Reisebüro Rother

Negative Erfahrung: Klar will man eher Reisen verkaufen, aber sicherlich trägt die Post auch zum Umsatz bei. Hier leider extrem unfreundlicher junger Mann mit Brille- der sich noch nicht einmal für das Trinkgeld bedankt.

Negative Erfahrung: Eigentlich hat der DHL Paketshop gar keine Bewertung verdient, eigentlich eine -6 Ich komme gegen 12:59uhr in den paketshop und will mir ein kleines Päckchen abholen, kaum rein gekommen. ging die nervige Laune des männlichen Mitarbeiters los, seine Worte wir haben Pause, ich dachte mein schweinpfeift. 1 Minute hatte ich noch gehabt, er antwortet, sie kommen immer wieder kurz vor der pause , ich sagte das stimmt so nicht ganz. am Montag war ich schon mal da auch wieder um die selbe Zeit das ist richtig, da waren sie zwar auch genervt und total demotivierend es kam aber keine Bemerkung, das ist der feine Unterschied. Seit dem sie in diesen Laden arbeiten geht die kundenfreundlichkeit immer mehr zurück, sie sind stetig genervt, total demotiviert, sie haben gar kein Bock dort die Leute zu bedienen und das merkt man auch, und heute habe ich ihnen ausdrücklich gesagt, wenn ihnen der Job kein Spaß macht Dan einfach zuhause bleiben, ihre nette Mitarbeiterin hat das für sie nochmal glatt bügeln können. Für mich wäre das ein Kündigungsgrund weil es geschäftsschädigend ist was sie machen, und mir ist das egal wer da vor mir steht, es gibt Berufe die haben es deutlich schwerer, als sie in einer Ecke zu sitzen schief hoch zu gucken und zu meckern wir haben Pause, ob sie nun doof in der Ecke sitzen und oder mir kurz das Päckchen raus geben ist doch ganz egal. Ich würde sie zu 100% entlassen, wenn da mal jemand rein kommt bei dem die Zündschnur ganz kurz ist, könnte das unter Umständen eskalieren. das sollten sie sich merken. Ein Glück kann ich gewisse Dinge kontrollieren, sie scheinbar nicht nach dem ich ihnen meine Meinung gesagt habe sind sie direkt hinter einer Trennwand verschwunden, scheinbar wollten sie die Wahrheit nicht wahr haben, kein Plan. Wenn nochmal so etwas vor kommt wende ich mich an DHL direkt und nicht per Google Resonanz an diesen Laden/betreiber. Es gibt eigentlich gar kein Grund genervt zu sein, einfach freundlich bleiben und den Kunden bedienen fertig, das ist eine Sache von Vieleicht 30sekunden heute gewesen. Sie saßen genervt in einer Ecke, nur mal so als kleine Randnotiz Vielen Dank an die nette Frau die mich Dan bedient hat, an ihr sollte sich der herr eine Scheibe abschneiden

Fantastisches Erlebnis: Ich muss heute einmal eine Lanze für das gesamte Team vom Reisebüro Rother brechen. Ich kann über das Angebot und die Angestellten von Reisebüro Rother nichts negatives sagen. Stets wurde ich vom dortigen Personal freundlich, kompetent und hilfsbereit bedient sowie beraten. Man kann froh sein, dass es die Post an diesem Standort überhaupt noch gibt!

Fantastisches Erlebnis: Gutes Reisebüro

Fantastisches Erlebnis: Nettes Personal

Fantastisches Erlebnis: Top Laden

Negative Erfahrung: Diesmal gebe ich 5 Minuspunkte. Ich bat den Mann aus der Filiale mir die Tür zu öffnen, da ich aufgrund meiner Behinderung am Rollator gehe. Da sagte er mir, ich bin doch nicht der Butler. Unmöglich so ein Verhalten. Das ist mir in den ganzen Jahren dort noch nicht passiert. Ich werde versuchen ihm nicht mehr zu begegnen. Das nächste Mal muß ich mir dann auch mein Paket selbst suchen.

Fantastisches Erlebnis: Ich kann die schlechten Bewertungen ebenfalls nicht nachvollziehen. Seit Jahren und unzähligen Paketen, wurde ich jederzeit freundlich behandelt, auch wenn der Andrang mal größer ist. Selbst nachfragen, die Zeit kosten, werden freundlich bearbeitet. Ich denke, die schlechten Bewertungen kommen von Personen, die selbst keinen freundlichen Eindruck hinterlassen. Dafür kann aber das Reisebüro Rother nichts, welches letztlich das Paketgeschäft nur nebenbei betreiben.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliches und kompetentes personal jederzeit gerne wieder

Negative Erfahrung: Leider als DHL Shop völlig ungeeignet. Das Personal ist völlig überfordert.

Negative Erfahrung: Leider kann man sicht die DHL Filiale nicht aussuchen, da Pakete jedesmal wo anders bei Nichtzustellung abgelegt werden. Wenn einem aber telefonisch zugesagt wird, dass das Paket bis zu einem bestimmten Tag in der Filiale bleibt, und dann kein Paket mehr vorhanden ist, da es doch zurückgeschickt wurde, frage ich mich ob man bei DHL nur noch veralbert wird. Da der Service zunehmend immer schlechter wird, werde ich mich nach Alternativen umsehen.

Fantastisches Erlebnis: Schneller Service, Freundliche Menschen Top

Negative Erfahrung: Versuchen Sie, diese Postfiliale zu meiden. Sie sind unglaublich herablassend, wenn es um so etwas Kleines wie die Abholung eines Pakets geht. Ich bespreche gerade mit dem H&M-Kundenservice, ob diese Filiale entweder nicht genutzt wird oder meine Pakete woanders hingehen.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich. Man hat den Eindruck der Dame ist alles zuviel

Fantastisches Erlebnis: Ich kann die schlechten Bewertungen beim besten Willen nicht nachvollziehen. Seit Jahren hole ich hier meine Pakete ab und bringe sie hier her zum Versand. Ich werde bis zum heutigen Tage außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit bedient und habe auch bei anderen Kunden nie ein unfreundliches Wort miterlebt. Keine Ahnung, warum hier Menschen schlechte Erfahrungen angeblich gesammelt haben sollen. Ich bin glücklich, dass es das Reisebüro Rother gibt und hoffe, dass es noch lange erhalten bleibt!

Negative Erfahrung: Ein großes, aber leichtes Paket wurde hier zufällig abgegeben, und die Frau will mir ernsthaft vorschreiben, das nächste Mal ne Abstellgenehmigung zu erteilen, weil die keinen Platz im Lager hätten (hatten sie ja augenscheinlich), dann meint sie "ist nicht ihre Schuld" aber diskutiert dann mit mir rum, ob das meine Aufgabe wäre oder nicht..

Negative Erfahrung: Ich wollte ein Paket abgeben und der Laden wurde einfach schon eher zugemacht, obwohl bis 13 Uhr offen sein soll.

Fantastisches Erlebnis: Die kleine DHL-Postfiliale ist mir eine große Hilfe. Selbst in den kleinsten Räumlichkeiten wird man von der jungen Frau freundlich und schnell bedient.

Negative Erfahrung: Zum wiederholten Mal eine absolut unfreundliche Bedienung, diesmal von einem Herren. Wir sollten nicht zusammen in den Laden kommen, immer nur eine Person. Auch der Hinweis, dass mein Mann schwerbeschädigt ist und ich deshalb helfe die 3 Pakete im Laden abzugeben, half da nichts. Widerwillig nahm man uns die Pakete ab, allerdings wurde mir der Mund verboten, da nebenan, hinter einer Trennwand ein Telefongespräch stattfand. Der Herr wurde richtig frech! Unfassbar! Kurzum, diese Person, war genau wie der Rest der Mitarbeiter absolut unverschämt. Wir sollten uns noch bedanken, dass er den "Service" der Paketannahme und Abgabe anbietet. Wir haben ihm empfohlen sich nur um sein Reisebüro zu kümmern, da er ja scheinbar völlig überfordert ist und das schon seit Jahren! Fakt ist, eine Reise würde ich bei diesem Reisebüro niemals buchen und die Paketrückgabe werde ich zukünftig hier nicht mehr tätigen.

Negative Erfahrung: Ich habe nur schlechte Erfahrungen mit diesem Laden! Unfassbar hochnäsige und arrogante Bedienung, sowohl die Dame, als auch der Herr. Beide absolut unfreundlich, inkompetent und trotzdem völlig überzeugt, dass sie ihre Arbeit richtig machen. Machen sich über Kunden lustig und quatschen mit irgendwelchen Leuten und vertrödeln Zeit. Am liebsten würde ich diese Filiale komplett meiden, leider wird allerdings immer mal wieder ein Paket von mir dort abgegeben. Ich werde mich auch direkt an die Deutsche Post wenden und nochmal eine Beschwerde einreichen. Meiner Meinung nach zwei ältere Herrschaften, die unzufrieden mit ihrem eigenen Leben sind und alles an der Kundschaft aus lassen!

Fantastisches Erlebnis: Wurde hier immer freundlich behandelt. Am Service gibt es nix zu meckern. Wie es in den Wald hineinruft, so schallt es wieder heraus

Negative Erfahrung: Das Reisebüro hat in einem viel zu kleinem Raum noch eine Postfiliale. Das Ganze erinnert seit Jahren an eine Gerümpelkammer. Nach dem Neubau von Aldi sollte endlich etwas geschehen. Hier ist auch DHL gefragt. Man kann nicht nur Gebühren erhöhen!

Fantastisches Erlebnis: Ich wurde stets nett und fachlich gut beraten...super nettes Team

Fantastisches Erlebnis: Top Service und freundliches Personal. So muss das sein!

Negative Erfahrung: Es unglaublich wie man in dieser Filiale behandelt wird, so etwas habe ich noch nie erlebt. An Unfreundlichkeit ist dies nicht zu überbieten, am Telefon wird man auf eine sehr unschöne Weise zurückgewiesen. Es mündet dahin, dass schließlich ohne Beatwortung der Frage oder ein alternatives Angebot, einfach aufgelegt wurde. Leider brachte der anschliesenden Vorortbesuch keine bessere Stimmung. Das muss man sich nicht bieten lassen, beim nächsten Mal werde ich das Paket dort nicht abholen. Ich hoffe, dass sich DHL dies zu Herzen nimmt und sich einen anderen Partner sucht.

Negative Erfahrung: Lieferanten werden mit Strafzetteln abgezockt. In Zukunft werden Ihre Lieferungen einem "speziellen" Zustellservice unterzogen! Man sieht sich immer 2 mal im Leben!

Negative Erfahrung: Wenn man hier Null Sterne geben könnte, dann wäre es immer noch zu freundlichen für den ,,Service“ den man hier bekommt. Wir haben wirklich noch nie eine so unhöfliche und inkompetente Bedienung gehabt wie hier, werden beim nächsten Mal auf das abzuholende Paket verzichten - ist einem lieber als so behandelt zu werden. Abgesehen von der absolut unfreundlichen Art der Kassiererin, standen wir in der Warteschlange - bis wir drankamen war es Punkt zum offiziellen Ladenschluss und sie reichte uns das Paket nicht aus, da sie den Rechner auf die Minute ausgeschalten hat, obwohl wir in der Schlange standen, was nicht das erste Mal war. Kann diese Filiale mit der Kassiererin also momentan leider auf keinen Fall weiterempfehlen, wenn man vermehrt so unfreundlich behandelt wird.

Fantastisches Erlebnis: Sehr nett

Fantastisches Erlebnis: Was für ein Reisebüro! Selbst bei Problemen nach einer Reise in der Verantwortung des Reiseanbieters kümmert sich Frau Rother noch 6 Monate lang um die Ansprüche ihrer Kunden. Das macht den Unterschied. Die Dame von der Post ist äußerst freundlich und hat einen sehr höflichen Umgang mit Kunden. Ich empfehle dieses seriöse Geschäft bedenkenlos weiter. Übrigens fällt auf, daß die 1 Punktevergeber ihre Intelligenz im Mülleimer draussen vor der Tür gelassen haben. Deswegen wurde er ja auch entfernt :-)

Negative Erfahrung: Über Reisebüro selber kann ich nicht Klagen, nur über die DHL Filiale drin.... Wartezeit ewig bis unendlich und drinn im Büro rührt sich keiner....ist so nervig

Fantastisches Erlebnis: Bisher waren die beiden immet sehr freundlich. Ich gehe gern hin.

Negative Erfahrung: Vollkommen unfreundliches, inkompetentes und respektloses Personal Zudem lange Wartezeiten und unmögliche Öffnungszeiten Da wünscht man sich die richtigen Postfilialen zurück!

Fantastisches Erlebnis: Freundlicher Service bei Paket An- und Abgabe. Hier muss ich noch betonen, dass das Reisebüro trotz der eigentlichen Geschäftsaufgabe die zugetragende Geschäftsaufgabe 'Post" von vielen Kunden als Selbstverständlich angesehen wird. Ich bitte die Kunden auch das Team des Reisebüro Rother mit zu Unterstützen und freundlich zu bleiben mehr will ich gar nicht. Vielen Dank... Ein großes Dankeschön an die Familie Rother und die junge Frau die mich hauptsächlich bedient. Viele Grüße der Marko

Negative Erfahrung: Die Dame , die da arbeitet , soll sie zuerst einem Kurs teilnehmen wo sie lernt mit Menschen umzugehen Ich bin seit Jahren in Jena , so eine Frau habe ich Gott sei dank noch nicht erlebt aber leider habe ich sie heute kennenlernt Ich wollte nur sie fragen ob sie mir helfen könnte wegen die Reise ,die ich online gebucht habe Sofort vor ich die Frage sie frage antworte sie ich kann nicht helfen Ich hab mehrer mal ihr gesagt: Sie wissen doch nicht was ich fragen will , antwortete sie ich kann nicht helfen …,,, Deshalb war es heute erste mal dass ich dieses Büro eintrete und wird auch die letzte mal sein

Positive Erfahrung:

Negative Erfahrung: Die sind unfreundlich und wenn du etwas fragst, bekommst eine Antwort (Wir wissen nicht/ keine Ahnung)!! Immer negative Antwort.. Jedesmal passiert so am besten euer Pakete im StadtZentrum legen und abholen Nie wieder

Negative Erfahrung: Geht garnicht... Der einzige DHL Paketschop für über 15000 Bürger im Stadtteil. Nicht nur das die faulen Paketfahrer unfähig sind das Paket bei einem von 43 Nachbarn abzugeben, dann wird es auch noch in diesem noch unfähigeren DHL Shop abgegeben. Das geht bei den Öffnungszeiten los... über Weihnachten musste ich 7 Tage auf meine wichtige Sendung warten weil der Shop zu hatte. Mittlerweile ist auch noch Samstag zu und in der Woche nur paar Stunden mit 2 Stunden Mittagspause. Ewig warten mit Schlage bis auf den Parkplatz spiegelt die Überforderung und Unfähigkeit wieder es in der wenigen Zeit zu schaffen, zügig die fürstlich zahlende Kundschaft zu bedienen. Man könnte meinen das Frau Rother sich an der Not der DHL Kunden gesund gestoßen hat und es einfach nicht nötig hat öfter und länger zu öffnen.

Fantastisches Erlebnis: Ich habe in der jetzigen Zeit kurzfristig eine Reise gebucht, wie immer: super professionelle und freundliche Beratung 19 Std. vor dem geplanten Abflug kam vom Reiseanbieter eine kommentarlose email mit der Info, das der Flug um 24 Std. verschoben wird. Diesen hätte ich aber nicht mehr nehmen können, da im Reiseziel ein negatives Covid PCR Testergebnis bei Einreise Pflicht ist( dieser darf nicht älter als 72 Std. sein, was hier schon eine große Herausforderung ist). Mit viel Hingabe und unendlichen Telefonaten ist es dem Reisebüro gelungen, einen Alternativflug für den geplanten Abflugtag zu besorgen. Hierfür kann ich nur ein ganz großes DANKESCHÖN sagen und wünsche mir, das andere Dienstleister auch so für ihre Kunden da sind.

Fantastisches Erlebnis: Nette Bedienung!

Fantastisches Erlebnis: Für mich immer meine erste Anlaufstelle, wenn ich etwas versenden muss! Super nette Damen und auch (in der Regel) keine lange Wartezeit :) Sie schaffen es jeden Kunden schnell durchzubringen, falls mal eine längere Schlange vor der Filiale entstanden ist. Ich wurde bei manchen Unklarheiten meinerseits auch immer top beraten! Eine Reise habe ich dort zwar noch nicht gebucht, aber habe schon oft zufrieden aussehende Kunden rausgehen sehen. Also wirklich nur zu empfehlen

Fantastisches Erlebnis: Freundlich, zuverlässig, absolut zu empfehlen. Auch im größten Paketstress und nach schwierigen Postkunden noch freundlich. Leider selbst noch keine Reise dort gebucht, jedoch bisher auch auf der Seite des Reisebüros nur zufriedene Kunden gesehen.

Fantastisches Erlebnis: Ich habe bis jetzt nur (aber sehr oft) die Post in Anspruch genommen. Die Mitarbeiterin ist sehr bemüht und freundlich!

Fantastisches Erlebnis: Ein tolles Reisebüro. Gerade in der Zeit mit Thomas Cook tolle Unterstützung erfahren. Nun da die erste richtig große Reise ansteht, tolle Tipps und wunderbare Beratung erhalten. Und als Extra werd ich mein Paket auch noch los. Weiter so!

Fantastisches Erlebnis: Ich kann das Reisebüro nur empfehlen, buche schon seit mehreren Jahren meinen Urlaub dort. Ich werde immer sehr freundlich empfangen und die Mitarbeiter machen alle Wünsche möglich.

Fantastisches Erlebnis: Ich gehe seit Jahren regelmäßig in das Reisebüro Rother und bin jedes mal wieder begeistert. Es werden immer alle Wünsche erfüllt und man kann mit all seinen Fragen und Anliegen, rund ums Reisen vorbeikommen. Man wird immer nett, freundlich und zuvorkommend empfangen. Ich kann es nur weiterempfehlen und werde auch alle weiteren Reisen dort planen. Auch die Postfiliale hat mich schon das ein oder andere Mal gerettet und es geht immer sehr fix. Macht weiter so!!!!!!

Fantastisches Erlebnis: Ich kann das Reisebüro als Postfiliale auf jeden Fall weiter empfehlen! Freundliche Mitarbeiter, egal wann du kommst und es ist verständlich das mal gewartet werden muss. Ich gehe sehr gerne dorthin und ich werde immer freundlich empfangen. Großes Lob!

Fantastisches Erlebnis: Ich habe bisher nur die Postfiliale genutzt und kann nicht sagen, dass die Mitarbeiter unfreundlich wären. Im Gegenteil, mir wurde immer freundlich weitergeholfen und sogar die Tür geöffnet, dass ich mit dem Kinderwagen rein und raus fahren kann. Die Wartezeit fand ich bisher auch immer in Ordnung und nachvollziehbar bei dem mauen Angebot an weiteren Postfilialen in der Umgebung. Ich wurde immer schnell und freundlich bedient und danke Ihnen herzlich, dass Sie diesen Service anbieten!

Fantastisches Erlebnis: Ich kann das Reisebüro nur empfehlen, klein aber fein es macht alle Wünsche möglich und berät super und individuell. Der kleine Postschalter rettet mir regelmäßig das Leben ohne ihn und die stets freundlichen und hilfsbereiten Mädels die jedes Versandproblem lösen gäbe es im Gebiet Lobeda Ost / West und die umliegenden Dörfer keine Alternative weil alle Poststandorte geschlossen haben . Ja Wartezeit entsteht manchmal , weil eben jeder einzelne Kunde absolut korrekt behandelt wird ( ältere Kunden wie die mit Kinderwagen ) und guter Service dauert nun mal :) !

Fantastisches Erlebnis: Immer wieder gerne