DB Reisezentrum Osnabrück Hbf

Negative Erfahrung: Fahrgastrechte gibt es hier nicht wirklich, 2h Verspätung mit 1,50€ abgespeist, lächerlich genug, wird nicht mal ausgezahlt, da erst ab 4€ ausgezahlt wird. Ich musste sogar noch 40€ draufzahlen um trotzdem mit Verspätung den ICE nehmen zu dürfen. Habe vor einigen Monaten hier und vor Reisezentren in anderen Städten ein Plakat gesehen, wo für die Bahn geworben wurde um eine Verkehrswende zu erreichen, gleichzeitig werden günstige Tickets möglichst unattraktiv gemacht, was eine Verkehrswende aktiv verhindert. Das ist Werbebetrug.

Fantastisches Erlebnis: Im Gegensatz zum Rest des Konzerns...immer nett, freundlich, für alle Anliegen wird eine Lösung gefunden. Wären die Osnabrücker Mitarbeiter doch überall im Einsatz...

Positive Erfahrung: Narozdíl od Reisezentrum v Münster mi zde byli schopni vydat požadované rezervace.

Negative Erfahrung: Reisen mit der DB sind nicht zu empfehlen wenn man am gleichen Tag noch Termine hat. Aber auch sonst würde ich meine Lebenszeit lieber anderswo verbringen. Hatte leider so viel Verspätung, dass der Anschlusszug nicht gewartet hat obwohl ich vorher mit dem ICE unterwegs war (Regios versuche ich grundsätzlich schon zu meiden obwohl ich die als Student kostenlos nutzen könnte). Nächstes mal leider doch wieder mit dem PKW

Fantastisches Erlebnis: Herzlichen Dank für die Klarstellung zwischen den Grenzen NRW OSNABRÜCK VS STADTGRENZE NIEDERSACHSEN OSNABRÜCK! VON OSNABRÜCK HAUPTBAHNHOF GLEIS 5 NACH BREMEN ODER GLEIS 11,12,13,14 NACH OLDENBURG, WILHELMSHAVEN, BREMERHAVEN MOLDE,NORDDEICH,BAD ZWISCHENAHN USW! ERST VORHER NACHFRAGEN ! ES FAHREN EINMAL DIE DEUTSCHE BAHN UND / ODER DIE EUROBAHN! ODER MIT DEN BUS AUS OSNABRÜCK AM HAUPTBAHNHOF! WALLENHORST ! DANKE DANKE DANKE FÜR DIE STADTRUNDFAHRT! LIEBE GRÜSSE GABRIELA SUTTMANN AUS WALTROP!

Negative Erfahrung: Wenn es ginge noch weniger als 1 Stern. Willkommen bei der deutschen Bahn! Das einzige worauf man sich verlassen kann ist absolute Inkompetenz.Thank you for traveling with deutsche Bahn.

Negative Erfahrung: Das gesamte Systemnist eine Unverschämtheit.

Negative Erfahrung: Ic147 keine Durchsagen, Zug stand einfach 16 Minuten regungslos dar. Kommunikation wäre klasse

Positive Erfahrung: Ist nen gewöhnliches Reisezentrum ist halt ein extra Raum was ganz gut uat

Fantastisches Erlebnis: Vielen Dank an den Mitarbeiter am Schalter zwei, der mich heute Mittag bis 13:20 Uhr super freundlich in all meinen Anliegen beraten hat.

Negative Erfahrung: Warum hat die Bahn gute Bewertungen? Wenn ich einen Fehler mache und mir ein Falsches Ticket Kaufe 60€ Wenn die einen Fehler machen..... Nada

Negative Erfahrung: Ich hab keine Worte dafür

Negative Erfahrung: Es stinkt im Bahnhof nach Urin. Alles wirkt ungepflegt, dreckig oder alt. Was Charme haben könnte, wird der Verwahrlosung überlassen und das ist traurig, ist es doch der erste Eindruck, den Touristen bekommen.

Negative Erfahrung: Wenn es 0 Sterne geben würde, würde ich es machen. So ein Drecks Verein. Immer zu spät und die mal fahren, dann auf einmal doch nicht.

Fantastisches Erlebnis: أحببت هذا المكان فيه كثير من الخدمات

Fantastisches Erlebnis: Vielen Dank an den freundlichen Herrn von der DB, der mir weiterhelfen konnte!

Fantastisches Erlebnis: Sehr guter Service! Freundliches und kompetentes Personal: unser Problem wurde sofort und sehr verständnisvoll gelöst :)

Fantastisches Erlebnis: Gehört mit einen der schönsten Bahnhöfen den ich bis jetzt auf meinen Reisen gesehen und erlebt habe.

Fantastisches Erlebnis: Schnelle , hilfsbereite und kompetente Beratung . Danke !

Negative Erfahrung: Sehr verplanter unübersichtlicher dreckiger Bahnhof. Bahnhöfe sind ja nie das gelbe vom Ei aber der hier setzt noch nen Haufen drauf... Abends würde ich ihn wenns irgendwie geht meiden.

Fantastisches Erlebnis: Ausführliche und tolle Beratung, individuelle Recherche und Lösungskompetenz. Vielen Dank an Herrn D. Hauck.

Fantastisches Erlebnis: Wunderbar

Fantastisches Erlebnis: sehr freundliches u. hilfsbereites Personal

Fantastisches Erlebnis: 21 Dezember 2023 bin ich in Osnabrück gestrandet, wie so viele an diesem Tag. Meine Bewunderung für die Mitarbeiter im Reise Zentrum, tolles Kriesenmanagement. Extra Lob für die blonde Mitarbeiterin die ruhig, aber bestimmt, die Reisenden per Ziel ordnete und weiter leitete.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nettes Personal und immer hilfsbereit und freundlich.

Negative Erfahrung: Eigentlich ist nichtmal ein Stern gerechtfertigt. Wie kann so ein unfähiges unternehmen überhaupt Geld verdienen? Vorallem wenn die Verspätung schon gemeldet wird bevor der Zug los fährt. Und dann die Aussage: Störungen an einem Bahnübergang… früher hat es auch funktioniert… und in anderen Ländern funktioniert es auch. Wobei wir ja schon alle Länder in unserem Land vertreten haben… Einfach ein saftladen. Deutschlandticket wurde auch gekündigt. In den letzten zwei Monaten ist nicht ein Zug pünktlich gekommen mit dem ich gefahren war… Legt einfach eure Arbeit nieder ganz ehrlich. Oder macht es richtig

Fantastisches Erlebnis: Schön

Fantastisches Erlebnis: Sehr schnell und professionell!

Fantastisches Erlebnis: Das Personal war unglaublich bemüht, mir zu helfen, als ich meinen Koffer im Zug liegen lassen habe. Nachdem der Zug identifiziert und ein Anruf getätigt wurde, war klar, wann der Zug auf welchem Gleis wieder einfährt und ich habe meinen Koffer in Empfang nehmen können. Vielen Dank, ihr habt mir den Tag gerettet!

Negative Erfahrung: Nie wieder Deutsche Bahn! Einfach immer zu spät! Danke für nichts

Negative Erfahrung: Inkompetente Mitarbeiterin die sich bei jeder Aussage wegen eines verspäteten IC und verpasster Anschlussbindung unsicher war. Bei allem kam "Keine Ahnung, vllt finden Sie Infos im Internet". WOFÜR gibt es für Fragen einen Schalter? Für die auskunft und Optionen bin ich hier, WEIL online nichts zu finden ist. Es bringt nichts wenn man keine Auskunft kriegen kann.

Positive Erfahrung: Okey

Negative Erfahrung: Sehr unfreundliches Personal

Negative Erfahrung: Nach dem die Deutsche Bahn Ihre Bahn App aktualisiert hat, erkannte diese das bestehende Deutschland Ticket nicht mehr. Daraufhin habe ich das Reisezentrum aufgesucht und um Unterstützung gebeten. Man schlug mir vor, mich mit meiner Kundennummer neu anzumelden. Dies funktionierte aber auch nicht. Die Mitarbeiterin konnte mich im System der Deutschen Bahn auch nicht finden, somit blieb nur die Hilfslösung den Vertrag zu kündigen. Schauen wir mal ob die Kündigung bearbeitet werden kann. Die erste Rückmeldung war schon sehr ermutigend, aufgrund der hohen Rückmeldung sei die Anfrage - hier die Kündigung - nicht zeitnah zu bearbeiten! Nun ist guter Rat gefragt….

Negative Erfahrung: Wollte das erste mal mit der Deutschen Bahn fahren aufgrund der Umwelt, und sie da der Zug fällt aus… selbst wo ich zwei Jahre in Japan gelebt habe war der Zug immer pünktlich die höchste Verspätung war 2-3 Minuten selbst die bekannte DEUTSCHE BAHN bekommt das nicht hin pünktlich zu sein… bei der modernen Technik heut zutage…

Positive Erfahrung: Nettes, freundliches Personal.

Negative Erfahrung: Vorsicht. Bei Wetter aller Art stellt die Bahn den Betrieb weitgehend ein.

Negative Erfahrung: Größter Saftladen. Inkompetenz groß geschrieben. Bei dem RE2 fallen über 50% der Verbindungen dauernd aus. Danke dafür

Fantastisches Erlebnis: Есть где перекусить,есть стоянка для велосипеда,недалеко так же Макдональдс и бургерная,работают лифты и эскалатор

Negative Erfahrung: Ich weiß gar nicht wo ich mich offiziell auskotzen kann, da es bei der Kundenhotline auch einfach gar nicht ankommt. Fakt ist, dass wir einfach von Köln nach Halle/Westfalen wollten und es einfach 8 Stunden (also insg. 10,5h) und zwei verschiedene Tickets länger gebraucht hat. Danke für das teure Vergnügen & hoffentlich sehen wir uns nicht wieder.

Fantastisches Erlebnis: Dank der freundlichen Dame im Reisezentrum heute Vormittag, ihrer Hilfe und Mühe, verdanken wir die problemlose Rückreise nach Wien. Die Deutsche Bahn mag so ihre Probleme haben, aber ihre Mitarbeiter:innen sind großartig. Hilfsbereit, freundlich und Nerven wie Drahtseile! Vielen lieben Dank und bis zum nächsten Mal!

Fantastisches Erlebnis: Trotz Verdruss über eine 150- minütige Verspätung des gestrigen EC 6 sehr freundliche und kulante Bearbeitung meines Antrags auf Erstattung von 50% des Tickets. Nicht immer hat die Bahn Schuld an Verspätungen, aber ich finde es gut, dass sie die Verantwortung dafür übernimmt.

Positive Erfahrung: Guter Service und viel Geduld! Hier kann man Auskunft erhalten und Tickets kaufen.

Fantastisches Erlebnis: Die Mitarbeiter*innen sind besonders freundlich und kompetent. Von ihnen beraten worden zu sein, heißt für mich: Ich habe die, meinen Bedürfnissen entsprechend, beste Verbindung zum besten Preis bekommen.

Fantastisches Erlebnis: Very helpful and friendly service - thanks!

Negative Erfahrung: Unfreundliches Personal im reisezentrum

Negative Erfahrung: Es war ein EV nach Rheine-Münster eingerichtet. Der Busbahnstieg 2 war als Abfahrtsort für den Ersatzverkehr ausgeschildert, ausschließlich der Stieg 2, wie man auf den Fotos erkennen kann. Ich musste nach Rheine und es gab Schnellbusse, die direkt nach Rheine und direkt nach Münster fuhren. Der Fahrer nach Münster bestätigte mir, dass auch der nach Rheine vom Stieg 2 abfahren würde. Aber die Schnellbusse nach Rheine waren Doppeldecker und fahren daher vom Stieg 5. Dafür gab es keinen einzigen Hinweis an den Busstiegen. Ich habe in der DB Info versucht, dies zu klären. Und bekam nur die Antwort, dass der nächste Bus in 30 Minuten fährt. Für mich bedeutete das das Verpassen aller Anschlussverbindungen. Der DB Angestellte bestätigte, dass man als Osnabrücker keine Möglichkeit hat, an die Information des abweichenden Stiegs zu kommen, da die Info nur im Bahngebäude hingen würde. Auf meine Bitte, dies doch bitte auch außen auszuschildern, sagte er nur Nein. Und das ist für mich absolut unverständlich und unverschämt. Einen Hinweis, der ganz offensichtlich nicht bedacht wurde aufzuhängen, zu verweisen, hat mit einer Panne oder sonstigen Fehlern nichts mehr zu tun, das ist Verweigerung und inakzeptabel. Allein zu meiner Abfahrtszeit hat dies bei 6Personen zu Verspätungen von bis zu je 3 Stunden geführt. Der EV war noch für drei weitere Tage eingeplant. Rechnet man pro Tag 20 Betroffene, die ca. 1 Stunde Verspätung haben und dies mit einem Stundenlohn von durchschnittlich 20€ sind das pro Tag 400€ und für die drei Tage 1200€ volkswirtschaftlicher Schaden. Da der DB Angestellte bestimmt noch 35 Jahre arbeiten darf und man pro Jahr mit 21 Tagen rechnen könnte, bei denen ähnliche Situation in Verbindung mit seiner Haltung zu einem ähnlichen volkswirtschaftlichen Schaden führen könnten, könnte man in seinem Fall von einen volkswirtschaftlichen Gesamtschaden von 294000€ sprechen. Es würde sich lohnen mitzudenken und sich dem Kundendialog nicht zu verweigern. Ganz zu schweigen vom Ärger und Blutsdruck, welcher durch ein solches Verhalten und nicht durch den Umstand verursacht wurde.

Positive Erfahrung: Ortalama bir Alman tren istasyonu ,temiz ve düzenli planlanmış. Otopark için uzağa gitmeden tren istasyonunun altında ücretli park yerine ulaşmak da mümkün.

Negative Erfahrung: Absolut unterirdische Beratung. Ich habe dort im Oktober vergangenen Jahres einen Anschluss nicht erreicht. Da es sich nicht um einen ICE, sondern einen Regionalzug handelte bin ich zum Servicepoint und habe nachgefragt, wie ich weiterfahren kann. Ein jüngerer Mitarbeiter meinte ich könne einen ICE für die Reststrecke buchen, um keine 2 Stunden später am Zielort anzukommen und den Ticketpreis hinterher zurückfordern. Ich ließ mir das ganze von seinem älteren Kollegen bestätigen. Ich buchte also kurzfristig einen ICE für die Strecke nach Hannover und wollte den Ticketpreis des ICE's entsprechend der Aussage des Mitarbeiters zurückfordern und es entstand eine 6 monatige Kommunikation mit der Bahn in der mir die immer freundlichen Mitarbeiter in der Hotline beipflichteten und bestätigen, dass ich das Geld zeitnah bekommen würde, um einen Monat (!) später eine Antwort in Papierform zu bekommen, warum das ganze nicht geht. Worauf ich wieder anrief und die Hotline mir wieder Recht gab, und so weiter. Ich habe keinen Bock mehr, behaltet die Kohle, wo es irgendwie anders geht, habt ihr mich als Kunden verloren. So ein Kundenservice, ob aus Unwissenheit der Mitarbeiter oder mit Kalkül und das bei Eigenverschulden der Bahn, ist unglaublich.

Fantastisches Erlebnis: Für mich ist es einer der schönsten Bahnhöfe Deutschlands.

Negative Erfahrung: Unglaublich unfreundlicher Kundenservice.

Positive Erfahrung: #DB #ZOB

Fantastisches Erlebnis: Sauberer Bahnhkd

Positive Erfahrung: Seht nette und bemüte Dame

Positive Erfahrung: Bahnhof mit diversen Einkaufsmöglichkeiten

Negative Erfahrung: Katastrophe. Einfach Katastrophe. Ich weiß nicht wie die Bahn auf eine Pünktlichkeit von 65% kommt. Realistisch ist eine Pünktlichkeit von 20%

Fantastisches Erlebnis: Freundlich und sehr kompetent

Negative Erfahrung: Ich war zu spät

Fantastisches Erlebnis: Zug nach Hannover fiel aus, also hin zum DB Bahnzentrum.. dachte wird Theater und muss lang warten.... denkste, wa… Herr Walter hat uns Ruck zuck geholfen.. war sehr sehr nett.. Super Service.. vielen Dank…

Positive Erfahrung: Besser als erwartet

Negative Erfahrung: Sehr schlechter Service armes Osnabrück können einen. 0 weiter helfen haben keine Ahnung was ihr Job is

Fantastisches Erlebnis: Schnelle, sehr freundliche Beratung

Fantastisches Erlebnis: Eine kompetente und umfangreiche Beratung hat Bestnoten erreicht

Positive Erfahrung: Der Weg dorthin ist für Rollstuhlfahrer aufgrund des Kopfsteinpflasters sehr beschwerlich!!! Aber mit dem Service im Bahnhof selbst usw., war ich sehr zufrieden.

Negative Erfahrung: Sind zwar freundlich, aber dauert alles zu lange da

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung und Service.

Fantastisches Erlebnis: sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter,keine übermäßig lange Wartezeiten

Fantastisches Erlebnis: Wir wurden dort von einem sehr freundlichen und hilfsbereiten Mitarbeiter bedient. Vielen Dank ,die DB kann sich über solche Mitarbeiter nur freuen.

Fantastisches Erlebnis: Dickes Lob. Schnelle , Freundliche Beratung. Sehr schöne , sehr gute Erklärung und Einweisung meines Handyproblemes.

Fantastisches Erlebnis: Hatte ein Problem mit meinem Monats Abo das ich durch email und Telefon nicht lösen konnte (keine Rückmeldung vom Kundenportal ) und die nette Dame hinterm Tresen hat sich schnell und effizient darum gekümmert das das Problem gelöst wurde. Super Kunden support wenn er persönlich passiert kann ich nur jedem weiter empfehlen bei Problemen direkt dort hin zu gehen anstatt auf eine Antwort per email zuwarten.

Fantastisches Erlebnis: Mir wurde schnell geholfen. Immer gerne wieder wenn nötig.

Positive Erfahrung: Prompt und gut

Fantastisches Erlebnis: Freundlich, zuvor kommend, immer da.

Negative Erfahrung: Total unnötiger Laden, geben falsche Infos bezüglich der Zugfahrtzeiten durch. Als ich den das mitgeteilt habe, relative ruhig da schon wieder jeder Zug Verspätung hatte, wurde mir gesagt für die Richtigkeit der Angaben kann nicht garantiert werden. Um 17 17 sollen laut Anzeige und Service 2 Züge am selben Gleis abfahren... wollt ihr mich verarschen ??

Fantastisches Erlebnis: Sehr Freundliches Personal, helfen auch bei Schwierigkeiten. Geben nicht nur Fahrplan Auskünfte.

Negative Erfahrung: Stures und bürokratisches Verhalten. Man weigert sich unter Berufung von Formalien, Fahrkarten, die infolge der streikbedingten Einschränkung des Zugverkehrs nicht benutzt wurden, zu erstatten.

Fantastisches Erlebnis: Alles top

Negative Erfahrung: Keinerlei Fingerspitzengefühl, Menschlichkeit oder Kulanz, sture und unfreundliche Paragraphenreiter, denen es offensichtlich Spaß macht, Leute für Nichtigkeiten zu bestrafen.

Negative Erfahrung: Unfreundlich, stur und das Gegenteil von hilfsbereit. Ich solle doch einfach die 140 Euro zahlen, die auf der Fahrpreisnacherhebung stehen. Dabei habe ich lediglich meine Bahncard 25 für meine Fahrt vergessen. Wenn das eine 140-Euro-Zahlung rechtfertigt, dann gute Nacht.

Fantastisches Erlebnis: 좋아요

Fantastisches Erlebnis: Very clean place and well organised

Positive Erfahrung: Könnte besser werden

Fantastisches Erlebnis: Die Bedienung war kompetent und freundlich. Danke dafür.

Negative Erfahrung: Mangels

Fantastisches Erlebnis: Voll aber cool

Positive Erfahrung: Erfahrene Mitarbeiter/innen. professioneller Service

Positive Erfahrung: Traffic all day long ....

Negative Erfahrung: Teure Toilette. Unfreundjlicher Kiosk Betreiber. So was habe ich noch nicht gesehen und erlebt.

Fantastisches Erlebnis: Sehr schön , guter Service , alles gut zu erreichen , behindert gerecht

Positive Erfahrung: Klein Raum, zwei Mann Besatzung, und lange warte Schleife.

Positive Erfahrung: Sehr hilfreich

Positive Erfahrung: Byl jsem si zakouřit u vlaku, který mi ujel. Průvodčí mě moc dobře viděl a měl to na háku. V kanceláři sepsali protokot a to je všechno,tak že jsem přišel o všechny věci a nikdo vám nepomůže, radím všem hlidejte si věci.

Fantastisches Erlebnis: Bin nur auf der Durchreise. Hier bei Bäckerei Coors Imbiss eingenommen. Es hat geschmeckt.

Fantastisches Erlebnis: Super freundliche Mitarbeiter Top Service

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette Beraterin!

Fantastisches Erlebnis: Top Service

Fantastisches Erlebnis: Immer wieder super nette und schnelle Beratung. Beste Angebote!

Fantastisches Erlebnis: Das RZ Osnabrück hat jetzt neues Aufrufsystem. Toll

Fantastisches Erlebnis: Super Hbf

Fantastisches Erlebnis: Gut