H.I.S. Deutschland Touristik GmbH

Fantastisches Erlebnis: Letztes Jahr habe ich bei HIS im Ginza-Hauptgeschäft nach einer Reiseberatung gefragt, und ich erinnere mich, dass der Service am Schalter sehr gut war, deshalb habe ich mich diesmal hier beraten lassen. Ich habe per E-Mail angefragt und mir wurden Tickets vorgeschlagen, die auf den japanischen Online-Ticketvertriebsseiten nicht erhältlich waren, und sie passten genau zu meinen Anforderungen, also habe ich sie gekauft. Derzeit läuft die Anfrage nur per E-Mail und nicht telefonisch, aber ich konnte auf Japanisch nachfragen, die Antwort kam schnell und der Service war sehr freundlich. In den letzten Jahren sind Online-Ticketvertriebsseiten und die Direktvertriebsseiten der Fluggesellschaften üblich geworden, aber in meinem Fall konnte ich zum Beispiel keinen passenden Anschlussflug wählen oder es gab eine Zeitverzögerung bei der Antwort auf die Anfrage per E-Mail, sodass ich es bevorzuge, hier nachzufragen, um sicher Tickets kaufen zu können. Ich empfehle es jedem, der sich ähnlich fühlt.

Fantastisches Erlebnis: Das Personal war freundlich. Sie haben alle unklaren Punkte klar erklärt, und ich fühlte mich sicher, als ich die Tickets organisiert habe.

Negative Erfahrung: Ich bin hierher gefahren, aber leider verkaufen sie den Japan Railway Pass nicht, obwohl es auf der offiziellen Seite steht, und das Geschäft war um 16 Uhr geschlossen.

Fantastisches Erlebnis: Friendly and helpful. Typical Japanese service.

Fantastisches Erlebnis: Egal ob ich hier nur einen JR Railpass kaufe, oder wie heute: eine Japanische SIM Karte für ein paar Euros. Der Service ist immer durchgehend gleich: Kompetent, und freundlich!! Ich werde auch in Zukunft immer wieder meine Japanangelegenheiten über HIS Buchen! Dankeschön H.I.S.! :)

Positive Erfahrung: 日本語でタイオウしてくれる。

Fantastisches Erlebnis: Zeitnahe Antworten auf Anfragen, zeitlich flexibel bei Terminen vor Ort, freundliches und sehr engagiertes Personal, auch über die Kernarbeitszeit hinaus - was will man mehr? :)

Fantastisches Erlebnis: Great place to book your Japan Rail Pass. Ms Irene was very helpful and organised everything pretty quick. Thank you and hope to see you again.

Fantastisches Erlebnis: Tolle Beratung und Betreuung, sehr freundlich und kompetent!

Fantastisches Erlebnis: Sehr nette Bedienung. Japanisch und deutsch sprechende Verkäufer. Bisschen schwer zu finden.

Fantastisches Erlebnis: Immer sehr hilfsbereit, sehr freundlich