urlaubsexperte.de cruise specialist

Fantastisches Erlebnis: Reisebuchung via Telefon + Mail >> alles gut!! Tolle Beratung, zügige Beratung, alle Fragen kompetent beantwortet. Dank an Frau Geisler :-)

Positive Erfahrung: Gute Beratung

Fantastisches Erlebnis: Bei urlaubsexperte fr. RÜHL BUCHEB WIR IMMER UNSEREN URLAUB. Sie ist besonders nett und kümmert sich immer danke

Negative Erfahrung: Solange es kein Problem gibt, sind die Mitarbeiter von Mitarbeiterinnen tatsächlich sehr freundlich und engagiert. In unserem Falle kann es durch einen Irrtum eines Mitarbeiters dazu, dass ein Teil unserer Familie die Reise nicht antreten kann. Bei der Lösung eines Problems trennt sich die Spreu vom Weizen! Hier war man nicht bemüht eine Lösung zu finden, sondern lediglich eine weitere Reise teuer zu verkaufen. Für uns sehr ärgerlich, hätten wir doch besser direkt bei MSC cruises buchen sollen und nicht diese Agentur. Der Reederei waren dadurch die Hände gebunden. Sie kommuniziert, dass sie durch aus eine Lösung hätten finden können. Schade eigentlich, da wir nun bereits fast 8000 € bezahlt haben und die Reise nicht antreten können. Es werden sich jetzt die Anwälte streiten müssen. Kundenservice sieht anders aus.

Negative Erfahrung: Meines Erachtens sehr unfreundlich. Da saßen 3 Damen am pc. Wollte eine Frage stellen da wird sofort abgewimmelt und nein gesagt da ich keinen Termin habe. Gut das ich keinen Termin gabe verständlich aber wa ging um eine kleine frage mwg3 nicht. War den Damen aber anscheinend egal da sofort wieder gesagt wurde neeein ohne Termin nicht und dann wurde die türw vor der base zu gemacht. Naja Kunden orientiertes arbeiten kenne ich aber anders. So sei es drum zum nächsten Reisebüro und dort wurde mir sofort ohne wenn und aber geholfen. Schafe sah sehr vielversprechend aus. Da merkt man wieder man sollte nicht nach dem aussehen gehen.

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung, man kümmert sich um die Kunden.

Fantastisches Erlebnis: Urlaubsexperte ist unser Reisebüro :-), welches wir nicht mehr missen möchten. Professionelle, schnelle, unkomplizierte Hilfe/Rückmeldung und selbst bei blöden Fragen, haben wir als Kunden immer das Gefühl nicht zu nerven und werden mehr als freundlich behandelt und werden nicht als "selbstverständlich" hingenommen. Danke für den immerzu tollen und einmaligen Service und Betreuung. Der Dank gilt ganz besonders Dir liebe Denise :-). Danke für Deine Geduld mit uns und einmaligen Unterstützung und Beratung :-). Danke für einen wieder gelungenen Urlaub. Der nächste Urlaub ist in Planung und dann heißt es „buchen mit und über Urlaubsexperte bei Denise“.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliche, kompetente telefonische Beratung. Bei Anliegen, Fragen und Wünsche sind Sie sehr hilfsbereit und suchen eine Lösung.

Fantastisches Erlebnis: Unternehmen absolut zu empfehlen. Noch nie habe ich irgendwo so schnell Rückantwort erhalten, wie hier. Setzen sich für ihre Kunden ein und versuchen das Unnögliche möglich zu machen. Werde das Unternehmen sehr gern weiter empfehlen. Hier könnte man auch mehr Sterne geben wie "nur" 5.

Negative Erfahrung: Unverschämtes Beschwerdemanagement, absolut nicht zu empfehlen

Fantastisches Erlebnis: Super nett

Fantastisches Erlebnis: Kompetene Beratung, sehr netter Service und Geduld mit mir, passende Angebote und Hinweise, was sonst noch alles zu beachten ist wie Flugzeiten, Reise- und Sportgepäck etc. Urlaub buch ich zZ nur noch da.

Fantastisches Erlebnis: Freundliche und kompetente Beratung zum Thema Kreuzfahrten Punkt ich bin zufrieden und werde wiederkommen.

Negative Erfahrung: Verarsche

Fantastisches Erlebnis: Immer sehr nett. Gute Beratung

Fantastisches Erlebnis: Wir gehen dort hin um unsere Urlaube zu buchen. Auch für wenig Geld. Immer freundlich und hilfsbereit. Wir sind sehr zufrieden.