DERTOUR Reisebüro

Fantastisches Erlebnis: Sehr hübsches Reisebüro in Hildesheim mit 2 sehr kompetenten Reiseberaterinnen. Wir hatten ein Reiseguthaben was ganz unkompliziert verrechnet wurde. All unsere Wünsche für das Hotel wurden erfüllt und perfekt gebucht. Auf jeden Fall empfehlen wir dieses Reisebüro weiter und buchen auch unsere nächste Reise dort.

Fantastisches Erlebnis: Wir haben jetzt unsere 6. Keuzfahrt bei Frau Frauenfelder gebucht.Sind jedes mal hochauf begeistert über ihr Fachwissen und Freundlickeit bei der Beratung.Sie gibt viele und sehr gute Tips zu den jeweiligen Häfen .So ist man hervorragend vorbereitet und die Vorfreude steigt DANKESCHÖN

Fantastisches Erlebnis: Wir buchen regelmäßig bei Frau Frauenfelder unsere Reisen , und hatten auch jetzt wieder eine super Beratung. Durch ihre Tipps und Empfehlungen hatten wir Wunderschöne Urlaube.Vielen Lieben Dank dafür. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Fantastisches Erlebnis: Top Reisebüro, Top Service… Ich bin seit Jahren Kunde und speziell Frau Frauenfelder liefert immer den allerbesten Service. Danke dafür. In Hildesheim die beste Adresse, um zu verreisen.

Fantastisches Erlebnis: Wir haben unsere Kreuzfahrt bei Frau Frauenfelder gebucht. Die Beratung war super. Vielen Dank für die kompetente, persönliche und umfassende Reiseplanung. Die nächste Reise werden wir ebenfalls dort buchen.

Fantastisches Erlebnis: Freundliche Mitarbeiter-innen, auf meine Wünsche sehr gut passende Angebote präsentiert

Fantastisches Erlebnis: Ich bin seit mehreren Jahren Stammkundin bei der Tour Hildesheim & kann dieses Reisebüro extrem empfehlen! Meine persönliche Reiseberaterin Frau Seitenzahl macht einen Erstklassigen Job ✨ - Sie ist schnell bearbeitet alles ohne Probleme, kennt meine Vorlieben für Urlaube & weiß was Sie zu tun hat. Ich hatte nie Probleme & muss mich um nichts mehr kümmern dies tut Sie für mich. Reibungslose unkomplizierte Abwicklung. Wer nicht zu Ihr kommt verpasst wunderschöne Urlaube ✈️☀️!

Negative Erfahrung: Wir haben über dieses Reisebüro eine Reise gebucht und wurden dabei aus unserer Sicht in mehreren Punkten unvollständig und fehlerhaft beraten. Besonders ernüchternd war jedoch nicht nur die Reise selbst, sondern vor allem der Umgang mit unserer anschließenden Beschwerde. Unsere Erlebnisse und Eindrücke wurden relativiert, und es wurde mehrfach auf den Angebotslink verwiesen. Eine ernsthafte Auseinandersetzung mit unserem Anliegen hat nach unserer Wahrnehmung nicht stattgefunden. Uns wurde im Beratungsgespräch -nach unserer Erinnerung- ein „Adults Only“-Hotel empfohlen. Genau das war für uns entscheidend. Vor Ort stellte sich die Situation jedoch völlig anders dar: Es gab einen Kinderclub, Kinderanimation und unser Zimmer lag direkt am Kinderbereich. Für uns war dies mit der Erwartung an ein ruhiges, kinderfreies Hotel schlicht nicht vereinbar. Unsere Rückmeldung hierzu wurde vom Reisebüro damit beantwortet, dass ein solches Gespräch nicht stattgefunden habe und man ja die Informationen im Angebotslink hätte nachlesen können. Auch abseits dessen gab es weitere Probleme: Die Lage des Hotels war für uns enttäuschend (mitten im nirgendwo, obwohl wir mitgeteilt haben, dass wir gerne auswärts essen gehen und die Gegend erkunden wollen), Spa-Leistungen waren entgegen unserer Annahme nicht inklusive (auch das sollten wir im Link nachlesen) und die Preise für Getränke im Hotel, waren massiv überzogen. Zu diesen Punkten gab es im Vorfeld eine deutliche Misskommunikation. Wir hatten den Eindruck, dass man nach der Buchung keinerlei Bereitschaft zeigte, Verantwortung für mögliche Missverständnisse oder Unklarheiten zu übernehmen. Natürlich können Fehler passieren. Das ist menschlich. Und hier kann es sicher zu einer Misskommunikation gekommen sein. Was uns jedoch besonders enttäuscht hat, war der fehlende Wille zur Selbstreflexion. Eine einfache Entschuldigung oder ein bisschen Verständnis hätten womöglich gereicht. Stattdessen wurde jeder Vorwurf zurückgewiesen. Alles sei im Angebotslink enthalten. Es entsteht der Eindruck, dass man hier grundsätzlich keine Fehler macht. Unser Fazit: Wer hier bucht, sollte sich besser nicht auf Beratungsgespräche verlassen, sondern ausschließlich das schriftliche Angebot prüfen, denn auf das wird sich im Zweifel berufen. Für uns war das leider das erste und letzte Mal.

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliches Personal. Um Wartezeiten zu ersparen, sollte man ein Termin ausmachen.

Fantastisches Erlebnis: Unsere Reiseberaterin Frau Birgit Frauenfelder hat uns exzellent bei unserer Kreuzfahrt Buchung beraten. Von Anfang an war sie äußerst professionell und engagiert. Sie hat sich die Zeit genommen, um alle unsere Wünsche und Vorstellungen zu verstehen und uns dann eine maßgeschneiderte Kreuzfahrt empfohlen, die genau unseren Erwartungen entsprach. Die Kommunikation war super, und sie hat alle unsere Fragen geduldig beantwortet. Besonders beeindruckt hat uns ihre detaillierte Beratung zu den besten Kabinenoptionen und den idealen Ausflugsangeboten. Ihre Expertise hat uns geholfen, den besten Wert für unser Geld zu bekommen und sicherzustellen, dass unser Urlaub unvergesslich wird. Dank Frau Frauenfelder fühlten wir uns während des gesamten Buchungsprozesses bestens betreut. Wir können sie uneingeschränkt weiterempfehlen und werden definitiv wieder ihre Dienste in Anspruch nehmen. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Fantastisches Erlebnis: Das Reisebüro hat einen ausgezeichneten Service geboten und meine Erwartungen übertroffen. Die Mitarbeiterin Frau Seitenzahl war äußerst hilfsbereit und kompetent, sie hat sich viel Zeit genommen, um meine Wünsche und Bedürfnisse zu verstehen und mir die besten Reiseoptionen anzubieten. Die Buchung verlief reibungslos und alle Details wurden sorgfältig überprüft. Die angebotenen Reisepakete waren vielfältig und gut zusammengestellt, sodass ich die perfekte Reise für mich finden konnte. Während meiner Reise stand das Reisebüro jederzeit zur Verfügung, um Fragen zu beantworten oder Änderungen vorzunehmen. Ich kann das Reisebüro nur wärmstens empfehlen und werde definitiv wieder ihre Dienste in Anspruch nehmen. Ich freue mich schon auf die nächsten Urlaube mit dem Team von der Tours in Hildesheim zu planen

Fantastisches Erlebnis: Ich habe kürzlich das Reisebüro "der Tour" in Hildesheim besucht und war durchweg beeindruckt von ihrem exzellenten Service und ihrer Fachkompetenz. Von Anfang an wurde ich herzlich empfangen und fühlte mich sofort gut aufgehoben. Das Team bei "der Tour" nimmt sich wirklich Zeit für jeden Kunden. Meine Reiseberaterin Frau Seitenzahl hörte aufmerksam zu und ging auf all meine Wünsche und Bedenken ein. Sie stellte mir mehrere maßgeschneiderte Angebote vor, die genau meinen Vorstellungen entsprachen. Besonders beeindruckt war ich von ihrer umfangreichen Kenntnis der Reiseziele und ihrer Fähigkeit, persönliche Empfehlungen zu geben, die meinen Urlaub unvergesslich gemacht haben. Die Buchung war unkompliziert und alle Details wurden klar und verständlich erklärt. Auch nach der Buchung stand das Team jederzeit für Fragen zur Verfügung und unterstützte mich bei der Vorbereitung meiner Reise. Diese Art von Service ist heutzutage selten und sehr wertvoll. Ich schätzte auch die Transparenz bei den Kosten. Es gab keine versteckten Gebühren oder unangenehmen Überraschungen – alles war von Anfang an klar und fair dargestellt. Dank "der Tour" hatte ich eine wunderbare und stressfreie Reise, die meine Erwartungen übertroffen hat. Ich kann dieses Reisebüro jedem wärmstens empfehlen, der auf der Suche nach kompetenter Beratung, exzellentem Service und einem rundum gelungenen Reiseerlebnis ist. Herzlichen Dank an das Team von "der Tour" in Hildesheim – ich freue mich schon auf die Planung meiner nächsten Reise mit Ihnen! Ich hoffe, diese Rezension trifft den gewünschten Ton und hilft dem Reisebüro, weitere zufriedene Kunden zu gewinnen!

Fantastisches Erlebnis: Zu Anfang des Jahres hatten wir einen Urlaub gebucht gehabt mit der gesamten Familie. Hierbei möchten wir uns positiv für das Reisebüro und insbesondere für unsere Reiseberaterin Frau Seitenzahl zurück melden! Von Anfang bis Ende war unsere Erfahrung durchweg positiv und übertraf alle unsere Erwartungen.. Abgesehen von der Freundlichkeit der Frau Seitenzahl beeindruckte sie uns sofort ihrem umfassenden Wissen über verschiedene Reiseziele... wir sind echt froh, dass wir bei dem Reisebüro gelandet sind! In diesem Büro werden Ziele, Wünsche und Bedürfnisse genau verstanden und in die Tat umgesetzt.. Die gesamte Abwicklung war äußerst professionell und reibungslos. Wir freuen uns jetzt schon Ende des Jahres auf ein weiteres Beratungsgespräch und können das Reisebüro nur empfehlen!!!!!

Fantastisches Erlebnis: Für unseren kurzen Winterurlaub Ende Januar haben wir uns im DER Reisebüro Hildesheim beraten lassen. Frau Seitenzahl hat uns sehr kompetent, zuvorkommend, umfassend und geduldig beraten. Die Hotelempfehlung war ausgezeichnet!!! Wir können dieses Reisebüro uneingeschränkt weiter empfehlen! Gruß Familie Krause

Negative Erfahrung: Nicht zu empfehlen. Wir wollten ein örtliches Unternehmen unterstützen und haben deshalb von einer online-Buchung abgesehen. Die Mitarbeiterinnen sind zwar freundlich und bemüht aber sehr unsicher. Gut, dass wir ganz genau wussten, was wir wollten und aufgepasst haben. Trotzdem hat es ewig gedauert, bis die Buchung endlich korrekt durchgeführt war. Für so eine "Beratung" muss man auch noch Gebühr bezahlen. Die nächste Reise wird dann doch online gebucht. Sehr störend fanden wir auch, dass die Chefin sich mit ihren Kunden grundsätzlich sehr laut unterhält, so dass man ständig abgelenkt wird.

Fantastisches Erlebnis: Hallo Freunde. Ich habe dort eine Reise gebucht. Wurde freundlich empfangen, mir wurden Tipps gegeben und ich konnte günstiger als gedacht, meine Reise buchen. Gerne wieder. Bis demnächst. Euer Jo

Positive Erfahrung: Nettes freundliches Personal gute Beratung und Reisetipps aber an zusagen wie Durchführung des Check in hat man sich nicht gehalten so das man sich als Laie selbst helfen müsste. Aber hoffen das es bei der nächsten Reise besser klappt. Wenn nicht war es dann für mich das letzte Mal.

Fantastisches Erlebnis: Habe das erste Mal in meinem Leben ein Hotel gebucht und hatte das Glück von Fr. Seitenzahl beraten zu werden. Sie war überaus freundlich, hat mir jeden Schritt erklärt und war super geduldig mit mir. Es lief alles problemlos. Vielen lieben Dank an die junge Frau! :)

Fantastisches Erlebnis: Super freundliche Mitarbeiterinnen und klasse Beratung!!! Gerne wieder!!!!!!!!

Fantastisches Erlebnis: Klasse Reisebüro. Immer wieder gerne.

Fantastisches Erlebnis: Ich komme immer gerne ins Büro wenn ich mal wieder Urlaub brauche. Insbesondere Frau Krüger kann einen toll und Individuell beraten, und ich fühle mich immer in Guten Händen, wenn sie mir eine Reise bucht. Ganz klare empfehlung wenn sie kompetente und persönliche Reiseberatung suchen. 10 von 10!

Fantastisches Erlebnis: Ich bin auf der Suche nach meinem Dubai Urlaub aus dieses Reisebüro gestoßen , dabei wurde mir zur Beratung Frau Seitenzahl zur Seite gestellt , diese hat mich zu jeder Zeit und in allen Punkten sehr gut beraten . Es war alles in allem sehr zufriedenstellend und zielführend . Ich hatte einen sehr guten und erholsamen Urlaub , bis zum nächsten mal . Danke dafür !!

Fantastisches Erlebnis: Demnächst besuchen wir wieder das Kreuzfahrtschiff der Aida.. freuen uns total, da wir in der Vergangenheit schon mal die Reise angetreten haben…. gebucht und sehr zufrieden mit dem Service und den Abwicklungen über das Reisebüro DER aus Hildesheim. Besonders über Frau SEITENZAHL können wir sehr positiv berichten und freuen uns sehr in Zukunft weiterhin unsere Urlaubsziele mit ihrer Mühe und Arbeit genießen zu dürfen…..Sogar im Urlaub stets erreichbar und hilfsbereit bei Fragen!!!!

Fantastisches Erlebnis: Ich freue mich immer wieder auf ein neues bei Frau Seitenzahl meinen Urlaub zu buchen , sie macht uns alles möglich und versteht was von ihrem Beruf . Sie ist immer sehr freundlich und hilfsbereit . Bis zum nächsten Urlaub :)

Positive Erfahrung: Freundliche kompetente Beratung

Fantastisches Erlebnis: Frau Jürgens ist super

Negative Erfahrung: Zuerst war man sehr nett und nahm sich Zeit. Die Empfehlung lt. auf ein Familienhotel mit fast nur englischen Gästen. Leider kann ich nicht ganz nachvollziehen wie man einem älteren Paar ohne Kinder ein absolutes Familienhotel empfehlen kann. Man bat um Bedenkzeit was erst auf Ablehnung gestoßen ist. (Jetzt am besten buchen, es wird teurer) Nach eigener Recherche habe ich erfahren, dass dieses Hotel bei HolidayCheck nur eine unterirdische Weiterempfehlung von 49% (!) hat. Auch bei Tui direkt waren die Bewertungen schwach. Am nächsten Tag erneut hin und die Mitarbeiterin damit konfrontiert. Man reagierte sehr barsch und war beleidigt. Ein anderes Hotel wollte man nicht empfehlen und bestand sogar auf das Hotel. Insgesamt war die Beratung nicht zufriedenstellend und auf Grund der Ereignisse wird zukünftig wo anders gebucht.

Positive Erfahrung: Kann nichts negatives sagen.Habe 2x nach einer telefonischen Beratung dort gebucht und kann in diesem Fall Frau Seitenzahl nur loben!! Freundlich,hilfsbereit und auch bei jeder noch so nervigen Frage geduldig und kompetent. Würde jederzeit dort wieder buchen!

Negative Erfahrung: Keine Zeit zur Beratung

Fantastisches Erlebnis: Sehr freundliches Personal.

Fantastisches Erlebnis: Sehr gute Beratung. Tolles Team

Fantastisches Erlebnis: Mein Ehemann und ich haben unsere Flitterwochen bei diesem Reisebüro gebucht und kommen nun überglücklich aus dem Urlaub zurück. Zunächst wurden Angebote auf unsere Wünsche und Bedürfnisse zusammengestellt und uns präsentiert. Als wir dann Fragen zu den einzelnen Angeboten hatten, wurde uns jede in Ruhe und ausführlich erklärt. Die Kompetenz und Erfahrung der Frau Seitenzahl gab uns ein gutes Gefühl. Als wir uns dann entschieden, wurde das Ganze schnell und sehr einfach abgewickelt. Unfassbar um wie wenig wir uns kümmern mussten, der Service war einfach nur klasse! Uns wurde vor der Reise noch eine Liste an Örtlichkeiten mitgegeben, die wir besuchen könnten. Diese Liste haben wir auch komplett abgearbeitet, sie war eine super Orientierungshilfe! Auch im Urlaub war unsere Ansprechpartnerin immer erreichbar und half uns bei Fragen zum Beispiel zur Rückreise. Wir sind überaus glücklich bei DER Reisebüro gebucht zu haben und bedanken uns vielmals bei der Frau Seitenzahl für diese unvergesslichen Flitterwochen!!

Fantastisches Erlebnis: Gute Beratung und sehr gute Kundenbetreuung ! 5 Sterne. Ich buche dort schon seit Jahren ! Alles bestens ! Selbst bei schwierigen Problemen und Komplikationen immer eine Lösung parat und vor allem Zeit für den Kunden ! Das nenne ich noch Kundenservice. Auch können Mitarbeiter oft aus eigenen Erfahrungen gute Informationen zur gebuchten Reise liefern. Ich bin sehr zufrieden !

Fantastisches Erlebnis: Kann das gesamte Team sehr empfehlen, habe nun schon drei Mal gebucht und war rundum zufrieden mit dem Service

Fantastisches Erlebnis: Top Beratung und richtig guter Service! Absolut empfehlenswert!

Negative Erfahrung: Da wollte ich nur Hotelzimmer resvieren in Ludwigshafen am Rhein