DB Reisezentrum Waiblingen

Negative Erfahrung: Absolut enttäuschend! Im DB Reisezentrum Waiblingen wurde mir ein neuer Vertrag aufgeschwatzt, obwohl mein alter noch gültig war – ohne klare Erklärung und gegen meinen ausdrücklichen Wunsch. Das ist schlichtweg unseriös und fühlt sich wie Abzocke an! Das Personal war weder hilfsbereit noch freundlich. Kundenorientierung? Fehlanzeige. Ich werde dieses Reisezentrum in Zukunft meiden und kann jedem nur raten, sich hier alles dreimal schriftlich bestätigen zu lassen.

Negative Erfahrung: The people who working are very Not Polite and friendly. Especially Madom Hasan. If you ask her a question, she start fighting with you and her behavior must be change …. Please anyone who is responsible for this branch, please bring some changes . People if they don’t have energy to work . Please let them stay at home . Thank you so much

Negative Erfahrung: Unhöflich Mitarbeitern. Alle unfreundlich . Keine gute Erfahrung im Zug buchen

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlicher & hilfsbereiter Service:)

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und hilfsbereit:)

Negative Erfahrung: Alles was ihr schafft ist zu spät zu kommen und unfreundliche Wichser zu sein

Fantastisches Erlebnis: Super freundliche und schnelle Hilfe bei einer Umbuchung.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich, und kompetent. Habe eine sehr gute Beratung bekommen und bin sicher an meinem Ziel angekommen.

Negative Erfahrung: Absolut unmöglich! Unhöflicher Umgang, keine Lust zur Beratung und Hilfe und keineswegs überhaupt eine Begrüßung möglich. Problemlösung und Hilfestellung funktioniert nicht, allerdings was funktioniert sind Fehl- und Falschauskünfte. Man wird behandelt, als ist man als Kunde nichts wert.

Positive Erfahrung: Die Abteilung arbeitet mit einer Mittagspause. Warum sind diese Öffnungszeiten nicht auf der Website aufgeführt?

Fantastisches Erlebnis: Alles sauber

Fantastisches Erlebnis: Ich bin total Happy. . Ich habe gestern bemerkt das unser Zug ausfällt und wusste nicht weiter. Ich bin dann heute zu Reiseauskunft nach Waiblingen und die nette Dame hat mir sehr freundlich geholfen die Fahrt umzubuchen.... hat mir auch gleich noch die Platzreservierung mit gemacht und noch Tips gegeben. Herzlichen Dank nochmal. Ich komme wieder

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliche geduldige Frau. Hat mir ein gutes Angebot rausgesucht für meine Reise. Werde meine Reiseplanung nur noch hier buchen. Dankeschön.

Fantastisches Erlebnis: Der Junge Herr war sehr freundlich und kompetent. Konnte mein Anliegen in kürzester Zeit ohne Probleme lösen.

Fantastisches Erlebnis: Super

Negative Erfahrung: Sehr sehr schlechter Service. Sowas habe ich ja noch nie erlebt. Die Frau am Empfang heute war wirklich sehr unfreundlich obwohl man selber freundlich war und einfach eine normale Frage gestellt hat.

Negative Erfahrung: Trotz der lange Wartezeit war die Frau super unverschämt und unfreundlich + Respektlos und hat so getan dass der Computer nicht funktioniert und einfach rum gespielt und gesagt dass sie nicht weiter helfen kann, also nach Waiblingen gehe ich nie wieder.

Negative Erfahrung: Sehr inkompetent, unfreundliche Mitarbeiterin, war zudem genervt als ich normale Fragen gestellt habe. Leider gibt es keine richtige DB Alternative.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliche Mitarbeiter und Top Service

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetent

Fantastisches Erlebnis: Super Beratung, sehr freundliche Mitarbeiter. Haben mir sehr weitergeholfen.

Positive Erfahrung: Deutschland Ticket super erhalten, es lief schnell und unkompliziert!

Fantastisches Erlebnis: Hmm

Negative Erfahrung: Fallen einfach Züge und S-Bahnen aus man muss schauen wie man weiterkommt am Schluss Taxi nehmen müssen weil nicht mal bahnangestellte wusten wie wann weiter kam

Negative Erfahrung: 35 Minuten Wartezeit, um dann von der Frau am Schalter angestresst zu werden. Sie möge gerne Feierabend machen, obwohl es 15 Minuten vor Schließung des Reisebüros war. Generell gesamte unfreundliche Art während der Ticketbuchung.

Positive Erfahrung: Schön wenn man mit Menschen und nicht mit Computern sprechen kann! Wir wurden sehr freundlich und kompetent beraten! Parkplatz kostet 2.-€/Tageskarte, wäre toll wenn es auch für Kurzparker etwas günstiger ginge.

Fantastisches Erlebnis: Danke Frau Breitling für die tolle Beratung

Negative Erfahrung: Total Unfreundlich ….. nie wieder

Fantastisches Erlebnis: Sehr zufrieden, man wird freundlich bedient. Sie lassen sich richtig Zeit und beraten einen gut. Die Angestellte brauchen teilweise sehr gute Nerven. Aber sie lassen sich nicht aus der Ruhe bringen.

Fantastisches Erlebnis: ich habe heute bei einer sehr kompetenten, freundlichen mitarbeiterin tickets gebucht. die buchungen waren ein wenig aufwändig, da die reise ins ausland geht. ich habe mich sehr gut beraten gefühlt und war sehr froh, dass ich diesen dienst in anspruch nehmen konnte!

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich. Nach etwas rumgemotze von den Seiten des Personals bekommt man allerdings, was man möchte.

Fantastisches Erlebnis: Ich kam 5 Minuten vor Betriebsschluss mit einem Stapel an zu stornierenden Tickets und einem schlechten Gewissen in das Reisezentrum. Wir mussten die Reise krankheitsbedingt so kurzfristig absagen - und hatten nur noch diese 5 Minuten, damit wir eine Rückerstattung erhalten konnten. Ganz ehrlich: So ruhig und superfreundlich wurde ich selten bedient. Frau Breitling (ich hoffe, ich erinnere den Namen richtig), hat sich die Zeit genommen, obwohl sie dadurch später in den Feierabend konnte. Das ist nicht selbstverständlich und daher für mich ein Beispiel für ausnahmslos tollen Service. Dabei hat sie auch noch alle Schritte in Ruhe erklärt. Das hat meine Erwartungen übertroffen! Wenn ich wieder einmal ein Reisezentrum aufsuchen muss, dann dieses. Und das nächste Mal dann auch mit mehr zeitlichem Vorlauf.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliches Personal. Guter Service und eine gute Informationsübermittlung.

Fantastisches Erlebnis: Ich hatte eine sehr kompliezierte Reiseanfrage. Die Dame an der Theke( Frau Breitling, wenn ich den Name richtig weiss) hat für mich richtig Zeit genommen. Ich wurde sehr ausführlich beraten und bedient. Heutzutage ist das nicht selbstverständlich. Grosses Lob und vielen Dank in diese Stelle noch einmal. Ich kann der Reisezentrum nur empfehlen.

Negative Erfahrung: Leider muss man zumindest 1 Stern vergeben. Ich traf auf eine äußerst schlecht gelaunte, unkompetente, unfreundliche Dame. Zudem erhielt ich noch eine falsche Auskunft und mein Abfahrtsbahnhof wurde ebenso ignoriert und ein anderer eingetragen. Es wurde steif und fest behauptet es gibt keine billigeres Ticket. Ich habe dieses dann online über die DB-Online-Seite um 70 Euro günstiger selbst gebucht. Service und Kundenfreundlichkeit ist in diesem Reisezentrum Fremdwort

Negative Erfahrung: Ihr schreibt im Internet es gibt Schließfächer. Was gibt es nicht? Schließfächer! Und was mach ich jetzt? Danke für nichts... Ich habe mich darauf verlassen. Natürlich arbeitet hier Sonntags auch keiner

Negative Erfahrung: Katastrophe, unfreundlich und inkompetent.

Negative Erfahrung: Wann bekommt die Deutsche Bahn Ihre Stellwerkprobleme in den Griff? Wer entschaedigt, wenn es in der Winterkaelte zu Ausfaellen kommt - zudem ist der zeitliche Aspekt ein Thema!? Letztendlich sind die Menschen derart gedraengt, Abstand erscheint als Fremdwort und ausser Kraft gesetzt

Fantastisches Erlebnis: Sehr nett und hilfsbereit.

Negative Erfahrung: Absolut unfreundlich und unmotiviert die Mitarbeiter da drin. Unfassbar. Besser man macht alles was geht online selber da ist man besser beraten.

Negative Erfahrung: Die Dame redete viel, aber hat nicht aufgepasst, was ich sagte. Hat mich mit einem Formular zur Entschädigung (Verspätung) abgewimmelt, das ich selber ausfüllen sollte. Leider war ich zu dumm, das zu akzeptieren.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nett.

Fantastisches Erlebnis: Partner-Bahncard unkompliziert nachbestellt und Papierausdruck sofort gültig und anwendbar. Super!

Negative Erfahrung: Schnell ind freundlich

Positive Erfahrung: Geht so

Fantastisches Erlebnis: Wie alle sagen sehr nette freundliche und kompetente Mitarbeiter, keine bösen oder unangenehme Reaktionen so wie man sich ein Reisebüro vorstellt leider nur hier in Stuttgart oder anderen großen Bahnhöfen ist es meistens aus mit der freundlichkeit da hier mehr Leute Hilfe brauchen schade darum aber es geht auch anders und das merkt man hier.

Fantastisches Erlebnis: Bin bis jetzt immer freundlich und kompetent beraten worden. Es wurde immer das günstigste Ticket gebucht, das ich vorher auch online so gefunden hatte. Sehr guter Service, auch in Coronazeiten!!

Negative Erfahrung: Saftladen

Negative Erfahrung: Laut Internet Samstags geöffnet, war dann aber doch zu und durfte darf jetzt statt 60€ Schwarzfahrern warscheinlich das doppelte bezahlen und bekomm eine Anzeige... Man sollte sich schon an seine eigenen Öffnungszeiten halten!

Fantastisches Erlebnis: Załatwiłam sprawę bardzo szybko i profesjonalnie

Fantastisches Erlebnis: Sehr nettes Personal und alles gut geklappt

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich. Sogar unverschämt

Negative Erfahrung: Größter Saftladen aller Zeiten.

Positive Erfahrung: Reisezentrum der deutschen Bahn.

Negative Erfahrung: Jedes Mal verspätung immer das gleiche

Negative Erfahrung: Eine nicht hilfsbereite und unfreundliche Dame hat mich dort heute empfangen. Ihre Art von Beratung: „steht auf dem Zettel dort“. Wozu ist Sie denn dort zuständig, wenn nicht für den Kundenservice? Abgesehen davon, hat Sie offensichtlich nicht so viel Ahnung von den eigenen Angeboten und die dazugehörigen Anforderungen. Sehr unzufrieden. Da empfehle ich die Shops in Stuttgart. Die sind freundlicher und haben Ahnung.

Negative Erfahrung: Das Personal ist unfreundlich. Nicht hilfsbereit, wurde zum Deutschebahn Center nach Stuttgart weitergeleitetet.

Fantastisches Erlebnis: Guter Service

Fantastisches Erlebnis: Super freundlich

Fantastisches Erlebnis: Super

Fantastisches Erlebnis: Ich habe mir in diesem Reisezentrum eine neue Mobilitätskarte der Deutsche Bahn AG erworben und kann mich über die Mitarbeiter und das Reisezentrum nur positiv äußern. Es waren freundliche und bemühte Mitarbeiter, einzig die Parkplatzsituation am Bahnhof für schnelle Erledigungen ist nicht unbedingt optimal.

Negative Erfahrung: Einfach nur schrecklich. War öfters dort, meistens sitzen am Schalter ein älterer Mann und eine Frau. Beide sind sehr unfreundlich, weder ein Hallo, noch ein Tschüss kann man von diesen Leuten erwarten. Sie reden generell sehr herabwertend, dachte anfangs das liegt daran, dass ich jung bin und sie von der Sorte Mensch sind die meinen einen Menschen nicht respektieren zu müssen weil er etwas jung ist (bin 20). Jedoch habe ich gehört, dass sie mit älteren Kunden genau so respektlos umgehen. Heute musste ich eine halbe Stunde warten für ein Anliegen was nicht mal ne Minute dauerte. Es ging um ne Rechnung, wollte fragen ob ich auch vor Ort zahlen kann. Der Mann meinte in einem unfreundlichen Ton: „Nein, da steht überweisen." Ach echt? Lesen kann ich. War ja auch nur ne Frage. Wie dem auch sei, ich gehe sehr ungerne da hin, weil ich respekvolles Verhalten im Bereich SERVICE für selbstverständlich halte... ach vielleicht bin ich auch nur altmodisch ;) die Jugend von Heute :)

Positive Erfahrung: Hier kann es meistens etwas länger dauern dar meistens nur ein Schalter besetzt ist also wer pünktlich seinen Zug bekommen will sollte vorzeitig da sein oder besser am Automaten kaufen ansonsten sind die Mitarbeiter freundlich und hilfsbereit

Negative Erfahrung: Wenn jeder so langsam arbeiten würde, wie die Damen im diesem Zentrum... Eine Stunde Wartezeit kann man einplanen wenn 4-5 Leute anstehen. Aller unterste Schublade. Ein Schalter ist besetzt, mit einer Dame die sichtlich keine Lust auf Ihren Job hat! Die anderen Damen stehen, für alle Kunden zu sehen, hinter der Theke und unterhalten sich über privates... Trauriger Service !

Positive Erfahrung: really good staff, friendly and pationt