Polster & Pohl Reisen GmbH & Co. KG

Fantastisches Erlebnis: Gute, sehr freundliche Beratung, keinerlei Wartezeiten und Wünsche werden erfüllt

Fantastisches Erlebnis: kompetente Beratung, freundliche Mitarbeiter

Fantastisches Erlebnis: Wenn einer eine Reise buchen möchte sollte er es nur hier erledigen. Sehr freundliches und kompetentes Personal das auf die Wünsche der Kunden eingeht und eigentlich unmögliches möglich macht. Einen besonderen Dank an Herrn Stange ,der etwas möglich gemacht hat was für uns schon als unlösbar erschien. Nochmals vielen lieben Dank.

Negative Erfahrung: Nie wieder! Besonders der Herr links. Arrogant, bösartig und beleidigend zu Stammgästen. Der Gutschein den wir verschenkt hatten,wurde von diesen Mitarbeiter einfach zerrissen und der Stammkunde aks Betrüger beschimpft. Wir haben dem Geburtstagskind dann das Geld vom Gutschein in bar gegeben, welches er dann selbstverständlich nicht bei Polster und Pohl investiert hat. Unmöglich so mit jahrelangen Stammkunden umzugehen!

Fantastisches Erlebnis: Ich habe schon mehrere reisen mit Polster und pohl gemacht. Bin durch aus zufrieden. Preis-Leistung Verhältnis. Absolut in Ordnung.

Fantastisches Erlebnis: Schnelle und freundliche Bearbeitung meiner Buchung.

Fantastisches Erlebnis: Super Reisebüro Super Service Immer wieder

Fantastisches Erlebnis: Waren das erste Mal in einem Reisebüro und wurden sehr freundlich und kompetent beraten.

Negative Erfahrung: Keiner geht ans Telefon seit Wochen, nach Mail auch kein Rückruf, geht gar nicht

Fantastisches Erlebnis: Ich möchte mich bedanken für die schöne Fahrt mit dem Fahrer pradik von dem reise unternehmen Laube er war sehr nett und hilfsbereit und auch ein lustiger Fahrer solche Fahrer habe ich sehr gerne und ich möchte ihn auch wieder haben als Fahrer wenn ich nach Travemünde fahre am 02.03. 25 darüber würde ich mich sehr freuen. Danke nochmals.

Fantastisches Erlebnis: Freundliches Personal, klappt alles prima

Negative Erfahrung: Ich habe bisher nur Gutes gehört. Leider wurde ich sehr enttäuscht. Der Bearbeiter hatte wahrscheinlich "Montagsblues". Statt unsere offenen Fragen zu beantworten verwies er auf's Internet und gab uns einen Katalog mit. Dafür hätte ich nicht ins Reisebüro gemusst, dass wäre auch von zu Hause aus möglich gewesen.

Fantastisches Erlebnis: Wir haben eine Donau Kreuzfahrt mit der MS Sisi durchgeführt und waren sehr zufrieden. Angefangen vom Bustransport mit Wolfgang bis nach Passau und der kompletten Reiseleitung auf dem Schiff mit Alex…… Alles sehr gut organisiert und das Essen absolut lecker! Das Schiff in exzellenten Zustand und selbst die Ausflüge alle mit professioneller Begleitung! Wenn wir wieder eine derartige Reise absolvieren dann nur mit Polster & Pohl. Vielen Dank noch einmal für die wunderschöne Woche…..

Fantastisches Erlebnis: Total nettes Personal.

Negative Erfahrung: Unterirdisch......arrogante und nicht zufriedenstellende Auskünfte, genervtes Auftreten der Dame im Chemnitzer Büro. Ich habe noch nie so eine unqualifizierte und unfreundliche Auskunft bekommen. Scheinbar hat man es bei PP nicht mehr nötig. Ich fahre jedenfalls mit einem anderen Unternehmen.

Negative Erfahrung: Ich hatte eigentlich nie Probleme mit Polster und Pohl, WENN ich online gebucht hatte. Ich hatte jedoch spontan mal Zeit und wollte mich bzgl. einer Reise persönlich in dem Reisebüro in Chemnitz erkunden. Und ich muss sagen- meidet diesen Herrn an der linken Seite zur Wand! Nicht nur, dass er mir nicht helfen konnte oder wollte. Er war auch an Arroganz und Überheblichkeit nicht zu übertreffen! Kundenservice und Freundlichkeit scheinen für diesen Herren ein Fremdwort zu sein. Da wollte wohl unbedingt jemand keine Reisen an den Mann/ Frau bringen. Eins ist sicher, sollte ich jemals wieder in das Büro kommen und mich beraten lassen wollen, dann werde ich wohl lieber in Kauf nehmen, länger warten zu müssen als noch einmal zu diesem Herrn zu gehen!

Negative Erfahrung: Leider kam ich mir abgefertigt vor. Fragen wurden nur halbherzig beantwortet. Massenabfertigung-statt Einzelkunden eingehen. Der Slogan des Unternehmens trifft für mich nicht zu! Bin gespannt ob die Reise hält, was im Katalog beschrieben wurde.

Fantastisches Erlebnis: Es war unsere erste Busreise. Waren vom 3.6.-9.6.24 am Gardasee mit Venedig. Wir können ein ganz grosses Lob allen ,besonders Busfahrer und Diana (Reiseleiter)aussprechen. Sie waren immer für uns da. Wir kommen wieder und buchen bald die nächste Reise.

Negative Erfahrung: Ein Deal ist ein Deal statt 42 Sitzplätzen präsentiere ich euch den Ikarus 255 mit 55 Sitzen.Bin ich nun dabei?

Fantastisches Erlebnis: Wir waren vom 17.4 bis 21.4 an der Cote de Azur. Italien / Frankreich . Wir sind das erste mal mir Polster und Pohl gefahren und waren stark beeindruckt. Auch von unserer Reiseleiterin und Busfahrein . Hut ab ,für die Fahrerin . Ein "Hoch " auf ihr ,was sie Leisten . Auch unsere Reiseleiterin, immer ein offenes Ohr und gute Gespräche. Wir sind jederzeit wieder dabei .

Fantastisches Erlebnis: Waren vom 14.4.bis 18.4.24 am Gardasee mit verona und Venedig, alles in allen eine super Reise, mit tollem Fahrer und Reisebegleiter, die alles für das wohl der Gäste Taten. Polster u Pohl wirbt unter anderen mit toller Bus flotte, was wir hatten war ein besserer Überlandbus, laut, hart, eng. Für jeder Städte Reise akzeptabel, aber nicht für so eine Tour. Auch wäre es toll gewesen eine ewentuelle Zuzahlung für einen Blick zum See, denn der Blick auf die Steinwand war erschreckend. Wenn man schon diese Region besucht möchte man es doch geniessen, auch den Blick zum See. Ansonsten gerne wieder mit Polster und Pohl.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nettes Personal und sehr kompetent

Fantastisches Erlebnis: Bei diesem Reisebüro werden wir stets freundlich und zuvorkommend bedient. Auf die Fragen wird stets geduldig geantwortet. Stets gibt es auch für die Reisen tolle Hinweise. Wir bedanken uns auch an dieser Stelle, denn wir sind sehr oft mit Polster & Pohl unterwegs.

Negative Erfahrung: Geht so.

Fantastisches Erlebnis: Wirklich ein sehr gutes Fahrerlebnis mit guten Kenntnissen und Beratung

Fantastisches Erlebnis: Sehr sehr freundlich und ich kann meine Reise antreten....etwas schwierig, da ich allein reise...mit Hilfe des Reisebüro ging es super....vielen Dank

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliche Mitarbeiter. Schon beim ersten Versuch einen Urlaub gefunden und gebucht.

Fantastisches Erlebnis: Bis auf die Tatsache, dass man den Eingang nicht sieht, wenn man von der Bahnhofstraße kommt, ist es okay

Fantastisches Erlebnis: Angenehmes Reiseunternehmen

Positive Erfahrung: Gutes Reisebüro, man wird fachmännisch beraten. Leider sind Kreuzfahrten sehr schnell ausgebucht. Man muß mit erscheinen des Kataloges sofort buchen.

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung. Wir haben erst die Daten per mail geschickt und waren 2 Tage später im Reisebüro. Die Unterlagen waren schon alle fertig. Alles ganz super.

Negative Erfahrung: Kein Service!Busfahrer telefonierte ohne Freisprechanlage während des Fahrens mehrmals,geht ja gar nicht!!!!

Fantastisches Erlebnis: Man ist in guten Händen, um eine Reise zu buchen!

Negative Erfahrung: Kein durchkommen am Telefon, Mitarbeiter total überfordert…. Würde dort nie buchen… wirklich nur was für alte Leute, die den ganzen Tag Zeit haben in der Schlange zu warten …

Positive Erfahrung: Vor Ort super Service. Leider schwere telefonische Erreichbarkeit. Habe 2 Stunden lang in Dresden, Chemnitz, Zwickau und Leipzig vergeblich im Viertelstundenrhythmus angerufen. Nun bin ich auf die Kreuzfahrt (meine erste) gespannt.

Fantastisches Erlebnis: Super Unternehmen und toller Service. Parkplätze sind vor dem Gebäude vorhanden.

Fantastisches Erlebnis: Wird man ordentlich Beraten, nur mit Telefonieren klappt es nicht.

Positive Erfahrung: Gute Beratung sehr freundlich

Positive Erfahrung: Sehr kompetente und freundliche Beratung. Es wurden Reisen reserviert, da die Entscheidung unsererseits nicht ganz leicht fiel. Bin schon viele Jahre mit diesem Reisebüro im Urlaub gewesen und es war immer schön.

Positive Erfahrung: Telefonisch nicht erreichbar

Fantastisches Erlebnis: Preis- Leistung super!!!

Negative Erfahrung: Telefongespräche werden in diesem Geschäft anscheinend prinzipiell nicht entgegen genommen. Ich kann dieses Unternehmen NICHT empfehlen!

Positive Erfahrung: Kompetente Beratung, wurde immer eine gute Lösung gefunden

Positive Erfahrung: Alles gut.

Fantastisches Erlebnis: Hallo weil man dort Urlaub buchen kann

Fantastisches Erlebnis: Sehr gutes Reisebüro.Super Personal.

Fantastisches Erlebnis: Ich buche jedes Jahr eine Tagesreise für meine Mama als Weihnachtsgeschenk. Das Personal ist vor Ort sehr nett und berät hervorragend. Die Preise passen und von den Fahrten schwärmt meine Mama immer.

Fantastisches Erlebnis: Wir sind immer zufrieden, Preis Leistungsverhältnis stimmt, vielen Dank!

Fantastisches Erlebnis: Ich habe eine Reise gebucht und wurde sehr gut beraten. Alle bisherigen Reisen mit Polster und Pohl waren sehr schön.

Negative Erfahrung: Telefonisch nicht zu erreichen, alle Filialen sind ständig besetzt! Das geht überhaupt nicht! Service sieht anders aus!

Negative Erfahrung: in den öffnungszeiten von 9 bis 18 Uhr geht nie jemand ans telefon. in keinem der Büros. es ist immer besetzt und zwar den ganzen tag.

Negative Erfahrung: Sehr sehr schlechte Erreichbarkeit - am Besten postalisch oder mit Brieftauben den Reservierungswunsch mitteilen. E-Mails - aber nur bei entsprechender Zeit der Mitarbeitenden - werden, wenn man Glück hat, telefonisch beantwortet, mit dem sofortigen Hinweis des Personals, man hätte ja eigentlich(!) zwei Tage Zeit zur Beantwortung. Telefonisch ist es sehr kompliziert bis unmöglich, dringlich Kontakt zu bekommen! Wenn die Kundennummer nicht genannt wird beim Anliegen, wird man patzig darauf hingewiesen, die Nummer doch bitte beim nächsten Mal parat zu haben ... Diese brauchen wir nicht mehr. Dankeschön.

Fantastisches Erlebnis: Sehr gut spitzen Leute Sehr zu empfehlen

Negative Erfahrung: Es geht NIE jemand ans Telefon. Um zu erfahren, ob Kataloge da sind, muss ich mehrfach dort anreisen, um zu erfahren, sind noch keine da ...

Fantastisches Erlebnis: Super Reiseunternehmen, bin schon öfters mit Polster und Pohl verreisst und immer gut angekommen auch über mehrere Tage mit Reiseleiter immer super

Positive Erfahrung: Telefonisch in Chemnitz schlecht erreichbar. Vor Ort sind die Mitarbeiter sehr freundlich.

Fantastisches Erlebnis: Nettes Personal mit sehr gutem Fachwissen uns ausgezeichneter Beratung.

Positive Erfahrung: Es ist schlecht, dass man das Reisebüro nicht telefonisch erreichen kann. Es hat nicht jeder Internet, so muss man jedesmal hinfahren um zu buchen!

Positive Erfahrung: Wir waren mit PP in China. War alles ganz toll. Gute Organisation, schöne Hotels, einmalige Erlebnisse. Kann das PP nur empfehlen.

Negative Erfahrung: Permanent kein telefonischer Kontakt

Fantastisches Erlebnis: Freundlicher, kompetenter Service.

Positive Erfahrung: Habe das erste Mal dort gebucht.

Positive Erfahrung: Sehr guter Service. Preis - Leistung top.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliche Mitarbeiter, Dankeschön

Fantastisches Erlebnis: Für mich das beste Reisebüro. Auch telefonisch bekommt man seine freundliche Auskunft und bei Problemen wird immer versucht eine Lösung zu finden . In dieser schwierigen Zeit ist das nicht selbstverständlich. Vielen Dank

Negative Erfahrung: Ich rate jeden von diesem Reise Büro ab 1. Wird man verarscht dass angeblich eine gebuchte Musicaleise nicht stattfinden kann in den gebuchten Oktoberzeitraum, seltsam nur wenn man da beim Musicalanbieter schaut und da auch anruft gibt es die Möglichkeit noch für den gewünschten Termin Karten zu bekommen, aber laut P&P währe es nicht mehr möglich schon klar, seltsam nur dass ich mir in den Zeiteaum wo ich mit P& P fahren wollte und es angeblich nicht ging am Ende 3 Musicals in Hamburg anschauen konnte, also wurde ich einfach nur von P& P verarscht, traurig. Und 2. Ich wollte den Reise unternehmen nochmal eine Chance geben , weil bin ja nicht so, jeden Fall , also buchte ich Starlight Express und nun der nächste Knaller die Unterlagen inklusive Rechnung kam nie bei mir an, ich weiss noch nicht mal was ich gesamt bezahlen müsste, aber man fängt schon an mit Mahnungen usw. Und will man es telefonisch zu klären aber da geht niemand ans Telefon im Gegenteil man wird weggedrückt. Also echt mit Polster und Pohl hat man mehr Frust als Lust zu reisen. Ist echt traurig wie man da behandelt wird.

Fantastisches Erlebnis: Für uns der beste Reiseanbieter. Stets freundlich und zuvorkommend.

Fantastisches Erlebnis: Wir fahren gerne mit Polster und Pohl

Fantastisches Erlebnis: Wir waren jetzt 3 Tage zur Buga in Erfurt. Es war sehr schön. Alles hat super geklappt, sogar das Wetter hat mitgespielt. Ein besonderes Highlight war eigentlich der Busfahrer. Er ist super gut gefahren und hatte immer sehr gute Laune und war auch sehr bemüht um seine Fahrgäste.

Fantastisches Erlebnis: Wie immer sehr zufrieden.

Fantastisches Erlebnis: Ein super organisiertes Reisebüro, tolle Reisen und super Service

Fantastisches Erlebnis: Sehr gutes Angebot von Reisen und kompetente Beratung

Positive Erfahrung: Die gebuchte Reise war großartig und alles hat tadellos funktioniert. Nur der Reiseleiter, welcher ab Dresden mit dabei war, der war gewöhnungsbedürftig. Mehr möchte ich hier nicht dazu schreiben. Wie erwähnt, gegen das Reisebüro gibt es nichts zu sagen, alles hat super gepasst.

Fantastisches Erlebnis: Freundlich kompetent. Gerne wieder

Positive Erfahrung: Absage wegen Korona? Fragliche Begründung!

Fantastisches Erlebnis: Gutes Reisebüro

Negative Erfahrung: Tell nicht erreichbar perm. Besetzt

Fantastisches Erlebnis: Wir haben bisher mehrere Kreuzfahrten über Polster & Pohl gemacht, die alle ausgezeichnet vermittelt und betreut wurden. Sehr zu empfehlen! Wir fahren wieder einmal!

Negative Erfahrung: Hält sich nicht an AGB §11 Abs. c über Rückerstattung bei Storno durch P&P. Absolute Frechheit, 5% des vereinbarten und gezahlten Reisepreises einzubehalten, obwohl keinerlei Versicherungskosten bei Buchung ersichtlich waren. Reise sollte bis 20.05. stattfinden, bis jetzt noch keine Zahlung eingegangen, nur ein Brief mit o.g. Hinweis über Einbehaltung....Werde bei diesem Unternehmen nichts mehr buchen !!

Fantastisches Erlebnis: Ich möchte gerne einen Katalog 1 fürTagesfahrten 1 Hauptkatalog. Vielen Dank Doris Bauer Ammonstr. 30 09116 Chemnitz

Fantastisches Erlebnis: Bis jetzt nur sehr gute Erfahrungen mit diesem Anbieter gemacht. Wenn Busreise, dann nur noch mit P&P. Hoffentlich geht's bald wieder ohne Absagen los. Die letzte Reise (Fünf Flüsse) war Spitze. Der Reiseleiter der Knaller, alles sehr gut organisiert.

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Reiseberatung (Büro Chemnitz)

Negative Erfahrung: Furchtbar, wenn man versucht dort anzurufen und sich keiner meldet. Nach ca.15 Versuchen gibt es nicht mal einen Anrufbeantworter.

Negative Erfahrung: Leider ist PoPo offenbar vielbeschäftigt und daher am Telefon nie zu erreichen.

Negative Erfahrung: Polster und Pohl,ihr freundliches Reisebüro.Haha,ich bin sowas von enttäuscht,mit Beratung hatte das nichts zu tun.Der Mitarbeiter war völlig fehl am Platz.Wenn er keine Lust hat,dann sollte er besser zuhause bleiben.

Positive Erfahrung: Lange Wartezeiten und dann schnelle Abfertigung

Fantastisches Erlebnis: Gutes, seriöses Reiseunternehmen. Wir waren schon oft mit denen unterwegs und immer 100 Prozent zufrieden. Und ... Wir werden wieder buchen.

Fantastisches Erlebnis: Busreise Bodensee vom 21.08.-26.08.20. Wir hatten wieder einmal eine wunderbare Reise mit Polster & Pohl !!! Unserem Busfahrer Frank Franke aus Zwickau gilt ein besonderes Dankeschön für seine qualitativ hochwärtige Fahrweise besonders in den Alpenstrassen mit diesem extra langen Luxusbus. Ein weiteres besonderes Dankeschön an unsere Reisebegleiterin Dagmar aus Innsbruck die jede unserer Fahrten zu einem besonderen Erlebnis gestaltete - mit sehr viel guten Informationen und immer lustigen Einlagen machte Sie die Reise zu einem unvergesslichen Erlebnis. Also als Fazit : von Anfang bis Ende eine fantastische gut organisierte Reise von Polster & Pohl die das Geld wert war - weiter so !

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute und schnelle Beratung, genau das Gegenteil der Telefonhotline.

Positive Erfahrung: Haben heute eine Reise gebucht. Es war eine schnelle und freundliche Abwicklung.

Fantastisches Erlebnis: Gute Beratung, guter Service

Positive Erfahrung: Sehr gutes Reisebüro.Der Service ist sehr und die Beratung der Mitarbeiter ebenso.Alles Gute

Fantastisches Erlebnis: Die Kundenbetreuung ist sehr gut ,sehr freundlich, selbst in den Reisebussen und die Fahrer ist wunderbar es hat uns sehr gut gefallen. Wir haben schon wieder gebucht,wir freuen uns schon sehr auf unsere drei Tagesreisen.

Fantastisches Erlebnis: Lecker lecker lecker

Negative Erfahrung: Diese Agentur will scheinbar nicht telofonisch beraten es ist laufend besetzt, das deutet ja darauf hin das keiner für Gespräche mit dem Kunden bereit ist, man hat das nicht mehr nötig.

Fantastisches Erlebnis: Wäre schön wenn auch Sonnabend geöffnet wäre.Oder zumindest 1 Sonnabend im Monat.

Positive Erfahrung: Da ist einfach nicht möglich ist, daß Reisebüro telefonisch zu erreichen, bleibt einem nichts weiter übrig, im Büro vorzusprechen. Erst zu Hause bemerkte ich, dass meine Buchung völlig falsch dokumentiert wurde. Alle Reisedaten wurden für 2021 ausgestellt. Und......es geht wieder niemand ans Telefon...das spricht sicher für sich.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliches Personal, immer wieder gern.

Fantastisches Erlebnis: Tolle Reiseleitung, bestens organisiert zu den schönsten Orten der Welt und für jeden Geldbeutel

Fantastisches Erlebnis: Gute Beratung auch relativ schnelle Buchung,war schon vieles weg, man muss im alten Jahr gehen um seinen Wunschurlaub zu bekommen.