DERTOUR Reisebüro

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette und kompetente Beratung. Frau Blancke hat sich viel Zeit genommen und hat sich sehr viel Mühe gegeben. Hier wird Kundenservice noch groß geschrieben.

Fantastisches Erlebnis: Zum dritten Mal dort eine Seereise gebucht.... Beratung jedes Mal Top und auch bei Problem mit dem Veranstalter eine konstruktive Lösung gefunden. Mir ist dies die kleine Beratungsgebuehr wert.

Fantastisches Erlebnis: Es war eine wirklich tolle umfangreiche Beratung für unseren Urlaub auf Madeira im November/Dezember 2024. Die Reise haben wir auch direkt im Reisebüro in Bergisch Gladbach gebucht

Fantastisches Erlebnis: überaus freundliche und kompetente Mitarbeiter, schnelle Bearbeitung und exellenter Service. Sehr weiterzuempfehlen

Fantastisches Erlebnis: Gut

Negative Erfahrung: Unkompetente Person die dort Arbeitet, und uns als Kunden in Schwierigkeiten mit Tui Cruises gebracht hat. Nie wieder werde ich diese Reisebüro betreten. Tui Cruises selber versucht jetzt eine Lösung zu finden um uns zu helfen. Und dann wird bei einer Dame bei Tui Cruises selbst gebucht. Dem Kunden zu sagen die Reise ist beglichen man könnte die Zahlungen einstellen, und wir als Kunden bitten darum das zu kontrollieren da das nicht stimmen kann.Und wir es dann noch schriftlich kriegen,das alles bezahlt sei ist schon eine Unverschämtheit dieser Kollegin. Man fliegt mit allen bekommen Tickets in den Urlaub und kriegt im Flughafen eine Email das noch eine erheblich grosse Summe zu bezahlen sei. Das war mal ein Urlaub einer ganz anderen Art.

Negative Erfahrung: 50€ bezahlt für eine Beratung die ich nicht brauchte. Nach bezahlte Rechnung Kamm eine Mahnung…….

Fantastisches Erlebnis: Alles perfekt. Super freundliche Mitarbeiter.

Fantastisches Erlebnis: Ganz grossen Dank - an Frau Welter. Tolle Beratung , bis ins kleinste Detail. Das bezieht sich auf - vor der Reise, Während und danach. Sie hat einen grossen Anteil , das unsere erste Kreuzfahrt, ein unvergessliches Erlebnis ist und bleibt. Unseren Herbsturlaub , natürlich über Euch. Vielen lieben Dank.

Fantastisches Erlebnis: Äußerst kompetent und sehr freundlich!

Fantastisches Erlebnis: Glaube ich habe noch nie so schnell Urlaub gebucht wie an diesem Tag bei Frau Winter. Kompetente Beratung gemixt mit eigenen Erfahrungen und Zack! entschieden wo die Reise hingeht. Vielen Dank .

Fantastisches Erlebnis: Frau Welter ist eine kompetente und sehr nette Fachfrau,die mich immer wieder erstaunen lässt.

Negative Erfahrung: Ich versuche seit Monaten meine komplette Reise zu stornieren, es wird immer wieder gesagt das sie sich melden aber melden sich garnicht und bekomme immer mehr Mahnungen. Echt unverschämt.

Negative Erfahrung: Der Kontakt war nur telefonisch, allerdings konnten sie meinen Wünschen nicht entsprechen.

Positive Erfahrung: Super lecker super nett und auch noch preiswert toll gelegen. Mitten in der Fußgängerzone viel zu gucken

Fantastisches Erlebnis: einfach Gut... Fachkompetent... schnell... Ideenreich... So mag ich das... vor allem Eins.... Freundlich... Gerne wieder..

Fantastisches Erlebnis: Wir sind kompetent und professionell beraten worden. Sehr guter Service. Vor allem, was heute keineswegs selbstverständlich ist, wir sind sehr freundlich empfangen worden!!!. Außerdem wurden wir nochmals telefonisch kontaktiert. Es wurde nachgefragt, ob noch Probleme oder Fragen bestehen

Fantastisches Erlebnis: Leicht zu erreichen mit allen Verkehrsmitteln. Das Personal ist sehr zuvor kommend und schickt nach Bedürfnissen Reisevorschläge zu mit Hotels. Es wird auf alle Wünsche eingegangen und es werden auch Sachen vorgeschlagen die nicht Gewinnbringend sind. z.B. Touren vor Ort planen und nicht direkt übers Reisebüro einplanen um günstigere Preise zu erlangen und man dadurch variable bleibt im Urlaub von den Tagen her. Das Gespräch mit dem Büro war sehr herzlich und man hat sich direkt abgeholt gefühlt. Ich kann das Reisebüro nur weiterempfehlen.

Positive Erfahrung: Leider konnte unser Gutschein von einem DER Partner in dieser Filiale nicht eingelöst werden. An Samstagen sollte man etwas Zeit mitbringen. Die Ansprechpartner waren sehr freundlich.

Fantastisches Erlebnis: Toller Service

Positive Erfahrung: Sehr empfehlenswert, da wird euch sehr freundlich rund ums Reisen weiter geholfen

Fantastisches Erlebnis: überaus freundliche und kompetente Mitarbeiter, schnelle Bearbeitung und exellenter Service. Sehr weiterzuempfehlen