Hovestadt Martin

Fantastisches Erlebnis: Seit Jahren Kundin...immer freundlich und schon viel zusammen gelacht...weiter so

Negative Erfahrung: Heute zum letzten Mal dort gewesen! Die Mitarbeiter waren in letzter Zeit bereits zunehmend unfreundlich. Den Ausschlag gab jedoch ein heutiges Erlebnis. In diesem Shop muss man als Kunde für Fehler der Angestellten gerade stehen. Diese haben ein internationales Einschreiben fälschlicherweise als nationales Einschreiben frankiert. Der Brief kam dementsprechend nie beim Empfänger an, sondern ging zurück an den Absender. Als dies dem anwesenden Mitarbeiter geschildert wurde und eine Erstattung des gezahlten Portos verlangt wurde, sagte man, dass sie nichts erstatten würden. Der Kunde sei dafür verantwortlich. Obwohl es die Schuld des Shops ist! Nach Rücksprache mit dem Kundenservice der Deutschen Post ist es tatsächlich so, dass der Betrag hätte erstattet werden müssen. Denn die Mitarbeiter haben die Adresse gemäß ihrer Sorgfaltspflicht zu prüfen. Diese müssen unter anderem Größe, Gewicht und Empfänger prüfen, damit die Sendung auch dementsprechend frankiert werden kann. Es ist nicht die Aufgabe des Kunden, sondern des Mitarbeiters hinterm Tresen! Das ist die Aussage des Kundenservice der deutschen Post! Des Weiteren riet der Kundenservice der Deutschen Post dazu, zeitnah eine schriftliche Beschwerde über den Shop einzureichen. Dies wird auch definitiv gemacht! Weitere Schritte und eventuelle Schadensersatzforderungen werden anwaltlich geprüft. Es geht nicht um die paar Euro, sondern vielmehr darum, dass man als Kunde für den Fehler der Mitarbeiter haften soll. Und das obwohl laut Kundenservice der Post eine Erstattung erfolgen müsste. Abschließend kann ich aufgrund der geschilderten Umstände nur dazu raten, Briefe und Pakete in einem anderen Shop aufzugeben, wenn man möchte, dass sie den Empfänger auch erreichen. Denn hier kommt man der Sorgfaltspflicht leider nicht nach und bei Fehlern der Angestellten ist der Kunde der Dumme.

Negative Erfahrung: Die Unfreundlichen Erfahrungen mancher, kann ich nur bestätigen…

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung und Anregungen

Fantastisches Erlebnis: Wir sind bei der Urlaubsbuchung, immer gut beraten worden.

Negative Erfahrung: Sehr unfreundlich und arrogant am Postschalter bedient worden ! Nie wieder !

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich und zuvorkommend, bügelt manchen Fauxpas der DHL aus.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich vom Chef bedient worden..

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundlich vom Chef bedient worden..

Negative Erfahrung: Sehr unhöflich. Mies gelaunt. Keine Hilfe.