ADAC Geschäftsstelle & Reisebüro Waiblingen

Fantastisches Erlebnis: Super freundliches Personal.

Fantastisches Erlebnis: Ich wurde heute von Frau Hauser sehr nett und gut beraten.

Fantastisches Erlebnis: Sehr professionell und freundlich

Fantastisches Erlebnis: Seriosität und Hilfe bei allen Anforderungen plus Schnelligkeit. Ich empfehle mit Zuversicht

Fantastisches Erlebnis: Keine Wartezeit, freundliche Beratung.

Fantastisches Erlebnis: Super Service

Fantastisches Erlebnis: Super Service und sehr freundliches und kompetentes Personal.

Negative Erfahrung: Schade war bis jetzt die ganzen Jahrzehnte immer zufrieden, ob mit dem Service den Leistungen oder auch den Erklärungen für neue Tarife.Heute 23. August 2024 bin ich echt am überlegen zu wechseln. Wollte meinen Vertrag auf Premium aufstocken und wollte nur eine kleine Erklärung zum Tarif, was sich ändert, wenn ich meine Reiserücktrittsversicherung kündige etc. und dafür auf Premium aufstocke . Ich verstehe das man in diesem Zeitraum vielleicht lieber im Urlaub ist und vielleicht nicht so Lust hat zu arbeiten aber so wenig Information und Lustlosigkeit gehört nicht zu so einem Job . Die Dame sollte schon gucken ihren Kunden zu erklären, was sich dadurch ändert und nicht mit kurzen Sätzen zeigen, dass man keine Lust hat, zu reden. Und wenn man merkt, dass der Kunde nicht versteht, was der Unterschied ist, dann probiert auf ihn einzugehen und nicht einfach irgendein Schreiben ihm vorliegt nach dem Motto guck was sich ändert. Geht gar nicht wirklich gar nicht. Wie gesagt, man wäre vielleicht gerne im Urlaub oder weil es auch in der Mittagszeit ist, hat man auch weniger Lust aber sowas darf einfach nicht vorkommen. . Habe mir das Schreiben mitgenommen, werde aber wahrscheinlich wirklich kündigen Die zwei Sterne gibt es nur, weil bis jetzt bei ADAC soweit eigentlich alles wirklich in Ordnung war

Positive Erfahrung: Guter Service

Fantastisches Erlebnis: Ich war dort um eine Vertragsänderung zu erledigen. Ich kam ziemlich schnell an der Reihe. Mein Wunsch wurde schnell durch einen freundlichen Mitarbeiter erledigt zum vollsten Zufriedenheit.

Negative Erfahrung: Mit diesen wenigen Parkplätze in der Fronackerstrasse ist für mich dieser ADAC-Shop gestorben! Ich komme von außerhalb Waiblingen und muß mit dem Auto anfahren, wollte nur geschwind eine Vignette kaufen und nicht zwei Std. Parkplatz suchen oder ne Wanderung vom nächsten Parkhaus machen.

Fantastisches Erlebnis: Gute beratung.schnelle abfertigung

Fantastisches Erlebnis: Genial super Ungenervt Entspannt Freundlich Beratend Adac Grüßle

Fantastisches Erlebnis: Obwohl viele Mitglieder zur Hauptreisezeit sehr mürrisch sind und sich beschweren muss ich sagen, dass die Mitarbeiter sich sehr bemühen. Wenn 100 Kunden den Laden stürmen, ist es kein Wunder, dass der flow gestört ist. Also bitte mehr Rücksicht nehmen auf alle Menschen und menschlich bleiben!

Fantastisches Erlebnis: Wie jedes Jahr immer sehr freundliche, hilfsbereite und zuvorkommend Mitarbeiter

Fantastisches Erlebnis: Sehr hilfsbereit. Es ist besser, die Autobahnvignette online zu kaufen, bevor man in den Urlaub fährt, da es enorme Warteschlangen gibt.

Fantastisches Erlebnis: Sind freundlich und nett bedient worden.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette und Kompetente Mitarbeiter. Man wird sehr gut beraten auch über den normalen Service hinaus.

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetente und sachliche Beratung. Toller Service.

Negative Erfahrung: Gut für den Kauf von Vignetten etc., das Reisebüro ist allerdings unter aller Sau. Wir wurden von einer Dame wortwörtlich abgewimmelt - zwischen Tür und Angel haben wir eine grobe Antwort erhalten, sie sah es nicht ein Mal für nötig, mit uns im Sitzen zu kommunizieren.

Fantastisches Erlebnis: Haben heute eine sehr gute fachliche Beratung von Herrn Hiller erhalten. Wir danken ihm nochmals und empfehlen ihn gerne weiter.

Negative Erfahrung: Dauerbesetzt oder Warteschleife. Telefonat wurde 3x abgebrochen.

Fantastisches Erlebnis: Danke

Fantastisches Erlebnis: Super zufrieden

Fantastisches Erlebnis: Angekommen, Drangekommen. So ist schnell. Danke dem Team. Bleibt gesund.

Positive Erfahrung: Gut

Positive Erfahrung: Freundliche und kompetente Beratung

Positive Erfahrung: Ich kam sehr schnell dran. Der Berater erklärte mir ausführlich was für Angebote es gab. Auch war er ganz einfühlsam. Zum schluss fand er ein billiges tolles Angebot und gab mir die Möglichkeit eine Nacht darüber zu schlafen. Das schätze ich sehr. Dankeschön PS Im Vergleich zu einem anderen Reisebüro war das Angebot hier um 66 Euro günstiger.

Fantastisches Erlebnis: Alle super freundlich. Auch nicht Mitgliedern wird super geholfen.

Positive Erfahrung: Netter Laden aber zu lange Wartezeiten bis man bedient wird.

Fantastisches Erlebnis: Gute Beratung, ausnahmsweise null Wartezeit

Fantastisches Erlebnis: Super Freundlich und besonders kompetente Beratung.

Fantastisches Erlebnis: Wir mussten auf Grund eines Defekts am Auto eine neue Fähre buchen, wollten aber unsere ursprüngliche Rückfahrt behalten. Die Mitarbeiter haben sich super darum gekümmert und das Ganze mit der Fährgesellschaft für uns geregelt. Vielen Dank dafür.

Positive Erfahrung: Würde nett geduldig und kompetent beraten

Positive Erfahrung: Sehr freundliches Personal! Leider war an dem Donnerstag sehr viel los aber es lief trotzdem reibungslos...

Fantastisches Erlebnis: Insbesondere zu Beginn der Ferien sehr voll. Nummernsystem hat super geklappt und kompetenter und freundlicher Service bezüglich Vignetten:)

Positive Erfahrung: 30min Wartezeit, aber nette Mitarbeiter und guter Service

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliches Personal, auch wenn es an dem Tag sehr außergewöhnlich viel los war. Super Beratung für die möglichen Mautoptionen. Wirklich zum empfehlen

Negative Erfahrung: 30 Jahre lang waren mein Mann und ich Kunden beim ADAC. Nach dem Tod meines Mannes wurde ich liquidiert, weil ich alle Vorteile des alten Vertrags verloren hatte und einen neuen Vertrag abschließen musste, der deutlich teurer war. Ich entließ ihn nie wieder ADAC

Fantastisches Erlebnis: Hab eine Vignette gebraucht. Es ging fix, entspannt und freundlich. Sehr gern wieder.

Fantastisches Erlebnis: Alles okay. Gerne wieder.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich bedient worden, immer wieder gerne.

Fantastisches Erlebnis: Hilfsbereit und echt mega freundlich ❤️

Fantastisches Erlebnis: Sehr empfehlenswert ! Gute Beratung und bei Frau Klaiber ist man in guten Händen! Sehr bemüht es dem Kunden recht zu machen… da kann man noch sagen der Kunde ist König … kann ich nur empfehlen!!!

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute und angenehme Hilfe ... immer wieder ...

Fantastisches Erlebnis: Beste Versicherung bin gerne Mitglied

Positive Erfahrung: Schnell abgearbeitet aber es war mal besser.

Fantastisches Erlebnis: Super Beratung !!!!!!!Sehr Kundenfreundlich !!!!!

Positive Erfahrung: Am Freitag Mittag wenig Personal. Ungünstig um dringende Dinge zu erledigen.

Negative Erfahrung: Kein Parkplatz in der Nähe.

Fantastisches Erlebnis: Super schnelle Beratung und Ausstellungen der Vignetten

Positive Erfahrung: Man muss ein Ticket ziehen auf den eine Nummer steht. Dann muss man warten, bis die Nummer aufgerufen wird. Erinnert an den Besuch im Landratsamt. Man muss sich auf Wartezeit einstellen. Ansonsten gute Betreuung und freundliche Bedienung.

Fantastisches Erlebnis: Man wird schon sehr gut beraten. Aber in der Hauptreisezeit ist ein mega Andrang. War schon Thema in der Zeitung (Zvw). Also um 8.30 dort gewesen. 11 Leute vor mir. Öffnung um 9.00 Uhr. Ticket ziehen und warten. Um 10.45 Uhr fertig. Also eilig sollte es man nicht haben.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nettes Personal!

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette und kompetente Beratung. Super Dienstleistungen und Produkte.

Fantastisches Erlebnis: Reiseunterlagen und Maut einfach und unkompliziert. Über die Sommerferien sollte man etwas Zeit mitbringen, es war viel los im Geschäft

Positive Erfahrung: Sehr freundlich und super Beratung.

Positive Erfahrung: Meist sehr voll und sehr lange Wartezeit. Viel Service und freundliche Mitarbeiter

Fantastisches Erlebnis: Eine sehr nette Filiale, kompetentes und nettes Personal, ist zu empfehlen

Fantastisches Erlebnis: Super Beratung, je nachdem etwas längere Wartezeit

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlicher Mitarbeiter. Obwohl viele Kunden da waren wurde sich von Ihm Zeit genommen und umfassend Beraten. Vielen Dank dafür. Nächstes Jahr gerne wieder.

Fantastisches Erlebnis: Der Service ist sehr gut.

Negative Erfahrung: Eine Stunde anstehen müssen. Nicht ersichtlich warum.......

Negative Erfahrung: Von 4 Schalter nur 1 besetzt, 1,5h warte Zeit! Sehr schlecht organisiert.

Fantastisches Erlebnis: Sehr guter Service, professionell

Negative Erfahrung: Unzufrieden!!!

Negative Erfahrung: Egal wann, immer nur 1-2 Schalter auf für 20 Leute! Wartezeit immer eine Ewigkeiten für Kleinigkeiten. Warum gibt es nicht ein Schalter nur für Vignetten?

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliche Mitarbeiter obwohl die Hölle los war, trotzdem ruhig, nett und freundlich geblieben. Vielen Dank!

Positive Erfahrung: Freundlicher Service. Zur Mittagszeit sehr voll. 1 Stunde Wartezeit da nur 1 Schalter geöffnet war.

Negative Erfahrung: Leider für 50 Leute nur 1 Schalter

Fantastisches Erlebnis: Guter Service, freundliche Mitarbeiter und ausgezeichnete Erfüllung meines Anliegens. Man sollte nur etwas Zeit mitbringen da es mitunter eine längere Schlange geben kann

Negative Erfahrung: Da muss ich meinem Vorredner mit den Warteschein zustimmen. Bei mir war es sogar noch komischer. Es war kein anderer Kunde da, einer der Mitarbeiter tippt am Computer der andere trinkt Kaffee. Als ich frage ob ich trotzdem Warteschein ziehen soll sagt er allen Ernstes, JA. Gut, ziehe den Schein warte ca. 1 Minute bis der Kollege sein Kaffee zu Ende trinkt. Dann wurde ich nett bedient. Nur weil ein Automat vorhanden ist, muss man ihn nicht zwangsläufig benutzen. Wenn es nicht nötig ist. Ich denke soviel Freiheit haben die Mitarbeiter.

Negative Erfahrung: Ein ganz normaler Montag im Mai: Von 4 Schaltern ist ein einziger besetzt. Vor mir ein netter Mann, der einiges zu fragen und buchen hat. Ich warte und warte. Als er endlich fertig ist, steht neben mir ein anderer und zeigt mir seine Warteschein-Nummer. Jetzt ist er dran. Insgesamt sind wir zu dritt. Ich wäre nie auf die Idee gekommen, bei diesem "Ansturm" einen Warteschein ziehen zu müssen. Als ich an der Reihe bin, weist mich der Mitarbeiter auf die Wartenummer hin. Einen Warteschein ziehen, das kennt man eigentlich nur vom Arbeitsamt, von der DDR oder von Betrieben, die es sich auch heute noch leisten können, den Kunden zum Bittsteller zu degradieren. Wäre wenigstens die Hälfte der Schalter besetzt gewesen, wäre die Wartezeit nahe -0- gewesen. Also muss man unterstellen, dass von vornherein garnicht beabsichtigt war, alle Schalter zu besetzen, sonst hätte man den Automaten garnicht angeschafft. Aber klar: Der ADAC ist fast der einzige Automobil-Club in Deutschland, kein Wunder, dass er sich das noch leisten kann.

Negative Erfahrung: Absolut schlechte Parkplatzsituation Tagsüber 10 Uhr . Fahr glaub in Zukunft von Gmünd eher nach Stuttgart und schone die Umwelt. Weiter so Waiblingen

Fantastisches Erlebnis: Freundlicher Service. Angenehme Atmosphäre. Gute Beratung.

Positive Erfahrung: Standart Filiale mit recht emotionslosem Personal .machen was sie sollen aber auch nicht mehr.

Fantastisches Erlebnis: Super Beratung, gleich Geld gespart bei der Vignette

Negative Erfahrung: Nicht informativ. Kundenbetreuung lässt zu wünschen übrig. Der ADAC in Stgt. ist viel besser, hilfsbereiter und seriöser!

Fantastisches Erlebnis: Fast und professionell

Positive Erfahrung: Das Angebot an Stadtplänen oder Landkarten ist sehr dürftig, hatte mir mehr versprochen.

Positive Erfahrung: Sehr nette Mitarbeiterin! Leider Corona bedingt, lange Wartezeit für den Kauf einer Vignette.

Fantastisches Erlebnis: Bester Service

Fantastisches Erlebnis: Super Service

Negative Erfahrung: In der Haupturlaubszeit im August Nachmittags teilweise nur 1 Schalter besetzt! Wenn man in Waiblingen zum Service Schalter möchte sollte man mindestens 1 Std. Einplanen. Die letzten Jahre bin ich deshalb immer nach Stuttgart gefahren, da gibt es Max. 10 Minuten Wartezeit.

Negative Erfahrung: Es war nur ein Schalter geöffnet. Kathastrophe und das zur Urlaubszeit

Negative Erfahrung: Unglaublich. Kein Wunder, dass bei diesem Arbeitstempo 20 Leute davor stehen. Für 2 Vignetten brauchen diese "netten" Mitarbeiter 20 Minuten. Fragen stellen ? Bitte nicht. Dann müsste man ja das Gehirn einschalten. Nie wieder. Dann kauf ich es lieber wieder auf der Strecke.

Negative Erfahrung: Wenn ich in meinem Job so langsam arbeiten würde wie das unfähige Team in der Waiblinger ADAC -Stelle, könnte ich einpacken. Da würden meine Kunden abspringen! Ich habe für 2 PKW Vignetten verlangt für 15 Tage. Erhalten habe ich 2 Vignetten für 10 Tage anstatt 4 für jeweils 10 Tage. Danke dafür. Dabei habe ich noch extra nochmal nachgefragt, ob die wirklich für beide PKW ausreichend sind. Darauf wurde die blonde Ältere Dame direkt pampig und war sehr wortkarg. Ich werde in Zukunft meine Sachen wieder in einer anderen Stelle holen.

Negative Erfahrung: Nur ein Stern heute. Wollte eine Vignette für die Schweiz kaufen. Als ich ankam, war eine beträchtliche Schlange ( über 50 Nummern) an wartenden. In der Filiale… zunächst 2 Schalter besetzt. Nach ca. 30 Minuten ist ein weiterer Schalter geöffnet worden. Dafür hatte der von Schalter 3 in den nächsten 30 Minuten praktisch keine Kunden. Zum Schluss habe ich 90 Minuten gewartet, um dann in 3 Minuten die Vignette zu kaufen. Service kann ich das nicht nennen. Wie ich eben in den Bewertungen gesehen habe, ist das ja auch keine Ausnahme. Gut Luft nach oben!

Positive Erfahrung: Gute Beratung alles top, nur an der Geschwindigkeit des Personals könnte man sicher etwas optimieren. Aber trotzdem Danke

Fantastisches Erlebnis: Freundlich und kompetent

Negative Erfahrung: unhöfliche Mitarbeiter liebe andere Filiale gehen...

Fantastisches Erlebnis: Super Beratung und Mitarbeiter. Weiter so.

Negative Erfahrung: Absolut unmöglich. 20 Minuten anstehen in der Warteschlange in der Fronackerstrasse. Eingang ist total verbarrikadiert. Eindringen unmöglich. "haben Sie einen Termin?". Nein leider nicht. "Gut ich frage nur, weil Terminkunden bevorzugt werden". Ja, Klasse. Mit unglaublicher Großzügigkeit wurde sich meines Anliegens dennoch angenommen. In der Bude waren mindestens 4 Mitarbeiter, die keinen sehr beschäftigten Eindruck gemacht haben, und einzig und allein die junge Dame wurde nach vorn an die Front geschickt, um sich der Bittsteller anzunehmen und deren Anliegen allein abzuarbeiten. Mein Gott, was ist in den letzten 40 Jahren seit ich Mitglied bin eigentlich aus euch geworden? Ein Bürokratiemonster sondergleichen , ein träger Beamtenhaufen, so fühlt es sich inzwischen an. Das war heute schlimmer als auf der unsäglichen Kfz-Zulassungsstelle. Ich glaube, es wird nun doch Zeit diesen antiquierten Verein endgültig zu verlassen. Ach ja, holt sich eigentlich noch irgendjemand die komische Clubzeitung beim Discounter ab??

Fantastisches Erlebnis: Mit Termin aktuell alles möglich. Vignette für Österreich telefonisch vorbestellt und abgeholt.

Negative Erfahrung: Unfassbar wegen eine Schweizer vignette muss zwei mal hinfahren trotzdem das keine Kunden da waren und wurden zum Teufel geschickt. Nie wieder Waiblingen Kündigung folgt

Negative Erfahrung: Tragödie

Positive Erfahrung: Kompetente Beratung. Leider mit Wartezeit

Fantastisches Erlebnis: Freundliche und kompetente Beratung, obwohl eigentlich schon im Feierabend

Fantastisches Erlebnis: Super einen Ansprechpartner vor ort zu haben

Fantastisches Erlebnis: Vignetten Verkauf für Österreich, man braucht nicht mehr auf der Autobahn zu halten