertraut Freundlichkeit

Fantastisches Erlebnis: Fühlen uns dort extrem gut Aufgehoben und Beraten . Danke für ihr Engagement und für ihr top Arbeit Frau Tomasev

Negative Erfahrung: Dieses Reisebüro unterschlägt Geld von stonierten Flügen. Ich habe Ende 2019 einen Fluge aus der Dom Rep nach DE gebucht. Kurze Zeit später habe ich diesen wieder storniert. Der Herr Kammermeier sagte zu mir wenn das Geld von der Condor wieder bei uns Gutgeschrieben wird überweise ich ihnen ihr Geld. Aber nix passiert... ich weiss nicht mehr wie oft ich bei dem Herrn Kammermeier nachgefragt habe. jetzt bekomme ich gar keine antwort mehr auf meine anfrage. nun habe ich die Condor angeschrieben,,, die waren sehr schnell und haben mir mitgeleilt das schon ca 1 Monat nach der Stonierung das geld an das Reiesebüro Bickenbach zurück gezahlt haben. Also das Geld ist wohl weg... also ich kann nur nur vor diesem Bickenbacher Reisebüro warnen!!!

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliche Mitarbeiterin. Mussten eine halbe Stunde warten und dann wurden wir auch noch angemeckert. Haben dann direkt das Reisebüro verlassen.

Fantastisches Erlebnis: Tolle Beratung,Super Service ,sehr freundlich

Fantastisches Erlebnis: Nette Beratung und sehr kompetente Leute

Fantastisches Erlebnis: Wir sind wieder gut von der Mitarbeiterin unseres Vertrauens beraten worden. Immer wieder ein Vergnügen und das schon seit Jahren.

Negative Erfahrung: Rückerstattung stornierter Flüge : es passiert nichts - nur Ausreden. Warnung, mit diesem Reisebüro zu arbeiten. Ich werde wohl einen Anwalt bemühen müssen, um meine € 1.009,- für 2 Flüge (Puerto Plata - Frankfurt - Puerto Plata) wiederzubekommen.

Positive Erfahrung: Zentral gelegen und der Service war engagiert...

Fantastisches Erlebnis: Sehr nettes und hilfsbereites Personal dass sich auch noch um die Reise kümmert wenn soweit alles erledigt ist

Fantastisches Erlebnis: Sehr gutes, professionelles, sehr nettes Personal!!

Positive Erfahrung: Reise nach Tunesien gebucht. Sehr freundlicher Service, gleich zwei Mitarbeiterinnen kümmerten sich mit vollem Einsatz um uns und unsere Belange. Danke dafür. Jetzt muss nur noch die Reise schön werden dann gibt's die volle Punktzahl.

Negative Erfahrung: Nach einem Angebot vor Ort gefragt selbst auf Nachfrage per E-Mail kamen keine Antwort mehr. daher nur 1 Stern, da anscheinend kein Bedarf ist Kunden zu betreuen

Fantastisches Erlebnis: Kompetente Beratung und sehr freundliche Mitarbeiter

Negative Erfahrung: Nicht zu raten hier zu buchen!!!

Negative Erfahrung: Unfähige Mitarbeiter! Nach 10 Tagen war es den "Reiseprofis" ( Frau A. Tomasev) nicht möglich, eine Urlaubsreise von Deutschland nach Kanada mit Flug, Leihwagen, Hotel und weiter nach USA, Flug ab Toronto, auch dort wieder mit Hotel, Leihwagen usw. zusammen zu stellen. Wenn das schon nicht funktioniert, möchte ich gar nicht wissen, wie Buchungen von dort ablaufen. Zum Glück gibt es aber auch noch kompetente Reisebüros die ihren Job noch gut machen. Thomas Cook: Nein danke!

Fantastisches Erlebnis: Prima Reisebüro! Habe hier fünf Reisen seit 2016 gebucht und wurde immer freundlich und zuvorkommend behandelt. Ich hatte bisher mit drei Mitarbeitern zu tun und fühlte mich stets zu meiner vollsten Zufriedenheit beraten. Ich würde dieses Reisebüro jederzeit weiter empfehlen.

Fantastisches Erlebnis: Super nettes Personal sehr hilfreich und bemüht. Wurden immer sehr gut beraten. Hatten im Urlaub einen Notfall und mussten schnell wieder nach Hause. Uns wurde schnell geholfen. Immer wieder gerne. Ein super Reisebüro.

Negative Erfahrung: Selten so unfreundliche bedient worden. Die Liquids sind von vor der Theke nicht lesbar und wenn man näher ran möchte wird man behandelt als würde man klauen wollen. letztes mal.

Positive Erfahrung: Wir buchen seit Jahren unseren Urlaub in diesem Reisebüro (letztmalig am 18.09.2015) und wurden bisher immer freundlich bedient. Ob telefonisch oder persönlich, wurden unsere Wünsche immer zügig und kompetent bearbeitet. Sollten mal alle Beratungsplätze besetzt sein, muss mal halt mal warten. Auch diese Berater können nur Arbeiten!

Negative Erfahrung: Ein schlechteres Reisebüro habe ich noch nicht gesehen! Vor allem sollte ein Reisebüro froh sein, wenn man Interesse zeigt und tatsächliche Bereitschaft etwas zu buchen! Wir waren 2x vor Ort und haben mit den Herrschaften 3x telefoniert, worüber sich der "Chef" beschwerte....! Zitat: "Wir hatten jetzt bestimmt schon 20x Kontakt mit Ihnen". Absolutes Ding der Unmöglichkeit! Sie sollten sich eher einen Job in einer Fabrik suchen, bei dem Sie fürs alle 30 Sekunden knöpfchen drücken bezahlt werden! Bei Leuten wie Ihnen ist es kein Wunder dass man Online bucht! Zu Ihrem Job gehört SERVICE und Kundenkontakt!

Negative Erfahrung: Diese "Reisebüro" ist das allerletzte!! Die Mitarbeiter sind unfreundlich und unkompetent. Der "Chef" sitzt in seiner Affen Höhle mit 10000 Papieren und hat ein Telefon am Kopf kleben. Da ist noch ein Junger Mann ( wahrscheinlich Homosexuell) und darf nur Schokolade essen. Richtig beraten kann er nicht. Die Frau Kollegin muss dem Kollegen helfen, sogar zu zweit können sie keine richtige Reise finden. Den Saftladen sollte man schließen!! Ach und aroggant sind die auch noch.