DB Reisezentrum München Ost

Fantastisches Erlebnis: Ich persönlich kann nur Gutes über die Mitarbeiter des Reisezentrums berichten. Man hat mir dort mit sehr viel Zeit und Geduld geholfen, doch noch kurzfristig über Ostern eine Fahrt nach Paris zu organisieren…

Positive Erfahrung: Leider sind wir auf unhöfliches Verhalten gegenüber Ausländern gestoßen. Es war sehr unangenehm, mit einem der Mitarbeiter zu sprechen. Offenbar ist die Deutsche Bahn so wohlhabend, dass sie sich solch einen Umgang mit Kunden leisten kann – was letztlich dazu geführt hat, dass wir keine Tickets kaufen wollten

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich, geht überhaupt nicht auf Kundenwunsch ein. Das geht gar nicht.

Negative Erfahrung: Extrem unfreundlich und das bei den Leistungen der Deutschen Bahn

Fantastisches Erlebnis: Das Reisezentrum am Ostbahnhof ist sehr empfehlenswert besonderes Lob an der nette Dame A.A. Sehr kompetent sehr freundlich fachkompetent obwohl ein Feiertag ist

Negative Erfahrung: Eine Schande für Deutschland

Negative Erfahrung: Absolute Unfähigkeit und Versagenswillen scheint die Schlüsselkompetenz der DB zu sein. Dies gilt generell und vom Vorstand bis zum kleinen Angestellten. Jede andere Firma ohne Monopolstellung und Stütze wäre schon längst insolvent.

Negative Erfahrung: Sehr inkompetent, konnten leider bei einem Problem mit einem MVV-DB-Abo überhaupt nicht helfen und lassen den Kunden ohne Informationen zurück

Negative Erfahrung: richtiges loser squad - danke für nichts

Negative Erfahrung: Nachdem ich die Kommentare hier gelesen habe, die sich auch auf dieselbe Person bezogen, mit der ich eine sehr unprofessionelle Erfahrung gemacht habe (die Dame mit schwarzem, lockigem Haar), bin ich sehr überrascht, dass die DB immer noch toleriert, solche Mitarbeiter zu beschäftigen. Ich habe noch nie einen so unfreundlichen Service erlebt, bei dem mir sogar gesagt wurde: "Hast Du verstanden, was ich gerade gesagt habe? Verstehst Du nichts?", nachdem ich diese Dame angestarrt hatte, da sie mir gegenüber sehr unhöflich war. Es fällt mir schwer zu verstehen, dass die DB dies als “Kundenzentrum” bezeichnet und die dort arbeitenden Mitarbeiter sich so verhalten. Ich hoffe, dass Sie nach diesen Rückmeldungen etwas unternehmen, da dies für den Erfolg Ihres Unternehmens wichtig ist.

Fantastisches Erlebnis: Hier gibt es einen Mitarbeiter, der hat eine Engelsgeduld, ist super freundlich und hilfsbereit. Top Service !!!

Negative Erfahrung: -unfriendly service

Fantastisches Erlebnis: Spontan eine BahnCard 100 kaufen. Inklusive Wartezeit unter 10 Minuten. Ich bin sehr positiv überrascht. Der Herr war sehr freundlich. Alles super

Fantastisches Erlebnis: Freundlich und professionell komplexe Tickets erarbeitet

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlicher und kundenorientierter Service. Passt alles ...

Negative Erfahrung: unfreundliches personal :/

Negative Erfahrung: They waste my time for 30 min and couldn’t help me at all

Positive Erfahrung: Big waiting times during lunch

Fantastisches Erlebnis: Die richtige Mitarbeitererin am richtigen Ort Frau A.Schwarz hat mir perfekt weitergeholfen Problem erkannt, lösen wollen und geschafft. Ich bin alccnn x bs Kunde hochzufrieden. Danke

Fantastisches Erlebnis: Nette Dame konte mit bei Problemen mit dem D Ticket helfen komme gerne wieder vorbei

Negative Erfahrung: Bei Handydefekt weigert sich die Deutsche Bahn einen Nachweis auszudrucken, dass man ein Deutschlandticket besitzt und verweist auf das eigene Pech und den Fahrkartenautomaten. Dafür sind sie mit der Anzahl, der auf die gleiche Person buchbaren Deutschlandtickets kullanter. Die Anzahl ist nicht begrenzt.

Negative Erfahrung: Super schlechte Struktur des Zugverkehrs

Fantastisches Erlebnis: Super

Fantastisches Erlebnis: Einen Tag vor einem Bahn-Streik zwar längere Wartezeit, zwei junge Mitarbeiterinnen haben sich aber mit viel Geduld und Freundlichkeit dafür eingesetzt, dass das Ticket auf eine andere Verbindung umgebucht werden konnte und wir trotz Streik an unser Ziel kommen konnten. Vielen Dank dafür!

Negative Erfahrung: Keine Züge keine Informationen Fahrt besser nicht mit der DB

Fantastisches Erlebnis: Super Erlebnis. Kompetente und freundliche Betreuung. Danke!

Negative Erfahrung: War heute wegen Zug Stornierung im Kunden Center. Wurde 5 Minuten nicht beachtet weil die 2 freien Mitarbeiter geratscht haben und nicht gestört werden wollten. 1 kunde wurde von anderem mitarbeiter bedient. Habe dann auf mich aufmerksam gemacht, dafür wurde ich bestraft durch Gleichgültigkeit ( ich stelle die falschen fragen) habe dann nach beratung gefragt, aber die Beraterin hat sich hochgeschaukelt und wurde immer persönlicher und beleidigend. Habe so etwas noch nie erlebt und denke ich war der Prellbock für eine unzufriedene Mitarbeiterin. Am meisten ärgert mich das ich mich habe provozieren lassen. Mein Anliegen wurde missachtet. Meine Zugfahrt wurde storniert und dann noch das unerfreuliche Erlebnis NICHT SCHÖN PS wurde auch noch falsch beraten, statt meine Zugfahrt zu erstatten , ist die neue alternative Zugfahrt 50% billiger wegen umsteigen. Auf dem Schaden bleibe ich sitzen. Meine ursprüngliche Fahrt wurde von dervDB storniert Dank der schlechten Beratung, hattee einfach keine Lust

Negative Erfahrung: Lange Wartezeit, kein Verständnis für Hilfebedarf. "Ach, ja, der Zug ist wegen Bauarbeiten (!Achtung) FRÜHER abgefahren!"

Negative Erfahrung: Ich bin über den respektlosen Umgang des Servicepersonals der Deutschen Bahn wirklich entsetzt! Die Dame mit schwarzem lockigem Haar am Schalter (07.11. um 16:30) fauchte mich auf meine freundlich gestellte Frage heftig an und beleidigte mich sogar mit Kommentaren wie 'ob ich denn nicht in der Lage sei Logik zu verstehen'. So einen respektlosen Service habe ich wirklich noch nie erhalten. Gleichzeitig hörte ich auch, wie der ältere Herr am Schalter nebenan seine Kunden bei völlig gängigen Fragen ebenso herablassend bediente. Dies wirft wirklich ein sehr schlechtes Licht auf die Deutsche Bahn selbst und als Kunde kann man sich nur wundern, ob die Deutsche Bahn: a) nur unfreundliches Personal einstellt, oder b) ein so schlechtes Arbeitsklima bietet, dass ihr Personal derart verzweifelt ist, dass es selbst freundliche Kunden derart abfällig behandeln muss.

Fantastisches Erlebnis: Die kompetente, überaus freundliche Frau Schwarz konnte in ein paar Minuten alle meine Probleme lösen!! Ich kann den persönlichen Kontakt vor allem für ältere Menschen nur wärmstens empfehlen. Es gab auch nur eine geringe Wartezeit. Sehr zufrieden!!!

Fantastisches Erlebnis: the lady that helped me was very kind and helpful and she was speaking perfect English

Positive Erfahrung: Hab mir das Deutschlandticket vor Ort geholt. War problemlos. Nette Kollegin vor Ort und sofort freigeschaltet. Waren nicht alle Schalter besetzt, aber auch nicht viel los. Top.

Positive Erfahrung: Das war gut, nur musste sehr lange Zeit warten, aber das hat mir gelohnt und habe ich die Karte gekauft.

Fantastisches Erlebnis: Great experience, excellent customer care !

Fantastisches Erlebnis: Glück gehabt. Wir waren sofort dran. Sehr freundlich und hilfsbereit. Keine Wünsche offen.

Negative Erfahrung: Unmotiviert, freundlich, wenig kompetent und schon gar nicht proaktiv. Kein Hallo, kein kommen sie ruhig durch, kein wie kann ich ihnen helfen. Nach kurzer meinerseits aktiver Rückfrage ob denn jemand frei sei und Vorstellung der Problemstellung meinerseits drückte man mir mit den Worten, ja das wäre dann das Fahrgastrechtformular, bitte ausfüllen, ihr TICKET AUSDRUCKEN und Einsenden. 2023 und die Bahn kann im Reisezentrum keine Fahrgastrechte direkt beanrbeiten/aufnehmen!? Nein ich muss sie ausdrucken, händisch ausfüllen und mit einer Brieftaube nach Meppen schicken. Bitte kriegt euren Kundenservice mit digitalen Prozessen und qualitativen Mitarbeitern in den Griff. Da zahl ich gern mal n paar Euro mehr für n Ticket, wenn ich weiß das in Konsequenz ein hochwertiger Kundenservice geboten wird. Zeitpunkt des Besuchs 16:10/03.10.23

Negative Erfahrung: Erste Frage: Warum bucht ihr das nicht online? Ja vielleicht weil es nicht geht. Dann fragen welche Ticket art ich will, OB sparpreis oder Supersparpreistag? Wenn ich dann frag wie viel da der Preisunterschied ist, wollen die mir des nicht sagen, sondern nur so was willst du von der Karte, statt mir des einfach zu sagen und da auch voll unfreundlich. Ein weiteres Ticket könnten sie gar nicht buchen, aber des war online auch nicht möglich. Ich weiß also nicht, wofür die da überhaupt gut sind...

Negative Erfahrung: Menschenunwürdiges Verhalten vorallem die Dame mit schwarze lange Haare ist sehr sehr unfreundlich.. man wird angeschrien obwohl man Fahrkarten bezahlt hat aber nicht befördert wird.. die geben einen Telefonnummer wo keiner Ran geht und laut aussagen von Mitarbeiter ist die Bundesregierung schuld.. beim raus gehen wurde mir von der Dame zugerufen das ich doch mit Auto fahren soll… Kundenservice ist hier ein Fremdwort…

Fantastisches Erlebnis: Sie dienen Ihnen immer gut und lösen meine Zweifel

Negative Erfahrung: Es stinkts oida

Negative Erfahrung: Die Deutsche Bahn bekommt leider nie was hin...

Fantastisches Erlebnis: Ich hatte Probleme mit dem 49 Euro Ticket. Der sehr freundliche und zuvorkommende Mann am Kundenbetreuungsschalter hat mir sehr weitergeholfen. Vielen Dank!

Fantastisches Erlebnis: Trotz des hohen Kundenansturms (Deutschlandticket), nicht funktionierender Software und weiterer Schwierigkeiten wurden wir freundlich, zuvorkommend und kompetent beraten. Danke nochmals.

Negative Erfahrung: Da gibt es Mitarbeiter der Deutschen Bahn, die absolut keine Ahnung von ihren eigenen Dienstleistungen wissen. Da waren wir mit meinen Verwandten, die in Deutschland als Touristen angekommen sind. Ich wollte Ihr das neue 49€ Deutschlandticket kaufen. Mir wurde von der Mitarbeiterin gesagt, dass die Deutschland-Tickets nicht für Touristen sind und nur für die Personen, die hier in Deutschland Steuern bezahlen und eine Adresse haben. Unfassbar wie absolut falsche Infos hier angeboten werden könnten. Ich habe später die Kundenbetreuung-hotline angerufen und der nette Mitarbeiter hat richtige Infos gegeben. Solange das Abo mit einem (deutschen) Bank-Konto mit Sepa angeschlossen werden könnte, sowie eine nachweisbare Adresse (Reisepass geht) eingetragen werden könnte - reichte es um ein Abo zu starten. Sei nett zu Kunden! Und versuch mal, faire Infos anzubieten.

Negative Erfahrung: Ziemlich schmuddelig, dafür von drei gelangweilten Security Kräften überwacht. Typisch Bahn: viel zu teuer wen man nicht alleine reist.

Fantastisches Erlebnis: Sehr höflicher und kompetenter Berater. Keine Wartezeit. Bin auf das Angenehmste überrascht. Bei Bedarf, würde ich wieder hingehen.

Positive Erfahrung: Ziemlich unfreundliches Personal!

Negative Erfahrung: Absolut unfreundlich und unmotiviert! Auf das Problem wurde nicht eingegangen! Stattdessen konnte man sich von einem essenden Mitarbeiter noch dumme Sprüche anhören! Wegen einem absolut unverschuldeten Problem! Danke für nichts!

Negative Erfahrung: Grausam... egal wenn man hinkommt, Sehr lange schlange ca.2, 5 std. Wartezeit, weil DB hat sich gar nicht vorbereitet wieder auf d Ansturm wie anno dazumal für das 9 Euro ticket. Server Online bricht zam, wenn man Online um Rückruf bittet ruft kein Schwein an, Also..... Kurz & Schmerzlos!!! Kundendienst Fahrgast Dienst unter Alle Sau 5 Schaltern sand im Betrieb, wenn man sich beschwert bekommt man keine Lösung Opa 85 j. jung 100% Schwerhörig, sehr schwer Krank, Herz Operiert, Sprachbarriere Vorhanden, Online Ticket & Ausweiss bei sich dabei gehabt vorgelegt, trotzdem Strafe erteilt bekommen, weil angeblich d. QR Code war nicht lesbar, er kann doch nix dafür. Vermerke es! Das Enkelkind Online Ticket gekauft hat, der Kontroller hat unterstellt, dass Ticket ist ungültig, schwarz gekauft.. gehts noch Senioren leider ohne Digitale Kenntnisse weg v Fenster sind. Es ist unglaublich was momentan b. DB abläuft. Deswegen hat nur 1 Stern verdient.

Negative Erfahrung: Heute war mein Besuch aus Amerika bei ihrem Reisezentrum. Er wollte eine simple Auskunft über ein Wochenticket, aber seine Fragen konnte niemand beantworten... keinerlei englische Sprachkenntnisse vorhanden. Dementsprechend war dann auch das Ergebnis. Traurig, für die "Weltstadt mit Herz" und blamabel für unser Land

Negative Erfahrung: Also...unfreundlicher geht nicht...Ich war der allererste Kunde und der Mann hatte schon sehr schlechte Laune. Er hat mich angeschrien, weil ich nicht schnell genug zu seinem Schalter gekommen bin. Wie verrückt ist das denn?

Negative Erfahrung: Längere Warteschlange Unhöfliche Begrüßung eines DB Mitarbeiters an der Tür Fahrtmöglichkeiten nach Italien miserabel und nicht grade günstig . Direktfahrten nur über Nachtzug der über 18 Stunden braucht ....no go . Seit die Schalter in Grafing zugemacht wurden , muss man für Auskünfte nach München z.b ,der Service wird immer schlechter aber die unfreundlichen Mitarbeiter und hohe Fahrtkosten immer mehr .

Fantastisches Erlebnis: Trotz langer Wartezeit - sprich vielen Kunden, war das Servicepersonal freundlich

Negative Erfahrung: Ihr seid der allerletzte Haufen

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und vor allem sehr solidarischer Mitarbeiter! Mir wurde in einen kritischen Fall Kulanz gewählt, dafür bin ich sehr dankbar

Positive Erfahrung: The DB Reisezentrum is up for renovation. Friendly people there more than make up for the bad location.

Negative Erfahrung: Die Dame die mich bedient hatte war lediglich schadenfroh weil ich mich beim Kauf des Bayerntickets vertan habe. So was unfreundliches gehört ins Hinterzimmer und nicht zum Schalter!

Negative Erfahrung: Noch nie habe ich solche unhöflichen, genervten Mitarbeiter gesehen. Diese Filiale kann ich nicht empfehlen, geht lieber zum Hauptbahnhof da sind alle super nett und hören einem zu.

Fantastisches Erlebnis: Sehr netter Mitarbeiter und sehr gute Beratung

Negative Erfahrung: Würde am liebsten negativ Sterne geben….ich stehe hier seid 2 stunden

Negative Erfahrung: Selten so doof vorgekommen. Ich komme extra zwischen dem unterrichten & dem Ehrenamt vorbei, um mir persönlich eine Fahrkarte zu holen. Laut AGB & Erfahrung anderer Beamtenanwärter*innen, bitte auch ich um das 365€ Ticket. Aufgrund von Stress & wohl uninteressanten Geredes meiner Seite, wird mir mitgeteilt ich sei nicht berechtigt. Auch ich habe stressige Tage, aber leider muss man das nicht an andern auslassen da sonst auch diese unfreundlich werden können. Ende vom Lied ich bin ohne Ticket gefahren, darf weiterhin stempeln bis mein online Ticket (denn ich bin ja berechtigt) seine Gültigkeit gewinnt. So kann man natürlich auch Gewinne erzielen, jedoch keinen Kundenzufriedenheit.

Negative Erfahrung: Sehr sehr unzufriedenstellender Kundenservice der DB

Fantastisches Erlebnis: Erg vriendelijk geholpen met aanpassen van onze treinreis. Ook handig: hier is het niet druk dus beter hier gaan dan op Hbf

Negative Erfahrung: Die Dame, die mich bediente wirkte genervt und gelangweilt. Sie schaffte es letztendlich nicht, mir einen passenden Zug mit internationalem Fahrradticket zu buchen (welches man ja leider nicht online, sondern nur persönlich am Schalter buchen kann). Dies ist jedoch nicht der Grund für die schlechte Bewertung. Während der Wartezeit erlebte ich, wie ein junger Mann mit schwarzer Hautfarbe am Schalter neben mir von der Mitarbeiterin sehr unfreundlich behandelt wurde. Er konnte offensichtlich nicht gut Deutsch. Als er beispielsweise ihr Frage nach einer BahnCard fälschlicherweise mit "Ja" beantwortete, fuhr sie ihn an weshalb er denn die Frage denn bejahe, wenn er nicht wüsste wovon sie spreche. Schlussendlich half sie ihm nicht bei seiner Frage, ob eine Zugfahrt mit dem 9€-Ticket von München bis Frankfurt möglich sei, sondern wimmelte ihn auf unfreundlichste Weise ab. Ich meinte zunächst, dass die Dame einfach eine unverbindliche Art hat, jedoch bediente sie den nächsten (weißen) Kunden durchaus zuvorkommend und freundlich. Insgesamt erlebte ich die Situation also als Diskriminierung des Mannes aufgrund seiner Hautfarbe oder Herkunft. Die Mitarbeiterin hat ihre scheinbare Machtposition ihm gegenüber ausgenutzt, um ihn zu schikanieren. Ich finde so ein Verhalten ungeheuerlich und es sollte Konseqenzen nach sich ziehen!

Fantastisches Erlebnis: Außergewöhnlich freundlich, kompetent und hilfsbereit. Unsere Beraterin, Frau Kilic, stellte unsere umfangreiche Buchung sogar noch 15 Minuten nach Dienstschluss fertig. Immer geduldig und zuvorkommend. Eine sehr positive Erfahrung für uns und eine wirklich vorbildhafte Fachberatung. Frau Kilic ist für uns eine tolle Visitenkarte der Deutschen Bahn und „Mitarbeiterin des Monats“.

Negative Erfahrung: Wir hatten eine Reise gebucht von Donnerstag bis Sonntag mit Sitzplatzreservierung. Dies hatten wir dem Mitarbeiter ausdrücklich gesagt, er hat das anscheinend verstanden und hat das uns auch gesagt alles bestätigt und uns die Tickets zahlen lassen alles noch oke. Die Hinreise am Donnerstag war Problemlos. Heute ist Sonntag wir steigen in den Zug suchen unsere Sitzplätze und da saßen bereits zwei Personen. Wir haben uns die Buchung bzw. das Ticket erneut angeschaut und haben festgestellt das der Mitarbeiter am Samstag die Rückreise gebucht hat, doch als wir vor ihm standen meinte er ja Sonntag zurück. Jetzt stehen wir da mussten uns ein erneutes Ticket kaufen und haben keinen Sitzplatz obwohl es das war was wir wollten. „Vielen Dank“!! Geht nicht

Fantastisches Erlebnis: Danke

Negative Erfahrung: The lady at the desk was extremely aggressive. My wife is not German but speaks a pretty good German. The DB-lady has been making xenophobic remarks and called my wife dumb. Nobody was waiting behind and my wife was absolutely polite. Still the lady was behaving as if she had to rush the answers. She refused to investigate my wife's enquiries. At the end of the encounter my wife was crying and had to leave without her tickets. This is scandalous.

Negative Erfahrung: Gute Beratung, aber die S-Bahn

Fantastisches Erlebnis: Ich wurde heute von der freundlichen Service- Mitarbeiterin Frau Keser kompetent und professionell beraten. So stelle ich mir guten Service vor! Weiter so!

Negative Erfahrung: 0 Sterne!!!! Keinerlei servicebezogenes Verhalten!! Die Damen und Herren waren direkt genervt von unserer Anfrage!! Absolut abweisendes und unfreundliches Benehmen.. Bitte ändern Sie das! Ich bin geschockt!! Sehr schade!

Negative Erfahrung: Die DB ist die schlechteste Verein wo es gibt, die Mitarbeiter geben falsch Meldung raus.

Negative Erfahrung: UNPROFESSIONELL Die haben heute 0 sterne verdient Ganz schlimm, die beide Damen heute früh, die auf die Arbeit waren, waren unhöflich, laut überhaupt nicht net, noch dazu nicht genug informiert im seinen Arbeit, Bin sehr enttäuscht.

Fantastisches Erlebnis: Einfach wunderschön, muss man gesehen haben.

Positive Erfahrung: Lo conosco poco

Fantastisches Erlebnis: Netter und promter Service.

Fantastisches Erlebnis: Im Osten nichts Neues!? Mitnichten, ich hatte eine Servicefrage, die wurde hier schnellstens beantwortet. Zwar musste ich ein wenig warten, aber der Bahner am Schalter konnte mir weiterhelfen. Alle schienen recht freundlich und verständnisvoll zu sein, obschon es sehr spät gewesen ist. So kurz vor Feierabend ist das nicht überall und nicht immer der Fall. Ich fühlte mich verstanden, kurzum: alles optimal.

Positive Erfahrung: Ja, wie halt eine staatliche Einrichtung so ist.

Fantastisches Erlebnis: Wie immer sehr kompent und sehr freundlich. Maches geht im Internet, aber wenn es darauf ankommt braucht man Profis. Z.b. Innerhalb von Italien eine Fahrradkarte buchen.

Negative Erfahrung: Gelangweilte Angestellte sah sich nicht in der Pflicht, ihren Job zu erledigen. Stimmungsbild passt soweit gut zur DB, so wird's nun der Flixtrain für 1/3 des Preises

Fantastisches Erlebnis:

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und kompetent. Es wurde nicht versucht etwas möglicherweise unnötiges zu verkaufen, sondern noch drauf geachtet, mir so viel nützliche Informationen zur BahnCard auf Probe an die Hand zu geben

Positive Erfahrung: Manchmal nettes Personal und manchmal weniger nettes Personal aber heute wars ok

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetente und freundliche Reisebuchung. Gerne wieder

Negative Erfahrung: Schlechter Service für international Reisen Die Mitarbeiter sitzen hinter einer Scheibe. Zusätzlich gibt es aus Corona-Gründen ein Band mit Abstand von 1 bis 1,5 m zur Scheibe. Man muss mit Maske fast schreien, um sich verständlich zu machen. Früher gab es dort für internationale Reisen Spezialisten, jetzt macht dort jeder alles. Das führt dazu, dass es zu Fehlberatungen kommt. Erst kürzlich wollte ich eine Nachtzugfahrt nach Venedig buchen. Ich interessierte mich für die Liegewagen und hatte eine Frage zur Reservierung. Ich bekam die Auskunft, dass der Zug noch gar nicht buchbar sei und man auch gar nichts weiter dazu sagen könne, weil es ja kein Angebot der Deutschen Bahn sei. Wozu gibt es denn dort die Sparte „Bahn International“ frage ich mich? Ein Anruf bei der Österreichischen Bahn hat gezeigt, dass das überhaupt nicht stimmte. Ich bekam freundliche und ausführliche Antworten und habe dann die Fahrt über die OEBB-Internetseite gebucht. Das Personal am Schalter ist total unwillig, obwohl sie alle Zeit der Welt hätten einen zu beraten. Denn zur Zeit ist dort nichts los.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und kompetent wurde in kürzester Zeit eine komplette Zugreise umgebucht. Ohne wenn und aber und ohne Aufpreis. Absolut Empfehlenswert.

Fantastisches Erlebnis: Schnell und unkompliziert

Positive Erfahrung: alles gut, genügend Schalter und freundliches Personal. Günstige Lage inmitten vieler Geschäfte und Imbismöglichkeiten.

Fantastisches Erlebnis: Great experience there with a very friendly, caring and helpful employee.

Negative Erfahrung: Einfach nur inkompetent, schrecklich. Schaffen es nicht mal, dass jede zweite Bahn pünktlich ist

Negative Erfahrung: Sehr sehr unfreundliches arrogantes Personal ! Ist nicht weiter zu empfehlen !

Negative Erfahrung: Ich war bei ihnen um eine winzige Summe zu bezahlen (7€)weil ich meinen Geldbeutel mit meiner Fahrkarte bei der Arbeit im Spind vergessenhatte und zu dem Zeitpunkt kontrolliert wurde Als ich dran war und zu einem Mitarbeiter kam war er sehr abwertend gegenüber mir! Als hätte ich was schlimmes getan , fand ich sehr respektlos!!!! Vor allem weil er mir das Gefühl gegeben hat das es ein Verbrechen sei seine Fahrkarte mal auf der Arbeit zu vergessen (was mir unglaublich selten passiert) Dazu kamen noch blöde Bemerkungen Am liebsten würde ich als Bewertung 0 Sterne angeben

Fantastisches Erlebnis: Sie bieten die notwendige Hilfe

Negative Erfahrung: Deutsche Bahn halt. Extremer Service wie immer.

Fantastisches Erlebnis: Schneller und flexibler Service. Wurde sehr gut beraten und habe mehrere Alternativen für eine Reise angeboten bekommen. Schade dass man das nicht online machen konnte, aber der grauhaarige Herr am Schalter hat das super hinbekommen, wofür ich Zuhause sicher ne Ewigkeit hätte suchen müssen, also wohl sogar besser als online (wenn man die Möglichkeit hat hier her zu kommen).

Fantastisches Erlebnis: Sehr kompetente und freundliche Beratung.

Negative Erfahrung: Falsche Auskunft zum Thema Interrail. Leider 80 Euro zu viel gezahlt.

Fantastisches Erlebnis: Nette und sympathisch Mitarbeitet, die einen tollen Job machen.

Negative Erfahrung: DB Kundenservice? ich gehe dort immer hin, wenn ich Ausbildungstarife brauche oder IsarCard. Leider ist das der einzige Standort unmittelbar in meiner Nähe. Ich wurde dort schon so oft unverschämt behandelt....die Mitarbeiter sind mega unhöfflich. Keine Kennt sich auch, alle sagen dir etwas anderes.....Mein Grund warum ich diese Rezession schreibe, ich war gestern dort, wegen dem 365€ Ticket zum erstellen, ich mache derzeit eine Umschulung beim Berufsförderungswerk München, eine Schülerin von mir war am Hauptbahnhof und hat ohne irgend einen Nachweis, oder Teilnahme Bescheinigung, das 365€ Ticket ausgestellt bekommen. Ich habe mir weil ich gestern um sonst dort war.......extra eine Teilnahmebescheinigung ausstellen lassen, nur hab ich das 365€ Ticket nicht bekommen, ob wohl ich das selbe mache wie meine Mitschülerin. Wo ist das die Logik.......ganz ehrlich.....war heute wieder ganz um sonst bei diesen unfreundlichen Menschen......ich finde den Kundenservice am Ostbahnhof absolut nicht zu empfehlen!!!! Sind so unhöflich haben keine Ahnung und interessieren sich nicht für einen.....!!!! Wir Bürger zahlen unmengen an Fahrtkosten sowohl für die DB als auch für den MVG.....da kann man ein wenig Kundenservice auch erwarten. Ich musste auch nett zu den Leuten sein bei der Essensausgaben. Und Gastronomie ist ein echt Harter Job!!!!!!!!!!!!! Davon haben diese Sesselfurzer keine Ahnung!!!! Der Kundenservice der DB am Ostbahnhof bekommt von mir NUR EINEN EINZIGEN STERN!!!!!!!!

Positive Erfahrung: Hier am Ostbahnhof wurde ich total gut und freundlich bedient!