Tourist Information vom Helgoland Tourismus-Service

Negative Erfahrung: Enttäuschende Robbentour ! Es wird damit geworben, daß man die Robben aus der Nähe betrachten, also Fotos machen kann. Dem war allerdings nicht so. Mit der kleinen Fähre auf der Dühne angelangt und einer kurzen „Einführung“ legte die junge Dame ein Wahnsinnstempo vor durch den Sand am Südstrand, was sehr mühsam war. Ohne darauf zu achten, ob alle mithalten können. – man hätte auch am Meeressaum auf dem festen Boden gehen können. Nach dem schweißtreibenden Trip folgten lange Schilderungen der Tierwelt, die man zwar schon zum Großteil kannte, aber es war ok. Mit den Schilderungen endete die Tour dann an gleicher Stelle. Die Tiere selber sind allerdings aus der Entfernung von dem abgesperrten Bereich aus mit bloßem Auge kaum wahrzunehmen, geschweige ist es möglich, auf die Distanz zu fotografieren. Das hat NICHTS mit 30 Meter Abstand zu tun, wo man alles gut erkennen könnte. Dafür brauche ich keine Extrabuchung! So gut wie nichts sehen kann ich auch bei einem „normalen“ Besuch der Dühne Für uns war das Abzockerei.

Negative Erfahrung: Warum die Mitarbeiterin ausgerechnet in der Tourist Information arbeitet, wenn sie so gar keine Lust auf Touristen hat fragt man sich. Besser im Internet recherchieren. Da gibt’s bessere Informationen und keine genervte Antwort.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette Bedienung! Schönes Gebäude Half bei allem Weiter

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette Mitarbeiter und toller Service

Fantastisches Erlebnis: Super nette Mitarbeiterinnen

Positive Erfahrung: Goed duidelijk , veel informatie

Negative Erfahrung: Selten unfreundlicher Umgang mit Touristen. Total demotivierte Mitarbeiterin. Wir haben uns die Infos dann selbst beschafft.

Fantastisches Erlebnis: Die Touristinformation Helgoland hat mich positiv überrascht – sehr freundliches und hilfsbereites Personal, aktuelle Infos zu Ausflügen, Veranstaltungen und Naturerlebnissen. Besonders praktisch: die kostenlosen Karten und Tipps für weniger bekannte Ecken der Insel. Wer zum ersten Mal auf Helgoland ist oder einfach mehr erleben will, ist hier bestens aufgehoben. Vielen Dank für den tollen Service!

Fantastisches Erlebnis: Freundlich und kompetent! Dazu hervorragende Broschüren gratis!

Fantastisches Erlebnis: Sehr guter Service ,eine gute Beratung, vielen Dank

Positive Erfahrung: Nettes Personal, gutes Angebot

Fantastisches Erlebnis: Von Hamburg nach Helgoland mit der Katamaran gefahren, unglaublich schönes Erlebnis könnte man aufjedenfall empfehlen. Helgoland sieht auch sehr schön aus und die Leute sind sehr freundlich vielen Dank für die schöne Reise.

Fantastisches Erlebnis: Ein Freund hatte sein Handy verloren,hier wurde es abgegeben,nun ist er wieder froh. Alle total nett hier auf der Insel.

Positive Erfahrung: Die Mitarbeiter sind unterschiedlich motiviert bzw kundenorientiert.Sehr negativ fiel uns Frau Doermann auf.Sie fühlte sich zu unterschiedlichen Zeiten nicht in der Lage bei Fragen bzgl Katamaranfahrplan /Ablegeort behilflich zu sein und vermittelte dies auch sehr unfreundlich und genervt.Wir empfehlen ihr einen Arbeitsplatzwechsel ohne Publikumsverkehr! Ganz im Gegensatz dazu die nette Dame am Dünenableger...kompetent,freundlich und bemüht,obwohl sie nicht für solche Fragen zuständig war! So unterschiedlich kann der Umgang mit Touristen sein !

Fantastisches Erlebnis: Habe kurzfristig noch eine Veranstaltung buchen wollen, vom Schiff per Mail. Habe sofort eine Antwort erhalten. Telefonisch wurde noch einmal erinnert, die Karten abzuholen. Sehr guter netter Service!! Vielen Dank

Fantastisches Erlebnis: Ein perfekter Helgoland-Kurzaufenthalt! Vielen Dank dabei an die Damen in der Tourist-Info für die sehr freundliche und kompetente Unterstützung bei der Beschaffung der Informationen und der Tickets für die Bunker-Besichtigungen. Schnelle und komfortable Überfahrt mit dem Halunder-Jet ab Hamburg, 2 Nächte im Hotel Nickels mit perfektem Einzelzimmer, sehr gutem Frühstücksangebot und sehr aufmerksamen Service, ruhig und zentral direkt am Wasser gelegen, besser geht's nicht! Wunderbare Rundgänge am Klippenweg, beeindruckende Besichtigungen des Zivilschutzbunkers und des Bunkerstollens. Ein Nachmittag auf der Düne mit schönem Strand und mit Blick auf die Robben bei ausreichendem Abstand. Eine Inselrundfahrt mit dem Börte-Boot und dem Blick auf die roten Felsen in der Nachmittagssonne. Hier hat alles gepasst!

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und hilfsbereit.

Fantastisches Erlebnis: Super

Negative Erfahrung: Extrem überheblich und unfreundlich.

Fantastisches Erlebnis: Sehr hilfsbereit und freundlich.

Fantastisches Erlebnis: Hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter

Positive Erfahrung: Hatte Bunkerführung gebucht/ging schnell und freundlich.

Negative Erfahrung: Unglaublich unfreundlich!! Die Touristeninformation macht ihrem Namen keine Ehre. Auf die höfliche Frage ob es ein Café mit WLAN gäbe, bekomme ich nur die pampige Antwort, dass wir uns auf einer Insel befänden, hier der Empfang schlecht sei und wer das denn bezahlen solle. Nach eigener Erkundung finde ich 300 m weiter eine Lesehalle mit Wifi. Danke für NICHTS Touristeninfo. Respektlos, pampig, arrogant. Und dafür bekommen die Damen auch noch Gehalt.

Negative Erfahrung: The lady at the reception rolled her eyes and told me to walk around in a condescending manner when I asked what could be done on a budget. Plus no help in English.

Negative Erfahrung: Unfreundliches Personal in der Touristeninformation!

Positive Erfahrung: Sehr schön

Positive Erfahrung: Ein bunter Tag auf Helgoland... ⛴️⚓️

Fantastisches Erlebnis: Das Personal ist sehr hilsbereit und sehr kompetent. Es gibt für Tagesgäste und Urlauber viel kostenloses Info-Material und sehr gute Tipps von den Angestellten. Hier gilt das Motto: dein Freund und Helfer-Die Info.

Negative Erfahrung: Die Touristinfo verdient ihren Namen nicht. Die Mitarbeiterinnen sind maximal unfreundlich. Die Fahrt mit dem Katamaran war toll, der Rest maximal geht so. Einmal reicht völlig.

Positive Erfahrung: Redelijk vriendelijk. Ze geven de informatie waar je naar vraagt. De brochures en plannetjes zijn gratis.

Fantastisches Erlebnis: Ich hatte im Vorfeld Fragen an die Tourist Info gestellt und kann nur eins sagen : top Info , sehr freundlich Vielen Dank an Frau Dörmann

Positive Erfahrung: Touristeninformation wie es sein sollte freundliche Mittarbeiter, viel Information gute Angebote. Hier gab es in den 8 Tagen unseres Aufenthaltes alles an Unterstützung die wir benötigt haben.

Positive Erfahrung: Freundlich kompetent

Fantastisches Erlebnis: Super

Fantastisches Erlebnis: Sehr gut gemacht.

Positive Erfahrung: Nette Leute arbeiten da.

Positive Erfahrung: At the crossing be prepared

Positive Erfahrung: Also beim Thema Freundlichkeit ist definitiv noch Nachholbedarf. Unsere Fragen wurden aber beantwortet. Bunkerführung als Tages oder besser Stundentourist, fast unmöglich, dies wurde uns mitgeteilt. Leider, da es wirklich ein Highlight und Teil der inselgeschichte ist. (beim nächten mal)

Positive Erfahrung: Leider etwas zu überteuer, die Bunkerführung. Aber interessant war es alle mal.

Fantastisches Erlebnis: Freundliche Bedienung. Motto: Hier werden Sie geholfen.

Negative Erfahrung: Als Einheimische muss ich sagen: recht unsympathischer Umgang und nicht sehr zugewandte Ansprache, selbst wenn man nur eine Schirmmütze kaufen möchte und eigentlich wenig Service benötigt. Könnte man noch sehr viel freundlicher machen.

Fantastisches Erlebnis: Immer wieder Schön

Positive Erfahrung: Leider gibt es nur eine kurze Öffnungszeit, doch die Info kann man trotzdem bekommen. So auch warum die Dünen-Fähre nicht fuhr. Die "Witte Kliff" liegt in der Werft und das Börteboot ist zu schwach für die Dünung.

Negative Erfahrung: Wir hatten eine unschöne Erfahrung mit der Touristen Information. Unfreundlich wurden wir gebeten dass nur eine Person zum Schalter darf, das ist ja ok, aber so unfreundlich musste es nicht sein. Außerdem war ein zweiter Schalter offen, an dem niemand stand. Also ging meine Mama raus. Ich (schwanger) durfte dann wohl doch zu zweit dort stehen bleiben... Als ich dann nach einem Kulli gefragt hatte um mir ihre patzige Antwort zu notieren, klatschte sie mir die Box mit den Stiften vor die Nase. Die Situation hatte nichts mehr mit den Corona Regeln zu tun, sondern mit Respekt vor dem Mitmenschen.

Negative Erfahrung: Sehr ausführlich

Positive Erfahrung: Waren Zollfrei einkaufen. Sind mit der Inselbahn gefahren. Sie fahren nur unten leider .Dadurch sieht man nichts von Helgoland.

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetent, alle Fragen schnell beantwortet. Ich war begeistert.

Fantastisches Erlebnis: Nettes und kompetentes Team im Erdgeschoss vom Atoll nahe den Landungsbrücken. Hier bekommt man Zimmerbichungen und Karten für aktuelle Veranstaltungen. Coronabedingt nur jeweils Zutritt für 2. Es gibt auch schicke Helgolandandenken.

Fantastisches Erlebnis: Habe mein Handy auf Helgoland verloren. Ein ehrlicher Finder hat es abgegeben. Durch die freundliche Mitarbeiterin vom Tourismusbüro, konnte ich das Handy am nächsten Tag in Büsum entgegennehmen. Vielen, vielen, lieben Dank. Eine wunderschöne Insel, der Besuch auf der Düne hat mich sehr beeindruckt.

Fantastisches Erlebnis: Freundlich, professionell

Fantastisches Erlebnis: Helgoland

Positive Erfahrung: Einzigartige Insel. Besonders jetzt im Herbst

Fantastisches Erlebnis: Schnell günstig hilfreich

Fantastisches Erlebnis: Dank einer Freundlichen Mitarbeiterin und einer Hotelliste die sie mir Freundlicherweise mailte hatte ich trotz Wetter wofür keiner was kann einen unbeschreiblich schönen Urlaub.

Fantastisches Erlebnis: Freundliche,hilfsbereite kräfte.hilfreich.

Positive Erfahrung: Sehr interessant und entspannend

Fantastisches Erlebnis: متاز

Fantastisches Erlebnis: Helgoland ist auch mit Kindern ein toller Tagesausflug. Wirklich ein sehr schönes Erlebnis. Leider ist die Zeit etwas knapp. Insel und Düne zusammen ist sehr sportlich..

Fantastisches Erlebnis: Ich führe jährlich Fotoworkshops für Naturfotografen auf Helgoland durch. Für die Organistation meiner Veranstaltungen ist ein Besuch im Büro der Helgoland Touristik immer Pflichtprogramm, um mich auch über aktuelle touristische Angebote zu informieren. Das touristische Programmangebot kann sich mit seiner bunten Vielfalt sehen lassen. Alle Fragen werden freundlich beantwortet. ++TOP++

Fantastisches Erlebnis: Immer wieder toll

Fantastisches Erlebnis: Außerordentliches Touristisches Highlight

Fantastisches Erlebnis: Oh eine sehr gute Führung zu Fuß. Was mich stört das ältere Leute die die Treppe nicht laufen können 0,60 Euro zahlen müssen um mit dem Fahrstuhl fahren zu können. Also das geht ja garnicht. Nur trotzdem 5 Sterne weil der Rest den man zu sehen bekommt es alles wieder raus reißt. Die Insel ist super

Fantastisches Erlebnis: Nette Beratung!

Negative Erfahrung: Bitte ändert doch die Öffnungszeiten auch im Internet und nicht nur an der Tür. So schwer ist das doch nicht. Sorry aber man hat auch was besseres zu tun als da umsonst hinzulaufen. Öffnungszeiten der Touristeninfo sind von Montags von 12-16 Uhr und Dienstag von 12-16 Uhr

Fantastisches Erlebnis: Gute Beratung

Fantastisches Erlebnis: Wir wurden sehr freundlich ubd hilfsbereit empfangen!

Fantastisches Erlebnis: Freundlicher Service,

Fantastisches Erlebnis: Richtig super klasse

Positive Erfahrung: Sehr schön aber auch oft sehr voll

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlicher Empfang..alle Wünsche werden sofort erfüllt...halten sämtliche Informationen und brauchbaren Materialien bereit...

Fantastisches Erlebnis: Nette und kompetente Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen bei einem ersten Besuch von Helgoland.

Positive Erfahrung: Nettes Personal.Viel Betrieb. Nicht bei allen Produkten lässt sich wirklich was sparen. Es zählt eher das Erlebnis.