Urban-Reisen

Fantastisches Erlebnis: Klassenfahrt mit Busfahrer Roy zum CenterPark Bispinger Heide.Roy war organisiert, freundlich, flexibel und zuverlässig ......wir alle würden sofort wieder mit ihm fahren!!

Negative Erfahrung: Wir haben am 26.08.2024 eine Reise nach Spanien mit Urban Reisebus angetreten und sind am 03.09.2024 zurückgefahren. Auch unsere Freunde, die am 07.09.2024 zurückfuhren, haben dieselben negativen Erfahrungen gemacht. Die Hinfahrt erfolgte mit dem Bus BOT FU 21, die Rückfahrt mit dem Bus GLA FU 11. Leider war die gesamte Reise eine Katastrophe. Der Zustand des Busses war miserabel: Die Klimaanlage funktionierte nicht richtig und lief sogar aus. Um das Problem provisorisch zu beheben, wurden Pampers und Plastiktüten verwendet, um die Lüftungsschlitze zu blockieren – ein völlig inakzeptabler Umgang mit einem technischen Problem. Trotz dieser Maßnahmen lief die Klimaanlage weiter, was zu einem kalten und ungemütlichen Fahrklima führte. Auf unsere Bitte hin, die Klimaanlage auszuschalten, reagierten die Busfahrer unfreundlich und genervt. Zusätzlich dazu war die Fahrweise der Busfahrer alles andere als sicher. Sie fuhren wie verrückt, was das Gefühl von Unsicherheit verstärkte. Unsere Bitten, die Klimaanlage zu regulieren, wurden schroff abgelehnt. Ein weiteres großes Problem war die mangelnde Sprachkompetenz einiger Busfahrer – manche sprachen kaum Deutsch, was die Kommunikation erschwerte. Auch die Sauberkeit ließ stark zu wünschen übrig: Die Toilette im Bus stank extrem, und selbst nach mehrmaliger Ansprache an die Busfahrer wurde nichts unternommen. Es hieß nur, dass man nichts machen könne. **Pausenmanagement:** Während der Pausen wurde uns maximal 20 Minuten Zeit gegeben, was viel zu knapp bemessen war. Zudem hielten gleichzeitig etwa sieben weitere Urban-Reisebusse an derselben Raststätte. Das bedeutete, dass alle Passagiere zur gleichen Zeit Pause machten, was zu langen Schlangen an den Toiletten führte. Die Wartezeit allein für die Toilettennutzung betrug mehr als 20 Minuten, sodass wir gar keine Möglichkeit hatten, uns in Ruhe zu erholen oder etwas zu essen. Ich würde dem Geschäftsführer dringend empfehlen, mit seinen Fahrern – vor allem den jüngeren – über den Umgang mit Kunden und über die Fahrweise zu sprechen. Auch wäre es sinnvoll, dass die Fahrer ausreichend Deutsch sprechen, um grundlegende Kommunikation mit den Passagieren zu gewährleisten. Diese Erfahrung war alles andere als angenehm und entspannend. Es wäre wünschenswert, dass die Firma Urban Reisebus ihre Busse besser wartet und auch in die Schulung ihrer Fahrer investiert – sowohl in Bezug auf Fahrstil als auch Kundenservice. Außerdem sollten die Pausen realistischer geplant und den Passagieren genügend Zeit gegeben werden. Leider kann ich Urban Reisebus auf keinen Fall weiterempfehlen und würde jedem raten, sich nach einer anderen Firma umzusehen. Mit freundlichen Grüßen

Negative Erfahrung: Wir sind am 30.08 mit Urban Reisen nach Lloret gefahren. Begrüßt wurden wir von einer Busfahrerin, indem sie die Fahrgäste anstresste, bei der Ticketkontrolle bloß nicht zu nah auf ihre Pelle zu rücken. Der andere Busfahrer sah den Fahrgästen(größtenteils Senioren/ zierrliche Gestalten) gemütlich zu wie sie ihre schweren Koffer 1,5m hoch hieften und dabei an ihre körperlichen Grenzen gelangten. Unter dem Begriff Hilfe verstand er die Koffer die restlichen 2cm entgegenzunehmen . Es ging spannend weiter: die Busfahrerin machte eine Durchsage, in der sie sich über den natürlichen Lärm von Kindern beschwerte: Für die Busfahrer sei der Lärm eine Zumutung. Komischerweise bekamen die Gäste im oberen Teil des Busses nichts von dem Lärm mit. Nachdem die Fahrgäste gespannt lauschten um den angeblichen Lärm zu hören, kam auch schon die nächste Durchsage in der der Familie mit der Polizei und dem Rausschmiss aus dem Reisebus gedroht wurde. Zudem hielt es die Busfahrerin für nötig ganze drei Male zu betonen, dass die Busfahrer über das Hausrecht verfügen (alle Fahrgäste saßen vernünftig an ihrem Platz und hielten sich an die Busregeln).Als dann die erste Pause folgte, erwähnte die Busfahrerin, dass sie nicht durchzählen würde sondern ab einer gewissen Uhrzeit einfach losfährt. Jedoch fuhr der Bus nicht zu der streng angepeilten Uhrzeit ab, da das Fahrpersonal noch gemütlich draußen stand. Kaum wurde die Grenze nach Luxemburg passiert, fiel der Strom im oberen Abteil für die USB-Adabter aus. Man sollten erwähnen, dass wir noch weitere 14h ohne Strom in diesem Bus saßen. Laut Aussage der Bushfahrer konnte daran jedoch nichts geändert werden. Das Abenteuer erreichte den Höhepunkt, wo es zu mehren Wettrennen zwischen 2 Reisebussen kam. Ein klarer Sieger wurde dabei jedoch nicht gefunden. Sobald ein Reisebus den andern überholen wollte, kam es zu der gloreichen Idee zu beschleunigen, damit der überholende Bus sich bloß nicht vor dem anderen einordnen konnte. Nun wurde die Fahrt friedlich. Fazit: Die Fahrt war sehr unangenehm, aufgrund des Umgangstones der Busfahrer. Wer Erholung erwartet sollte besser nicht mit Urban Reisen fahren.

Negative Erfahrung: Im Bus war es einfach sehr heiß und wir fuhren nach Spanien. Der Bus BOTFU25 war in Ordnung, aber wir waren 6,5 Stunden ohne Pause, das war unerträglich, mir wurde schlecht. Ich werde niemals mit dieser Firma fahren.

Positive Erfahrung: Etwas umorganisiert, viele Leute, keiner weiß wohin. War an einem Morgen, an dem mehrere Reisebusse abgefahren sind.

Positive Erfahrung: Etwas schmutzige Büro, Kaffeeautomaten perfekt 60 Cent Kaffee.

Fantastisches Erlebnis: Super organisiert. Immer wieder gerne.

Negative Erfahrung: Sehr unzufrieden. Auf der Fahrt tropft ständig Wasser von der Decke. Der Busfahrer ist absolut unsicher und fährt grottenschlecht. (Sehr spätes, sehr starkes Bremsen; steht oft mitten in der Kreuzung) Der Ton gegenüber den Fahrgästen ist stark unfreundlich. Neben dem Fahrersitz stehen offen alkoholische Getränke, die im Laufe der Fahrt weniger werden.

Positive Erfahrung: Bus war in einem guten Zustand aber etwas dreckig. Waren mit 2 Klassen in Holland Busfahrer war sehr sehr freundlich und konnte sehr sehr gut Fahren. Sein Fahrverhalten war sehr angepasst und vorausschauend was mir sehr gut gefallen hat. Pausen wurden immer lang genug gemacht. Sehr zu empfehlen

Fantastisches Erlebnis: Ich hatte jetzt die Woche eine Klassenfahrt in Prag, wir sind mit Urban Reisen hingefahren, der Busfahrer hatte uns die ganze Woche gefahren, wir waren immer Pünktlich, es hatte mega Spaß gemacht mit dem Busfahrer Frank, der Bus war wohl bisschen dreckig, wofür der Fahrer aber wenig kann, Privat so konnte man mit ihm reden. Ich werde mir immer wieder gerne erinnern. Regelmäßige lange Pausen nach so und so langer fahrt. Der Fahrer hat ein guten Humor. Kann ich nur Empfehlen

Negative Erfahrung: Sehr unzufrieden, die Fahrten waren der Horror es tropfte Wasser von der Decke und die Fahrweise war sehr unsicher und Lebendsgefährlich . Zudem stand im Bus Alkohol was die Zuverlässigkeit noch mehr in Frage stellt .

Negative Erfahrung: Wenn Ihr mal mit einem Linienbus von Urban Reisen fahrt, dann seit bloß vorsichtig, was Medikamente angeht. Mich hat ein Fahrer deswegen NICHT mitgenommen, weil ich grade einen schluck Kaffee zum einnehmen getrunken hatte.

Fantastisches Erlebnis: Es bietet den Menschen einen guten Service, indem es außergewöhnliche und sehr saubere öffentliche Verkehrsmittel bereitstellt.

Positive Erfahrung: Ok

Fantastisches Erlebnis: Super Unternehemen

Fantastisches Erlebnis: Hier stimmt alles, gute Fahrzeuge, kulante Preise.

Negative Erfahrung: Ausbildung….also ich verstehe etwas anderes unter Ausbildung/Azubi , wenn man keine Ahnung hat was man da eigentlich tut…wenn keinem wirklich bewusst ist, wie man ein Heftchen führen soll, weils einem nicht wirklich erklärt wird… oder generell wie mit einem gesprochen wird in der Ausbildung. Die Fahrer sind zum Großteil echt nett &‘ mega korrekt. Die Busse sind top manchmal nicht ganz in einem guten Zustand, aber sie sind top. Nur in der Ausbildung dieses Spontane „jetzt arbeiten“ finde ich echt naja… Mittlerweile bin ich in dem ganzen Thema drin &‘ es geht nicht um mich sondern allgemein, dass was ich schon gehört habe ist echt Heavy in der Ausbildung…. Aufjedenfall sind das sehr wunderschöne Busse! Deswegen 2 Sterne……..

Positive Erfahrung: Ist gut

Positive Erfahrung: Busse sind sehr dreckig

Negative Erfahrung: Einfach schrecklich. Busse dreckig. Organisation super schlecht. Fahrer sind Profis

Negative Erfahrung: Bus ist 4 Minuten zu früh abgefahren. Auf nachfrage nur die Antwort erhalten dann ist das halt so.

Negative Erfahrung: Fachkräftemangel schlägt auch hier zu. Leider sind nicht alle Fahrer in Kenntnis der StVO

Negative Erfahrung: #Urban teisin... Wir hatten eine Frau als Fahrerin ... es war schrecklich ... Petra, ihr Name ... sie hat alle angeschrien ... es gab keinen Service im Bus ... es waren Russen und Deutsche im Bus, aber er sagte, dass man sich beschweren kann und sie nichts tun wird

Negative Erfahrung: Busse fahren zum Teil seit einem Jahr ohne funktionierende Klimaanlage rum. Ich hab dieses Jahr schon 4mal bei der vestischen Bescheid gesagt. Es hat sich noch nichts verändert.

Negative Erfahrung: Beschi*senste Busfahrt meines Lebens. Würde am liebsten -10 Sterne geben. Hatten Tod#sangst. Der Busfahrer ist gefahren wie unter aller Sau! Andere Autos abdrängen, hupen, schimpfen, Schüler anmeckern, am Handy während der Fahrt und am telefonieren, beschweren über die Lehrer welche auf Verkehrsregeln und die Leben der Insassen hingewiesen haben. Auf der Schnellstraße rückwärts fahren, weil Ausfahrt verpasst, vorher nicht über lang anhaltende Brückensperrungen Informiert. Schrecklich! Nie wieder! Frank hat versucht alles zu retten deshalb die Bewertung, sonst nichtmal diese Bewertung Wert gewesen.

Fantastisches Erlebnis: Die 431dt mit v8 wo Gerade sev Stuttgart Waiblingen fahre sind unbeschreibliche Wunder an den freue ich mich sehr. Freue das noch jemand gibt der solche tolle Busse hat. Bei fu 25 geht mir richtig das Herz ♥️ auf

Fantastisches Erlebnis: Hier können Sie gerne eine Stelle nehmen

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute und zuverlässige Firma, busfahrer sehr nett

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Firma Bester Fahrer ist der Hasan

Fantastisches Erlebnis: Toller Arbeitgeber Superintendent Kollegen und familiäres Klima,, Chefin immer sehr hilfsbereit und Disponent ebenso

Fantastisches Erlebnis: War mit Urban-Reisen mit einer Abschlussklasse in Bibione. Die Fahrt war sehr angenehm. Damian der Busfahrer war uns gegenüber sehr zuvorkommend und hat uns eine sehr schöne Fahrt bereitet. Nochmal Vielen Dank.

Fantastisches Erlebnis: Toll

Fantastisches Erlebnis: Super Team

Fantastisches Erlebnis: Ich fahre für die Firma

Fantastisches Erlebnis: Nr 1

Fantastisches Erlebnis: Guter und zuverlässiger Busunternehmen für die Spanien Reisen

Positive Erfahrung: Gutes Unternehmen

Negative Erfahrung: Busfahrer sind komplett unhöflich und respektlos gegenüber Fahrgästen. Pausen werden nicht eingehalten.

Negative Erfahrung: Die Fahrweise der Fahrer ist unter alles Sau im karavankentunnel mit 120 zu überholen mit nem Doppeldecker ist schon unverantwortlich

Negative Erfahrung: 2G- Regel = lächerlich! Wieder 4 Kunden weniger. Es gibt ja noch andere Busreiseunternehmen, die nicht auf 2 G bestehen. Oder man fliegt in den Urlaub....

Negative Erfahrung: Ein Bus dieser Firma blockiert in Berlin, 18.10.2022 17:01 einen deutlich grün markierten und ausgeschilderten Radweg und gefährdet dadurch u.a. Kinder. Ich würde diese Firma meiden, da sie nicht auf die einfachsten Verkehrsregeln achtet.

Negative Erfahrung: Meine Eltern sind gestern aus lloret de Mar nach Stuttgart mit Urban zurück gefahren. Sonst hat immer alles reibungslos funktioniert, diesmal war alles extrem chaotisch. Meine Eltern konnten nicht zusammen sitzen, für die Koffer war auch nicht ausreichend Platz. Selbst in der Schlafkabine mussten welche gelagert werden. Laut Busfahrer kam die Fahrt kurzfristig rein, die haben am meisten gelitten unter der Situation. Trotzdem haben sie ihre gute Laune nicht verloren, und waren wie gewohnt freundlich. Den zweiten Stern gebe ich nur wegen den Busfahrern.

Fantastisches Erlebnis: Kann ich nur empfehlen. Freundliches Personal und moderne Reisebusse. Beste Entscheidung im Ruhrgebiet

Fantastisches Erlebnis: Sehr gut

Fantastisches Erlebnis: Diese Menschen haben ein ganz großes Herz, ich gebe 5 Sterne!

Fantastisches Erlebnis: Ein sehr freundliches Unternehmen

Fantastisches Erlebnis: Alles gut

Fantastisches Erlebnis: Hatte eine äußerst angenehme Fahrt mit Damir und Resad. Beide waren sehr freundlich und zuvorkommend und haben mir auch freundlicherweise bei meiner Weiterreise geholfen. Zufriedenstellendste Busfahrt seit langem! Vielen Dank

Fantastisches Erlebnis: Von Essen Bahnhof nach Mülheim an der Bahnhof der Busfahrt ist Netter Persone Vielen Dank

Fantastisches Erlebnis: Beste Beratung und Fahrt durch Damir. Liebe Grüße

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette Busfahrer/innen. Immer freundlich und hilfsbereit

Fantastisches Erlebnis: Damir und Resad waren mega nette Fahrer. Der Bus war sehr gepflegt und sauber. Die ganze Fahrt verlief ruhig und entspannt. Der Zeitplan wurde auf die Minute eingehalten. Für Snacks und Getränke war gesorgt. So immer wieder gerne

Fantastisches Erlebnis: Ich liebe meinen Job da ich arbeite gerne da .. mir macht es Spaß da zu arbeiten da werde ich auch immer bleiben .. ich finde alle nett dort lg Yvonne Das ist mein Liebling Job

Positive Erfahrung: Unhöflich. Man ruft da an, nix passiert.

Negative Erfahrung: Unfähige Mitarbeiter Jeder Park seinen Bus wie er will weil kein Mitarbeiter in der Lage ist einen Bus rückwärts einzupacken

Negative Erfahrung: Sau laden .Fahren gerade seit 12 Uhr ohne eine gescheite Pause zu machen ,jetzt ist es 21.07 ,die 3 Kinder haben Hunger, auf Anfrage wann genau die richtige Pause statt findet wird geantwortet wir können nichts dafür ,beschweren Sie sich in der Firma . Das erste Mal mit dem Unternehmen unterwegs und nie wieder. Müssen noch 7 Stunden aushalten bis wir an unserem Urlabsort ankommen. Eigentlich gar kein Stern verdient.

Fantastisches Erlebnis: Coole Busfahrer sowie saubere und bequeme Busse, weiter so!

Fantastisches Erlebnis: Heute ne sehr entspannt und gute Fahrt mit Euren Fahrer Damir und seinen Spannmann von Darmstadt nach Düsseldorf gehabt. Gerne wieder und vergesse die Gehaltserhöhung nicht. So macht Flixbus fahren Spaß.

Fantastisches Erlebnis: Beste Fahrt meines Lebens mit dem fahre bodo lora

Fantastisches Erlebnis: Super Firma !!!! Alles bestens. Als Arbeitgeber dass beste was gibt'es In Bereich Flixbus beste Fahrer und sehr hohe Niveau. Viel Glück

Positive Erfahrung: Hier arbeitet mein guter Freund!

Negative Erfahrung: Aufpassen stehen nachts(22:38) ,im Wohngebiet, mit laufendem Motor, trotz ansprechen nichts passiert.muss das seinPolizei wurde verständigt.

Fantastisches Erlebnis: Fahrt war super trotz 8 Stunden sitzen.

Fantastisches Erlebnis: Großes Busunternehmen.

Fantastisches Erlebnis: Immer freundlich und hilfsbereit komme gerne hier hin

Fantastisches Erlebnis: Tolles Unternehmen, Tolle Fahrer, Tolle Busse! Danke für die angenehme Fahrt von Wilhelmshaven nach Frankfurt. Kann leider nicht sagen wie die zwei Fahrer heissen, aber die waren echt klasse!

Fantastisches Erlebnis: Top

Fantastisches Erlebnis: Super cool

Positive Erfahrung: Hier verdiene ich meine Brot

Fantastisches Erlebnis: Heute bin ich zum zweiten Mal mit einem vorbestellten Taxibus gefahren, der von der Vestischen für mich arrangiert wurde. Der Fahrer war schon früher als bestellt da und ist sogar bis zur Hausadresse gefahren. Während der Fahrt sorgen die Fahrer auch für eine lockere Unterhaltung. Urban Reisen kann ich jedem wärmstens empfehlen... Deshalb 5 wohlverdiente Sterne von mir!

Positive Erfahrung: Geht

Negative Erfahrung: Sauladen, Buspflege wird komplett ignoriert und Fahrer sind unfreundlich wie sonst was

Positive Erfahrung: Freundliche Mitarbeiter im Reisebüro gute durchorganisierte Fahrten unf Führungen

Negative Erfahrung: Ganz schlechter subunternehmer der Stoag / Vestischen! Teilweise fährt man da in Uraltbussen mit, oder aber die Busse stinken nach Diesel! Genauso sind die Busse der Stoag oder der Vestisten pünktlich! Die Fahrer von Urban Reisen "tingeln" gerne mal rum! Nehme nun einen Kurs eher, da fährt nämlich der Verkehrsunternehmer selbst !

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung vor der Reise und Betreuung während der Reise

Fantastisches Erlebnis: Immer gut.

Fantastisches Erlebnis: Guter arbeitgebee

Fantastisches Erlebnis: Bottrop

Fantastisches Erlebnis: Gute Firma

Positive Erfahrung: Meine Arbeit.