Daniel-Reisen

Sehr geehrte Frau Müller,
der Sachverhalt stellt sich anders dar, als von Ihnen dargestellt.
1. Die Abfahrtszeit wurde allein von Ihnen festgelegt und zu dieser sind wir pünktlich erschienen. Wir wurden nie über eine geplante Ankunftszeit informiert, ansonsten, hätten wir die Abfahrtszeit entsprechend der Verkehrssituation anpassen können. Die vielen Baustellen im Großraum Hamburg sind lange im Voraus bekannt gewesen und der ADAC weißt in aller Regelmäßigkeit darauf hin, dass das Umfahren eines Staus nicht in jeder Situation förderlich ist.
2. Wir nutzen ein professionelles Navigationssystem für Omnibusse. Mit einem Omnibus kann aufgrund der Größe nicht jede Ausweichstrecke genutzt werden, die Google Maps vorschlagen würde. Google Maps ist ausschließlich für die Navigation von PKWs entwickelt worden und kann daher in der Omnibusbranche nur eingeschränkt eingesetzt werden.
3. Weisen wir den Vorwurf, dass unsere Busfahrerin extrem unfreundlich war, entschieden zurück. Die Kinder ihrer Schulklasse haben mehrfach gegen die Verhaltensregeln im Bus verstoßen. Da die freundlichen Worte unser Busfahrerin nicht daran geändert haben, musste sie dann etwas direkter werden.
Mit freundlichen Grüßen
Das Daniel-Reisen Team