12-Travel

Negative Erfahrung: Haben Gestern für eine Reise im Wert von "4768E" eine Reservierung vorgenommen.Die Reservierung wurde mit Reservierungsnummer und Nennung sämtlicher Reisedaten per Mail bestätigt.Heute,"14 Std." später wollten wir die Reise zu den in der Reservierung festgehaltenen Konditionen buchen und mussten uns von einer äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin in harschem Ton sagen lassen , daß sich der Reisepreis erhöht hat.Welchen Sinn macht dann eine Reservierung für mich als Kunden? Wenn es im Vorfeld bei der Buchung schon an Freundlichkeit und Professionalität mangelt, sollte man vielleicht lieber gleich woanders buchen.

Fantastische Erfahrung: Ich bin nicht so der Bewertungs Typ, habe mir lang überlegt und mich doch noch dafür entschieden. Ich habe im Oktober spontan eine Reise nach Türkei gebucht(am Samstag Mittag-Reiseantritt war Dienstag Vormittag) vom 8.-15.10.24. Nach der Buchung erhielt ich einen Anruf da ich die Zahlungsart nicht richtig ausgewählt hatte, der Mitarbeiter war sehr nett und hilfsbereit und nachträglich wurde mir noch ein vorhandener Gutschein abgezogen was sehr entgegenkommend war. Am Montag morgen hatte ich wieder einen Anruf einer sehr netten Dame da meine Buchung nicht abgebucht werden konnte, wurde mir geholfen und versichert das die Reise stattfinden wird da ich bisschen gezittert habe das die Zahlung nicht rechtzeitig beim Veranstalter ankommt. Zum Glück klappte alles einwandfrei. Ich war sehr zufrieden mit der 12-Travel, wie auch schon bei vorherigen Buchungen, es wird auch sicherlich nicht die letzte sein . Sehr professionelle und hilfsbereite Mitarbeiter, Berater sind sehr schnell erreichbar wenn man anruft. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.

Negative Erfahrung: Reise nach Vietnam Katastrophe. Mann hatte uns bei Ankunft im Hotel die Reisepässe eingezogen. Nach dem ich nach meinem Pässen fragte hat mann mir geantwortet das ich sie erst bei der Ausreise wiederbekommen würde. Was uns sehr beunruhigte. So konnten wir das Hotel offiziell nicht verlassen. Was auch spätere Recherchen bestätigt haben das mann nicht ohne Dokumente sich in Öffentlichenraum aufhalten soll da mann bei einer Kontrolle von der Polizei direkt mit auf den Polizeiposten muss und nicht mehr ins Hotel kommt. Darüber giebt es ein Dokument vom Auswärtigenamt von Deutschland ebenso haben wir diverse Foren gefunden in denen ähnliche Vorfälle beschrieben sind. Wir hatten echt Angst das wir das Land nicht mehr verlassen können. Meine Frau hat Nächte geweint. Ausserdem gab es keine Betreuung vom Reisebüro Wir waren völlig isoliert. Nachdem die letzt Woche angebrochen war haben wir uns nochmal allen Mut zusammen genommen und haben nochmal nach unseren Pässen gefragt und siehe da sie haben die Pässe copirt und uns unsere Dokumente zurück gegeben. Wir können uns nicht erklären warum es so gelaufen ist und nach unsen Informationen hat die Schweiz keine Politischen Probleme mit Vietnam. Zum Standort selbst kann ich nur sagen die Hotelanlage ist gepflegt. Doch ausserhalb hat es nur viel verfallene und verlassene Grundstücke von ehemalige Hotelanlage und Resterants. Wir waren viel in Asien zb. Indunesien und in Thailand unterwegs aber was uns hier in Vietnam passiert ist haben wir noch nie erlebt. Wir werden nie wieder in ein sozialistische Land fahren.

Fantastische Erfahrung: Wir möchten uns nochmal bei Frau Oppenheimer rechtherzlich bedanken für die sehr gute Betreuung wir waren bei ihr in sehr guten Händen Familie Thomas und Carmen Roth

Fantastische Erfahrung: Hab öfter schon gebucht war immer alles perfekt

Negative Erfahrung: Am Anfang hat alles geklappt. Wir bekamen unsere Reiseunterlagen pünktlich und der Urlaub selbst war ein Genuss. Allerdings hat bei der Rückreise von vorne bis hinten überhaupt nichts mehr geklappt. Vom Online-Check-In (der aus technischen Gründen nicht möglich war), über einen stark verspäteten Flug bis zur Tatsache, dass wir in Frankfurt am Flughafen unsere Koffer nicht mehr bekamen und mitten im Dezember ohne Winterkleidung quer durch Deutschland reisen mussten und ständig an zugigen Bahnhöfen auf den nächsten Anschluss warten mussten. Alles Dinge, wofür der Reiseveranstalter nichts kann. Trotzdem wäre es sehr schön gewesen, wenn man sich bei unseren zahlreichen Anrufen etwas mehr Mühe gegeben hätte, sich um unsere Probleme zu kümmern oder uns wenigstens bei der Lösung zu unterstützen. Dies war wohl zu viel verlangt. Wir mussten ALLES selbst managen und klären. Und da frage ich mich schon, warum wir dann das nächste Mal wieder über einen Reiseveranstalter buchen sollten? Was hat man denn für Vorteile, wenn die Mitarbeitenden sich keineswegs um die Belange der zahlenden Kund*innen kümmern? Fazit: Solange vor und während der Reise keine Probleme auftreten, kann man 12-Travel durchaus empfehlen, sollte etwas schieflaufen, sind die Mitarbeitenden heillos überfordert.

Fantastische Erfahrung: Alles gut

Fantastische Erfahrung: In einem kurzen Satz alles zusammengefasst: Das beste Reisebüro! Buche immer wieder gern und bin mit der Leistung immer zufrieden!

Negative Erfahrung: Empfehle ich nicht.

Negative Erfahrung: Buchen Sie nicht bei diesem Unternehmen. Sie respektieren die Angebote, die mit den Kunden gemacht werden, nicht. Ich habe ein Angebot für Genf-Antalya für 2200€ bezahlt. Sie haben den Abflughafen und die Abflugzeit geändert (während noch Flüge verfügbar sind, wie zuvor geplant). Schlechter After-Sales-Service. Von A bis Z sehr enttäuscht.

Negative Erfahrung: Offensichtlich fehlt es an Kommunikation zwischen dem Reisebüro und dem Veranstalter. Sehr enttäuschend!!

Negative Erfahrung: 12 Travel wolle für unsere entstandene umstände nichts zum gutmachung unternehmen.

Negative Erfahrung: Zum ersten mal online gebucht und sofort Katastrophe. Wir haben eine 11 tägige Reise gebucht. Buchung und Geldannahme durch diese Gesellschaft lief prima. Reiseunterlagen kamen auch relativ prompt per Mail. Problem war das man 4 Werktage vor Abflug informiert wurde das der Rückflug der in Düsseldorf enden sollte plötzlich storniert wurde und uns ein Rückflug mit Landung um ca. 22 Uhr in Hamburg angeboten wurde. Das ist natürlich praktisch da man in NRW wohnt und jeder normaldenkende Mensch in diesem Laden es eigentlich verstehen müssten das man Kunden und Geldgeber so etwas nicht anbieten kann. Zudem gab es ja nach Recherche auch freie Plätze für Rückflüge. Leider von anderen Fluggesellschaften und nicht der Vertragsflieger. Nach mehrfacher (ca.15 Telefonaten) Kontaktaufnahme unsererseits und man das Gefühl hatte das diese Leute sich ja irgendwie nicht um eine Problemlösung kümmern konnten oder wollten wurde uns ein tolles Angebot unterbreitet. Wir sollten erneut über 300€ zahlen um die vollen im Vorfeld gebuchten 11 Tage im Hotel und mit Rückflug nach NRW zu erhalten. Oder wir zahlen 90€ und dürfen dafür auf einen Urlaubstag verzichten und dürften dann auch in NRW landen. Leider musste man weil es bereits einen Tag vor dem Abflug und Reisebeginn (Pistole auf die Brust setzen Gefühl) war die 90€ zusätzlich überweisen. Das war gefühlt eine Abzocke um mehr Geld rauszuleiern. Kann jeden nur von diesem Laden abraten. Am besten den ortsansässigen kompetenten Berater was diese Laden natürlich nicht ist in Anspruch nehmen oder direkt das Hotel und Flüge ebenfalls direkt bei der Gesellschaft buchen. Und im Nachhinein noch einen Gutschein schenken obwohl wir diesen ja indirekt auch selbst gezahlt haben? Nie mehr.

Negative Erfahrung: Alles ging gut bis es ein Veranstalter übelst versäumt hat. Danach bei 12-travel Beschwert. Unternommen wurde nicht und ich dürfte keine Reise mehr bei ihnen vornehmen. Es hiess " wir können nichts dafür"! ... Echt, wer dann? Schlechten Anbieter entfernt man aus dem Angebot. Aber glauben Sie, Sie haben mir nur geholfen. Andersrum wäre ich nie auf Restplatzbörse.ch gestossen.

Fantastische Erfahrung: Sind mit der Familie in die Türkei nach Alanya geflogen und es hat alles super geklappt. Reiseunterlagen waren pünktlich da. Der Flug ging Problemlos (man musste vorher online Einchecken), Der Transfer zum Hotel und zurück verlief Sehr gut und auch im Hotel lief alles Top. Gerne immer wieder!

Fantastische Erfahrung: Goede reisorganisatie

Fantastische Erfahrung: Wir bedanken uns für den tollen Urlaub, wir sind noch eine Woche da und sind happy

Fantastische Erfahrung: Sehr guter Service und Erreichbarkeit, auch preislich unterhalb der gängigen Portale anzusiedeln. Ohne Abstriche zu empfehlen.

Fantastische Erfahrung: 12-Travel ist für mich das beste Reisebüro weit und breit. Die Erreichbarkeit ist top, jeder Mitarbeiter ist super lieb, freundlich und immer lösungsorientiert. Kann die negative Bewertung ehrlich gesagt nicht verstehen, aber ich denke, wenn 12-Travel jemanden nicht mehr als Kunden haben möchte, dann ist derjenige selbst schuld.

Fantastische Erfahrung: 12-Travel ist eine hervorragende Reisewebsite mit einem unübertroffenen Kundenservice. Die Kundenberater sind super freundlich und immer bereit, Fragen zu beantworten und Probleme zu lösen. Meine nächste Reise buche ich gerne wieder bei Euch. LG

Fantastische Erfahrung: Sehr schönes Hotel,gute Lage

Fantastische Erfahrung: Seit Jahren buche ich Ferien bei Travel12 und war bis jetzt immer zu Frieden . Lief immer alles reibungslos und in jeder Hinsicht in all den Jahren waren die Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend. Danke viel mal.

Fantastische Erfahrung: Wünsche werden berücksichtigt und es wird mit viel Geduld und Professionalität die perfekte Reise ausgesucht.❤ Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Super Team

Fantastische Erfahrung: Wir sind schon seit einigen Jahren bei 12 -Travel, immer werden wir kompetent, freundlich beraten unsere Wünsche werden berücksichtigt und was zu erfüllen geht, wird erfüllt. Wir sind dankbar von so einem tollen Team umsorgt zu werden und hoffen das es uns noch viele Jahre begleiten wird. Danke an unser Lieblingsreisebüro! Karina und Karl-Heinz Dittmar

Fantastische Erfahrung: Agence avec des prix très correct

Fantastische Erfahrung: Leider konnten wir Ihre schöne Reise nach Italien durch Corona nicht antreten, werden das aber nächstes Jahr mit Ihnen nachholen. Ganz besonderen Dank gilt Frau Oppenheimer, wir wurden sehr gut beraten und Sie hat die vielen Hürden der Rückabwicklung gemeistert . Ihnen und ihrem Team wünschen wir alles Gute bleiben Sie gesund. Ihr Michael Dornheim

Fantastische Erfahrung: Positive: Value

Negative Erfahrung: zu unterschiedlichen Zeiten telefonisch nicht erreichbar, Preise steigen sinken steigen im Minutentakt ganz willkürlich so kann es zu keinem Deal kommen.

Fantastische Erfahrung: Wie immer eine Freude bei euch den Urlaub zu buchen. Liebe Grüße und bis zum nächsten Urlaub.

Fantastische Erfahrung: Wir bedanken uns für die gute Zusammenarbeit.

Fantastische Erfahrung: Eins der besten Travel Unternehmen die es gibt vor allem Frau Kloberdanz sie strahlt eine Ruhe aus und findet immer ein passendes Angebot. Ich kann dieses Reise Unternehmen immer weiterempfehlen.

Fantastische Erfahrung: Ein super Reisebüro mit sehr netten und kompetenten Mitarbeitern. In einer tollen Atmosphäre wird man gut beraten.Alles lief unkompliziert und ohne Probleme. Immer wieder gerne:)))

Positive Erfahrung: engagierte und kompetente Beratung, angenehm