DB Reisezentrum Frankfurt (Main) Süd

Fantastisches Erlebnis: Herr Eberwein hat sich wirklich sehr viel Mühe gegeben und mein Anliegen lösen können.

Negative Erfahrung: Fand die ältere Dame mit Brille und grauen, kurzen Haaren am Schalter sehr unsympatisch. Sie hat laut geredet und mir eine falsche Auskunft erteilt. Zudem musste ich 20.min warten bis ich endlich dran gekommen bin...Zeit die ich eigentlich nicht hatte, da mein Zug kam. Ich empfehle diesen RMV Schalter nicht.

Fantastisches Erlebnis: Etwas kleines, unscheinbares Reisezentrum hinten links in der Bahnhofshalle. Die ganzen RMV Beschriftungen sind irreführend. Erst beim genaueren Hinsehen erkennt man ein kleines DB-Logo. In dieser Hinsicht besteht etwas Verbesserungsbedarf. Primär möchten wir allerdings den Service bewerten (4. Sep., 14 Uhr). Der Junge Mann hinter dem Schalter hat uns zügig und mit einer angemessenen Freundlichkeit bedient. Zudem war er äußerst kompetent. Auf so einen Mitarbeiter kann die Bahn natürlich stolz sein.

Negative Erfahrung: Ihr wisst nicht wie gerne ich jeden Abend nach Feierabend gegen die Züge treten würde. Ich will einfach nur NACH HAUSE aber NEIN ich muss erstmal 30min bis ne Stunde auf die verspätete Bahn warten um dann in der Bahn noch mit den Leuten zu kuscheln und keine Luft zu bekommen. In der Bahn noch mal ne Stunde zu warten. KEINE Info zu erhalten WAS LOS IST. Das Bahnticket sollte kostenlos sein alter. Keiner regt mich so krank auf wie die DB

Negative Erfahrung: Bahn mal wieder mit Totalausfall.. leider nichts Neues.

Fantastisches Erlebnis: Wirklich sehr nette Beratung vor Ort. Etwas Wartezeit, da es nur zwei Schalter gibt, aber die Mitarbeiterinnen machten einen hervorragenden Job.

Negative Erfahrung: Unfreundliche Mitarbeiter denen alles zu viel ist bei Fragen und Auskünften...Wollte ein tagesticket nach Fulda.kaufen .Es wurde mir gesagt nur Bargeld ansonsten soll ich zum Automaten gehen..vor allem die asiatische Dame legt einen Ton an den Tag...definitiv kundenunfreundlich und Fehl am Platz ..die andere Dame auch nicht besser..

Negative Erfahrung: Wenn Handwerker so unzuverlässig wären wie dieser drecks Verein dann würden wir noch in Höhlen leben...unfassbar inkompetent. Deren ausreden sind immer das Beste.

Negative Erfahrung: Eigentlich hat die DB keinen einzigen Stern verdient. Zug hatte 1 h Verspätung. Überall wird einem eine Rückerstattung des Preises um 25% versprochen. Nach Antragsstellung kommt zurück dass man keine Erstattung bekommt.

Negative Erfahrung: Sramota koliko su neljubazne žene na šalteru.Osim toga ako i imate 49 eur Tickett ne znači da u običnom regionalnom vlaku nećete dobiti kaznu , za koju ćete se morati ići očitovati da bi se ona sa 60 smanjila na 7 eur.Pitate se zašto? Zato što je kontrolorki loš dan i ustala se na lijevu nogu.Uza sve to na kazni mi je napisala namjerno pogrešnu adresu tako da ako ja ne bih sce razjasnila odmah u Frankfurtu, kazna bi mi bila poslana u Ulm, gdje živim , ali budući da je dama napisala pogrešnu adresu, pisana kazna bi se stalno vraćala pošiljatelju.To bi za posljedicu imalo da bi me vjerojatno u konačnici našao Inkasso nekad ubuduće kad bih ja posve zaboravila na incident, samo tada bih umjesto pisanih 60 , smanjenih na 7 ( radi čega bih trebala biti , vjerojatno sretna?!??!) morala platiti mozda i preko 200 eur jer bi se zaračunali troškovi postupka.Uglavnom,ukratko receno-pljačka novca i vremena. Sramota!

Fantastisches Erlebnis: Die Mitarbeiterin hat alles nach unseren Wünschen gebucht und hat sich viel Mühe gegeben, trotz komplizierter Anfrage, dass alle Reisenden zusammen sitzen können. Da ich zuvor bereits in einem Reisebüro und einem anderen DB Reisezentrum, keine adequate Hilfe erhalten habe: Danke und 5 Sterne!

Negative Erfahrung: Unzuverlässigkeit wird hier groß geschrieben auf deutschland und seine bahn sollte man nicht bauen

Negative Erfahrung: Absoluter Irrsinn nur noch

Fantastisches Erlebnis: Super Service. Tolles Team. Egal, zu wem man hingeht, alle Mitarbeiter sind zuvorkommend und nett.

Fantastisches Erlebnis: Zum 8 Mal in diesem Jahr mit komplizierter Buchung hier. Service war jedes Mal tadellos. Heute noch mit dem Plus an Freundlichkeit.

Fantastisches Erlebnis: Süper

Fantastisches Erlebnis: Kompetente, unkomplizierte und imfassende, freundliche Beratung.

Fantastisches Erlebnis: Schnelle Bearbeitung gute Beratung keine warte Zeit alles top 1A

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich

Fantastisches Erlebnis: Ok

Negative Erfahrung: Heute war ich in Reisezentrum, die Mitarbeiterin war sehr unfreundlich.

Negative Erfahrung: !?

Negative Erfahrung: Não posso dizer que vale a pena viajar de trem! Talvez um carro seja melhor! Os trens atrasam muito e sempre tem problemas! Nosso trem para Hamburgo o nosso vagão estava interditado e a única opção era viajar em pé!!! Mais de 6h! O Inspetor foi extremamente simpático “SQN”!!! Resultado como não adianta dar murro em Ponta de faca! Descemos em Frankfurt e compramos uma passagem para mais tarde! E paciência porque até conseguir reclamar disso é um complicação e um problema!

Fantastisches Erlebnis: Vom Reisezentrum im Südbahnhof bin ich richtig begeistert. Das Personal war bisher immer nett, höflich und hilfsbereit. Allerdings weiß ich immer ganz genau was ich will. Verbindungen und Preise suche ich mir im Internet raus, Fahrkarte dann im Reisezentrum. Egal ob es sich um die 10 Minutengarantie, Aufhebung einer Zugbindung durch Fahrplanänderungen und die notwendige Umreservierung vom Sitzplatz ging - alles überhaupt kein Problem. Man merkt auch das die Angestellten Hintergrundwissen haben und nicht nur irgendwas verkaufen wollen. Hoffentlich bleibt das Reisezentrum in F-Süd noch lange erhalten.

Negative Erfahrung: Man kann nicht mehr viel zur deutschen Bahn sagen. Der Service wird immer schlechter. Die Preise werden von Jahr zu Jahr immer teurer und die Verspätungen werden immer länger.....

Negative Erfahrung: Warum haben die Züge bei dieser Hitze keine Klimaanlagen oder sind sie kaputt? Das ist sehr schlimm wir bezahlen für was

Negative Erfahrung: The staff is anything but customer friendly. An older lady was working this afternoon was rude, grumpy and not willing to help any customer with their concerns. She was snappy and insulting. This made me reconsider my choice of getting the BahnCard 100 - what a shame!

Negative Erfahrung: Habe mich von einem netten Impfassistenten impfen lassen, der den Impfstoff zunächst mit einem Feuerzeug in einem Löffel aufgewärmt hat (wohl zur Anpassung an die Körpertemperatur und zur besseren Verträglichkeit) Leider wurde mir danach kein Impfausweis ausgestellt und ich hatte seltsame Sinneswahrnehmungen... Auch nach wiederholtem Impfen, schien eine offizielle Anerkennung nicht vorgesehen zu sein... Schwach!

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetentes Personal, die einem wirklich weiterhelfen möchten

Negative Erfahrung: Nur 1 Personal Freitags haben lange gewartet echt nicht schön, da gehe ich lieber zum Frankfurt Hbf Reisezentrum

Fantastisches Erlebnis: Das DB Zentrum wurde vor einiger Zeit ersetzt durch einen gemeinsamen RMV und DB Schalter. Beide Angestellte waren sehr hilfsbereit und freundlich. Ich hatte Probleme mit der Bahncard und Sie haben für mich beim Bahncard Service angerufen, mehrere Minuten in der Warteschlange gewartet und dann alles zu meiner vollsten Zufriedenheit geregelt. Toller Service!

Fantastisches Erlebnis: Ich wurde sehr freundlich, professionell und kompetent bedient.

Negative Erfahrung: Man kann sagen, dass das Reisecenter Frankfurt Süd über sehr viele Jahre mit ausgesucht zuvorkommenden Mitarbeitern besetzt war. (Wenige Ausnahmen bestätigen die Regel). Wenn man da ein oder zweimal im Jahr dort war, dann hat sich dieser Eindruck in der Regel immer aufs Neue bestätigt. Inzwischen staune ich dort über das eine und andere und ziehe es inzwischen vor, nunmehr alles über das Internet abzuwickeln. Das will die Bahn ja sowieso; Ziel erreicht, würde ich sagen.

Negative Erfahrung: Überall, aber auch überall kann ich mit Karte zahlen oder berührungsfrei per PayPal, Google Pay, Apple Pay oder sonstwas... Nur hier nicht. Keine Info an der Tür, nur die Info von den Kunden die Weggeschickt werden weil sie mit Karte zahlen wollen.

Negative Erfahrung: Die asiatisch ausehende Schalterdame ist ständig schlecht gelaunt, patzig und unfreundlich. Bei solch einem Personal wundert es nicht das die DB einen schlechten Ruf hat. Mitarbeiterschulung oder Rationalisierung wäre hier angebracht. Vielen Dank für nichts und weiter so.

Fantastisches Erlebnis: Möchte mich rechtherzlich bei den netten Damen im DB Reisezentrum Frankfurt Süd bedanken. Super Beratung, sehr freundliche Damen komme extra aus Bad Vilbel, weil ich hier eine super Beratung bekomme. Danke den beiden Damen am Schalter.

Fantastisches Erlebnis: Ich musste das Reisezentrum aufgrund einer Fahrpreiserstattung aufsuchen und wurde hier sehr freundlich und kompetent von Frau Dettmann beraten - sehr weiterzuempfehlen:)

Fantastisches Erlebnis: Komme eben ganz begeistert aus dem Reisezentrum. Die beiden Damen sind sehr freundlich können mir sofort die Vor- und Nachteile von verschiedenen Bahntickets erklären. Alleine so ein Service ist ein Grund immer auf die Bahn zu setzen.

Fantastisches Erlebnis: Super service, je suis venu demander un ticket pour mon vélo car j’ai oublié de le faire lors de la réservation en ligne. J’ai été très bien accueilli et tous mes problèmes ont été résolu avec le sourire. Merci encore

Negative Erfahrung: Unfreundlich bis zum Anschlag. Dazu wurde ich dann noch dumm angemacht. Von Hilfsbereitschaft kann absolut keine Rede sein!

Negative Erfahrung: 7std von Hamburg nach FFM

Positive Erfahrung: Immer freundliche u.kompetente Beratung !

Negative Erfahrung: Lange Wartezeiten, sowie vor Inkompetenz strotzendes Personal. Man wollte mir im Rahmen der RMV-10-Minuten-Garantie zustehendes Geld durch falsche Argumentation nicht auszahlen.

Fantastisches Erlebnis: Tolle Personal

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetenter, freundlicher und schneller Service bei einer komplexen Buchung! Mit solchen Mitarbeiterinnen geht es für die Deutsche Bahn weiter aufwärts

Fantastisches Erlebnis: Nette und hilfsbereite Mitarbeiterinnen.

Negative Erfahrung: sehr unfreundliche Mitarbeiter!

Positive Erfahrung: Guter Service aber unfreundliche asiatische Mitarbeiterin. Die andere Kollegin war freundlich.

Positive Erfahrung: Ein Widerspruch zum Eintritt. Es ist und war eine einkaufsmeile für jeden der die Zeit dort verbrachte. Wir haben gut gegessen und schöne Sachen eingekauft m.auras