Die TUI in Köln - Hahnenstrasse

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung

Fantastisches Erlebnis: Absoluter Qualitätsservice und Preis 5*****

Fantastisches Erlebnis: Ich buche alle unsere Reisen beim Team von Thomas Winter und bin mit dem persönlichen Service äußerst zufrieden.

Fantastisches Erlebnis: Toller Service, super Beratung. Vielen Dank.

Fantastisches Erlebnis: Tolles Reisebüro ‼️ Seit Jahren bin ich der zufriedenste Kunde Spitze

Fantastisches Erlebnis: Seit Jahren Stammkunde. Beste Beratung und Betreuung. Vielen Dank

Fantastisches Erlebnis: Ein tolles Tui Reisebüro mit sehr kompetenten Mitarbeitern. Um es auf den Punkt zubringen besser geht's nicht . Es wird nicht die letzte Buchung in diesem Reisebüro gewesen sein . Vielen Dank

Fantastisches Erlebnis: Vielen Dank für die gute Beratung

Fantastisches Erlebnis: Hervorragende Beratung. Kompetent und zuverlässig.

Fantastisches Erlebnis: Sehr toller Service viel Zeit genommen

Fantastisches Erlebnis: Herr Dörries, war sehr freundlich und kompetent. Gefallen hat mir, dass auf die Emails zeitnah und zuverlässig geantwortet wurde. Absprachen wurden eingehalten. Ich bin sehr zufrieden.

Fantastisches Erlebnis: Ich kann das Reisebüro nur empfehlen! Das ganze Team und die Beratung war einfach klasse. Wie immer, war ich mit der Hotelauswahl super zufrieden. Ich freue mich jetzt schon auf den nächsten Urlaub!

Fantastisches Erlebnis: Seit vielen Jahren bin ich Kunde im TUI Reisebüro. Das Team ist unglaublich hilfsbereit und kompetent. Sie nehmen sich immer viel Zeit, um meine Wünsche zu verstehen und mir die optimalen Reiseoptionen anzubieten. Die Beratung ist sehr professionell und freundlich, und ich fühle mich immer rundum gut aufgehoben. Ich kann dieses Reisebüro nur empfehlen – hier wird Kundenservice großgeschrieben! Vielen Dank für die tolle Unterstützung bei meiner Reiseplanung!

Fantastisches Erlebnis: Tolle Beratung und Service

Fantastisches Erlebnis: Wir buchen schon seit vielen Jahren über dieses Reisebüro unsere Reisen. Das Reisebüro, welches Lust aufs Reisen macht. Tolle Tolle Beratung, super Service, dem Team aus der Hahnenstrasse aus Kölle ist nichts zu viel.

Fantastisches Erlebnis: Bester Service, den ich als Vielflieger jemals kennen gelernt habe

Fantastisches Erlebnis: Habe hier unseren vorletzten Mallorca Urlaub gebucht gehabt. Beratung ist immer echt super und freundlich sind auch alle. Preislich ist auch alles in Ordnung. Schön dass es noch Reisebüros in unserer Zeit gibt. Ein persönlicher Kontakt ist halt immer noch am besten.

Fantastisches Erlebnis: Bestes Reisebüro , Kunde schon seit über 25 Jahren

Fantastisches Erlebnis: ...außergewöhnlicher Service, ein fantastisches, hochprofessionelles Team. Wir freuen uns schon auf das nächste Mal! Thomas Winter und sein Team sind uneingeschränkt zu empfehlen!

Fantastisches Erlebnis: Phantastisch! Da fühlt man sich wie ein Kunde!

Fantastisches Erlebnis: Freundliche und kompetente Beratung. Sehr zu empfehlen.

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratungen, eine super Team seit 7 Jahren plane ich immer meine Reisen hier im Reisebüro. Immer beim Thomas Winter sehr nett und professionell wird hier gearbeitet

Fantastisches Erlebnis: Sehr guter Kunden Service. Sehr Hilfsbereit und Top Beratung. Stehen auch nach der Buchung bei jeder Frage zur Verfügung. Bei uns wird jetzt jeder Urlaub mit Herrn Winter durchgesprochen und Gebucht

Fantastisches Erlebnis: Bestes Reisebüro. Thomas Winter findet immer die perfekte Lösung! Seit 30 Jahren immer total zufrieden.

Fantastisches Erlebnis: Der Service in diesem Reisebüro ist perfekt! Vielen Dank .. Weiter so,

Fantastisches Erlebnis: Wir buchen unsere Flusskreuzfahrten in diesem Büro seit Jahren sind immer vollends zufrieden... 5 Sterne

Fantastisches Erlebnis: Nette Atmosphäre, tolle Beratung von Herrn Winter.beim nächsten Urlaub werde ich wieder kommen

Fantastisches Erlebnis: Im TUI Reisebüro wird meine gesamte Familie seit mehreren Jahren Bestens beraten. Wir sind ein sechs Personen Haushalt und es wird immer alles nach unseren Wünschen möglich gemacht. Ich kann das Reisebüro nur empfehlen!! Besonders Herr Winter ist stets engagiert und hilft in allen Situationen. 5 Sterne sind mehr als verdient.

Fantastisches Erlebnis: Das beste Reisebüro, seit Jahren Buche ich meine Reisen hier bei Herrn Winter, Top Beratung Top Service..

Fantastisches Erlebnis: Sehr gutes Personal .an allen Mitarbeitern ein Lob.

Positive Erfahrung: Nette Leute, guter Service

Fantastisches Erlebnis: Tolle Beratung, freundlicher Service, wir fühlten uns sehr gut beraten und betreut - und haben dann auch gebucht!

Negative Erfahrung: Als wir zu dritt durch die Tür hinein kamen wurden wir von weiten auf unseren QR-Code hingewiesen und nachdem er eingescannt wurde hatte ich meine kleine zehnjährige Schwester dabei die noch nicht geimpft ist und dann wurde von der recht und interessierten Mitarbeiterin gesagt sie solle dann vor der Tür warten und dieses im Regen daraufhin habe ich das Ladenlokal verlassen und finde es recht traurig dass man so von weiten mit Menschen spricht keine Ahnung was für ein Hintergrund sie dafür hatte jedoch sind wir dann woanders buchen gegangen keine Empfehlung. Noch mal weil Bewertung wurde gelöscht

Negative Erfahrung: Ich besaß seit Jahren einen Reisegutschein in Höhe von 3000€ von dort. Da meine Schwiegereltern im Juli aus ihrer Selbstständigkeit in Rente gingen und seit mehr als 20 Jahren keinen Urlaub mehr gemacht haben, sollte der Gutschein für ihre verdiente Reise verwendet geben. Vorab gab ich dazu Eckdaten an, jedoch meldete sich das Reisebüro eine Woche lang nicht, trotz Kopiesendung meiner Email an die „Urlaubsvertretung“ meines bisherigen Ansprechpartners, des Büroleiters. Erst nach Rückkehr des abwesenden Büroleiters wurde mir dann mal geantwortet und der Prozess begann. Meine vorab genannten Vorgaben zwecks Abflughafen und Airline aus dem Miles and More Programm wurden kommentarlos ignoriert. Es wurde relativ schnell eine Reise für die Schwiegereltern ausgewählt, nur die Reisedauer wurde von 14 auf 10 Tage verkürzt. Als ich dann als mögliches Zahlungsmittel die Höhe des Gutscheins benannte, wurde die Reise über Nacht und ohne Vorwarnung je 300€ pro Person teurer. Soweit so gut, es folgte noch eine Zuzahlung im 4 stelligen Bereich und die Reise wurde mit nicht gewünschten Flughafen sowie Ignorierung meines Miles & More Wunsches gebucht. Ich hätte so mit Meilen einen Businessflug erwirken können. Ein paar Tage nach der Buchung erreichte meine Schwiegermutter sodann die bittere Nachricht, dass ihr Vater in sehr absehbarer Zeit, auf jeden Fall aber vor Reiseantritt, versterben wird. Dies erfordert dann natürlich eine Anwesenheit um alles zu regeln, vor allem hat dann niemand den Kopf um noch Urlaub machen zu können. Plötzlicher als erwartet verstarb am Sonntag der Vater meiner Schwiegermutter, dies wurde dem Reisebüro gemeldet mit der Bitte die Reise nur zu pausieren bzw. nach der Bestattung wahrzunehmen. Es wurde nicht nach einer Erstattung/ Stornierung gefragt. Man bot uns dies (die Umbuchung) dann an für weitere „schlappe“ 3800€ Zuzahlung (Reisewert 4600€). Somit hätte man dann mit der Not im Rücken den vor Jahren gekauften Gutschein gänzlich wieder „reingeholt“. Hierbei verwies man unbeweglich auf die Bedingungen der TUI, obwohl man ja selbst ein TUI-Reisebüro ist…sodann ist der Vorfall eskaliert. Ich habe selten so empatielose Menschen erlebt. Der gute Gedanke, die Schwiegereltern nach Renteneintritt in den Urlaub zu schicken, ist dank diesem Reisebüro komplett in die Hose gegangen. Ich werde sicherlich dort keinen Cent mehr lassen und bin zutiefst enttäuscht. Mein jahrelanger Ansprechpartner dort sah es noch nicht mal für nötig, sich in seiner Funktion als Büroleiter, mal persönlich zu melden, sondern ließ dies seine Mitarbeiterin machen. Vollkommene Gleichgültigkeit auf ganzer Linie.

Fantastisches Erlebnis: Immer wieder, keine Anfrage ist zu viel, es wird immer nach der besten Variante gesucht um die Wünsche umzusetzen. Durchgehend freundlich, ob am Telefon oder vor Ort.

Fantastisches Erlebnis: Seit Jahren bietet dieses Büro einen sehr umfassenden Service und war auch in der Corona-Zeit immer für seine Kunden engagiert. Das Team um Herrn Winter und Frau Granderath kann man nur empfehlen !

Fantastisches Erlebnis: Ein Reisebüro der Extraklasse.Alle Drei Frauen sind absolute Fachkräfte.Kann man nur empfehlen

Fantastisches Erlebnis: Im First Reisebüro fühlt man sich immer sehr gut aufgehoben. Das Personal ist 1A und die Beratung optimal. Jede bisher über First gebuchte Reise war wirklich eine Reise wert.

Fantastisches Erlebnis: Freundliches Personal und eine sehr gute Beratung. Ich kann das Reisebüro nur weiterempfehlen. Das Reisebüro hat sich um alles gekümmert und haben sich auch regelmäßig gemeldet und uns immer auf dem neusten Stand gehalten. Ich gebe: ***** Für das Personal ***** Für die Beratung ***** Für den Service

Fantastisches Erlebnis: Mit meinem Besuch im First Reisebüro Köln bin ich mehr als zufrieden. Es war mein erstes Mal, dass ich mir in diesem Reisebüro eine Beratung hinsichtlich einer anstehenden Reise geholt habe. Ich bin mehr als begeistert von der guten und freundlichen Beratung von Herrn Nowozin, der sich wirklich ausreichend Zeit genommen hat um ein passendes Angebot herauszusuchen. Bei weiteren Nachfragen stand Herr Nowozin ebenfalls telefonisch beratend zur Verfügung. Absolute Empfehlung!!

Positive Erfahrung: Sehr gute Erfahrungen gemacht

Fantastisches Erlebnis: Positive: Professionalism , Quality , Responsiveness , Value

Fantastisches Erlebnis: Freundlich, kompetent fragen nach allen Wünschen. Sehr zu empfehlen

Fantastisches Erlebnis: Sympathisches Reisebüro mit guter und kompetenter Beratung.

Positive Erfahrung: Eines der kompetentesten Reisebüros in Köln. Sowohl für Geschäfts- als auch für Privatreisen. Gute und kompetente Beratung.

Fantastisches Erlebnis: Hier wird Kundenservice noch groß geschrieben. Anja Stephan ist immer super bemüht und kompetent, dabei immer herzlich und freundlich! Nirgendwo fühle ich mich so gut beraten. Ich werde immer wieder bei ihr buchen und kann das nur jedem empfehlen!

Fantastisches Erlebnis: Exzellente Beratung. Sehr kompetent. Preis Leistungs Verhältnis super. 5 Sterne

Fantastisches Erlebnis: Wundervolles inspiriertes Team

Negative Erfahrung: Man ist kaum auf uns eingegangen und hat immer versucht unsere Einwände wegzureden, anstatt auf uns einzugehen. Der gebuchte Urlaub entspricht leider auch nicht unseren Erwartungen. Mehr als das was zum Hotel im Internet steht, wusste man auch nicht. Leider nicht zu empfehlen.

Fantastisches Erlebnis: Seit Jahren schon für uns Reisebüro Nummer 1 in Köln. Sehr Netter Service und Hilfsbereit. Die Bearbeitung von Sonderwünschen und Lösungsfindungen bei Buchungen funktioniert sehr gut. Wir kommen immer wieder gerne.

Fantastisches Erlebnis: beste